A szó tág értelmében a marketing a piackutatással kapcsolatos tevékenységek szervezésének komplex rendszere. A marketing általában alkalmazott, céltudatos tulajdonságokkal rendelkezik, amelyek célja a vevő fogyasztói képességeinek feltárása. A marketing célja a vásárlói igények kielégítése és az értékesítésből származó profit maximalizálása.
A komplex marketingben különféle üzleti területek vesznek részt: a kereslet vagy a verseny vizsgálatától az egyedi ajánlat elkészítéséig és annak megvalósításáig.
A fronton
A termék helyes és időben történő felajánlásának művészete nem a semmiből fakad.
Minden sikeres vállalkozás mögött gondos kutatómunka – komplex marketing – áll. Ez magában foglalja a szervezet tevékenységének minden szakaszában a fogyasztók által keresett termékek tervezésével, fejlesztésével, gyártásával és marketingjével kapcsolatos kutatásokat.
A marketingkutatás bármely hibája összeomláshoz vezethet. Nem véletlen, hogy a marketinget minden üzlet élvonalának nevezik.
Fő előnyeiAz integrált marketing területei:
- hosszú távú célok elérése és versenyképes üzlet építése;
- a vállalat erősségei és gyengeségei tanulmányozásának nem szabványos módszerei, üzleti támogatás univerzális megoldásokkal;
- az üzleti ipar és különösen a komplexumot alkalmazó vállalat objektív elemzése.
A szükségesség elve
A túltermeléssel, energia- és nyersanyagválsággal összefüggő erős verseny egy új üzleti elv megjelenéséhez vezetett, amelyet rendszer- vagy integrált marketingnek neveznek.
A szisztematikus piackutatás tartalma a következőket tartalmazza:
- folyamatos és következetes információgyűjtés a piaci erőforrásokról;
- innovatív technológiák bevezetése a termelési szektorban;
- komplex megoldás különféle aktuális problémákra;
- stratégiai tervezés, hosszú távú teljesítményre való törekvés;
- kommunikációs technológia alkalmazása és fejlesztése, valamint a fogyasztóval való interakció;
- klaszterkutatás készítése a versenytársak gyenge pontjainak feltárása, új lehetőségek megnyitása érdekében;
- fogyasztói magatartás kutatása, egészen a vevő magatartási elveinek tipológiájáig és új szükségleteinek kialakításáig.
Ezeket a feladatokat komplex marketingkutatás oldja meg.
Ki hívja a zenét
Egy cég vagy vállalkozás vágya, hogy hatékonyságot és kereskedelmi sikert érjen el, vezető szerepet nyerjenpozíciók a piaci erőkben a marketingtevékenység ellenőrzésére, a piac meghódításának megalapozott doktrínáinak helyességének ellenőrzésére.
A marketing audit valójában a vállalat marketingtevékenységének átfogó, szisztematikus és pártatlan tanulmányozása annak érdekében, hogy feltárja a hiányosságokat és problémákat ezen a területen, javaslatokat és újításokat készítsen a marketingstratégiában.
A marketing iránya és felülvizsgálata a megvalósítás módjától függ.
- Belső - az alkalmazottak erői végzik, elérhetősége és hűséges ára különbözteti meg. A teljesítmény objektív értékelése nem mindig lehetséges.
- Külső - meghívott szakértők, elemzők végzik a különböző tudásterületeken. Megkülönböztetett a tanulmány pártatlansága és átfogó jellege, valamint a magas ár és az információszivárgás lehetősége.
Mindkét típus – revízióként értelmezve – összetett, szisztematikus és pártatlan kutatás. Ezt megkoronázza a kapott információkon alapuló eredmények és ajánlások elkészítése, a cég további támogatása mindaddig, amíg a marketingstratégiába bevezetett újítások pozitív eredményt nem érnek el.
Egy egész hat része
Hogyan auditálják a marketinget? Ez egy átfogó, szisztematikus és pártatlan tanulmány. Hagyományosan hat szakaszra oszlik:
- A szervezet marketing makro- és mikrokörnyezetének auditálása tételes elemzéssel. A makrokörnyezet befolyásolja a természeti, gazdasági, műszaki és egyéb tényezőket, amelyekhatással van a vállalkozás tevékenységére.
- A marketingstratégia ellenőrzése. Ebben a szakaszban a vállalati marketing céljait és célkitűzéseit elemzik, megvizsgálják az üzleti tervet és az innovatív programokat.
