A Tricolor TV-vevő szoftverének frissítésének fő célja a nyújtott szolgáltatások minőségének javítása. Az új szoftverek minden tesztelése ellenére azonban a felhasználók gyakran részben vagy teljesen elveszítik a csatornákat. Több oka is lehet annak, hogy a csatornák eltűntek a Tricolor frissítés után, az alábbiakban kitaláljuk, milyen lépéseket kell tenni az adás visszaállításához.
Leggyakoribb problémák
Minden előfizető pontosan tudja, hogy ha a szoftverfrissítés folyamatban van, a berendezést szigorúan tilos kikapcsolni. Ha az eljárás megszakad, hiba lép fel, amely korlátozza a hozzáférést az összes műholdas szolgáltatóhoz.
Azonban még ha minden a szabályok szerint ment is, mindig fennáll annak a valószínűsége, hogy a Tricolor nem működik a frissítés után. A legtöbb panasz a következő:
- csatornák teljes vagy részleges hiányára;
- hang elvesztése;
- hogy a set-top box nem látja az intelligens kártyát.
Minden esetben egy bizonyos algoritmust kell követni a TV-csatornák teljes adása visszaadásához.
Gyorsjavítás
Ha a "Tricolor" frissítése után a csatornák eltűntek, vagy nincs hang, azonnal meg kell próbálnia az univerzális módszert. A következőképpen járunk el:
- teljesen kapcsolja ki a berendezést;
- várj 10 percet;
- kapcsolja be, és lépjen a 333-as csatornára;
- a frissítési folyamat indítása.
Leggyakrabban a set-top box újraindítása után minden hiba eltűnik. Nem árt azonban újra frissíteni a szoftvert.
Problémák a beállításokkal
Ha a normál újraindítás nem segített, a "Tricolor TV" csomagok továbbra sem érhetők el, vissza kell állítania a vevőegységet a gyári beállításokra. A műveletek algoritmusa:
- nyissa meg a konzol főmenüjét;
- ugrás a "Beállítások" kategóriába, a vevő típusától függően a név kissé eltérhet;
- keresse meg a „Gyári beállítások” elemet;
- erősítse meg a műveletet, írja be a pin kódot, ha nem változott, akkor négy nulla;
- várom az eljárás befejezését.
Ezután állítsa be az időt, a nyelvet és a régiót. Ha még mindig nincs adás, meg kell keresnie a csatornákat. Ezt megteheti manuálisan vagy használja az automatikus keresést.
Csatornák beállításaén
Gyakran előfordul, hogy a "Tricolor" frissítése után a csatornák eltűntek, és helyettük egy figyelmeztetés jelenik meg, amely az elérhető adások keresését javasolja. Először is használjuk az automatikus beállítást, ehhez:
- ugrás a konzolmenübe;
- nyissa meg az "Alkalmazások" elemet;
- keresse meg a "Beállítás varázsló" részt;
- válassza a „Keresés” lehetőséget;
- állítsa be a keresési paramétereket, ehhez az ajánlott opciót fogjuk használni;
- várom a keresés végét.
Általában visszaáll a műsorszórás, de nem minden Tricolor TV-csomag érhető el, hanem csak bizonyos csatornák, egyesek titkosítva maradhatnak.
A probléma megszüntetéséhez manuális keresést kell végeznie. Ehhez szüksége lesz:
- ugrás a vett jelforrások alkategóriájába, ahol kiválaszthatja az antennát;
- aktiválja a kézi beállítást;
- adja meg a paramétereket, ezek megtalálhatók a műholdszolgáltató hivatalos portálján;
- ragaszkodjon a rendszer által rendszeresen megjelenített promptokhoz;
- mentse az eredményt.
Hiányoznak csatornák a „Tricolor TV”-n? Ha a fentiek mindegyike helyesen történik, ez a probléma meglehetősen gyorsan eltűnik.
Megjegyzendő, hogy rendszeresen kell keresni a csatornákat, mivel az üzemeltető rendszeresen ad hozzá új adásokat, eltávolítja a régieket.
Hogyan kaphat vissza csatornákat frissítés után
A legnehezebben javítható helyzet az, ha a hibák a frissítés megszakítása után jelentkeznek. Ilyen helyzetben szinte lehetetlen egyedül megoldani a problémát. Valószínűleg a szoftver súlyosan sérült, és teljes cserét igényel.
Ilyen helyzetben szakember szolgáltatásait kell igénybe vennie, mivel a megfelelő készségek nélkül nehéz lesz egy ilyen eljárást végrehajtani. A Tricolor portálon megkeressük a legközelebbi szervizt és elvisszük a felszerelést. A javítás díjköteles, mivel a probléma nem az eredeti berendezés gyártójának hibája.
