A kereskedelem területén nem csak a minőségi szolgáltatásokra fordítanak nagy figyelmet, hanem a vevő pszichológiájára is, hogy meggyőzzék őt a vásárlásról vagy a rendelésről. Ez sokkal nehezebb, mint minőségi terméket kínálni, mert ebben az esetben tudni kell, hogyan kell ezt vagy azt a terméket az ügyfél számára kedvező színben feltüntetni, és így annak rovására eladni.
A mai cikkben az egyik olyan eszközről fogunk beszélni, amely aktívan növeli az áruk és szolgáltatások értékesítésének számát. A Cash Back opcióról beszélünk. Mi ez, hol használják, és ki használja aktívan ezt az eszközt üzleti tevékenységében, olvassa el ebben az áttekintésben.
Mi ez?
Kezdjük az alapokkal – egy egyszerű magyarázattal a pénzvisszatérítési szolgáltatásról.
Ez a kifejezés, ahogy sejtheti, az angolból származik. Két szóból áll: készpénz - "készpénz", "pénz" és vissza - "visszatérítés". A szó szerinti fordítás lehetővé teszi, hogy a cashback-et (a hangsúly a második szótagon) a pénz visszaszerzésének lehetőségének nevezzük. A szolgáltatás működésének megértéséhez vegyünk egy egyszerű példát.
Vásárolt, deaz eladó olyan lehetőséget kínál Önnek, mint a pénzeszközök visszatérítése. Ha a pénzvisszafizetési szint 5%, akkor durván szólva minden elköltött 100 rubel után 5-öt kap vissza. Így a szolgáltatások végső költsége alacsonyabb lesz, mintha e lehetőség nélkül vásárolna.
Motiváció
Természetesen a Cash Back (amit biztosak vagyunk abban, hogy megértett vagy akár korábban is tudott) lehetővé teszi, hogy beszéljünk arról, hogy serkenti az ügyfél rendelési vágyát. Ezt egyszerű számítások és a szolgáltatás által ígért előnyök támasztják alá.
Végül is, ha vásárol ezzel a lehetőséggel, bizonyos összeget spórolhat meg a visszaküldéssel. Minél többet veszel, annál többet kapsz vissza. Ez egyáltalán nem hasonlítható össze a vásárlás klasszikus formájával, amikor senki nem küld vissza semmit. És ez nem tehet mást, mint a vevő tetszését.
Hol vonatkozik?
Amint azt már megjegyeztük, a Cash Back különböző területeken használatos. Könnyű kitalálni, melyek ezek az üzleti szegmensek: az elköltött pénzt vissza lehet adni a kereskedelemben. Ott lehet az egyik üzlet vonzóbb az ügyfél szemében, mint a másik, már csak a csatlakoztatott cashback rendszer miatt is.
A bankok gyakran kihasználják a vevő gyengeségeit is. A legnagyobb pénzintézetek sora indított olyan programokat, amelyek keretében mindenki, aki bizonyos üzletekben rendel, megkaphatja jogos Cash Back-ét. A vélemények megjegyzik, hogy egy ilyen rendszer lehetővé teszi a befektetett pénzeszközök egy részének visszatérítését csak azután, hogy egy személy kártyával fizet.másik intézmény.
Ez pedig nyilvánvalóan egy kölcsönösen előnyös, stabil interakciós séma: a speciális feltételekkel vásároló személy visszaadhatja az elköltött pénz egy részét, a bank pedig növeli ügyfélállományát, és az általuk kártyával végrehajtott tranzakciókon bevételeket szerez.. Az üzlet előnye, hogy eladásokat kap.
Sberbank program
Itt van például a Sberbank "Köszönöm" akciója. Hazánk legnagyobb intézménye (folyamatosan) akcióval várja ügyfeleit. Azok, akik bizonyos üzletekben, szolgáltatásokban (amelyek a bank partnerei) vásárolnak és kártyájukkal fizetnek, a befektetett összeg bizonyos százalékát visszakapják. A Sberbank a Cash Back programját „Köszönöm” programnak nevezte. A cikk írásakor már több millióan vettek részt a programban.
Mindegyik több száz üzletben vásárolhat, és minden esetben bónuszok formájában visszatérítik a tagkártyát. Az árfolyam itt „lebeg” attól függően, hogy hol vásárol. Egyes partnerüzletekben a befizetett összeg 50%-át visszatérítik.
A jövőben egy bizonyos összeg felhalmozódása után fizethet velük. Nagyon könnyen érthető és kereskedelmileg előnyös egy ilyen Cash Back programban való részvétel. A hírnevéről ismert és államkötvényekkel támogatott Sberbank garancia arra, hogy pénze valóban a kártyára kerül.és használható lesz.
