A neten milliónyi véleményt találhat a QIWI fizetési rendszerről. És nem mindegyik pozitív, az egyszerű regisztrációs eljárás ellenére. A felhasználók körében a legnépszerűbb és zsákutcás kérdés a „Hogyan lehet törölni egy QIWI pénztárcát?” Nem minden olyan egyszerű, mint amilyennek első pillantásra tűnik.
Törölhetem a Qiwi pénztárcát?
Az első dolog, ami felkelti a szemét, amikor belép a személyes fiókjába a szolgáltatásban, az a "Fiók törlése" ikon hiánya. Nincs sehol. Természetesen a felhasználó felteszi a kérdést: "Hogyan tudom törölni a QIWI pénztárcát, ha nincs rá szükségem?" És általában, lehetséges? Van rá mód, de elég sokáig tart, és találékonyságot igényel.
Első lépés: Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ehhez be kell jelentkeznie a felhasználói nevével (telefonszámával) és jelszavával a fiókjába. Keresse meg a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” lapot. Töltse ki az összes mezőt:
-
hogyan lehet törölni a kiwi fiókot számlaszám (azaz számtelefon);
- e-mail (amit használsz, mert választ kap a szerviz dolgozóitól);
- téma (a legördülő listából csak az "egyéb téma" megfelelő);
- a jelentkezés oka.
Mi írható az utolsó oszlopba? Például a következő szöveg megfelelő lenne: „Helló! Kérem, mondja meg, hogyan lehet törölni egy fiókot a "QIWI"-benszámmal (számát nemzetközi formátumban adja meg, +7-ig). Kérem továbbá, hogy hagyja abba az adataim feldolgozását, tiltsa le az összes mobil- és levelezőlistát, mivel már nincs szükségem rájuk. TELJES NÉV". Kattintson a "Küldés" gombra. Várja meg a választ, amely bármikor megérkezhet (általában legkésőbb a kapcsolatfelvétel után 48 órán belül).
Második lépés: válasz olvasása, átirányítás
A QIWI támogatási szolgáltatás által alkalmazott szokásos eljárás egy másik szolgáltatásra való átvitel. Levelet fog kapni, hogy adatainak és pénztárcájának törléséhez vegye fel a kapcsolatot az "[email protected]" e-mail címen. Írj levelet erre a címre. Használhatja ugyanazt a szöveget, mint a támogatási szolgáltatásnál, vagy írhat sajátot. Például: „Törölni szeretném az adataimat és a pénztárcámat, mert nem fogom használni a mellékelt SIM-kártyát. Kérem, határozzon ki engem a rendszerből." A levél tárgyában megadhatja a "Fiók törlése" kifejezést.
Harmadik lépés: a szerződéses ajánlat tanulmányozása, ellenérvek
Érdemes megjegyezni, hogy a szervizmunkások nagyon vonakodnak a felhasználók törlésétől. Pontosabban, minden lehetséges módot keresnek, hogy ezt ne tegyék. Bevett gyakorlat: érkezik a rendszerből való eltávolítási kérelemhozzávetőlegesen a következő válasz: „A QIWI pénztárca törlése előtt meg kell adnia útlevelének beszkennelt oldalait és a SIM-kártya használatára vonatkozó megállapodást.” Ezt nem köteles megtenni! Ezeket az adatokat nem adtad meg regisztrációkor, akkor miért kell megadnod a törléskor? Nyugodtan válaszoljon: „Nem kérte ezt az információt, amikor létrehoztam a fiókomat. Miért kell most beszkennelni a dokumentumaimat? Az összes szükséges jelszót elküldheti aszámomra (jelölje meg a hivatkozást). 99%-os valószínűséggel egy üzenet érkezik erre a szolgáltatási ajánlati szerződés egy záradékára mutató hivatkozással. Ha figyelmesen áttanulmányozza ezt a dokumentumot, észre fogja venni, hogy egy szó sincs az ügyfél útlevéladatairól.
Negyedik lépés: állj ki ügyünkért
Írjon egy választ a rendszer dolgozóinak valami ilyesmivel: „Kérdést tettem fel Önnek arról, hogyan távolíthatok el QIWI pénztárcát a személyes fiókomból a webhelyen. Ez már garancia arra, hogy én vagyok a fiók tulajdonosa. Ha ellenőrzésre van szüksége, küldjön kódokat és jelszavakat a telefonszámomra (adja meg újra). A biztonsági szolgálat a legtöbb esetben az ilyen viták után feladja. Néha megesik, hogy ugyanazt többször is le kell írnia, amíg a megfelelő alkalmazotthoz nem jut.
Ötödik lépés: sikeres eltávolítás a rendszerből
Az utolsó dolog, amit követelhetnek Öntől (és 99%-os valószínűséggel), az az utolsó 3 kifizetés. Megtalálásához nyissa meg a fizetési előzményeket, és egyszerűenmásolás (Ctrl+C). Nem számít, milyen régen hajtották végre a műtétet, akár egy éve, akár egy napja is. Küldje el ezeket az információkat, és várja meg a választ. Legkésőbb 48 órával később az Ön levelezőprogramja értesítést kap a törlési kérelem elfogadásáról, a pénztárca 24 órán belül törlődik. Egy idő után ne legyen lusta, ellenőrizze, hogy be tud-e jelentkezni a fiókjába.
Nehézségek és meglepetések
Ez a módszer csak akkor működik, ha a SIM-kártyát nem Ön vesztette el, és kéznél van. Mi van, ha nem? Mindenekelőtt forduljon a mobilszolgáltatóhoz a szám visszaállításának kérelmével. Csak így tud belépni QIWI-fiókjába. A rendszer egyszerűen nem biztosítja, hogy a felhasználó megváltoztathassa a telefonszámát, elveszítse a készüléket vagy a SIM-kártyát. Hogyan lehet még törölni fiókokat a "QIWI"-ben? Semmiképpen. A rendszerben eltöltött idő (6-12 hónap) inaktivitása után a rendszer e-mailben értesítést küld arról, hogy a pénztárca 24 órán belül törlődik, ha nem követi a hivatkozást. Csak így törlődnek a fiókjai, de ezt nem tudja ellenőrizni, ha nincs kéznél a szám. Ne próbáljon kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal Skype-on keresztül, mert továbbra is meg kell adnia személyes fiókját a kapcsolatfelvételhez. Csak így rögzíti a rendszer a pénztárca tevékenységét és a szolgáltatási igényt. Légy óvatos! Ne adja meg útlevele adatait, mert csalók kezébe kerülhetnek. Olvassa el figyelmesen a megállapodásokat és szerződéseket.