- A marketingszakemberek tevékenységének, a vállalat egyéb szolgáltatásaival való interakciójának, a szervezeti struktúra hatékonyságának elemzése. Megrendelheti az integrált marketinget és annak felülvizsgálatát erre szakosodott könyvvizsgáló cégeknél, vagy saját maga is elkészítheti.
- Innovációk és tervezési rendszerek auditja a marketingpolitika területén, a marketingellenőrzés stabilitásának és minőségének ellenőrzése.
- Az értékesítés jövedelmezőségének elemzése a költségekhez viszonyítva.
- A vállalat termék- és árpolitikája működőképességének ellenőrzése, az eladásösztönzési tényezők elemzése, például a hirdetési költségek vagy a vállalat promóciói.
Az interakció határainak kiterjesztése
Az IP-technológia fejlődésével párhuzamosan megvannak azok a lehetőségek is, amelyeket az integrált marketing kínálhat a cégek számára.
Az internetes tér lehetővé teszi a vállalatok és szervezetek számára, hogy sikeresebben hódítsák meg a fogyasztói piacot. És nagy közönségeket is elérhet saját webhelyek létrehozásával és reklámozásával.
Egy integrált internetes marketing ügynökség segíthet egy cégnek befolyási körének bővítésében. Hiszen nem csak az oldallátogatás forgalmának növelése a lényeg, hanem a vásárló megtartása, a vásárlások megismertetése, a cég üzletéhez való lojális hozzáállás. Ezt nem könnyű elérni, de lehetséges, ha integrált marketinget rendel az interneten.
Problémák, amelyek megoldódnakInternetes marketingszakember:
- látogatókat vezet az oldalra;
- az oldal elhagyása nélküli vásárlásra ösztönöz.
Moszkvában is végez komplex marketinget, és a fővárosban az internetes marketing ára 100 ezer rubeltől kezdődik.
Megéri-e a gyertyát a játék, mennyi időn belül térülnek meg a költségek – ez nem költői kérdés egyetlen vállalkozás számára sem.
Milyen feladatokat old meg egy integrált internetes marketingügynökség?
A sikeres online üzlet, a mélyreható kutatás és az új közönség vonzása érdekében átfogó piackutatást alkalmazunk.
A gyakorlatban öt fő lépés van, amely befolyásolhatja a cég weboldalának népszerűsítését.
- A célközönség vizualizálása: az Ön terméke vagy szolgáltatása iránt érdeklődő vásárló pontos meghatározása. Ebben a szakaszban meghatározzák a potenciális vevő korosztályát és pénzügyi lehetőségeit is.
- Az átalakítás szakasza a potenciális vevő valódi vásárlóvá való átalakulása. Ebben a szakaszban fontos szerepet játszik az integrált marketing koncepciója, amely széleskörű piackutatást végez, és értelmes tájékoztató szövegeket kínál a vevőnek az árukról és szolgáltatásokról, fényképeket és videókat, véleményeket, elérhetőségeket a visszajelzésekhez. A szakasz célja időnként a valódi vásárlók számának növelése.
- A potenciális vevő megtartásának szakasza az oldalon. Amint azt a piackutatások mutatják, ennél a lépésnél a vállalatnak magának az interfésznek a kényelmén kell dolgoznia.oldal, a választék bővítése; speciális promóciókat és kedvezményeket kínálni, nyereményjátékokat tartani; ingyenes szállítási és átvételi pontokat kínál. Tegyen meg mindent annak érdekében, hogy egy termék vagy szolgáltatás leendő fogyasztója ne veszítse el érdeklődését, és a lehető legtovább az oldalon maradjon.
- Fejvadászat szakasz. Az integrált internetes marketing remarketing szolgáltatásokat kínál – ha egyszer felkeresi az old alt, a jövőben minden látogatót lefednek az Ön webhelyéről származó reklámszövegek, emellett ebben a szakaszban széles körben használják a VKontakte és más közösségi hálózatok tömeges küldését.
- Reklám - ne feledkezzünk meg a kereskedelem fő motorjáról, a vevő meggyőződése a vásárlás helyességében a cég számára hozzáférést biztosít a törzsvásárlóhoz.
Az internetes marketingben alkalmazott eszközök jellemzői
Az internetes erőforrás-technológiák finomságainak nemcsak a többcélú feladataiknak kell megfelelniük, hanem robotokkal is tesztelniük kell, különben a reklámokkal túlterhelt oldal „baden-baden”-be kerülhet – a keresőmotorok hátterébe. - pihenni.
