Marketing fogalmak: alapfogalom, szószedet, alkalmazási jellemzők, új szavak megjelenése, típusai és jelentése

2024 Szerző: Trinity Chesterton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 08:18

A marketing világa tele van rövidítésekkel és szakkifejezésekkel, amelyek megszédítik az újoncokat. Még a marketing fogalmát sem mindig értelmezi egyértelműen egy olyan ember, aki kevéssé ismeri a piac sajátosságait és az értékesítési kört. Ráadásul az iparág nagyon gyorsan változik, és nehéz nyomon követni ezeket a változásokat.

Miért kell ismernem a feltételeket?

A marketingben folyamatosan új kifejezések jelennek meg, és bárkit megzavarhatnak. De ha ismeri ezeket a fogalmakat, az azt jelenti, hogy lépést tart a legújabb trendekkel, és gyorsan el tudja magyarázni őket csapata többi tagjának. Ha megérti, hogy bizonyos kifejezések mit jelentenek a marketingben és a reklámozásban, az segít megmutatni főnökének, hogy milyen hangulatban szeretne jobb alkalmazott lenni. Ez azt jelenti, hogy a karrier előrelépés valóságosabbá válik.

Marketing története

Maga a "marketing" kifejezés, szó szerint lefordítva, egyszerűen azt jelentipiaci tevékenység. Úgy is fordítható, hogy „munka a piaccal”, „a piac ura”. A „marketing” kifejezés a 19. és 20. század fordulóján jelent meg. az angol "market" szóból. Az ügyféligények azonosításának és kialakításának folyamatára utal, valamint olyan hirdetések létrehozására, amelyek megfelelnek ezeknek az elvárásoknak.

Hálózati marketing

A marketingkampányok célja az eladások növelése a vásárlói igények kielégítésével. Jóval később megjelent a többszintű vagy hálózati marketing. A különbség az, hogy a vevők saját maguk értékesíthetik az árut, ha disztribútorokká válnak. A hálózati marketing fogalmai főként az eladók teljesítményére és a vállalaton belüli kapcsolataikra vonatkoznak. Például "elosztói hálózat", "extra bevétel" stb.

A marketing különböző definíciói

A "marketing" kifejezésnek többféle meghatározása létezik. Az egyik legelterjedtebb a vevők felmerülő szükségleteinek és követelményeinek kielégítésére szolgáló intézkedéscsomagként történő megjelölése. Az egyik változat szerint a "marketing" kifejezést 1953-ban javasolta Neil Borden, aki James Culliton munkásságára ut alt. Van olyan vélemény is, hogy Japán lett a marketing szülőhelye. Ezt a feltevést Peter Drucker amerikai tudós fogalmazta meg Mitsui úr kereskedelempolitikájáról, aki tevékenysége során a vásárlók igényeire összpontosított, ezzel 250 évvel megelőzve korát. A hagyományos megközelítés szerint a nyereséget a vállalkozás rovására kellett termelni, nem pedig a vállalkozás rovásáraolyan termék vagy szolgáltatás, amely kielégíti a fogyasztók igényeit, mint a marketing megközelítésben.

4P koncepció

A "marketing" kifejezés dekódolásának egy másik, már kanonikus változatát Jerry McCarthy javasolta 1960-ban. Benne volt a 4P (termék, ár, hely, promóció) koncepciója, négy tervezési koordináta alapján. Tartalmazták magát a terméket, annak költségét, az üzlet helyét és a promóciót. Az Egyesült Államokban, Európában és Japánban a legtöbb vállalkozást jelenleg marketingelvek irányítják.

