A modern ember nem tudja elképzelni magát mobiltelefon nélkül. Mindenhol és mindig kapcsolatban lenni, lehetőségünk van éjjel-nappal kommunikálni szeretteivel, sok üzleti kapcsolat fenntartása korunk normája.
A világ tágabb, mint amilyennek látszik
A mobilkommunikáció fejlődésével a telefonszolgáltatások piaca gyorsan bővülni kezdett. A nagy szolgáltatók a fogyasztó figyelméért küzdenek, egyre több tarifát, változatos funkciókat és kiegészítő szolgáltatásokat kínálnak. A mobiltelefon használata évről évre egyre kényelmesebbé válik.
A mobilkommunikációs piac óriásai az éles versennyel szemben készek megoldást kínálni az ügyfeleknek az összes vagy majdnem minden problémára. Egyelőre az egyik ilyen gyenge pont a kommunikáció különböző okok miatti átmeneti hiánya volt – a hálózati hibáktól a lemerült előfizetői telefonokig.
Több távközlési szolgáltató váll alta, hogy azonnal megszünteti az áttörést. A mobilpiac szinte minden jelentős szereplőjének megvan a maga trükkje a nem fogadott hívások nyomon követésére és az információk továbbítására az ügyfelek felé. Az egyikvezető távközlési szolgáltatók az orosz piacon - Beeline. Mit kínál ügyfeleinek?
Új lehetőségek a Beeline-től
Az új, modern „Légy a tudatában” szolgáltatás bevezetésével a Beeline további kényelmet biztosít előfizetői számára. Most egyetlen hívás sem marad el! Korábban ez lehetséges volt, ha az előfizető telefonja ki volt kapcsolva (például lemerült az akkumulátor), kívül volt a hálózati lefedettségen, vagy az előfizető egyszerűen nem tudta fogadni a hívást.
Most minden más. Ha valakit nem sikerül elérni, sikertelen beszélgetőpartnere SMS-t kap a hívásról, amint a telefonja újra elérhetővé válik. Természetesen csak akkor, ha ezt az opciót engedélyezte.
Ugyanez vonatkozik rád is. Ha aktiválta a "Légy tájékozott" szolgáltatást, a Beeline gondosan értesíti mindazokat, akik olyankor hívtak, amikor például egy fontos megbeszélésen vett részt (természetesen kikapcsolta a telefont), vagy nem hallott hívást a telefonban. városi utcák zaja. Az egyes előfizetőktől érkező hívások száma és pontos időpontja is megjelenik.
Feltételek tisztázása
A Beeline "Be in the know" lehetővé teszi, hogy ingyenesen csatlakozzunk? Vagy ez fizetős szolgáltatás? Milyen általános feltételekkel engedélyezhető/letiltható ez az opció? A témával kapcsolatos legrészletesebb információ az üzemeltető hivatalos honlapján érhető el.
Különösen kényelmes a személyes fiók használata. Alapértelmezés szerint minden Beeline-előfizetőnek saját fiókja van az oldalon,bejelentkezés, amelyhez egy telefonszám tartozik. Fiókjába először úgy léphet be, hogy megkapja a belépéshez szükséges jelszót. A jelszót kérésre elküldheti SMS-ben vagy egy megadott e-mail címre.
A személyes fiókba kerülve a felhasználónak lehetősége van saját hívásainak adatait egy bizonyos időszakra megszerezni, ellenőrizni az egyenleget vagy tisztázni a tarifát. A Beeline a „Légy tájékozott” ingyenes szolgáltatásként értékeli. Vagyis az előfizetési díjat sem előre fizetett, sem utólagos fizetésű számlázási rendszerek esetén nem veszik fel.
De ez a Beeline "chip" - "Légy a tudatában" valóban teljesen ingyenes? A szolgáltatás leválasztásának vagy csatlakoztatásának költsége a támogatási központ üzemeltetőjének segítségével nem kevesebb, mint 45 rubel, amelyről a Beeline egyértelműen tájékoztatja az ügyfeleket a szolgáltatás leírásában.
Hogyan lehet aktiválni a szolgáltatást?
A szolgáltatás aktiválásához tárcsázza a 110401 számot, és nyomja meg a tárcsázó gombot. Az opció csatlakoztatásához szükséges telefonszám: 0674 09 401. A Beeline a következő paranccsal tiltotta le a „Legyen tudatában” funkciót:110400, a tárcsázó gomb megnyomásával. Hasonló módon a 0674 09 400 telefonszámon is meg lehet szakítani.
Mennyire releváns ez a szolgáltatás? A fogyasztó dönti el, hogy igényli-e a „Legyen tájékozott” opciót. A Beeline szükségesnek és rendkívül hasznosnak tartja, de a végső döntést mindenki maga hozza meg. Nyilvánvaló, hogy ez a szolgáltatás nagyon hasznos lesz azok számára, akik rendelkezneksok üzleti kapcsolat, és egyszerűen nincs joga lemaradni egy fontos hívásról. Azoknak az előfizetőknek, akik kimértebb életmódot folytatnak, és főleg személyes beszélgetésekre használják a telefont, nem biztos, hogy szükségük lesz rá.
