Számos élethelyzetben, például amikor egy ügyfél és egy pénztáros kommunikál pályaudvaron, bankban, benzinkúton stb., kaputelefon segíti őket. Valójában ezekben az esetekben nem valószínű, hogy ilyen technikai közvetítő nélkül tudna beszélni. Emellett a termelésben vagy az irodában mindig szükség van a távkommunikációra az igazgató és a titkár, a főnök és a beosztottak között, amit külföldön is biztosítanak a hasonló, intercomnak vagy interfonnak nevezett eszközök.
Intercom: általános jellemzők
Az első dolog, amit meg kell jegyeznünk, a kérdéses osztály összes kaputelefonjának vezetékes kommunikációs eszközökhöz való hozzárendelése. A mikrofonokat és a hangszórókat az elválasztó beszédpartíció két oldalán elektromos vezetékek kötik össze. Még ha egy ilyen eszközt "vezeték nélküli"-nek is neveznek (külföldön az angol vezeték nélküli kifejezést használják), ez egy nagyon feltételes név, mivel 220 V-os hálózati vezetékeket használnak az audiojel továbbítására.
Ha a hangüzenetet álló hangszóró játssza le, akkoraz ilyen kihangosítót általában kaputelefonnak nevezik. Ha az előfizetőknek belső telefonjuk van a szokásos készülékek helyett.
A tipikus kaputelefon szimplex eszköz, azaz az előfizetők nem tudnak egyszerre beszélni. A belső telefonok mindig duplex kaputelefonok, mint egy hagyományos telefon.
Mindkét típusú eszköz lehet egy (két előfizető számára) vagy többcsatornás.
Ez utóbbi megépíthető akár egy központi és sok előfizetői konzolos radiális séma szerint, akár tetszőleges számú azonos szintű előfizetői konzollal "közös busz" séma szerint.
Kétvezetékes kommunikációs vonalak kaputelefonokhoz és belső telefonokhoz
Amikor a múlt század 70-es éveinek elején megkezdődött a vezetékes kaputelefon-rendszerek berendezéseinek ipari gyártása, ez egyetlen szabvány kidolgozását követelte meg, amely a kommunikációs csatorna elektromos és logikai tulajdonságainak leírását tartalmazza bármely kaputelefonban. a különböző gyártók berendezéseinek kompatibilitásához.
A hamarosan megjelent szabvány egy háromvezetékes kommunikációs vonalat írt le, amelyben a tényleges audiojelet két vezetéken továbbítják, a harmadik vezeték pedig a vonali teljesítmény „plusz” (a közös vezeték az egyik az audiovezetékek). Egy ilyen kommunikációs vonal a „közös busz” szerepét töltötte be, amelyhez minden egyenrangú előfizető csatlakozott, vagyis a hangszórót mindenki hallotta. Informálisan a kaputelefon ilyen típusú szervezését party vonalnak hívták, ami azt jelenti, hogy "megosztott vonal".
Azonban egy másik név jobban gyökeret vert – egy kétvezetékes vonal (kétvezetékes, TW). Ez annak a ténynek köszönhető, hogy egy háromvezetékes vonalban csak két vezetéket használnak közvetlenül a hangátvitelre. Hangsúlyozni kell, hogy a pártvonal kifejezés nem határozza meg az alkalmazandó kommunikációs szabványt, hanem csak a szervezeti elvet jelöli - "mindent mindenkivel". De bármely kétvezetékes kaputelefon csak ezen az elven működhet. Ennek eredményeként kezdték csak hozzájuk társítani, bár a partivonal bármilyen (például négyvezetékes) kommunikációs szabvány segítségével megszervezhető.
A kaputelefonok és interfonok TW vonalainak modern módosításai
Tekintélyes kora ellenére a kétvezetékes (pontosabban háromvezetékes) kommunikációs vonalakat továbbra is széles körben használják a modern eszközökben. Általában három változatban találhatók.
Így a jól ismert gyártó Clear Com berendezésében egy vezetéket használ a táp- és hangjel egy közös vezetékből, egy jelvezetékből és egy tápvezetékből.
A második, az Audiocom által használt módosítás tartalmaz egy pár audiovezetéket, amelyek mindegyike áramot visz, és egy közös vezetéket.