Ezért az integrált internetes marketing a következő eszközöket használja.
- SEO optimalizálás - ennek az eszköznek a használata kulcskérdések jelenlétét jelenti a webhely oldalain, alt-attribútumokat (alternatív szöveges illusztrációk leírása), metacímkék használatát a webhely leírásának átviteléhez a keresőmotorokhoz.
- Kontextuális és médiahirdetés videók, bannerek és kedvcsinálók formájában, amelyekhogy a felhasználó harmadik féltől származó erőforrásokra váltson.
- SMM – a közösségi hálózatok közönségének elérésére szolgál.
- Tartalom létrehozása – eredeti szövegek, amelyek kitöltik a webhelyet és terjesztik az információkat a potenciális vásárlók között. A fő feladat a marketing és az integrált megközelítés a vásárlói kérdések tanulmányozásában, a válaszok elkészítésében a célközönség érdeklődésére számot tartó termékekre és szolgáltatásokra.
- A vírusmarketing további letöltések, újraküldések és kedvelések segítségével népszerűsíti az old alt a keresőmotorok első soraiban.
- Az e-mailes hírleveleket a komplex internetes marketingben használják, hogy értesítsenek új akciókról, árutípusokról és szolgáltatásokról, további bónuszokról és kedves ajándékokról a vevőnek.
A marketing evolúciója
A folyamatosan változó piac követelményei, a marketing céltudatos és összetett jellege számos olyan koncepciót hozott elő, amelyek nélkül a mai eredmények ezen a területen lehetetlenek.
A fejlesztési koncepciók a következők:
- termelés fejlesztése - a fogyasztó elsősorban megfizethető, a piacon széles körben képviselt árut vásárol;
- egy termék minőségének javítása az ár emelése nélkül a termék piaci fellendülésének feltétele;
- a kereskedelmi forgalomba hozatal intenzitása - magában foglalja a gyártó marketing képességeit, szükséges bizonyos típusú termékek és szolgáltatások iránti passzív kereslet területén;
- folyamatosan keresi az új vásárlói igényeket, hogy lehetőséget teremtsen ezek kielégítésére;
- Az átfogó marketingrendszer és az etikai koncepció összefügg az új fajok biztonságának biztosításávaláruk és szolgáltatások az egész társadalom vagy állam számára, és nem csak a fogyasztói igények kielégítése.
Például az építőipari berendezések bérbeadásával egy szervezet olyan piaci igényeket elégít ki, mint például a nagy teljesítményű létesítmények építése a legalacsonyabb áron a kiváló minőségű termékekért.
Ugyanakkor az építőipari gépeket kölcsönző cégek átfogó marketingelemzése a társadalom számára is kézzelfogható előnyökkel jár: az építési technológiák folyamatos fejlesztése és a termelésben az innovációk bevezetése miatt.
Ez stabilizálja az építőipari gépeket bérlő vállalkozások szolgáltatásainak ügyfélértékének növekedését.
Hogyan válassz stratégiát: információ az üzleti életnek
A vállalat termékeinek relevanciája mindig megkövetelt mutató. A piacon maradás érdekében a vállalatnak folyamatosan fejlődnie kell, és a helyzetének bizonytalanságát, bizonytalanságát minden eszközzel fel kell számolnia, így a komplex marketingszolgáltatásokra fordított erőfeszítések nem vész el. Mi még konkrét?
A piaci részesedés visszaszerzése érdekében a vállalatok komplex piackutatást, marketinget alkalmaznak stratégiai rendszerként.
- Versenytárs támadása. A marketingstratégia a fő versenytárs köré szerveződik, az agresszív értékesítéshez és a piac megszerzéséhez kapcsolódik. Az ilyen támadások nagy pénzügyi befektetéseket igényelnek, amelyek oroszlánrészét egy kiváló termék kifejlesztésére és népszerűsítésére fordítják.
- Bekerítik és elfogják. Az ilyen típusú stratégia céljaa versenytárs gyenge pontjainak kihasználása, hasonló termékrések kivágásának lehetőségével és a versenytársak piaci részesedésének felszívódásával.
- Az ugráló béka stratégiája. Kíméletlen, villámgyors és határozott ugrásból áll, hogy versenyt teremtsünk az üzleti életben. Általában megnövekedett nyereséghez és a vezetői marketing pozíciójának erősödéséhez vezet. Ez gyakran olyan innovatív termékek alkalmazása, amelyek megvalósítása a versenytársak erőfeszítéseit irrelevánssá teszi.