Hírek a Beeline-től
A mobilszolgáltatások piacának fejlődésével a Beeline úgy döntött, hogy nem korlátozza magát a „legyen tájékozott”-ra. A közelmúltban egy új, „fejlettebb” opciót vezettek be: „Légy a know +” opció. Nyilvánvalóan ez váltja majd fel a korábbit, és bekerül a levéltári szolgálatok sorába. Ez azt jelenti, hogy az új kapcsolatok számára nem lesz elérhető.
Mi a különbség? Miért nem elégszik meg a Beeline a "Légy in the know"-vel? Az új "+" jelű "chip" leírása szerint ha Ön nem elérhető, akkor előfizetőjének nem kell többé tompa hangjelzéseket vagy az "előfizető nem elérhető" üzenetet hallgatnia. Ehelyett a rendszer felszólítja, hogy hagyjon hangüzenetet. És kapsz egy SMS-értesítést, hogy "ilyen-olyan" üzenetet hagyott neked, és egy bizonyos rövid számon meghallgathatod. Ezen túlmenően az egyes üzenetek száma külön-külön, és a beszélgetőpartnere üzenetét legalább 24 órán keresztül tároljuk.
Ha hirtelen törli az egyik üzenetet, akkor nincs semmi baj. Van egy 0646-os rövid szám, melynek tárcsázásával meghallgathatja az elmúlt nap során kapott összes üzenetét.
Korlátozások is vannak. Az egyes üzenetek időtartama nem haladja meg a 40 másodpercet. És az előfizető naponta kaphat ilyen üzeneteketlegfeljebb 30.
Abban az esetben, ha meghiúsult beszélgetőpartnere nem akar hangüzenetekkel bajlódni, egyszerűen SMS-t küld a nem fogadott hívásról.
Mi a kért ár?
Ha eleinte az új szolgáltatást ingyenesnek minősítették, később a Beeline meggondolta magát. A cikk írásakor (2014. augusztus) a „Be in the know +” szolgáltatás előfizetési díja napi 60 kopecka, ami körülbelül 18 rubel havonta. Az összeg, úgy tűnik, jelentéktelen, és teljesen megtérül azok számára, akiknek hangüzenetet kell kapniuk a hívótól.
De ne feledje, hogy a hangüzenetet elhagyó személy fizet is érte. A pontos összeg a saját tarifájától függ. És önkéntelenül is felmerül a kérdés, hogy valóban szükség van-e erre a fizetős szolgáltatásra. Valójában a beszélgetés során csak egy beszélgetőpartner fizet - az, aki hívott. Ha pedig a beszélgetés nem történt meg, mindketten – a hívó – a „megfoghatatlan” üzenetnek hagyott üzenetért, valamint annak címzettje is napi fizetéssel száll le a szolgáltatásért. Sőt, akkor is levonják belőle a biztosított opció előfizetési díját, ha a hívónak eszébe sem jut üzenetet hagyni - elvégre a szolgáltatás továbbra is csatlakozik.
Mit gondolnak a fogyasztók?
A kommunikációs szolgáltatások hétköznapi fogyasztója gyakran azt sem tudja, mely szolgáltatások kapcsolódnak hozzá. Nem mindenki fogja minden nap aprólékosan ellenőrizni az egyenleget, és nem veszi észre az ilyen jelentéktelen összeg leírását. Sokan nem is emlékeznekmelyik tarifát alkalmazzák. És ha hirtelen megzavarodik ez a kérdés, akkor nem mindenkinek jut eszébe személyes fiókot felkeresni, és mindent alaposan megérteni.
Eközben számos új tarifára (például a "Nulla kétség" tarifára) történő váltáskor automatikusan aktiválódik ez az opció, amelyről a fogyasztót a leírás legvégén apró betűkkel tájékoztatják díjcsomag feltételeit. Egy link is található a szolgáltatásról szóló részletes információkhoz, amely tartalmazza a letiltási módot is. Bár a legtöbb esetben a leírás oldala továbbra sem érhető el, amiért a Beeline elnézést kér.
Így a fogyasztónak minden esélye megvan arra, hogy „all inclusive” alapon megkapja az opciót. És gondolkodni fog, hogy megtagadja-e őt (további 45 rubelt költve, amelyet az operátoron keresztüli leválasztáskor vesznek fel), vagy lemond egy jelentéktelen összegről, és mindent úgy hagy, ahogy van, még akkor is, ha egyáltalán nincs szüksége erre a szolgáltatásra.
A fogyasztók túlnyomó többsége nem vesztegeti az idejét apróságokra ilyen csekély mennyiség miatt. De a kikényszerített szolgáltatás kellemetlen utóíze továbbra is megmarad.
Összegzés
Ez a szolgáltatás fontos és szükséges. És a legtöbb előfizető számára a díj pusztán szimbolikus. Ráadásul a lehetőség, hogy tájékozódjunk egy nem fogadott fontos hívás tartalmáról, ahogy mondani szokás, nagyon sokat ér.
Aki alapvetően nem akar egy fillért sem túlfizetni egy felesleges szolgáltatásért, annak mindig fennáll a lekapcsolás lehetősége – érdemes minimális kitartást mutatni.