30 kulcsfogalom a marketingben

Lássunk 30 kulcskifejezést, amelyek minden marketingszakember számára fontosak. Segítenek jobban eligazodni a marketing világában, és megérteni néhány alapvet:

1. A KPI-k vagy kulcsindikátorok olyan mérhető adatpontok, amelyek segítenek bizonyítani, hogy egy szervezet jó úton halad céljai elérése felé.
2. Analytics – ismételt felfedezések és adatok értelmezései, amelyek segíthetnek a trendek azonosításában. Ezek az adatok gyűjthetők eszközökkel vagy manuálisan, vagy megtalálhatók különböző marketingplatformokon.
3. A fájdalompontok olyan problémák vagy fájdalmak, amelyeket a célpiac jelenleg tapasztal. A kielégítés iránti vágy arra készteti a vásárlót, hogy terméket vagy szolgáltatást vásároljon.
4. Big data vagy Big Data – nagy adathalmazok, amelyeket számítógépnek kell elemeznie a trendek pontos meghatározásához.
5. В2В, vagyis Business to business – a marketing egyik alapfogalma és kifejezése, amely az értékesítést jelölivagy két vállalkozás közötti értékesítés. „Üzleti marketingnek” is nevezik.
6. В2С, vagyis Business to fogyasztó – értékesítés vagy értékesítés egy vállalkozás és egy ügyfél vagy fogyasztó között.
7. Demográfia – az emberi populáció statisztikai jellemzői, például termékenység, méret, nem, szakma stb.
8. Kemény ajánlat vagy kemény ajánlat – marketingüzenet közvetlen eladási kéréssel. Ez általában azt jelenti, hogy a pénzt előre kell kérni, mielőtt a terméket biztosítanák.
9. AI vagy mesterséges intelligencia – ez a kifejezés angolul mesterséges intelligenciaként vagy mesterséges intelligenciaként hangzik. Az intelligens emberi viselkedés modellezésére szolgáló számítógépes rendszert jelöl.
10. Marketingképzett vezető – Leendő vásárlók, akik érdeklődést mutattak a termék iránt, és készek beszélni az eladóval, de még nem állnak készen a termék megvásárlására.
11. Konverziós ráta – az egyik alapvető marketingkifejezés, a teljes látogatószám és a szükséges műveletet végrehajtó ügyfelek számának arányára utal. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy vettek valamit. A konverziós művelet eltérő lehet, és az üzleti céloktól függ.
12. Lemorzsolódási arány vagy lemorzsolódási arány – az az arány, amellyel az ügyfelek lemondanak egy előfizetésről vagy szolgáltatásról.
13. A csatornákon átívelő marketing egy olyan marketingstratégia, amely ugyanazt az üzenetet hirdeti több médiában, például webhelyen, sajtóban vagy tévéhirdetésen.
14. A marketing tölcsér a marketing egyik alapvető fogalma, amely az utat jelöliamelyeken a potenciális ügyfelek keresztülmennek egy termék megvásárlása vagy egy másik konverziós művelet végrehajtása előtt. Tartalmazza azokat a lépéseket, amelyekkel meggyőzheti az ügyfelet, hogy alkudjanak meg ezzel a szervezettel.
15. A marketingtrend a marketingesek által a különböző iparágakban alkalmazott népszerű stratégia vagy taktika.
16. A gépi tanulás a mesterséges intelligencia módszereinek része, melyben nem közvetlenül, hanem a folyamat során tanulva oldja meg a problémákat.
17. A piaci rés az egyik alapvető marketingkifejezés. Egy adott ágazatot jelöl egy iparágban, amelyben egy vállalat vagy termék erős pozícióval rendelkezik.
18. Az Omnichannel egy marketingfogalom, amely több kommunikációs csatornát lefedő marketingszemléletet jelent, és ezeket egyetlen rendszerré egyesíti. Ez az alapja az ügyfélszolgálatnak, és biztosítja a folyamatos kommunikációt az ügyfelekkel.
19. Customer Insight – Megcélzott vásárlói magatartási minták megfigyelése a marketingszakemberek számára, hogy meggyőzőbb üzeneteket hozzanak létre.
20. A Vevő Persona egy marketingkifejezés, amely adatok összegzésére utal, beleértve a demográfiai adatokat, hobbikat, érdeklődési köröket és egyéb tényezőket, annak meghatározására, hogy ki a legvalószínűbb, hogy megvásárol egy terméket vagy szolgáltatást.
21. A vásárlói út az a folyamat, amelynek során a potenciális vásárló a termék megvásárlása mellett dönt. Ez magában foglalja az összes lehetséges módot, amellyel az ügyfél kapcsolatba léphet egy szervezettel.
22. A befektetés megtérülése (ez a marketing kifejezés angolul úgy hangzik, mint a ROI) – a befektetésből származó nyereség és a mennyiség arányaberuházások. A mutató helyes kiszámításához ismernie kell a termék költségét, a kapott bevételt és a marketingkampányba fektetett befektetések összegét.
23. Piac szegmens - csoportok, amelyekre a célközönség fel van osztva. Hasonló tulajdonságokon vagy viselkedéseken alapulnak.
24. Átlagos bevétel egy felhasználóra, vagy ARPU (ez a marketing kifejezés angolul úgy hangzik, hogy Átlagos bevétel felhasználónként) – a vállalat termelési egységenkénti átlagos bevétele. A mutató kiszámításának képlete: ARPU=teljes bevétel / ügyfelek száma.
25. A stratégia egy átfogó terv, amelyben a szervezet leírja a célokat és a megvalósításukra vonatkozó terveket.
26. A taktika marketing erőfeszítések, amelyeket a célok elérése érdekében használnak fel. Ezek konkrét és részletes módszerek a stratégiában meghatározott célok elérésére.
27. Vállalati identitás vagy Vállalati identitás – egy marketing kifejezés, amely azokra a tulajdonságokra és tulajdonságokra utal, amelyek a márkát különálló és egységes dologként határozzák meg. Tartalmazza a látványtervezést, a kommunikációs eszközöket és a különféle elemeket, amelyek segítenek a közönségnek azonosítani a márkát és kiemelni a vállalat identitását.
28. Célközönség – Azon emberek csoportja, akiket egy szervezet megcéloz, mert a marketingcsapat megállapította, hogy a legnagyobb valószínűséggel vásárolnak egy terméket vagy szolgáltatást.
29. A marketing célja az üzlet fő célja, a minőségi és mennyiségi mutatók, amelyek teljesítése bizonyos időközönként meghatározza a marketingkampány tartalmát.
30. Az életciklus szakaszai az egyik főmarketing fogalmak és kifejezések, amelyek azt a szakaszt jelölik, amelyen a célközönség átmegy a kutatás, a vásárlás és a termék megvásárlása során.

