A szállodakomplexum egy meglehetősen fejlett szolgáltatási rendszer. Ez az a hely, ahol az ember nem csak az éjszakát töltheti, hanem moshat dolgokat a mosodában, ellátogathat egy étterembe vagy rendelhet ételt a szobába, fürödhet vagy zuhanyozhat és még sok más. Ugyanakkor a szálloda vagy fogadó vezetőségének nem csak a vendégek kiszolgálásának és a személyzet munkájának teljes folyamatát kell irányítania, hanem a költségeket is folyamatosan nyomon kell követnie a megtakarítás érdekében.
Mindezt a munkát megkönnyítheti a szállodai automatizálási rendszer. A szálloda életének szinte minden területét integrálja és egyetlen elektronikus irányítási rendszerbe foglalja.
Általában a legegyszerűbb szállodaautomatizálási rendszert használják. Ez egy speciális kulcson (műanyag kártya) alapul, amelyet bejelentkezéskor adnak ki a vendégnek. Egy ilyen kulcs nemcsak a szoba ajtaját nyitja ki, hanem készenléti állapotba hozza annak összes életfenntartó rendszerét. Amikor az ügyfél használja, a helyiség áramellátása és a fűtés (télen) bekapcsolva van, amely korábban készenléti üzemmódban volt.
Ebbenmódban a helyiség gyakorlatilag nincs fűtve (csak a minimálisan szükséges hőmérséklet fenntartása érdekében), és nincs benne áram. Ezzel egyidejűleg a „vállalati automatizálási” program elindul a takarításhoz, amely lehetővé teszi, hogy a kísérők személyes kártyájukkal látogassák meg a helyiséget.
Így a teljes ellenőrzést a szálloda tulajdonosa vagy menedzsere gyakorolja, aki kívánság szerint minden szükséges információt megszerezhet a szobáról, illetve arról, hogy kik látogatták, és mennyi időt töltöttek ott. Ezenkívül az ilyen szállodavezetés fűtést és áramot takarít meg.
Néhány modernebb szállodában egy speciális vezérlőpult közvetlenül a vendégszobában van felszerelve. Segítségével ételt rendelhet étteremből vagy aszt alt foglalhat, szobalányt hívhat, mosodai vagy takarítási szolgáltatást rendelhet, beállíthatja a szükséges világítást vagy hőmérsékletet, és még sok minden mást. Ugyanakkor egy ilyen szállodaautomatizálási rendszer szigorú nyilvántartást vezet minden rendelésről és kiegészítő szolgáltatásról, amelyek ennek eredményeként jóváírásra kerülnek a vendég számláján.
A szobában lévő vezérlőpult segítségével, portás vagy menedzser közreműködése nélkül, aktiválhat kábelcsatornákat a TV-n, vagy kaphat egy csatlakozási kódot a szálloda WI-FI rendszeréhez. Valójában nagymértékben leegyszerűsíti a szállodai személyzet munkáját, és ezáltal csökkenti a személyzet számát. Ugyanakkor a legtöbb vásárló bizonyos gyengeséget tapasztal az ilyen típusú elektronikus eszközökkel kapcsolatban.kedves. Ezért egy ilyen szállodaautomatizálási rendszer további ösztönzésként szolgálhat bizonyos szolgáltatások megrendelésére, ami azt jelenti, hogy segít további források vonzásában.
Külön érdemes megjegyezni azon ügyfelek véleményét, akik automatizált rendszerrel rendelkező szállodákban éltek. Ezek csak pozitívak, mivel az ember ellenőrizheti saját költségeit, láthatja a szolgáltatások teljes listáját stb., és a félénk emberek számára egy ilyen rendszer csak egy áldás.