- Oldalsó támadás vagy oldalcsapás stratégia. Egy marketingügynökség kínálhat egy kísérő támadást. Hasonló a környezetvédelmi stratégiához, de inkább a versenytársak által nem teljes mértékben kiszolgált piac megszerzésén alapul. Valójában új piaci rések felkutatását és érvényesítését foglalja magában egy olyan időszakban, amikor egy versenytárs a fő értékesítési piac fejlesztésével van elfoglalva.
Defenzívába megyek
A nagy cégek gyakran alkalmaznak védekező taktikát a marketingháborúkban. Sokféle védekezési stratégia létezik a sikeres üzlethez.
- Az otthonom a kastélyom. Az erőd stratégiája az ügyfélkapcsolatok erősítése és az ügyfélszolgálat javítása. A termékszegmens radikális változtatása nélkül a szervezet hűségprogramok révén növeli az értékesítést, anélkül, hogy további erőforrásokat költene.
- Védelem útközben. Mobil cselekvési stratégia. Differenciált termékváltoztatási, reklámstratégia-változtató tényezőkön alapul. A gyors haladás nem teszi lehetővéversenytársak, hogy utolérjenek vagy megelőzzenek egy piaci alapú vállalatot.
- Elzárási stratégia. Ez abban áll, hogy a kedvezményekért versenyezve megerősítik a vállalatot a piacon. Szerezzen hírnevet a páratlan és állandó ügyfélelőnyök kínálatában.
- Partnerségi megállapodások. Ez a marketingstratégia a kis versenytársak egyesítésén és szövetségeinek létrehozásán alapul a nagy versenytársakkal szemben. Például a kis üzletek összefoghatnak, hogy ingyenes parkolóhelyeket biztosítsanak vásárlóik számára, és sikeresen versenyezzenek egy domináns versenytárssal.
- Visszavonulási taktika. Néha meg kell vonulnia egy időre, hogy újult erővel részt vegyen a vállalkozásáért folytatott küzdelemben. Ha a szomszédban nyílik a meglévőnél nagyobb diszkont, akkor azt be kell zárni. És egy idő után nyisson egy új üzletet, egy célzottabb kereskedelmi rést, például akciós sportszereket.
Bundling Marketing – költségek vagy hátrányok típusonként
A fogyasztói piac átfogó tanulmányozásához a marketingtevékenységeket iparágonként feloszthatja. Az alkalmazástól függően minden típusnak megvannak a maga előnyei és hátrányai:
- Ipari vagy termelési marketing. Pozitív szempontok: lefedi az új értékesítési piacokat, alátámasztja a gyártási programokat, az árakat. Hátrányok: földrajzi függőség, magasabb kutatási költség az új típusú termékek megtalálásához.
- Értékesítési vagy kereskedelmi marketing. A fő feladat a keresésárumozgási csatornák, logisztika, raktározás, kereskedelmi szolgáltatás létrehozása és ezt követő karbantartási szolgáltatás. Hátránya, hogy a vevő magas elvárásokat támaszt az árcsökkentéssel és árengedményekkel kapcsolatban, ami alááshatja a kereskedelmi márkáról vagy termékmárkáról alkotott imázst.
- Szolgáltatások és marketing – a termelési és kereskedelmi marketing komplexuma jellemzi. Ez hozzájárul a gazdaság különböző területei közötti interakció bővüléséhez, ami kétségtelenül pozitívum. Hátránya, hogy nehéz figyelembe venni és ellenőrizni, ami kevéssé járul hozzá az időszerű ajánlások kidolgozásához.
- A szellemi munka integrált marketingje elősegíti az információs termékek és információs technológiák bevezetését. Hátránya, hogy az alkalmazás hatékonysága gyakorlatilag nem alkalmas gyors elemzésre, a jövőben olyan eredményeket ad, amelyek szintén nem befolyásolhatják közvetlenül az eladások növekedését.
