A mobiltelefon minden modern ember elengedhetetlen tulajdonsága. Ha nem szeret inkább a természet ölében, fenyőfákkal körülvéve élni, mindenképp szüksége van mobiltelefonra. A telefonválasztást azonban a szolgáltató választása követi. Ha egy MTS szolgáltató szolgáltatásait választja, mindent tud a képességeiről? Erre fogunk ma rájönni.
MTS operátor helpdesk
Innentől kezdve el kell kezdenie az operátor kiválasztását. Ha az ügyfélszolgálat magas szintű, akkor minden problémás kérdést megold, és nem valószínű, hogy panaszkodni fog a kommunikáció minőségére. Tehát hogyan hívható fel az MTS szolgáltató mobiltelefonról? Miért van szüksége erre az információra? Sok oka lehet egy ilyen hívásnak, a saját egyenlegének tudatlanságától a SIM-kártya elvesztéséig, a barangolásról szóló konzultációig stb. Azonnal gondoljuk át, milyen esetekben lenne hasznos a távközlési szolgáltatóval beszélni.
A hívás oka
Számos helyzet van, amikor ez a fontos hívás segíthet.
- Elvesztette a telefonját, tönkrementSim kártya, a mobiltelefonját ellopták. Mindezen esetekben nem fogja tudni, mit tegyen. Mindeközben a kezelő felhívása nem csak a megnyugvást és a koncentrációt segíti, hanem azt is elmondja, hogyan kell visszaállítani a SIM-kártyát, mit kell tenni az elveszett, de fontos névjegyekkel és hová kell fordulni lopás esetén. Ebben a helyzetben minden tanács nem lesz felesleges, különösen egy tapaszt alt személytől.
- Mindig kaphat műszaki támogatást. Például nem tudja bekapcsolni az internetböngészőt, vagy meg szeretné változtatni a csengőhangot. Mindezekben a helyzetekben fel kell vennie a kapcsolatot a kapcsolattartó központtal. Hogyan hívjunk MTS szolgáltatót mobilról? Erről később beszélünk.
- Kommunikációs tanácsra van szüksége. Például Ön nyaralni megy, és azt tervezi, hogy aktiválja a roaming szolgáltatást. Az üzemeltető tanácsot ad a tarifákról és az árakról. Gyorsabb lesz, mintha minden bonyodalmat magad találnál ki.
- Extra szolgáltatásokra van szüksége. Speciális kódok és üzenetek küldésével szinte mindig bármit csatlakoztathat, amire szüksége van, de ezeket az információkat meglehetősen nehéz megtalálni. Az MTS szolgáltató felhívása mobilról nagyon egyszerű, és pillanatok alatt teljesíti kéréseit, aktiválja az SMS-csomagokat, aktiválja a bónuszokat stb.
Kapcsolatfelvétel
És volt néhány feltétel.
- Ha telefonszáma regisztrálva van az MTS hálózatokban (akár Oroszországban, akár Ukrajnában, akár Fehéroroszországban), csak tárcsáznia kell a 0890-es rövid számot. A hívás ingyenes.
- Ha barangolást folytat, akkorIngyenesen hívhatja a Kapcsolattartó Központot a +7-383-213-0909 telefonszámon. Ne feledje, hogy pontosan „+7”-ről kell tárcsáznia, hogy a hívás ingyenes és a címre érkezzen.
- Ha vezetékes telefonról kell hívnia, egyszerűen tárcsázza a 8-800-250-0890 számot. Ez a hívás is ingyenes lesz. Ugyanez vonatkozik a más mobilszolgáltatókhoz csatlakoztatott mobiltelefonokra is. Ez a hívás is ingyenes lesz. Ezek az információk hasznosak lehetnek abban az esetben, ha elveszítené telefonját, amikor sürgősen le kell tiltania a számát a csalók elől.
- Faxot küldhet a Contact Centernek a 8 (3919) 49-00-14 telefonszámon. Ugyanakkor információkat vagy szolgáltatásokat is kérhet.
- Küldhet egy e-mailt is az [email protected] címre, jelezve kérését.
Szolgáltatások magánszemélyeknek
A kapcsolattartó központ a következő problémákkal foglalkozik:
- kérésre módosítsa a tarifacsomagot;
- kiegészítő szolgáltatások és opciók aktiválása vagy deaktiválása;
- műszaki támogatás különféle ajánlatokhoz és aktuális akciókhoz;
- telefonszám módosítása;
- zárja le telefonját egy bizonyos időre.
A központ minden lehetséges kérdésben tanácsot ad, például:
- pénzfelvétel a telefon egyenlegéről;
- egy bizonyos szolgáltatás fizetési eljárása, számlázás;
- hívás részleteinek kérése;
- szám csatlakoztatása vagy ideiglenes leválasztása;
- szobaszerviz és minden, ami hozzá tartozik.
Szolgáltatások jogi személyek számára
Ha Ön jogi személy, akkor a kódszó ismeretében hozzájuthat a szolgáltatások teljes skálájához. Ha tudja, hogyan hívhatja fel az MTS szolgáltatót a mobiljáról, de véletlenül elfelejtette a kódszót, akkor azt csak a cég irodájában való személyes jelenlétével módosíthatja. A szolgáltatások listája megegyezik a már említettel. Plusz néhány extra. Például kiválaszthatja a számlák kézbesítési módját.