A közösségi médiával való munkavégzéshez szükséges feltételek

A közösségi médiában végzett munka megértéséhez szükséges fogalmak és kifejezések a marketingben is folyamatosan jelennek meg és tűnnek fel, egymást helyettesítve. A marketingszakemberek a következő szavakat használják leggyakrabban ezen a területen:

1. A belső rendezési algoritmus egy olyan folyamat, amelyet a közösségi média platformok arra használnak, hogy a felhasználó számára a számára legérdekesebb üzenetet mutassák meg.
2. Influencer – a közösségi média népszerű személyisége, aki befolyásolja a célpiacot, és akinek hatására a vásárló készen áll a termék megvásárlására.
3. Hirdetéskitettség részesedése – a vállalat forgalmának aránya a hirdetési erőforrás teljes forgalmához viszonyítva. Ez a mutató százalékban van kifejezve, és annak elemzésére szolgál, hogy a hirdetés hogyan teljesít jobban, mint a versenytárs.
4. Az elköteleződési arány a felhasználói interakciók összege a közösségi média tartalmaival. Kiszámításához a következő képletet kell használni: lájkok és megosztások teljes száma / követők teljes száma x 100.
5. A tetszésnyilvánítás egy mód a felhasználóknak a közösségi médiával való interakciójára, amellyel megmutathatják, mit szeretnek vagy mit nem szeretnek az egyes közösségi hálózatokon.
6. A közösségi média marketingje a kampányok népszerűsítésének folyamataközösségi média.
7. Hírfolyam – a közösségi média hírfolyamai, amelyeket a felhasználók ízlése, barátaik tartalma és előfizetései alapján hoznak létre.
8. Az Elérés a bejegyzést megtekintők teljes száma.
9. A közösségi média követői olyan felhasználók, akik úgy döntenek, hogy követik egy szervezet csoportját vagy közösségét.
10. Felhasználói tartalom – Olyan tartalom, amelyet egy szervezet, termék vagy szolgáltatás rajongói hoztak létre.
11. Promóciós kapcsolattartás a közönséggel – hányszor jelenik meg a tartalom a hírfolyamban.
12. A társadalmi bizonyítás olyan társadalmi és pszichológiai jelenség, amikor a felhasználók csak az azt használók véleménye alapján bíznak meg egy termékben vagy tartalomban.
13. Hashtag – egyjel előtti kifejezés, amely azonosítja az üzeneteket egy adott témában.

