Mi a teendő, ha az MGTS telefon nem működik? Az MGTS műszaki támogatásának címei és telefonszámai

Tartalomjegyzék:

Mi a teendő, ha az MGTS telefon nem működik? Az MGTS műszaki támogatásának címei és telefonszámai
Mi a teendő, ha az MGTS telefon nem működik? Az MGTS műszaki támogatásának címei és telefonszámai
Anonim

A vezetékes felhasználók között alig lehet olyan embert találni, akinek ne kellett volna telefonvonal-kimaradásokkal küzdenie. Az ilyen helyzetek előfordulásának számos oka lehet: a banális „meghibásodott a telefonkészülék” a globálisabb „átviteli vonalak megsérültek”-ig.

Ha az MGTS telefon (Moszkva városi telefonhálózat) nem működik, akkor először meg kell találnia, hogy mi a probléma, és hol található: a lakáson (házon) kívül vagy azon belül. Például, ha a vezetéket megsértették egy kisállat fogai, akkor lehetetlen nem észrevenni a törést. A helyes információ segít a probléma gyors megoldásában, amikor kapcsolatba lép a kapcsolattartó központtal. Ebben a cikkben egy sok előfizető számára aktuális témát fogunk megvizsgálni: „Az MGTS telefon nem működik – hova kell hívni?”

Az MGTS telefon nem működik
Az MGTS telefon nem működik

Hogyan jelentheti a kommunikációs problémákat a kezelőnek?

Többféleképpen felveheti a kapcsolatot a Help Desk kezelőjével a probléma bejelentése érdekében, deElőször saját elemzést kell végeznie. Ez részletekkel látja el a támogatási vonal tanácsadóját, és nagymértékben felgyorsítja a problémák megoldásának folyamatát. Ha az MGTS telefon nem működik, de más telefonról is lehet hívni, például munkahelyről vagy rokonoktól, barátoktól, akkor a következő számot kell tárcsáznia: 8 (495) 636-03-63.

Kapcsolatfelvétel a kapcsolattartó központtal mobiltelefonról

Ha vezetékes telefonról nem lehetséges felvenni a kapcsolatot a támogatási szolgálattal, mindig használhat egy mobil kütyüt, hogy információkat küldjön a problémákról a diszpécsernek. Ha okostelefonjáról tárcsázza a 0636-os számot, kapcsolatba léphet a telefonközpont munkatársával is. Felhívjuk figyelmét, hogy a támogatási szolgáltatás éjjel-nappal működik ünnepnapok és hétvégék nélkül. Így azonnal kapcsolatba léphet vele, miután észreveszi, hogy az MGTS telefon nem működik.

Az MGTS telefon nem működik, hova hívjam
Az MGTS telefon nem működik, hova hívjam

Miután kapcsolatba lépett egy szakemberrel, a felhasználó által ismert legteljesebb információkat kell megadnia. Az alkalmazott tanácsot ad és megpróbál távolról segíteni, kivéve, ha természetesen a távvezeték mechanikai sérüléséről beszélünk. Ha fel kell hívnia a varázslót, az előfizető igényelheti a varázsló szolgáltatásait. A jelentkezés benyújtásakor ajánlatos meghagyni elérhetőségeit, amelyeken felveheti a kapcsolatot az előfizetővel további adatok pontosítása érdekében.

Ki javítja a berendezést?

Tehát, ha a támogatási vonal munkatársával folytatott telefonbeszélgetés során nem sikerül megoldani a problémát, akkor kérést kell hagyniamesterhívás. Megjegyzendő, hogy ezeket a munkákat vállalkozók (az MGTS partnerei) végzik, ami azt jelenti, hogy szolgáltatásaik költsége és a munka minősége jelentősen eltérhet nemcsak a város különböző területein, hanem több házon belül is.. Így ha ismerősei negatívan nyilatkoztak egy cég munkájáról, az egyáltalán nem jelenti azt, hogy a szervezet kérésre hozzád forduló alkalmazottja rosszul végzi a munkáját.