Az árujelzők finomságai és jellemzői
A sikeres üzletmenet nagymértékben függ a termékeik iránti kereslet teljesítményétől és jellegétől. Ezért az integrált marketing nem teljes a fogyasztói kereslet minden finomságának részletes tanulmányozása nélkül. A kereslet sokfélesége határozza meg a kutatási területeket:
- a marketing konverziós módszerét egy olyan termék iránti kereslet felélesztésének igénye határozza meg, amely iránt valamilyen okból visszaesett vagy ellenszenvet vált ki egy termék vagy szolgáltatás iránt;
- ösztönző mechanizmusok beépítése - szorosan összefügg a konverziós marketinggel, azonban megvannak a maga finomságai, és akkor használatos, amikor új típusú termék kerül forgalomba, ill.szolgáltatások a piac számára a kereslet generálása érdekében;
- fejlesztési marketingre van szükség ahhoz, hogy felmérjük egy még nem létező termék lehetséges igényét; a látens kereslet és annak kielégítésének lehetséges módjainak tanulmányozása alapján;
- az ingadozó kereslet szükségessé teszi a szinkronmarketinget, a piac újraélesztését és az ingadozó ingadozó kereslet felszívódását célzó kutatást;
- remarketingre akkor kerül sor, amikor a kínált termékek iránti érdeklődés csökken, innovatív megoldások kidolgozását jelenti az áruk minőségének és márkatartalmának javítására;
- a kereslet csökkentése és stabilizálása érdekében demarketinget hajtanak végre, mert a fogyasztói piac túlzott felmelegedése a vállalat gazdasági teljesítményének további meredek csökkenéséhez vezet;
- ellenmarketingre speciális esetekben kerül sor, amikor irracionális keresletet észlelnek például a versenytársak részéről, amelyet árdömping vagy a tisztességtelen verseny egyéb mechanizmusai okoznak.
Hova tartunk
Az átfogó marketing határozottan belépett a modern üzleti élet világába a huszadik század 70-es éveiben. Változáson ment keresztül, és a környező világ gazdasági, politikai vagy történelmi átalakulásának függvényében módosul.
A fejlődés útja a következő sorrendben alakult:
- értékesítés - a megjelenés a termelés konszolidációjával, a gyártó távolságával a fogyasztótól, a megjelenéssel volt összefüggésbenmonopóliumok és fokozott verseny;
- vezetői - az új technológiák gyors üteme és fejlődése határozza meg, összefügg a fogyasztói kereslet változásainak tanulmányozásával a nemzetközi munkamegosztás kapcsán;
- A csomagban történő marketing célja a piaci hatás terén elért korábbi előrelépések kombinálása;
- interakciós marketing.
A modern marketing azonban interakciók rendszere. Sőt, a szó legtágabb értelmében: magának a vállalatnak a különböző struktúráinak kölcsönhatásából és az általános eredményközpontúságból. Mielőtt kiterjesztené a végfelhasználóval való interakciót, hosszú távú és kölcsönösen előnyös aktív együttműködést érne el.
A globalizálódó gazdaságban
A modern üzleti élet fő feltételei a rugalmasság és az időszerűség, mert ami tegnap sikert hozott, az ma katasztrofális lehet. Ezek a valóságok, és ezekhez kell alkalmazkodnunk, és a legpontosabb ajánlásokat a talpon maradáshoz a kiterjesztett értelemben vett komplex marketing – interakciók – adja.
Befolyási övezetét a nonprofit szervezetektől a politikai egyesületekig terjesztette ki. A marketing technikák sikeres elsajátítása, különféle modelljei, a tudomány és a gyakorlat mobil alkalmazása jelentős eredményeket ad.
Sikerpéldák láthatók:
- orvostudományi területen - Szem Mikrosebészeti Intézet;
- oktatási intézmények között - regionális oktatási intézmények karai sikeresen küzdenek jelentkezőért.
Az új marketingtechnológiák lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy társadalmilag jelentős projekteket támogassanak az ökológia, a környezetvédelem, a drog- és dohányzásszabályozás területén.
Ugyanakkor az információs technológia fellendülése, az ultragyors információfeldolgozás lehetővé teszi a távközlés fejlődését és a közönség interaktív befolyásolását. Ez lehetővé teszi bármely vállalaton belüli hálózat számára, hogy információkat terjesszen magáról számos fogyasztó számára. Van egy mínusz is - gyakran a reklám nem éri el a célközönséget, hiába működik, nem indokolja a költségeket.
A marketing innovációk hullámai és azok fogyasztóra gyakorolt hatása információs háborúvá alakul a fogyasztó számára, aki egyre nehezebben tudja eligazodni az információk pontossága és megbízhatósága terén.
A világgazdaság globális válsága, amely a munkanélküliség növekedését és a fogyasztói kereslet csökkenését eredményezte, a vállalkozásokat arra kényszeríti, hogy új utakat keressenek a leküzdésre, és az első asszisztens a hozzáértő, időszerű és módszeres integrált marketing.