És végül a harmadik módosítás – egy közös tápvezetékkel, egy vezetékkel az első jelhez és tápellátáshoz, és egy vezetékkel a másik jelhez.
Négy vezetékes kommunikációs vonalak
Egyes modern kaputelefonokban és interfonokban zajmentes duplex kommunikáció megszervezésérea vett és továbbított hangjelek galvanikusan el vannak választva egymástól, azaz két külön jelvezeték és két közös vezeték van a kommunikációs vonalon. Egy ilyen négycsatornás vonalon az áramot jelvezetékeken keresztül továbbítják. Ugyanakkor a modern eszközök tápegységeit az általuk keltett (saját) interferencia nagyon alacsony szintje jellemzi.
A kaputelefonok és belső telefonok alkatrészei
Ezek magukban foglalják a tápegységeket, a központi konzolokat (radiális felépítésű többcsatornás kaputelefonokhoz), előfizetői készleteket (konzol, kültéri panelek), csatlakozókábeleket stb.
A DC tápegység általában központosított. Egyes előfizetői konzolok (különösen a jelentős távolságra távoliak) azonban saját tápegységgel rendelkeznek. Sok kaputelefon csatlakozik a hálózathoz, de vannak olyan eszközök, amelyeket két vagy három soros 9 voltos elem táplál.
Az előfizetői készletek főként három változatban állnak rendelkezésre:
- kézibeszélővel;
- hívópanel "hangszóró-mikrofon" formájában;
- fejhallgató és hangszóró kombinációval;
- kézibeszélő formájában.
Kialakításukat fali vagy asztali opciók is ábrázolhatják. Az előfizetői készletek általában egy gombbal (kapcsolóval) vannak felszerelve a mikrofon bekapcsolásához (az „Átvitel” gomb), néha a „Call” jelzőfény jelzővel kombinálva, és egy telefon hangerőszabályzóval (a headsettel rendelkező változatban). A hívópanel formájában lévő előfizetői készlet (a „hangszóró-mikrofon” opció) általában nem tartalmaz vezérlőket.
Intercom "ügyfél-pénztáros"
Az ügyfél és a vállalat alkalmazottja (vezető, pénztáros, ügyintéző) közötti kommunikáció biztosítására egy speciális „ügyfél-pénztáros” kommunikátort hoztak létre, mivel ezeket a bankok pénztáraiban használják legszélesebb körben., kulturális létesítmények, légi, autó- és vasútállomások. Az ilyen hangosan beszélő kaputelefonok a kaputelefonok és a belső telefonok között köztes helyet foglalnak el, mivel általában duplexek, de a pénztáros átkapcsolhatja szimplex kommunikációs módba. Erre például azért van szükség, hogy a vezetőségével konzultálhasson az ügyfél problémáiról anélkül, hogy ezt a beszélgetést az ő oldalára hárítaná. Ugyanakkor a pénztárnál maga az ügyfél is hallható.
A hangátvitel jellemzői "ügyfél-pénztáros" eszközökben
A pénztáros munkahelye általában megbízhatóan hangszigetelt attól a helyiségtől, ahol az ügyfelek tartózkodnak. Ezért az ilyen eszközöknél fontos, hogy a kliens beszédét a külső zaj maximális szűrésével továbbítsák.
A gyártók szándékosan leszűkítik az átvitt jel spektrumát a 100 Hz-ről 8,2 (néha 9,5) kHz-re terjedő frekvenciasávra, amelyről köztudott, hogy bármilyen emberi hangot megszólal. A magasabb frekvenciájú hangok csak torzítják a beszédet, megnehezítve annak megértését.
Általában különlegesdigitális jelfeldolgozó algoritmusok, amelyeket audioprocesszorok elektronikus mikroáramkörei hajtanak végre, például a Motorola. A jelfeldolgozás pontosságának és sebességének köszönhetően egy ilyen digitális kaputelefon még az első frázist is tisztán közvetíti, anélkül, hogy az első hangokat „lenyelné”.
Egycsatornás kaputelefon
Egy ilyen kaputelefonnak a fő elektronikus berendezése a pénztáros oldalán található konzolban található. A kliens oldalon csak egy távoli panel van felszerelve hangszóróval és mikrofonnal. A vandálok elleni védelem érdekében a hangszórót fém (általában alumínium) borítás borítja. Az üzemi körülményektől függően a megrendelői panel szél- és vízálló kivitelben is lehet hívógombbal, általában membrán formájában, ami megakadályozza a nedvesség beszivárgását.
