A mai erős versenykörnyezetben az egyik legfontosabb munkaeszköz a marketing. Közvetlen hatással van a vásárló döntésére, hogy egy adott terméket vásároljon. Mi a marketing? Mik a fő feladatai? Milyen marketingkutatások használhatók az üzleti életben? Sok kérdés, de kevés egyértelmű válasz. Tehát kezdjük.
Marketingkoncepció
A marketinget hagyományosan piackutatási rendszerként értelmezik, amelynek célja a vevők igényeinek tanulmányozása és azok kielégítése különböző eszközök segítségével.
A "marketing" kifejezés csak a múlt században jelent meg, a vállalkozói szellem fejlődésével és a verseny fokozódásával együtt. Ezután a cégtulajdonosoknak új funkciókat kellett bevezetniük, hogy ne veszítsék el az ügyfeleket. Maga a "marketing" szó az angol piacból származik, és a piacot és a rajta végzett tevékenységeket jelenti. Cselekvések alatt az ügyfelek tanulmányozását értjük, beleértve a szegmentálásukat,a célközönség meghatározása, igényei, termék létrehozása, promóciója stb. Általánosságban elmondható, hogy a marketinget hagyományosan a piacra és a vevőre irányuló cselekvésekként értelmezik. Mindehhez egyrészt nagy tudás kell, másrészt egyeseknek sikerül intuitív módon megvalósítani a marketinget cégükben. Mégis, mielőtt egy ilyen kiterjedt eszközt alkalmazna, legalább egy kicsit tanulmányoznia kell azt.
Az első dolog, amit emlékezni kell a marketing megértéséhez, nem a reklámozás. És még eladás sem. A marketing alatt olyan rendszert értünk, amely széleskörű ismereteket igényel a piaccal, a termékkel és a promócióval kapcsolatban. A jéghegy csúcsa alatt ott van a marketingesek óriási erőfeszítése, hogy megértsék a vásárlók igényeit. Bármilyen terméket is reklámoznak, az nem fog működni, ha az embereknek nincs rá szükségük. Új termék feltalálásakor nem lehet utánozni a meglévőket. A legnagyobb cégek: Amazon, Microsoft, Apple - létrehozták saját magukat. Manapság sok cég próbálja megismételni sikerét. De ők a legjobbak a saját réseikben, és a közeljövőben senki sem fogja felülmúlni őket.
Tehát a marketing alatt piackutatást, termékfejlesztést, árképzést, vevőkkel való kommunikációt, szállítást értünk.
Marketingre van szükség
A szükséglet valaminek hiánya: élelmiszer, ruha, szórakozás, kikapcsolódás, sport, utazás, fejlesztés stb.
Szükségek
A szükséglet abban különbözik a szükséglettől, hogy az egyén preferenciáitól függ. Például cukor, mangó, kolbász, burgonya szükségessége. Az adott régió kultúrájától függ.
A marketing szükségessége egy teszta kliens eredete és kultúrája, sőt a sztereotípiákkal is kapcsolatban áll: az USA-ban - sült krumpli és hamburger iránti igény, Franciaországban - csiga és bor, Németországban - sör és kolbász.
Ha nincs befolyásuk a gyártó igényeire, akkor az igényekre - mennyivel több! Itt a reklám segít, ami „étvágyat” vált ki a termék megvásárlására.
Kérés
A kereslet szükséglet és lehetőség a vásárlásra. Az ügyfél jövedelmi szintjétől függ. A diák nem engedheti meg magának, hogy drága órát vásároljon. De egy sikeres vállalkozó megteheti. Ez a kérés.
Termék
Ezek a meghatározások elvezetnek minket az utolsó dologhoz – a termékhez. A marketingben a terméket a vevő kérésére adott válaszként értjük. Az emberek azokat az árukat vásárolják meg, amelyek a legelőnyösebb tulajdonságokkal rendelkeznek, és a leginkább kielégítik az igényeiket. A marketingszakembereknek meg kell határozniuk, hogy milyen terméket kell létrehozni, hogy az teljes mértékben megfeleljen a vásárlók igényeinek.
Az emberek a "tökéletes terméket" akarják: ár, minőség, szolgáltatások.
Természetesen visszamehetsz az ősi időkbe, és önellátóvá válhatsz: teljesen magad vonj ki mindent. De kinek van rá szüksége a 21. században? Ahhoz, hogy a vevők és a termelők is árut és pénzt cserélhessenek, van piac.
Piac
A piac a csere platformja, ahol mindkét fél profitál. Nos, itt már kezdődik a marketingesek aktív munkája.
Mik a marketing céljai
A vevő számára az, hogy megtalálja a megfelelő terméket, amely megfelelelvárásoknak, megfizethető áron és a legjobb tulajdonságokkal.
A gyártó számára a célközönség igényeinek kielégítését jelenti.
Ez mindkét fél számára előnyös.