Digitális marketing feltételei

A digitális vagy digitális marketing viszonylag új jelenség. Neki köszönhetően pedig a marketing hosszú története során különböző koncepciók jelentek meg, amelyek korábban nem léteztek. Soroljuk fel a digitális szférához kapcsolódó marketing új kifejezéseit:

1. A marketingautomatizálás az a folyamat, amelynek során automatikusan tartalmat küldenek a webhely látogatóinak az általuk végrehajtott műveletek vagy az oldallal való interakció alapján.
2. A játékmód egy olyan marketingstílus, amely egy játék formájában kialakított stratégia segítségével vásárlásra ösztönzi a fogyasztókat.
3. Földrajzi célzás – a tartalom bemutatása az ügyfelek számára az alapjánahol földrajzilag találhatók.
4. A Consumer Loy alty Index vagy NPS egy olyan eszköz, amely méri az ügyfelek termék iránti lojalitását és a vállalathoz való hozzáállását.
5. A Lifestreaming egy olyan marketing taktika, amelynek során a vállalat rögzíti és megosztja a videót egy találkozóról, konferenciáról vagy eseményről, és elmondja, hogyan bontakozik ki.
6. Lead scoring vagy lead scoring – a potenciális ügyfelek rangsorolásának folyamata az alapján, hogy mekkora valószínűséggel vásárolnak a vállalatnál.
7. A mobilmarketing a promóció interaktív marketingcsatornája, amely újraszervezi önmagát, és ezért könnyen megtekinthető a tartalom mobileszközön. Ehhez használja egy weboldal vagy mobilalkalmazás adaptív kialakítását.
8. A podcast hangfelvételek sorozata, amelyek általában egy adott témára vagy szakterületre összpontosítanak. Ezek a felvételek streamelhetők vagy letölthetők az internetre.
9. A visszafordulási arány az az arány, amellyel a felhasználó egy oldal megtekintése után belép és elhagy egy webhelyet.
10. Felhasználói felület – tartalmazza az összes grafikus vezérlőt, amelyet az ügyfél a webhellyel való interakcióhoz használ. Ezek lehetnek legördülő menük, gombok stb.
11. A felhasználói élmény a látogatók érzelmi hozzáállása és reakciója az oldallal való interakció során.
12. A kutatás egy módja annak, hogy a potenciális ügyfeleket a marketingcsatornán keresztül irányítsa, és motiválja őket egy szervezet termékének vagy szolgáltatásának megvásárlására.
13. Az USP vagy egyedi eladási javaslat az, amit egy vállalat kínál, és ami megkülönbözteti a terméket a versenytársaktól.
14. A Chatbotok mesterséges intelligenciával rendelkező online szolgáltatás, amellyel a vállalat ügyfelei kapcsolatba lépnek. A chatbotok utánozzák a felhasználó beszélgetését egy csapattaggal, még akkor is, ha az éppen nincs a munkahelyén.
15. Az e-kereskedelem áruk és szolgáltatások online platformon keresztül történő vásárlása és eladása.