Alfa-Bank program
Nem csak a Sberbank vezetett be ilyen promóciót ügyfelei számára. Az Alfa-Bank Cash Back programot is futtatja. A lényeg hasonló a fenti legnagyobb banknál leírtakhoz.
Ha Alfa kártyával fizet az oroszországi benzinkutaknál és éttermekben, 10, illetve 5 százalék visszatérítést kap. A pénz egy bizonyos idő elteltével válik elérhetővé (havonta egyszer). Egy ilyen promóció nemcsak az ügyfelek javát szolgálja, hanem a banki termékek iránti kereslet növekedését is, valamint a szolgáltatás értékesítésének generálását, ahol az ügyfél árut vásárol.
Tinkoff Bank Program
A Tinkoff Bank nem marad el a fent leírtak mögött. Itt különösen visszaküldési program indult azoknak, akik bizonyos kategóriákban vásárolnak árut (az arány 5%-os). Ezenkívül a bank felajánlja a betét összegének 10% -ának kifizetését (ha legfeljebb 200 ezer rubel egyenlegről beszélünk). A Tinkoff Bank azonban inkább ideiglenes jelleggel kínálja a Cash Back szolgáltatást, és bizonyos időszakokban ilyen akciókat tartanak.
Hol a legjobb?
Természetesen minden banknál eltérő a megtérülési ráta, eltérőek a partnerek, akikkel a pénzintézetek kapcsolatba lépnek, és az is, hogy milyen feltételek mellett biztosítják az ügyfélnek a pénz kifizetését. Bár lényegében nincs értelme az említett bankokat Cash Back kártyákkal összehasonlítani. Összehasonlításnem megfelelő, mert egy ilyen program előnyei nem feltétlenül olyan nyilvánvalóak a promóció keretein belül, mint amennyire kényelmes használni egy adott bankban nyitott számla miatt.
Üzletek és egyéb szolgáltatások
Természetesen nem csak a bankok reklámozhatják termékeiket egy ilyen lehetőség, mint pénzvisszatérítési szolgáltatás használatával. Léteznek független források, amelyek a vevőknek való pénz visszajuttatásával foglalkoznak. Az egyik leghíresebb a Kopikot oldal. Munkájának sémája a fent leírt banki intézmények által kínált modellre épül, csak a vevő és az üzlet közötti fizetési mód nem számít: nincs szükség Cash Back kártya beszerzésére. A munkamodellek összehasonlítása azt mutatja, hogy a Kopikot szolgáltatás kapcsolt linkeket használ, amelyeket a vevőnek kell használnia a rendelés leadásához. Ennek eredményeként ez a fő feltétele a visszatérítésnek.
És természetesen az áruk bizonyos százalékának visszaküldési rendszerét (bónuszok formájában) gyakran alkalmazzák az egyes kiskereskedelmi láncok. Azokról az üzletekről is elmondható, hogy hasonló elven működnek, ahol felhalmozó kártyákat kínálnak.
Vélemények
Végezetül, hogy valahogy megjegyezzük a Cash Back szolgáltatások munkáját (már kitaláltuk, hogy milyen rendszerről van szó és hogyan működik), adunk néhány véleményt, amelyeket sikerült megtalálnunk a folyamat során. megírni ezt az ismertetőt. Náluk azok, akiknek volt szerencséjük egy bizonyos mennyiségű bónuszt felhalmozni, nagyon örülnek, ha a felhalmozott összegért vásárlás formájában kapnak egy kedves ajándékot.
Például, ha igenszámos megrendelés, amelyek N bónuszt hoztak, amelyek után értékes dolgokat vásároltak (ahogyan sok résztvevő ugyanabban a „Köszönöm” programban a Sberbanktól), örömmel veszi észre, hogy ez a vásárlás valójában költségén történt. azok közül, akik visszakerültek az Ön pénzeszközeihez. Ez a cashback modell szépsége.
Aki valamilyen termékért odaadja a pénzét, nem várja el, hogy visszakapja, lelkileg elbúcsúzott tőlük. És ha hirtelen, egy idő után megkapja az eredetileg befektetett összeg egy bizonyos százalékát, örömmel veszi észre, hogy sikerült szereznie valamit ezekért az alapokért.
Ugyanezeket az érzéseket élheti át, ha időben elkezd részt venni a Cash Back programokon. Amint látja, nincs bennük semmi bonyolult: vásároljon a megadott feltételek szerint, és biztosan szerencsés lesz.
Az is csodálatos az ilyen programokban, hogy nincs szükség további befektetésre a résztvevő részéről. Csak megveszed, amire szükséged van, és a rendszer fizet.