Marketing
Ennek megfelelően a marketingpiacon a vásárlók, a gyártók és a kormány képviselőinek összességét értjük, akik védik az ügyfelek érdekeit, és ennek érdekében felfedezik a piacot.
A marketing piac a következő felek között osztható fel:
- Eladói piac – ahol a vásárlókat jobban érdekli a termék. Például monopóliumok.
- Vevői piac - itt keresnek maguknak vásárlót az eladók. Számunkra ismertebb formátum.
Milyen kérdéseket tegyen fel magának egy marketingszakember a termékfejlesztés megkezdése előtt
- Mi hiányzik most a piacról?
- Mi fogy jól?
- Eladható ez a helyi piacon kívül?
- Szükségük van rá?
- Ha igen, hogyan? Ügyfélportré – célközönség.
- Milyen igényeket elégít ki ez a termék?
- Milyen technológia szükséges egy termék kifejlesztéséhez?
- Mi lesz a hozzávetőleges költség és végső ár?
- Hogyan lehet csökkenteni a költségeket a minőség romlása nélkül?
- Hány erőforrás (emberi és pénzügyi) szükséges a termék első tételének megvalósításához?
- Jobb, mint a versenytárs?
- Mit lehet megvalósítani, hogy kitűnjünk a versenytársak közül?
- Hogyan reklámozhatunk egy terméket a közösségi médiában?
- Eladási előrejelzés több évre előre.
- Reklámozási módszerektermék.
Ha a piaci igényekre és a termék eladására vonatkozó kérdésekre adott válaszok pozitívak az Ön számára, folytathatja a termékfejlesztést. A lényeg az, hogy tudd, hogyan lehet kitűnni a versenytársak közül.
Kutatás
Marketingkutatás – mire vonatkozik ez a fogalom?
Egy termék piacra dobásakor sok tesztelésre és kutatásra van szükség. Leggyakrabban bizonyos témákban különféle kérdések megválaszolásával hajthatók végre. Az ilyen kutatásokat mind a termék bevezetésekor, mind azt követően végezzük.
- Piac. Az iparág jellemzői, ügyfélprofil (életkor, nem, hol dolgozik, hozzávetőleges jövedelem, családi állapot, földrajzi paraméter), versenytársak (különös tekintettel a piaci részvételükre, és teszteljék is, milyen gyorsan és hatékonyan dolgoznak), politika és más, a piacot befolyásoló tényezők.
- Értékesítés. Mely régiókban fogy a legjobban a termék? Milyen gyorsan fog lezajlani az eladás? Leltári és elosztási tervek. A leltár az áruk mennyiségének kiszámításához és az esetleges könyvelési pontatlanságok kiküszöböléséhez szükséges. A készlettervezés segít a hibák rendszeres felkutatásában és kijavításában, anélkül, hogy a vállalatot károsítaná.
A termékelosztás tervezése a marketingben az áruk logisztikáját jelenti a termelés helyétől az értékesítés helyéig. Vagyis minden árumozgás, mely cégek segítségével ez megvalósul. Az áru tervezése az átvétellel kezdődikmegrendelésétől egészen az áru vevő általi átvételéig. Az árusítás magában foglalja a raktározást és a készletek karbantartását. A készletekre különösen oda kell figyelni, mert gyakran előfordul, hogy a vásárló megrendel valamit, és a rendelés elfogadása után a cég munkatársai azt tapasztalják, hogy az áru nincs raktáron. És akkor vagy tárgyalnia kell az ügyféllel, vagy ha lehetséges, meg kell keresnie a versenytársaknál, hogy ne veszítse el az ügyfél lojalitását.
Általánosságban elmondható, hogy az áruk kiszállítását is gondosan meg kell tervezni, ellenőrizni kell, és nem kell késleltetni a feladást. Főleg, ha nagy mennyiségről van szó.
Termékinnováció. Hogyan versenyezhet a terméke másokkal? Milyen újdonságokat tud majd kínálni a piacon egy idő után?
A következő teszteket a termék megjelenése után valamivel elvégezzük.
- Reklám. Itt arra a kérdésre kell válaszolnia, hogy a promóciós módszerek közül melyik bizonyult a leghatékonyabbnak? Ki kell számolnia, hogy melyik hirdetési forrás és milyen áron vonzotta a legtöbb vásárlót. Azt is, hogy mennyibe került az egyes ügyfelek. Ennek kiszámításához el kell osztania az erőforrás hirdetési költségét azon ügyfelek számával, akik ebből az erőforrásból érkeztek. Különféle módszerek segítségével megtudhatja, mit tudott meg az ügyfél itt Önről. Az internet a legegyszerűbb módja ennek, de ha a hirdetés TV-n vagy nem médián jelenik meg, akkor rövid vásárlói felmérések használhatók.
- Az indítási költségek és az első nyereség elemzése. Mennyi profitot termel egységenként? A kezdeti értékesítési terv javítása a termék bevezetése után. A mennyiség tekintetében minden elvárás teljesült?eladások a bevezetést követő első hónap után? Néhány hónappal a bevezetés után elvégezheti a trendelemzést.