Fax vagy e-mail
Ha ilyen módon veszi fel a kapcsolatot a Contact Centerrel, számíthat arra, hogy szolgáltatásokat kapcsolnak be vagy megszakítanak, segítséget nyújtanak a szám, az adatok és a tarifacsomag megváltoztatásában, a telefon megfelelő időben történő letiltását vagy a letiltás megszüntetését. Ezenkívül a jogi személyek megváltoztathatják az internetes szolgáltatások jelszavát és a számlakézbesítési címet.
Beszéljünk a költségekről
Már tudja, hogyan kell hívni az MTS szolgáltatót, de tudnia kell egy érdekes dolgot. Furcsa módon, de az a tény, hogy a hívás ingyenes, nem jelenti azt, hogy nem kell fizetnie semmit. Ha az üzemeltetőtől kért szolgáltatást önkiszolgáló terminálon keresztül is elvégezheti, akkor 10 rubelt kell fizetnie érte. Ez nem vonatkozik az egyszerű konzultációkra, de ide tartozik például a további lehetőségek összekapcsolása. Vagyis még akkor is, ha az árlista azt jelzi, hogy a szolgáltatáshoz való csatlakozás ingyenes, akkor is 10 rubelt kell fizetnie azért, mert az üzemeltető elvégezte ezt az eljárást. Ebben a tekintetben itt az ideje, hogy beszéljünk arról, hogyan lehet nélkülözni a Contact Centert, és ezt megtennisokféle módon.
Más megoldások a problémákra
Ahelyett, hogy felhívná a kezelőt, Ön maga is megoldhat sok problémát anélkül, hogy igénybe venné a segítségét. Erre számos lehetőség kínálkozik. Mindig kiválaszthatja a legkényelmesebbet. Ez attól is függ, hogy van-e internet hozzáférése a közelben, tud-e szöveges üzeneteket gépelni, hogyan tölti fel a telefon egyenlegét. Kezdjük a legegyszerűbbekkel – a szöveges üzenetekkel.
Szolgáltatások kezelése SMS-ben
Ez egy ingyenes forrás bárki számára, bárhol, ahol van telefonkapcsolat. Nincs szükség semmilyen beállításra, és a tarifacsomagok módosítását és a csatlakozási lehetőségeket lehetővé tevő speciális kódok megkereséséhez egyszerűen küldje el a 2-es számot a 111-re. Erre a kérésre kap egy teljes listát azokról a szolgáltatásokról, amelyeket ezzel kaphat meg. módszer. Ha díjcsomag módosítási kérelmet küldött, és ez technikai okok miatt nem lehetséges, akkor a következő választ kapja: "Ez a kérelem nem teljesíthető." Ebben az esetben az egyenlegét nem terheljük meg. Az összes szervizkódot megtalálja az üzemeltető honlapján is. Ez a módszer még egy gyerek számára is elérhető, és például utazáskor is használhatja.
Mobil asszisztens
Itt sem kell az MTS mobilszolgáltató telefonszáma. A módszer csak annyiban tér el az előzőtől, hogy nem kell küldenie semmit. A 111-es sms helyett pedig hívja fel. Ez is egy ingyenes hívás. követve az automatátutasításokat, megtudhatja egyenlegét, feltöltheti fizetőkártyával, "beígért" fizetést hajthat végre, stb. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a szolgáltatás roaming esetén díjköteles.
Elektronikus asszisztens
Telefonját akár fizetési terminálokról is vezérelheti. Ez nagyon kényelmes, ha hozzászokott a mobil egyenlegének ilyen módon történő feltöltéséhez. Így anélkül, hogy messzire menne, módosíthatja tarifacsomagját, vagy új szolgáltatást kapcsolhat be. Azonban nem minden olyan egyszerű. Ahhoz, hogy hozzáférhessen ehhez a funkcióhoz, be kell szereznie egy jelszót. Ezt megteheti személyes fiókján keresztül vagy személyesen a távközlési szolgáltatónál.
Személyes fiók a webhelyen
Az MTS üzemeltetője a kommunikációs piac sok jelentős szereplőjéhez hasonlóan egy nagyon kényelmes eszközt kínál előfizetőinek – egy személyes fiókot. Így több szolgáltatáshoz férhet hozzá, valós időben kezelheti kiadásait, nyomon követheti gyermeke tartózkodási helyét, és online tárolhatja névjegyeit a véletlen törlés elkerülése érdekében.
Következtetés
Nem számít, hogy az országban hol tartózkodik. Ha van helyi szám és MTS szolgáltató, hogyan kell ebben az esetben hívni (Szentpétervár, Szibéria vagy Moszkva - nincs különbség)? Bármilyen probléma esetén tárcsázza a 0890-es rövid számot. Ha az ügy nem olyan sürgős, használjon más kezelési módot. Adjon hozzá szolgáltatásokat szöveges üzenetekkel vagy rövid számokkal, tudassa meg az egyenleget a 111 hívásával. Mindez nagymértékben leegyszerűsíti a szolgáltatókkal való interakciót. Nem kell mindent meghallgatniegy hangfa, amely üdvözli Önt, mielőtt a kezelő a vonalba lép. Nem számítunk fel plusz pénzt. Mindig tisztában leszel azzal, hogy hová megy a pénzed, mire fizetsz. Most már nem csak azt tudja, hogyan hívja fel az MTS szolgáltatót a mobiljáról, hanem azt is tudja, hogyan teheti meg ezeket a hívásokat.
