Moszkva technológiailag az egyik legfejlettebb város Oroszországban és a világban. Az internethez való kereskedelmi hozzáférés biztosítására irányuló tevékenységeket több tucat nagy és nem túl nagy cég végez. A piaci óriások közé tartozik az MGTS, az MTS leányvállalata. Milyen jellemzői vannak a társaság által nyújtott szolgáltatásoknak az internet-hozzáférés és a kapcsolódó szolgáltatások szervezése szempontjából?
"MGTS": a cégről
"Moszkva városi telefonhálózat" az egyik legnagyobb vezetékes szolgáltató az orosz fővárosban. A cég jelenleg telefonszolgáltatást, internet- és digitális TV-csatornák elérését, valamint számos kapcsolódó szolgáltatást nyújt.
Az "MGTS" egy nagy múltú vállalat. Egyes hírek szerint a cári Oroszországban alapították, 1882-ben, amikor a Kuznyeck-hídon megnyitották az első moszkvai telefonközpontot. Jelenleg az MGTS legnagyobb részvényese az MTS és leányvállalatai.
Szolgáltatások
A cég egyik leghíresebb terméke -Internet az "MGTS"-től (optikai szál). A szolgáltatásról szóló vélemények széles választékban találhatók. Ma már több százezer moszkvai előfizető használja a hálózati hozzáférést ennek a terméknek a keretében. Az MGTS hasonló típusú szolgáltatásokat is nyújt jogi személyeknek.
Az MGTS-hálózatokban hosszú ideig a DSL-telefoncsatornák voltak a hálózattal való kommunikáció fő technológiája. De apránként egy másik internet-hozzáférési módszer, az MGTS GPON-ja vezető státuszra tesz szert. A róla szóló vélemények általában a felhasználók pozitív értékelését tükrözik a hozzáférési technológia változásával kapcsolatban. A tény az, hogy GPON csatornák használatakor az optikai szálat tiszta formában használják, ami lehetővé teszi az adatok nagyon nagy sebességű átvitelét.
Szolgáltatások – egyre változatosabbak
2009 óta az MGTS a Triple Play szegmensben nyújt szolgáltatásokat a jelenlegi internetes infrastruktúra alapján. Megjelent az "Internet TV" szolgáltatás. Az MGTS-t, amelynek áttekintését nemcsak a fő szolgáltatás minősége határozza meg - a hálózathoz való hozzáférést biztosító, hanem a kiegészítő szolgáltatások tekintetében is, sok moszkvai a modern TV-tartalom megbízható szállítójának tekinti. A szolgáltató díjcsomagjaiban a csatornák köre meglehetősen változatos. Ugyanebben az évben az MGTS internetszolgáltató (sok felhasználó véleménye nagyon pozitívan jellemzi ezt a kezdeményezést) elkezdte a hálózati hozzáférési szolgáltatásokat "dobozos formában" értékesíteni. Megvásárlásával az ügyfél elkezdheti használni az internetet úgy, hogy egyszerűen csatlakoztatja a berendezést a számítógéphez, és nembeállításokon gondolkodni. Míg sok más szolgáltató szolgáltatásai sok esetben varázsló hívását követelik meg a berendezés megfelelő működéséhez.
Box megoldás
Valójában a szóban forgó szolgáltatáson belüli berendezés még úgy is néz ki, mint egy doboz, amelyet a cég céges stílusában terveztek. Olyan utasításokat tartalmaz, amelyek még egy tapasztalatlan felhasználó számára is kényelmesek az otthoni internet megszervezéséhez. Az "MGTS" (sok ügyfél véleménye szerint rendkívül pozitívan értékeli ezt a szempontot) megfelelő "dobozos" útmutatót állított össze, hogy Ön anélkül tudjon internetezni, hogy kapcsolatba lépne a támogatási szolgálattal.
Bár ha szükséges, bármikor felhívhatja az MGTS ügyfélszolgálati központját – annak száma a „dobozon” van feltüntetve. A felhasználó rendelkezésére áll a megjelölt kézikönyv, valamint egy modem. Általános szabály, hogy a költségvetési sorozathoz tartozik, azonban ennek az eszköznek a funkcionalitása, amint azt sok szakértő megjegyzi, meglehetősen magas.
Szokatlan és ígéretes szolgáltatások
Az egyéb figyelemre méltó MGTS-szolgáltatások közé tartozik a Parental Control szolgáltatás. Rajta keresztül a felnőttek ellenőrizhetik a gyerekek internethasználatát – főként az internetezés engedélyezésével vagy letiltásával bizonyos napokon és órákon. Folyamatosan fejlődnek azok a technológiák, amelyekkel az MGTS dolgozik, így 2014 őszén különböző forrásokban megjelentek információk arról, hogy a szolgáltató komplexet kíván bevezetni. Internetes forgalomelemző algoritmusok. Ez a fajta technológia a várakozásoknak megfelelően lehetővé teszi az online csomagok hatékony szűrését. Várhatóan marketingeszközként is használják majd.