Mit kell még tenni a műsorszórás visszaállításához
Először is meg kell határozni, hogy miért tűntek el a csatornák a Tricolor frissítés után. Néha nem merülnek fel problémák az új szoftver telepítése miatt. Ezért ellenőrizze:
- okoskártya;
- aktuális egyenleg, hogy megtörtént-e a szolgáltatáscsomag kifizetése;
- a parabolaantenna állapota, iránya a műholdra;
- távolítsa el a jeget és egyéb törmeléket a tányérról.
Az intelligens kártyával kapcsolatos problémák gyakran előfordulnak új szoftver helytelen telepítése után. Komoly lépések előtt azonban óvatosan távolítsa el a kártyát, helyezze vissza, és indítsa újra a hardvert. Lehetséges, hogy a kapcsolat megszakadt. Ellenőrizzük a kártya lejárati idejét is. Sokan megfeledkeznek erről az árnyalatról, így rögtön önmagára emlékeztetrossz pillanat. Ilyen helyzetben teljes cserére lesz szükség.
4-es hiba
Gyakran előfordul a "Tricolor TV" 4. hibája frissítése után. Mit kell tenni ilyen helyzetben, sok műholdas televízió előfizetőt érdekel. Hiba jelenik meg a set-top box szoftverével kapcsolatos problémák miatt. Ennek eredményeként a berendezés nem tudja dekódolni a vett jelet.
A 4-es hibát a következő műveletek javítják:
- Az intelligens kártya állapotának ellenőrzése. Ha egy bizonyos csatorna nem működik, akkor a hozzáférés a fizetős szolgáltatáscsomagból való hiánya miatt lezárható.
- Visszatérünk a gyári beállításokhoz. Ha a csatorna szerepel az elérhető csatornák listáján, de a 4-es hibaüzenet jelenik meg, állítsa vissza a beállításokat. Ehhez lépjen a berendezés menüjébe, és használja a megfelelő részt erre a célra.
- A vevő újraindítása után állítsa be az alapbeállításokat, aktiválja az automatikus csatornakeresést.
Ha az összes manipuláció után minden csatorna elérhető, akkor minden megfelelően történik. Ha azonban nincs eredmény, akkor valószínűleg a firmware-ben van a probléma. Ne változtassa meg saját maga, jobb, ha szakemberhez fordul. Bár a közelmúltban azoknak a felhasználóknak, akik érdeklődnek a Tricolor frissítés utáni beállításával kapcsolatban, egy új funkció jelent meg - az automatikus firmware frissítés. A folyamat aktiválásához a következőképpen járjon el:
- elindítja a Telemaster információs csatornát;
- erősítse meg az eljárás elindítását;
- előtag újratöltése.
Ez a módszer akkor használható, ha a szoftvert a legújabb verzióra frissítik.
Mit tegyek, ha nincs hang a frissítés után?
A legtöbbször alaptalannak bizonyulnak azok a panaszok, amelyek szerint a hang eltűnik a szoftver telepítése után. A probléma a Némítás gomb megnyomásában van, vagy a TV-t és a vevőt összekötő kábel kiszakadt.
Ha minden normális a távirányítóval és a vezetékekkel, indítsa újra a berendezést. Ha nincs eredmény, a fent bemutatott módszerrel visszaállítjuk a készüléket az alapbeállításokra.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Új szoftver telepítése, bár szokásos eljárás, de utána sok felhasználónak problémái vannak. A legtöbb esetben maguktól oldódnak meg. Tehát, ha a frissítés után nincs útmutató a Tricolorhoz, és a szokásos műveletek nem oldották meg a problémát, feltétlenül forduljon a támogatási szolgálathoz.
Sokféleképpen fordulhat szakemberhez. A legegyszerűbb, ha felhívja a forródrót számát. Mondja el a problémát, és a kezelő javasolni fogja a legjobb lépést a hiba gyors megoldására. Ha nem tudja visszaállítani a hozzáférést a csatornákhoz, azonnal hívhatja a varázslót.
Mellesleg, a "Tricolor" hivatalos forrása bemutatja az összes módot, amellyel kapcsolatba léphet a támogatási szolgálattal.
Befejezésül
Ha a Tricolor TV csatornái eltűntek a szoftverfrissítés után, azonnal indítsa újra a berendezést. Ha nincs eredmény, visszaállítjuk a készüléket a gyári beállításokra. Minden későbbia firmware telepítésével és a berendezés műszaki állapotának ellenőrzésével kapcsolatos manipulációkat azonnal szakemberre kell bízni.