- A munkavállalók motivációja. Milyen motivációs módszerek befolyásolják leginkább a beosztottak munkáját? Beszéljen az alkalmazottakkal, kérdezze meg, mit szeretnének. És a motivációs programoknak is szánjanak helyet a költségvetésben.
Vállalkozása típusától függően saját piackutatást is végrehajthat és kell is végrehajtania. Példa erre egy olasz étterem, amely az ügyfelek kedvenc ételeit kutatja. Megkérdezheti a látogatókat, hogy mit szeretnek, és szerintük min kell változtatni.
Innováció
A 21. században az innovatív marketing különösen fejlődik. Mindez a növekvő versenynek és a cégek azon vágyának köszönhető, hogy valami újat hozzanak a piacra. Az innovatív marketingben a marketing stratégiai és taktikai.
A stratégiai marketinget hagyományosan a piac és a vállalkozás képességeinek elemzéseként értelmezik. Célja a vállalkozás működésének javítása, plusz profit termelése. A marketingszakemberek kétféle stratégiai marketinget különböztetnek meg: a rendszeres és a higiéniai marketinget. A rendszeres a cég versenyképességének folyamatos fenntartása, a gyógyítás pedig ugyanúgy rendszeres, de pénztári átszervezéssel valósul meg. Abban különbözik a rendestől, hogy a rendesben folyamatosan jut pénz a marketingre, rehabilitáció esetén pedig - szükség szerint.
Taktikai innovatívA marketing a piac felkészítését jelenti egy új termék vagy egy meglévő termék nagy mennyiségének bevezetésére. Az új termékek fontos szerepet játszanak a vállalat versenyképességében. Ennek megvalósításához különféle tanulmányokat és teszteket kell végeznie. Ez a termékinnováció, a piaci szegmensek, a piackutatás, a reklámozás, az értékesítésszervezés, a készletezés és az állandó ügyfélkör keresésének tanulmányozása. A taktikai marketing közvetlenül kapcsolódik az innovációs piachoz, ahol mindenki összegyűlik, aki innovatív termékeket szeretne vásárolni és eladni. Legyen tisztában az új termék társadalmi elutasításának kockázatával.
Az innovációs kutatás a piacon lévő hasonló termékek teljes körű elemzése, az ilyen típusú termékek iránti kereslet elemzése, sőt a jövőbeli eladások előrejelzése is.
Piac szegmensek kutatása - vásárlói csoportok azonosítása, vásárlói portré, mennyi pénzt hajlandó fizetni a célközönség a termékért.
A piac feltérképezése egy termék tesztelése a bevezetés előtt. Például kóstolók, vásárok és egyebek.
A reklám a termék érdemeinek bemutatása, a promóció azon eszköze, amely a legnagyobb hatással van a vásárlókra.
Értékesítési szervezet. A termék egyaránt értékesíthető fogyasztóknak és viszonteladóknak (nagykereskedelem) vagy közvetítőknek (brókerek, ügynökök), franchise. Ez attól függ, hogy a termékre mekkora kereslet van a piacon. Ha egy termék iránt óriási a kereslet, jobb, ha nagy eladóknak értékesítjük.
A taktikai innovációs marketing alatt minden munka és teszt egy új termék népszerűsítését értjük.
Hogyan hat a marketing a vásárlók életére
A legfontosabb a lehetőséga vásárlók könnyedén megtalálják a jó terméket. Ez megtehető online platformokon, reklámszalagokon, hirdetéseken stb. Mostanra a marketing betöltötte az egész teret, hatalmas versenyt teremtve. A reklámozás, amely az egyik fő marketingeszköz, mindenhol megjelenik. Ez különösen észrevehető a közösségi hálózatokon.
Következtetés
Nos, a marketinget a fogyasztók hagyományosan reklámként értelmezik, de a marketing valójában egy összetett folyamat. A marketingesek egyrészt egy termék feltalálásán, másrészt azért dolgoznak, hogy végre megkössék az üzletet az ügyféllel. A modern világban marketing ismeretek nélkül lehetetlen sikeres és nyereséges céget építeni. De mindezt a nulláról saját kezűleg megtanulni sok időbe telik, mert a marketinget hagyományosan az üzleti ismeretek egész rendszereként értelmezik, és ennek megvalósítására érdemesebb szakembert megbízni. Marketinges szakember felvételekor ne felejtse el ellenőrizni a hozzáértését: kérdezzen az eseteiről, konzultáljon ismerőseivel, akik szintén ilyen típusú szakembereket alkalmaztak.
Ha fél átruházni a munkát a piacra, akkor most kezdje el részletesebben a marketing tanulmányozását. Izgalmas és tanulságos kaland lesz, és a kezdők számára is megnyitja az utat saját vállalkozásuk világába.