MGTS iroda címei
MGTS iroda címei

A javítási kérelem kézhezvétele után a cég egyeztet a mester látogatásának időpontjáról az ügyféllel. A megbeszélt időpontban szakember érkezik, akit a cég küld ki, hogy diagnosztizálja, kiküszöbölje a meglévő meghibásodásokat és számos intézkedést elvégezzen. Először is elemezni kezdi, hogy pontosan hol merült fel a probléma - a lakásban vagy azon kívül. Ha a kommunikáció normál üzemmódban való használatának képtelensége az ügyfél cselekedetei miatt következik be, például elromlott a telefonkészülék vagy megszakadt a kábel, akkor a szakember képes lesz navigálni a szolgáltatások költségeiben, mivel a meghibásodás az előfizető költségére kijavítani. Mint korábban említettük, minden a vállalkozótól függ. Az árak a helyzettől függően változhatnak. Ha kommunikációs probléma az ügyfél lakásán kívül lép fel, a szolgáltató viseli a javítás költségeit.

Az MGTS irodáinak címei magánszemélyek számára

Ha a vezetékes telefon (MGTS) nem működik, és nem tud kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, bármikor kapcsolatba léphet bármely szolgáltató irodájával. Persze a vonallal ellentétbena hét minden napján 24 órában működő támogatást, az MGTS fiókok meghatározott munkarenddel rendelkeznek. Ha a nyitvatartási idő nem felel meg Önnek, akkor az ügyfélszolgálathoz kell fordulnia azzal a kérdéssel, hogy miért nem működik az MGTS telefon (hol hívható, az elérhetőségeket korábban megadtuk).

Az MGTS vezetékes telefon nem működik
Az MGTS vezetékes telefon nem működik

Összesen 24 iroda működik Moszkvában és a moszkvai régióban – mindegyikben az alkalmazottak tanácsot adhatnak az ügyfeleknek (egyéni és vállalati ügyfelek számára egyaránt), és elfogadhatják a szerelő hívására vonatkozó kérelmet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy irodát választhat az MGTS webhelyén az „Értékesítési és szervizközpontok” részben. Az egyes részlegeknél itt találhatók:

  • pontos cím;
  • pozíció a térképen;
  • munkaidőszakok (beleértve az ünnepi munkarendet is);
  • irodai torlódás.

Elegendő, ha az előfizető egyszerűen kiválaszt egy fiókot, ahol kérheti, hogy szakembert hívjon, és minőségi tanácsot kapjon.

Ha kapcsolatba lép az irodával, feltétlenül vigyen magával személyazonosító okmányt. Ha a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést nem az Ön számára kötik, akkor útlevéllel rendelkező előfizető jelenléte szükséges.

Az MGTS telefon nem működik, ahol panaszkodni lehet
Az MGTS telefon nem működik, ahol panaszkodni lehet

Jogi személyek MGTS-irodáinak címei

Ha egy vállalati ügyfélnek kommunikációs problémái vannak, vegye fel a kapcsolatot az öt iroda bármelyikével: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky – magánszemélyeket és vállalati ügyfeleket egyaránt szolgálnak. Információk megtekintéséhezaz irodákkal kapcsolatban az oldalon, ugyanabban a részben jelölje be a „Vállalati ügyfelek számára” paraméter melletti négyzetet. Ugyanezek az információk elérhetők a kirendeltségekre vonatkozóan – a munkarend, a térképen való elhelyezkedés és az irodák leterheltsége szerint.

Következtetés

Ebben a cikkben egy meglehetősen aktuális témát vettünk figyelembe: „Az MGTS telefon nem működik, hol lehet panaszt tenni?” Az MGTS kliensek számára több lehetőség is van a kapcsolatfelvételre: telefonon (és mobilról és helyhez kötött eszközről is elérheti a kezelőt) és irodai személyzeten keresztül.

Ajánlott: