Az oroszok egyre gyakrabban rendelnek árut más országokból, különösen olyan népszerű oldalakon, mint az Aliexpress, a Buyincoins és az Ebay. Az is előfordul, hogy valakinek külföldön rokona vagy ismerőse van, és Oroszországba küldenek ajándékot vagy éppen csomagot. Az áruk szállítását országunk területén az Orosz Posta vagy más postai társaságok végzik, és az árut a feladó területén keresztül helyi fuvarozók szállítják. A címzetthez közeledve megváltozik a küldemény állapota, amely az online csomagkövető szolgáltatásban jelenik meg. A cikkben eláruljuk, mit jelent az „export az indulási országból” állapot és az összes többi, valamint mit kell tenni, ha a csomag elveszett vagy „elakadt” valahol.
Mely szolgáltatásokon keresztül követheti nyomon a postai küldeményeket
A legelterjedtebb és legnépszerűbb szolgáltatást az Orosz Posta hozta létre, az úgynevezett "Orosz Posta. Levelek nyomon követése". Itt meg kell adnia a csomag azonosító számát, és meg kell erősítenie, hogy Ön nem robot. A rendszer megmutatja, hogy a csomag jelenleg hol található. De sajnos a közelmúltban ugyanazon az "Aliexpressen" az indulások számát úgy kezdték kiadni, hogy lehetetlen nyomon követni őket az Orosz Posta webhelyén. Ehelyett használhat másokat is.
Tehát, vannak oldalak a Kínából származó áruk nyomon követésére, mert onnan már nagyon sok csomag érkezik. Track24-nek hívják, és az azonos nevű oldalon található, van még 17track és ALITRACK. Az utolsó 3 nem kér csekket robotra, hanem azonnal megkeresi a csomag helyét a megadott postaszám alapján. A 17 pálya szolgáltatás a címzett postájára érkezés hozzávetőleges dátumát is mutatja.
Ha a termék eltűnt a nyomkövető szolgáltatásból, vagy sokáig lógott valahol egy ponton, akkor előfordulhat, hogy elfelejtették hozzáadni a programhoz, és többé nem tudja nyomon követni a mozgását, amíg egy postáról értesítés érkezik, hogy a csomagot kézbesítették. Ebben az esetben írhat az eladónak, csatolva egy képernyőt az Orosz Postától. Postakövető szolgáltatás vagy bármely más, ahol a probléma megjelenik. A szállítási időszak végén az eladó az Ön hozzájárulásávalvagy nyilvánvaló okokból maga is meghosszabbíthatja a szállítási időt, vagy visszaküldheti a pénzt. A pénz általában gyorsan (3-5 napon belül) visszakerül arra a kártyára vagy számlára, amelyről a fizetés történt, bár nem először. Előfordul, hogy az eladónak többször is írnia kell, hogy visszakapja a pénzt, vagy fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mert az eladó nem veszi fel a kapcsolatot. Az is előfordul, hogy visszaküldik a pénzt, vagy újra megrendelik az árut, és jön az elveszett.
Felkészülés a szállításra
Ez azt jelenti, hogy egy vagy több elemből álló csomag összeállítása folyamatban van, vagy már elkészült, és szállításra készül. Az előkészítési folyamat magában foglalja a papírmunkát és a csomagok címkézését is. Az eladó ebben a szakaszban is ellenőrzi, hogy a vásárlás kifizetése megtörtént-e, és sikeresen megtörtént-e.
Exportálás a származási országból
Ez a második státusz, amelyet a csomag a szállítás során szerez, hacsak az eladó vagy a szállító cég másként nem rendelkezik. Az "export az indulási országból" szó szerint az abból az országból történő kivitelt jelenti. Ez azt jelenti, hogy a csomagra hosszú kézbesítési út áll.
Az áruk vevőhöz való eljuttatására adott idő általában a „származási országból történő kivitel” státusztól kezdődik. A rendelés leadásakor gyakran ki van írva, hogy mennyit kell várni a csomagra: egyes áruk 30 napon belül, mások 90 napon belül megérkeznek. Ezért a megrendelés leadásakor és utólagos fizetésekor figyelmesen olvassa el a szállítási feltételeket. Ha a csomagelküldi a barátját egy másik országból, akkor sokkal kevesebbet várjon, ez általában eléri a 10-20 napot.
Érkezés a célországba
Ha a származási országból történő kivitel befejeződik, azaz az áru elhagyta az eladó országát és átlépte a határt, a csomag státusza megváltozik. Itt 2 lehetőség lehet: vagy azonnal megjelennek az áruk a fővárosi válogatóközpontban, vagy a határ menti, de már orosz városban, azon határ mellett, amelyet átléptek. Így vagy úgy, a nyomkövetési szolgáltatásokban „az Orosz Föderáció területére érkezett” vagy „a célországba importált” státuszú lesz.
Érkezés a válogatóközpontba
A válogatóközpontok hatalmas telephelyek egy nagyvárosban, ahová a csomagok, levelek a további szétosztás és a kisebb pontokra vagy regionális postahivatalokba történő kiküldés céljából kerülnek. Amikor egy terméket exportálnak a származási országból, akkor már meg van határozva, hogy hova kerül tovább, melyik városba, válogatóközpontba és postahivatalba.
A csomagok feldolgozása automatikusan történik a válogatóközpontban, mert a hatalmas számú doboz és csomag kézi feldolgozása szinte lehetetlen, ezért fontos, hogy az index helyesen legyen megírva (itt nem olvasható a cím), ellenkező esetben a csomag másik helyre megy.
Érkezés az átvételi pontra
Ha a megvásárolt termék a szállítás minden szakaszán átment, a vásárlóhoz legközelebb eső postára kerül. A postai alkalmazottak néhány napon belül nyugtát írnak ki és hozzákcímzett a postafiókban. Ha a címzett egy héten belül nem érkezik meg, egy második értesítést adnak ki. Egy hónapig át nem vett csomagot visszaküldünk.
Ha valaki online szolgáltatásokon keresztül nyomon követte a csomagot, és látta, hogy az a helyén van, akkor nem várhat értesítést, hanem eljön a postára az indulási számmal, és felhívva, útlevél bemutatásával megkapja egy doboz a vásárolt árukkal.
Ha lemaradt az összes értesítésről, és sokáig nem követte az állapotot, akkor amikor megpróbálja megérteni, hol van a csomag, ismét az "exportálás az indulási országból" állapotot láthatja, de most ez Oroszország lesz, ami azt jelenti, hogy a vásárlás visszament. Itt csak az eladóval folytatott párbeszéd segít, leállíthatja a visszaküldést, vagy újra elküldheti az árut. Csakhogy ezzel nem minden eladó ért egyet, ezért ha külföldről várunk csomagot, ne a posta értesítéseire hagyatkozz, hanem saját kezűleg ellenőrizze az áru helyét.