SEO és internetes marketing feltételek

A SEO és a fizetett keresés egy jól ismert marketing taktika, amellyel tartalmait eljuttathatja a megfelelő emberekhez. Az alábbiakban felsorolunk néhány internetes marketing kifejezést, amelyeket tudnod kell, ha keresőmotorokkal és SEO-val dolgozik:

1. No-Follow Link – Egy HTML-elem, amely közli a keresőmotorokkal, hogy a kimenő linkek ne hárítsák át súlyukat a követett oldalra. Meg kell jelennie a hirdetési linkekben.
2. Az oldal jogosultsága egy pontozási rendszer, amely megjósolja, hogy egy adott weboldal milyen helyen fog megjelenni a keresési eredmények között. Minél magasabb a pontszám, annál valószínűbb, hogy az első tíz közé kerül a keresési eredmények között.
3. Oldalon belüli optimalizálás – Az oldalon található összes SEO-val kapcsolatos elem, amely módosítható és felhasználható a keresési rangsor befolyásolására. Tartalmaz címkéket, metaleírásokat és egyebeket.
4. Long tail kulcsszó vagy Long Tail Keyword – kulcsszavak sorozata,amelyek nagyon jellemzőek az egyéni keresésre. Általában három-négy szóból állnak, és pontosan leírják, hogy mit keres az ügyfél.
5. Cím vagy cím – egy HTML-elem, amely elmondja a keresőmotoroknak és a felhasználóknak, hogy miről szól ez az oldal. A cím nem haladhatja meg a 68 karaktert. A címke kék linkként jelenik meg a keresési eredmények között.
6. A bejövő marketing egy módja annak, hogy népszerűsítsünk olyan hasznos tartalmakra mutató linkeket, amelyek a felhasználót egy másik webhelyről a vállalat webhelyére vezetik.
7. Átkattintási arány vagy CTR – a linkre kattintások számának aránya a linket megtekintő felhasználók teljes számához viszonyítva.
8. A kulcsszó vagy kulcsszó az internetes marketing és SEO szókincsének egyik alapfogalma, amely azokra a szavakra utal, amelyeket a keresőmotorok használnak a tartalom kategorizálására a keresési eredmények között.
9. A meta leírás vagy meta leírás egy HTML címke, amely egy oldalhivatkozás alatt jelenik meg a keresési eredmények között. Össze kell foglalnia a weboldalon elhangzottakat. Az oldal rövid leírása nem haladhatja meg a 320 karaktert.
10. A konverzióoptimalizálás, vagyis a CRO az internetes marketing egyik alapfogalma, ami a konverzióoptimalizálást jelenti az oldalra látogatók arányának növelésével. Ez egy termék megvásárlását vagy hírlevélre való feliratkozást jelenthet.
11. Az organikus forgalom egy weboldal azon látogatóinak száma, akikre nem voltak hatással a hirdetések vagy a fizetett tartalom. Ezek a látogatók általában abból a keresőből érkeznek, ahol az old alt megtalálták. Az organikus forgalom attól függwebhely rangsorolása adott kulcsszavakra.
12. A reszponzív tervezés a weboldalak tervezésének egyik módja, ahol automatikusan beállítja a webhely tartalmát attól függően, hogy a látogató melyik eszközön nézi az old alt.
13. A Webhely pontszáma vagy a Domain Authority egy rangsorolási mérőszám, amely előrejelzi, hogy webhelye milyen helyen fog szerepelni a keresőmotorokban. A Page Authority-től eltérően ez a mutató a webhely egészére vonatkozik.
14. A kattintásonkénti fizetés olyan marketing taktika, amelynek során egy adott webold alt reklámozó szervezet minden alkalommal fizet, amikor a felhasználó rákattint a hivatkozására. Ez egy módja annak, hogy a vállalkozások közvetlen forgalmat irányítsanak egy weboldalra, ahelyett, hogy az organikus forgalomra várnának.
15. A céloldal jellemzően egy önálló értékesítési oldal, amelyet közvetlen keresésre és promóciós forgalomra használnak.
16. Oldalmegtekintések – egy weboldal megtekintéseinek száma.
17. A jelölési sémák egy módja annak, hogy további keresési metaadatokat adjunk hozzá, hogy a felhasználókat egy linkre való kattintásra ösztönözzék.
18. Egyedi látogató – olyan webhelylátogató, aki egy bizonyos időszakon belül legalább egyszer felkeresett egy adott old alt. Az egyedi látogatókat az IP-címük azonosítja.
19. Az ember által olvasható URL vagy a Slug egy URL része, amely segít a keresőmotoroknak megkülönböztetni az egyik bejegyzést a másiktól. Ez egy kártya, amelyet a webhely látogatói egy adott weboldal eléréséhez használnak.