GPON technológia
Tanulmányozzuk részletesebben a legmodernebb technológiával kapcsolatos árnyalatokat, amellyel ez a moszkvai szolgáltató internet-hozzáférést biztosít - GPON az MGTS-től. A felhasználói vélemények, amint azt fentebb megjegyeztük, nagyon nagy sebességgel jellemzik ezt a fajta kommunikációs csatornát. A megfelelő adat akár több száz megabit/mp-et is elérhet az otthoni internetezők számára. A nagy adatsebesség azonban nem az egyetlen előnye a GPON-nak ("Jiepon"-nak is nevezik) a korábbi technológiákkal szemben.
A kommunikáció stabil
GPON csatornák használatakor a kapcsolat megbízhatósága és stabilitása elérhető. A kimaradások, leállások és egyéb problémák, amelyek a korábbi technológiatípusoknál gyakoriak voltak, nem jellemzőek a száloptikát használó hálózatokra. A GPON másik figyelemre méltó tulajdonsága, hogy számos kiegészítő szolgáltatás illeszthető hozzá, amit tulajdonképpen az általunk vizsgált moszkvai szolgáltató tesz. Az MGTS Jeepon Internetjét, amelynek áttekintései nagyrészt azt mutatják, hogy a fent leírt technológia előnyei nem elmélet, hanem valóság, számos egyéb szolgáltatással egészül ki, amelyek a cég ügyfelei számára elérhetőek. Internetkapcsolatfelhasználói modemen keresztül történik, amelyet általában az MGTS bérel. A releváns eszközök modern modelljei lehetővé teszik az internet elérését Wi-Fi-n keresztül. Ez azt jelenti, hogy egyszerre több eszközről is elérheti a hálózatot.
ADSL technológia
Természetesen még egy olyan technológiailag fejlett városban is, mint Moszkva, vannak olyan területek, házak, amelyeket még nem ért el az optikai szál, vagy nincs technikai lehetőség arra, hogy mindenkit rákössünk. Ebben az esetben az MGTS felajánlja ügyfelének, hogy otthoni internetet szervezzen ADSL hozzáférésen keresztül. Ez a technológia elvileg képes kielégíteni a modern felhasználók legtöbb igényeit. Különösen a sebesség szempontjából - ADSL használatakor 7-8 megabites, vagy még több mutatót lehet elérni. Ez elég ahhoz, hogy oldalakat, videókat nézzen, zenét hallgatjon, beszéljen Skype-on.
A lényeg, hogy kéznél legyen a telefon
Az ADSL technológiának van néhány előnye a kényelem szempontjából – a jelenlegi telefonvonalat kommunikációs csatornaként használják. Nem szükséges, mint a GPON esetében, még valamit felszerelni. Ugyanakkor, mint ilyen, a telefon működőképes marad - a modem digitális jeleit a hálózathoz csatlakoztatott kis splitter szűri. Ebben az esetben, amikor telefonon beszél, az előfizető nem fogja hallani az ADSL modem működése során generált harmadik féltől származó jeleket.
Számlázás
Fontoljuk meg a díjszabás elveit,amelyhez a moszkvai üzemeltető ragaszkodik egy meglehetősen versenypiacon. Amint azt egyes felhasználói vélemények tanúsítják, az MGTS az internetet zászlóshajó szolgáltatásnak tekinti. Ennek megfelelően itt valószínűleg nem kívánatosak az esetleges számlázási szintű hibák, tévedések - az ügyfelek könnyen átmehetnek egy másik szolgáltatóhoz, amiből a főváros minden kerületében rengeteg van. Az MGTS-re jellemző számlázás egyik legfigyelemreméltóbb jellemzője az utólagos fizetésű elszámolási rendszer. Vagyis először használhatja a hálózatot, majd kifizetheti a számlát – ráadásul számos módon.
A GPON és az ADSL csatornák közötti technológiai különbségek miatt az MGTS mindegyiknél eltérő számlázási elveket alkalmaz.
- Az ADSL hozzáférés sokkal olcsóbb lehet – például havi 150 rubelért van lehetőség internetkapcsolattal. Igaz, a sebesség ebben az esetben viszonylag alacsony lesz - 3 megabit.
- Viszont az MGTS-től származó GPON-kapcsolatok legolcsóbb tarifája havi 300 rubel 15 megabites sebesség mellett.
