A mobilszámokra történő helytelen fizetés nem ritka. Valaki gyakran téved, de valaki számára ez ostobaság. Így vagy úgy, ha a fizetés rossz Beeline-számra történt, akkor nagy valószínűséggel visszaküldhető a pénz. Számos módja van a hibás fizetés visszaküldésének a Beeline-nak. Erről a cikk későbbi részében lesz szó.
Hívóközpont
A hibás fizetés visszaküldéséhez egyáltalán nem szükséges a cég irodájába menni. Néha elég felvenni a kapcsolatot a telefonközponttal. Itt természetesen ellenőrizni fogják. Ennek érdekében az üzemeltető feltesz néhány kérdést. És ahhoz, hogy érthetően válaszolhasson ezekre a kérdésekre, meg kell őriznie a csekket.
Néha útlevéladatokat kérhetnek. Ettől nem szabad félnie. Rövid idő elteltével, ha az operátor meg van győződve arról, hogy igaza van, a pénz a kívánt számra kerül. A Beeline call center garantáltan csak akkor tud segíteni, ha a hibás fizetés összege nem haladja meg a 200 rubelt.
A call center felhívásakor meg kell várnia, amíg az összes pontot bejelentikautomatikus menü. Ezt követően csatlakozik egy operátorhoz, aki segít a probléma megoldásában. Ha a vonal jelenleg túlterhelt, meg kell várnia, amíg az operátor felszabadul.
Egyéb probléma esetén egyébként az ügyfélszolgálatot is hívhatja. A telefonközpont száma 0611. Kizárólag a Beeline mobilszámokhoz működik. Vezetékes telefonról vagy egy másik hálózat üzemeltetőjének számáról hívhatja a call centert a leírt szolgáltató hivatalos honlapján megadott számon. A hibás fizetés Beeline-nek történő visszaküldésében akár külföldről is kérhet segítséget roaming közben.
Minden hívás ingyenes a hálózaton belül. Az egyetlen kivételt a külföldi szolgáltatók SIM-kártyájáról vagy más országokban található vezetékes telefonokról kezdeményezett hívások jelentik. Ebben az esetben a hívásért egy másik ország szolgáltatója által megadott díjszabás szerint kell fizetnie. A beszélgetés során felvétel készül, és a Beeline call center munkatársának nem megfelelő magatartása esetén feljelentést tehet ellene.
Automatikus szolgáltatás
A Beeline hibás fizetése a telefonközpont kezelőjének felkeresése nélkül is törölhető. Az automatikus szolgáltatás segít visszatéríteni az összeget 3000 rubelig. A szolgáltatást pedig a 07222 tárcsázásával veheti igénybe.
Egyébként automatikusan aktiválhatja az "Automatikus fizetés" speciális szolgáltatást a "Beeline"-ről. Ez a szolgáltatás azért jó, mert valamilyen módon megmenti az előfizetőt a hibáktól. Nem fogja elfelejteni és összekeverni a számokat, mivel a szükséges összeget megterhelika kártyáról valamikor. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy elkerülje a bürokráciát a véletlenül küldött pénz visszaküldésével kapcsolatban.
USSD parancs
A Beeline irodáival való kapcsolatfelvétel elkerülése és jelentős időmegtakarítás érdekében egyszerűen használhat egy speciális USSD-parancsot a pénz visszafizetésére. Ez a parancs 788. Kényelmes, gyors, egyszerű. A Beeline-nek hatalmas számú ilyen csapata van. Mindegyik megkönnyíti a vállalattal való együttműködést, mivel szinte az összes szükséges kérést karakterkészletre csökkenti, amelyet csak be kell írnia, és kattintson a "hívás" gombra.
A Beeline hivatalos webhelye
A cég hivatalos honlapján hibás fizetést is visszaküldhet a Beeline-nek. Ezt megteheti egy speciális alszakaszban vagy egyszerűbben - az itt kínált linket követve. Ezen az oldalon is találhat naprakész támogatási számokat és különféle parancsokat, ha a már ismertek nem működnek.
A munka megkezdése előtt ne felejtse el megadni a megfelelő régiót és települést, ha van ilyen a listában, mivel a webhely automatikusan csak a moszkvai old alt jeleníti meg.
