A mobiltelefon az élet szerves részévé vált. Vele bárhol és bármikor könnyű megoldani a munkahelyi problémákat. Mindig biztos lehet benne, hogy szeretteivel minden rendben van. De van vele gond is elég. Folyamatosan figyelnie kell az egyenleget, és tudnia kell például, hogyan ellenőrizheti a csatlakoztatott szolgáltatásokat a MegaFon-on. Ez segít pénzt megtakarítani. Jó egyszerűvé, egyszerűvé és gyorssá tenni.
Mit lehet csatlakoztatni?
De mielőtt kitalálná, hogyan ellenőrizheti a csatlakoztatott szolgáltatásokat a MegaFonon, azt is meg kell értenie, hogy mik ezek. Először is, még ha az előfizető semmit sem csinált egyedül, létezik egy úgynevezett alapcsomag. Már magában foglalja a hívások és SMS-ek fogadásának és küldésének, az internet használatának, a bejövő hívások számának meghatározását, a távolsági és nemzetközi kommunikációs és roaming szolgáltatásokat. Mindegyik ingyenes, de ha kívánja, az előfizető bármikor letilthatja bármelyiket, majd újraaktiválhatja őket.
A MegaFon kliensei nagyon gyakran további opciókat is csatlakoztatnak. Ők segítenekoptimalizálja a meglévő alaptarifát az ügyfél személyes igényeihez. Ezek lehetnek különböző irányvonalak kedvezményei, SMS- és perccsomagok, korlátlan internet és roaming kedvezmények. Elég sok van belőlük, és a MegaFon ügyfeleknek bőven van miből válogatniuk.
Ezen kívül különféle további szolgáltatások is aktiválhatók, mint például a „Feketelista”, „Anti-AON” vagy „Tárcsahang módosítása”. Természetesen fizetést igényelnek, de számos egyéb probléma megoldásában segítenek az ügyfeleknek. De talán a MegaFon előfizetők leggyakrabban szeretnék ellenőrizni a csatlakoztatott szolgáltatásokat, ha mobil előfizetéssel rendelkeznek. Gyakran ezek a legköltségesebbek és a legátláthatatlanabbak az átlagember számára.
Kérdezzen szakértőt
A probléma legegyszerűbb megoldása, ha megkérdezi a kapcsolattartó központot és a szerviziroda szakembereit a dolgok aktuális állásáról. Mostanában pedig kérdéseket tehet fel a cég honlapján. A szükséges információk megszerzéséhez meg kell adnia az útlevéladatokat, vagy meg kell adnia egy kódszót a kapcsolattartó központ alkalmazottjának. Az iroda szakembere pedig csak személyesen beszél a szám tulajdonosával, és akkor is csak útlevéllel.
Igaz, ahhoz, hogy a telefonos ügyfélszolgálati szakemberrel kommunikálhasson, várnia kell a vonalban a válaszára. Csúcsidőben a várakozás akár 10 percet is igénybe vehet. Az irodák reggel 9 óráig tartanak nyitva, ami nem mindig kényelmes. A cég honlapján bármikor lehet kérelmet benyújtani és választ kapni, mert működikéjjel-nappal. Ez azonban nem jelenti azt, hogy azonnal megkapja az információkat. Ezenkívül újra el kell küldenie a kérelmet, ha valamelyik szolgáltatást le kell tiltania. De önállóan is ellenőrizheti, hogy mely szolgáltatások vannak csatlakoztatva. A MegaFon egynél több lehetőséget biztosított ügyfelei számára.
Szolgáltatási útmutató
Aktív internetfelhasználók számára kényelmesebb lesz nem egy céges szakemberrel kommunikálni, hanem a „Személyes fiókkal” vagy a „Szolgáltatási útmutatóval”. Azonnal, de később is csatlakoztatható. Segítségével távolról kezelheti a számát, ami azt jelenti, hogy egyszerűen fel sem merül a kérdés, hogyan ellenőrizheti a csatlakoztatott szolgáltatásokat a MegaFon-on. Elég, ha felkeresi a „Szolgáltatási útmutatót”, és az „Opciók, szolgáltatások és tarifák” részben megtekinti az összes szükséges információt. Ezenkívül az ügyfelek kényelmét szolgálja, hogy a „Személyes fiók” főoldalán tájékoztatást adunk a már aktivált szolgáltatásokról.
Érdemes átnézni a „Hívástovábbítás és híváskorlátozás” és a „További szolgáltatások” részeket is. Az elsőben ellenőrizheti a telepített átirányításokat és tiltásokat, valamint kezelheti a „Fekete listát”. Ilyen információra akkor lehet szükség, ha nem érkezik hívás. De a második részben ellenőrizheti a mobil-előfizetések elérhetőségét, engedélyezheti és letilthatja a "Navigátort" és a "Videoportált".
A jó öreg USSD és még sok más
Azonban még ma is előfordulhat olyan helyzet, amikor és mikora szakemberrel nem lehet kapcsolatba lépni, a "kabinetbe" pedig nem lehet bejutni. És akkor hogyan lehet ellenőrizni, hogy mely szolgáltatások csatlakoznak a MegaFonhoz? Ezt megteheti közvetlenül az eszközről, internet hozzáférés nélkül, az USSD kéréssel (105). Segítségével megtekintheti az összes elérhető szolgáltatásról és opcióról szóló információkat, valamint megadhatja a beállításokat és ellenőrizheti a bónuszegyenleget. Valójában ez a "Személyes fiók" mini verziója.
Ugyanez a verzió érhető el a hangmenühöz a 0505-ös számon. A kihangosító funkcióval ez a portál teljes mértékben helyettesítheti a kapcsolattartó központ szakembereit is. Minden szükséges információ rendelkezésre áll, bár tömör formában, de világosan és hozzáférhetően. Ráadásul annyiszor hallgathatod, ahányszor csak kell. Igen, és egy ilyen "Személyes fiók" a nap 24 órájában és heti 7 alkalommal elérhető. Ez is fontos.
Mi a helyzet a mobil-előfizetésekkel?
Tehát rájöttünk, hogyan ellenőrizhetjük a csatlakoztatott fizetős szolgáltatásokat a MegaFonon. Nem világos, hogyan kell kezelni a mobil-előfizetéseket. Gyakran előfordul, hogy jelenlétük teljes meglepetést okoz az előfizetőknek (a reklámnak engedett, aktivált és elfelejtett). Sokan sokáig nem is tudnak a pénzeszközök megterheléséről mindezen "örömökért". Természetesen minden szükséges információ megtekinthető a cég hivatalos honlapjának külön részében. De egyszerűen küldhetsz SMS-t az "info" szöveggel az 5051-es számra. A kérés ingyenes, és pár perc múlva megjelenik a kérdésedre adott válasz a telefon kijelzőjén. Nak nekEzen túlmenően a meglévő előfizetések letiltására vonatkozó információk is lesznek. Kényelmes, nem?
Befejezésül
Minden más vállalathoz hasonlóan a MegaFon is arra törekszik, hogy az ügyfelek számára kényelmesebbé tegye szolgáltatásait. És ami a legfontosabb, minden róluk szóló információnak hozzáférhetőnek és érthetőnek kell lennie. Ezért a MegaFon csatlakoztatott szolgáltatások ellenőrzésére vonatkozó utasításokat a szerződés melléklete is tartalmazza. Csak figyelmesen el kell olvasnia és meg kell őriznie.
