Sok online vásárló számára nem titok, hogy a kínai áruk széles választékát kínáló Aliexpress online áruház nemcsak Ázsia, hanem az egész világ egyik legnagyobb bevásárlóközpontja. Legalábbis, ahogy a szervezők maguk írják az erőforrásukon, több mint 100 millió áru van 200 ezer eladótól. Ezért nyilvánvaló, hogy itt meglehetősen nagy a cégek választéka, és ezért meglehetősen nehéz nem találkozni gátlástalan beszállítókkal. Például az interneten található vélemények alapján nem ritka a rossz minőségű, nem megfelelő áruk szállítása, vagy olyan eset, amikor az eladó egyáltalán nem a megfelelőt küldi. Nincs más módja annak, hogy megtudja, érdemes-e felvenni a kapcsolatot egy adott üzlettel, csak ha véleményt ír az Aliexpressen a többi felhasználónak, és hasonlóképpen nézi meg mások válaszait.
Hogyan működik az Aliexpress felülvizsgálati rendszer
Az Aliexpress webhelyen van egy visszajelzési rendszer, amely egyfajta "hírnevét" képezi az eladóknak. Segítségével minden vásárló könnyen és egyszerűen felmérheti, hogy pontosan kivel van dolga -egy nagy gyárral, amely rendszeresen értékesít saját termékeket, vagy egy újonnan regisztrált magánszemélyhez, akinek a szándéka meglehetősen homályos. Ráadásul a vélemények segítségével nem csak az eladó tapasztalatairól, hanem termékei minőségéről is tájékozódhat, ami szintén fontos. Az értékelések megtekintéséhez egyszerűen lépjen annak az üzletnek az oldalára, amelynek termékeit megvásárolja, és figyeljen az oldal jobb felső sarkára. Ott a válaszok számával együtt egy ikon is megjelenik, amely jelzi az áruházi fiók állapotát. Az értékeléseket itt a megfelelő gombra kattintva olvashatja el.
Nem hagyhatok visszajelzést?
Az AliExpress portálnak van egy speciális rendszere, amely arra ösztönzi a felhasználót, hogy vásárlás után véleményt írjon. Így megnyílik számára egy speciális párbeszédablak, ahol különféle szempontok szerint - ár, szolgáltatás, termékminőség - beállíthatja az értékelés "csillagjait". Ezen kívül a felhasználó a megvásárolt termékre vonatkozó megjegyzéssel is aláírhatja értékelését. Figyelemre méltó, hogy lehetetlen másként tenni, kivéve, ha a megerősítés után véleményt hagy az Aliexpressen. A rendszer folyamatosan emlékezteti a felhasználót, kéri az értékelés elhagyását. Ezért a kérdés: „Hogyan írjunk véleményt az Aliexpressen?” senkinek sem lesz. A vevő ezt könnyedén megteheti, mert még megfelelő időt is kap erre. Választ azonban természetesen nem hagyhat. Ha nem szeretne segíteni más vásárlóknak és annak az eladónak, akinek a terméke igazán jó, megtehetine tegyen mást, csak hagyja figyelmen kívül a kérést.
Mi a vita az Aliexpressen?
Az AliExpress speciális vásárlóvédelmi rendszerrel rendelkezik, amely lehetővé teszi a vásárlás vitatását, az alapok részleges vagy teljes visszaküldését, valamint új termék fogadását. A rendszer lényege az elégedetlen vevő által keltett vita lebonyolítása, amely magában foglalja az ő magyarázatát arra vonatkozóan, hogy az eladó pontosan mit téved. Ez utóbbinak meg kell vizsgálnia a kérelmet, és válaszolnia kell rá. Ha mondjuk beleegyezik, akkor 1-2 napon belül vissza lehet adni a pénzt. Ha az eladó nem ért egyet, megtagadhatja az ügyfél feltételeinek teljesítését, ami után a vevőnek joga van súlyosbítani a vitát. Ilyen helyzetben az oldal adminisztrációja foglalkozik vele. Itt van a válasz arra a kérdésre, hogy hogyan írjunk véleményt az Aliexpressről, és milyen lesz. Minden attól függ, hogyan oldják meg ezt a vitát.
Hogyan írhat visszajelzést az Aliexpressről vita után?
Vita megnyitása esetén az Aliexpress vevője elveszíti a visszajelzés lehetőségét. Ez sok olyan felhasználót aggaszt, akik a vitát sikeresen megnyerve azt a gondolatot szeretnék közvetíteni más vásárlóknak, hogy ezt a terméket nem érdemes megvenni. Természetesen van egy kérdésük: „Hogyan írjunk véleményt az Aliexpressről vita után?”. A válasz erre kézenfekvő, hiszen az oldal szervezői a szabályzatban egyértelműen jelezték, hogy teljes visszatérítés esetén az elállási jog megszűnik, mertés a vevő nem veszi át az árut. Természetesen egy ilyen konstrukciónak van egy hátulütője is, mert a csaló többször is visszaadhatja a pénzt anélkül, hogy negatív értékelést kapna, ami után lehetősége lesz valakit megtéveszteni, de visszatérítés nélkül.
Vegyen árut kínai online áruházból?
Miután sokan megtanulják, hogyan kell véleményt írni az Aliexpressen, és hogy ez nem mindig lehetséges, valamint az a tény, hogy egy ilyen kínai portálon (amelyből valójában elég sok van - ez a TaoBao, a DealExtreme és mások) vannak olyan csalók, akik több ezer kilométerre lévén egyszerűen becsapnak és pénzt vesznek el, eltűnik a vásárlási vágy. Ez a megközelítés azonban nem teljesen helyes, mivel a kínai üzletekben valóban egyedülálló lehetőséget találhat arra, hogy nagyon olcsón minőségi terméket kapjon. Itt az a legfontosabb, hogy találjon eladót, és még ha meg is cs alták, megvédje magát. Az első feladat megbirkózása érdekében elegendő az ügyfelek véleményeinek számával kapcsolatos ajánlásainkat használni, mert minél többen vannak, annál megbízhatóbb az üzlet. A második tipp az, hogy ha rossz minőségű terméket küldtek Önnek, ne pazarolja az időt, és nyújtson be panaszt egy speciális űrlapon. Az eladó kénytelen lesz válaszolni rá, és nem tudja felvenni az Ön pénzét. Ezt követően vitarendezési eljárásra és szükség esetén a vita súlyosbítására kerül sor, hogy az adminisztrációt még jobban bevonják ebbe a problémába. Természetesen akár 60 napig is eltarthat, és egy kis időt vesz igénybe a panasz megírása, de hidd el, megéri. A kis- és nagykereskedelmi áruk olcsóbbak, mintAz Aliexpresst nehéz megtalálni, különösen bizonyos kategóriákban, például az elektronikai tartozékokban.