Átutalás a számra
Amint látja, minden egyszerű. De a pénz átutalása a kívánt számra, ha a fizetési összeg meghaladta a 3000 rubelt, nem fog „érintésmentesen” működni. Ez a cég politikája. Ebben az esetben egy számra történő átutaláshoz ki kell töltenie egy kérelmet, amelynek mintája a Beeline bármelyik irodájában beszerezhető. Csekket is csatolni kell hozzá. Többek között a kérelmet minden helyes útlevélként kell megadnia tulajdonos adatai, valamint a hibás szám, amelyre a fizetés történt.
Közösségi hálózatok
A közösségi oldalakon keresztül akár segítséget is kérhet a másik telefonszámon elköltött pénz visszatérítésében. Ez a Beeline cég hivatalos csoportjaiban történik. Minden orosz vagy külföldi, aki rendelkezik a megnevezett operátor telefonszámával, igénybe veheti ezt a segítséget, ha regisztrált a VKontakte, a Facebook vagy az Odnoklassniki oldalon.
Visszatérítés
Hogyan kaphatok vissza hibás valódi pénzes fizetést? Ehhez a legjobb, ha kapcsolatba lép a Beeline szervizközponttal. Az a tény, hogy nem mindig lehet visszaadni a pénzt anélkül, hogy elhagyná otthonát. Az ilyen kategóriák, mint már említettük, magukban foglalják a hibásan elküldött összeget, amely meghaladja a 3000 rubelt, vagy olyan számot, amelynek kódja 6-tal kezdődik.
Ezenkívül nem lehet automatikusan visszaküldeni a pénzt, ha a hibás fizetés véletlenül történt, nem a Beeline-on. Az irodában az alkalmazottak adnak egy mintát a kérvényhez. Készpénz nélküli fizetés esetén minden adatot meg kell adni. Természetesen ez arra a kártyára vonatkozik, amellyel a fizetés történt.
Az alkalmazás letölthető, kitölthető és beolvasható. A szkennelést a csekk szkennelésével együtt el kell küldeni a cég hivatalos webhelyére egy speciális részben. Megfontolás után a pénz átutalása a kártyára ugyanúgy történik, mint az iroda személyes meglátogatásakor. Készpénzért kell menned, mert senki nem szállítja haza.
A visszatérítés általában ugyanúgy történik, mint az utánpótlás. Ha egya pótlás készpénzben történik, akkor a készpénz visszajár, ha bankkártyáról hibás fizetés történt a Beeline-nek, - elektronikus pénz.
Ugyanúgy tudod visszaküldeni a pénzt, csak online, ha írsz egy levelet a cég email fiókjába. Ehhez be kell szkennelni az elkészült (a Beeline weboldalán felvett) alkalmazást, csatolva hozzá egy szkennelt csekket. Ez az e-mail az üzemeltető hivatalos webhelyén található.
Visszatérítési feltételek
Ne feledje, hogy a pénzt nem kaphatja vissza azonnal a jelentkezéskor. A hibás Beeline befizetés átutalása az igényléstől számított 2 héten belül várható. De ehhez általában nincs szükség 4 napnál hosszabb időre.
Ha valamilyen oknál fogva a visszatérítés nem történt meg, akkor a cég alkalmazottaitól kell segítséget kérnie. Ehhez fel kell vennie a kapcsolatot a telefonközponttal, és kérnie kell a fizetés állapotának ellenőrzését.
Rossz címzett
Amikor pénzt írnak jóvá a telefonszámlán, nem tudni, kitől és honnan, nem mindenki kezd el örülni és dühösen elkölteni. Ilyen eset esetén valóban helyes lenne várni egy kicsit. Lehet, hogy a hibát elkövető felhív, és visszatérítést kér.
Ha jelenleg nincs anyagi vagy egyéb lehetőség, akkor is igyekezzen minden segítséget megadni a hibát elkövetőnek, és ne akadályozza meg a teljes összeg visszaadását. Ha sokáig nincs hívás, akkor egyetlen iroda sem fogja megmondani, honnan jött a pénz. Akkor lehetségestekintse ezeket az alapokat a sajátjának, és használja fel bátran.