Ha több pénztáros dolgozik egyidejűleg a pénztárgépben, célszerű a munkahelyüket "ügyfél-pénztáros" rendszerrel felszerelni fejhallgatóval vagy headsettel. Ugyanakkor a kollégák beszéde nem vonja el a pénztárosok figyelmét, akik csak az ügyfelekre koncentrálnak.
Többcsatornás eszközök
A benzinkút pénztárát (vagy a vállalkozás központi biztonsági állomását) több vandálellenes ügyfélpanelhez kell csatlakoztatni, amelyek az üzemanyag-adagolókon (vagy periférikus oszlopokon) különböző helyeken helyezkednek el. Ezért a központi konzolnak többcsatornásnak kell lennie, a töltőállomáson pedig hangos bejelentések továbbításával biztosítania kell a diszpécserfunkciók ellátását is. Ehhez hangerősítőhöz csatlakoztatott vonali kimenettel kell rendelkeznie,a hangszórókkal kapcsolatos.
A benzinkút egyetlen központi vezérlőpultjáról vezérelt, többcsatornás kaputelefon „ügyfél-pénztáros” kommunikációs vonalakkal, üzemanyag-adagolókkal és hangosító alrendszerrel jelentősen felgyorsítja az ügyfélszolgálatot, és lehetővé teszi a pénztáros, hogy tájékoztassa a tankolókat a szükséges információkról.
Többcsatornás belső kommunikáció szervezése
Szóval, a központi konzolon és a kültéri paneleken kívül milyen berendezések tartalmaznak többcsatornás kaputelefont? Sémája tartalmazza a mellékelt kapcsolóblokkot. Négy vezetékes vezetékkel csatlakozik a központi konzolhoz. Mindegyik hívópanel külön vezetékkel csatlakozik a kapcsolóegységhez.
A készülék központi konzolja digitális gombokat tartalmaz a híváspanelek kiválasztásához. Annak érdekében, hogy a pénztáros üzenetei jól hallhatóak legyenek a benzinkút körülményei között, ezek a panelek biztosítják hangjának kihangosítását a kihangosítón keresztül egy külső erősítőn és hangszórókon keresztül, amelyek a 2. teljesítménykategóriában - "Dolgozz baldachin alatt" készültek.
A kihangosítós kaputelefon jellemzői
A kihangosított kaputelefon (benzinkutakhoz és egyéb létesítményekhez) néhány tervezési jellemzővel rendelkezik, hogy leegyszerűsítse a pénztáros kommunikációját az ügyfelekkel és a tankolókkal. A pénztáros és a konzoltól több tíz (vagy akár több száz) méterre lévő beszélgetőpartnerek közötti kommunikáció biztosításához konzolja mikrofonjának rendkívül érzékenynek és szélvédővel kell rendelkeznie.a jó beszédérthetőség érdekében, függetlenül a szélzaj forrásától (pl. ventilátorok). A beszélgetőpartnerek beszédének magas zajszintű magabiztos elemzése érdekében a központi konzolt és a kültéri paneleket Mylar hangszórókkal látták el, nagy fajlagos diffúzorfelülettel.
Népszerű Commax kaputelefonok
Egycsatornás intercom Commax VTA-2D típusú "kliens-pénztáros" duplex kommunikációt biztosít (anélkül, hogy meg kellene nyomni az "Átvitel" gombokat). Két egyforma előfizetői készletből áll, „hangszóró-mikrofon” hívópanelek formájában, szürke műanyag tokban. Vannak fali és asztali panelek kivitelezése. 12 V-os egyenáramú forrás táplálja, fogyasztása nem haladja meg a 3,5 W-ot. Költsége körülbelül 1700 rubel.
A Commax DD-205 "kliens-pénztáros" típusú egycsatornás duplex készülék pénztári konzolt is tartalmaz rugalmas mikrofontartóval, érzékenységének elektronikus beállításával, a beállítások fény- és hangjelzésével. A készüléket vandál elleni klienspanellel szállítjuk. A készüléket a Motorola audioprocesszor vezérli. Költsége körülbelül 6000 rubel.