Fontos feltételek a következőhöz:E-mail marketing

Ahhoz, hogy részt vegyen az e-mail marketingről szóló vitában, és megértse a legtöbb kifejezést, használja az alábbi információkat:

1. A CASL vagy a kanadai spamellenes törvény egy kanadai spamellenes törvény, amely előírja, hogy a vállalkozások beleegyezést kérjenek a felhasználóktól ahhoz, hogy e-maileket küldhessenek nekik.
2. ESP, vagy E-mail szolgáltató – e-mail szolgáltató, valamint hírlevélkészítési eszközök.
3. A/b tesztelés – az e-mailes hírlevél két különböző verziójának vagy annak bizonyos elemeinek felhasználásával, hogy kiderüljön, melyik működik a legjobban.
4. A dedikált IP-cím egy egyedi internetcím, amely azonosítja a webhely látogatóit a webhely felkeresésére használt számítógép vagy eszköz alapján.
5. Kemény visszapattanás – a feladónak visszaküldött e-mail, mert a cím nem létezik. Az e-mailek visszapattanhatnak, mert a címzettek letiltották a címet.
6. Visszafordulási arány – ez a kifejezés azokra a levelekre vonatkozik, amelyeket elküldtek a címzettnek, de visszaküldték a feladónak, mielőtt felbontották volna. Ennek számos oka lehet, például, hogy a címzett postaládája megtelt, vagy az e-mailjeit a hálózati rendszergazda szűrte.
7. A többváltozós tesztelés egy módszer a különböző formátumok tesztelésére egyetlen e-mail használatával, hogy megtudja, mi köti össze a vállalatot a közönségével. Ellentétben az A/B teszteléssel, amely egy változót módosít,ezekben a tesztekben több változót is megváltoztatunk egyszerre.
8. Az e-mailek megnyitási aránya a megnyitott üzenetek száma az elküldött e-mailek teljes számához viszonyítva.
9. Preheader vagy Preheader – egy rövid összefoglaló, amely elmondja a felhasználónak, hogy miről szól az e-mail.
10. Open Length vagy Open Length – az az idő, amely eltelt az e-mail felhasználó általi megnyitása és bezárása óta.
11. A levelező hírneve egy olyan pontszám, amelyet a szervezet annak alapján kap, hogy mennyire valószínű, hogy e-mailjeik kívánatosak lesznek a felhasználó számára. Minél magasabb a vállalat pontszáma, annál valószínűbb, hogy elérik a címzetteket.
12. Spam-trigger - olyan szavak egy e-mailben, amelyek jelenléte miatt a levél spamként jelölhető meg. Fontos azonban megjegyezni, hogy bizonyos szavak vagy kifejezések elkerülése nem garantálja, hogy egy e-mail nem kerül spambe.
13. Szegmentációs lista – a felhasználói listák felosztásának módja egy bizonyos kategóriába tartozó terjesztéshez. Ezek a kategóriák számos tényezőn alapulhatnak, beleértve a demográfiai adatokat, a webhelyen végrehajtott műveleteket stb.
14. A tárgysor jelzi a címzetteknek, hogy mire számíthatnak az e-mailtől, mielőtt megnyitják azt. A tárgynak segítenie kell az olvasót az e-mail küldésének céljának meghatározásában.

A marketing szókincs nagyon gyorsan változik, ezért fontos gondoskodni arról, hogy szókincsed is bővüljön vele. Mostanra megismerkedett néhány új fogalommal, és beszükség esetén felhasználhatja őket a kollégákkal és feletteseivel folytatott beszélgetések során, marketingstratégia megvitatása során, valamint professzionalizmusa demonstrálására.