Próbáljon felelősséget vállalni, és megfeleljen a személy szükségleteinek. Bárki kerülhet ebbe a helyzetbe, beleértve Önt és szeretteit is. A hibás Beeline fizetést anélkül is visszaküldheti, hogy elhagyná otthonát. Más előfizetők (mind a Beeline, mind más szolgáltatók) számlájának feltöltéséhez van egy speciális szolgáltatás, a „Mobil fizetés”. Segítségével akár külföldön is lehet pénzt utalni mobiltelefon-számlákra, de csak a FÁK-ban bejegyzett számokra.
Sőt, ez a szolgáltatás akár más célra is használható, a telefon egyenlegét valódi pénzként használva. Vannak azonban, akik félnek pénzt visszaküldeni a telefonról, hogy elkerüljék a csalók sémáját. Ha van ilyen félelem, kérje meg a személyt, hogy adjon ki hibás fizetést, és ne küldjön vissza semmit. Ugyanakkor ne költse el azt az összeget, amely idegenektől "esett" a SIM-kártyára.
Ha a pénzt nem küldik vissza
A pénz nem jár vissza, ha a hibás címzett számláján már nem marad pénz. Ha a pénz egy részét elköltik, a többit visszakapják. Ha a jövőben maga az előfizető feltölti egy hibás szám számláját, akkor nem lesz visszaküldés. Ne feledje, hogy ez még mindig a te hibád.
A Beeline, Qiwi vagy más fizetési rendszer felé történő hibás fizetés során felvett kamatot sem térítik vissza. Csak az jön vissza, ami eléri a Beeline-t. És ha a tranzakció után 2 hétnél később jelentkezik, vagy bármely másfizetés, akkor már késő lesz, és a pénzeszközök sem térnek vissza a zsebébe. Az időben történő kezelés ilyen helyzetben pénzt és idegeket takaríthat meg.
A visszaküldés elmulasztása 2 számjegynél hosszabb hiba esetén is érvényes. Néha a pénzvisszafizetési rendszert csalók alkalmazzák. Például gyakran működik a jól ismert „pénzt erre a számra” SMS, amely azt jelzi, hogy valaki bajban van, pedig úgy tűnik, mindenki tud erről a „válásról”.
Így a csalók egy bizonyos összeget a „baloldali” SIM-kártyán tárcsázva pénzt vesznek fel, és a cégnek nincs ideje mindent visszaadni egy lelkiismeretes ügyfélnek. Ezért feltöltéskor többször is ellenőrizni kell a számokat, főleg ha nagy mennyiségről van szó!
A hackelés soha nem kizárt. Hiszen a fejlett technológiák kora az udvaron van. Amikor bűnözők támadják meg, lehetetlen visszakövetelni a pénzét a Beeline-től. Ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot a végrehajtó hatalom illetékes hatóságaival.
Előfizetői vélemények
Gyakran vannak negatív vélemények a Beeline-előfizetőktől, akik nem tudják visszaadni a pénzüket. Ennek az az oka, hogy nem ismerik a visszatérítési technológiát és a felhasználói szerződést. Valaki elégedetlen azzal, hogy a pénz egyáltalán nem jött vissza, valaki - hogy a pénzeszközöket részben visszaküldték.
Sajnos a Beeline cég nem tudja ellenőrizni az előfizetők hibáit, és ha negatív egyenlegű számokra küldték a pénzt, akkor ez magának a küldőnek a munkája. A visszatérési politika világosan meghatározott, és tenni valamit, ami túlmutat az Önénkompetencia alkalmazottai a cég nem. Ezért a lehető legkörültekintőbben kell feltöltenie fiókját, hogy ne kövessen el bosszantó hibákat.
A hibás fizetést tisztességtelen ismerősök is felvehetik. Ezért senkinek sem kell megadnia az adatait. Ilyen esetekben is sajnos az emberek a Beeline-t hibáztatják. De ez ismét a személy saját felügyelete.
Amint látja, a pénzvisszatérítés legtöbb módja nem teszi lehetővé a Beeline alkalmazottaival való közvetlen kapcsolatfelvételt. Ezzel sok időt és ideget takarít meg. Ennek ellenére kellemetlen helyzet a Beeline-nek az interneten vagy más módon történő hibás fizetése. De a Beeline cég mindig szívesen teljesíti előfizetői igényeit a problémák megoldása és az együttműködés kiterjesztése érdekében.