Mindkét tarifa általános mintája, hogy minél drágább egy adott ajánlat, annál olcsóbb a sebességnövekedés, ha egyedi megabitben fejezzük ki.
De amint fentebb megjegyeztük, a gyakorlatban az MGTS-ről internet-hozzáféréshez használt optikai szál (sok felhasználó véleménye megerősíti) nem biztos, hogy jelentős mértékben növeli az oldalbetöltési sebességet. Éppenmert a megfelelő internetes forgalom sajátosságai nem járnak nagy mennyiségű adat átvitelével.
A tarifák versenyképesek
Az MGTS által kínált internetes tarifák - sok ügyfél véleménye is erről tanúskodik - meglehetősen versenyképes, bár, ahogy egyes szakértők elismerik, jó néhány moszkvai szolgáltató van, amelyek árai alacsonyabbak, összehasonlítható hozzáférési sebességgel és kapcsolati stabilitással. Az MGTS ugyanakkor tud olyan változatot kínálni, amelyben a számlázás nem havi, hanem napi rendszerességgel történik. Sok felhasználó szereti ezt a funkciót. Az internetezés csak azokon a napokon válik lehetségessé, amikor valóban szükség van a hozzáférésre. Ebben az esetben nem kell fizetnie a hónapért.
Általánosságban elmondható, hogy a felhasználók által az MGTS nagy internet-hozzáférési szolgáltatónak küldött vélemények nagyon pozitívak. Moszkva egy olyan város, ahol a szolgáltatók közötti verseny meglehetősen kemény. Ezért, ha a vásárlói hangulat pozitív, ez a vállalat sikerének mutatója lehet. Ez pedig a szakértők szerint nagyrészt a szolgáltató vonzó tarifapolitikájának köszönhető.
Személyes fiók
Az MGTS és az internet-felhasználók közötti interakció egyik alapvető eszköze a "Személyes fiók" online szolgáltatás. Ebben a moszkvai szolgáltató ügyfele minden szükséges információt megkaphat az általa használt vagy használni kívánt szolgáltatásokkal kapcsolatban. A szolgáltatások kényelmes online eszközökkel kezelhetők.
Kilátó becslések
Tanulmányoztuk az egyik legnagyobb moszkvai távközlési vállalat technológiáinak és a szolgáltatások számlázásának főbb jellemzőit, megfigyeltük a véleményeket tartalmazó hangulat mértékét. Az internetes "MGTS", mint fentebb említettük, számos informatikai szakértő szerint az egyik legfontosabb szolgáltatásnak tekinti. Ugyanakkor célszerű lenne felmérni a fővárosi távközlési piacon a márkapromóció marketinges kilátásait.
Egyes szakértők szerint a vállalatnak minden esélye megvan arra, hogy megszilárdítsa státuszát az orosz főváros egyik vezető kommunikációs szolgáltatójaként. Az otthoni internet "MGTS", a televízió, a vezetékes kommunikáció a szakértők és a tematikus portálokon véleményt író számos felhasználó szerint olyan szolgáltatások, amelyeket a szolgáltató a minőség és a tarifák optimális kombinációjával biztosít.
Az információk szerint az MGTS azt tervezi, hogy 2016-ra elfoglalja a moszkvai szélessávú hozzáférési piac mintegy felét. Ugyanakkor a vonatkozó szolgáltatások nyújtásából származó bevételek aránya körülbelül 60%. E stratégia részeként az MGTS vezetése azt tervezi, hogy lefedi Moszkva minden olyan területét, ahol jelen van, és GPON hálózattal szolgáltatásokat nyújt. Ezen túlmenően, amint azt a szakértők által hagyott vélemények is bizonyítják, az MGTS azt tervezi, hogy nem csak magánszemélyek, hanem szervezetek számára is aktívan biztosít internetet. Ugyanakkor az online hozzáférést más szolgáltatások egészítik ki, mint például felhőszoftverek, különös tekintettel a könyvelésre, valamint a tárhelyszolgáltatás.
Valamint,A szakértői közösségben elhangzott vélemények és értékelések tanúsága szerint az MGTS az internetet vezető, de nem egyetlen jelentős szolgáltatásnak tekinti a globális üzletfejlesztési stratégia szempontjából. Információink szerint a cég a digitális TV-piacon is az egyik vezető pozíciót tervezi elfoglalni, ezzel 26%-ra növelve részesedését ebben a szegmensben.
A verseny a haladás motorja
Igaz, a szakértők szerint a versengő cégek sokat fognak tenni azért, hogy a moszkvai szolgáltató ne csináljon mindent pontosan a tervek szerint. És ez annak ellenére van így, hogy az MGTS rendelkezik a legmagasabb szintű gyárthatósággal a kommunikációs infrastruktúrában. A legnagyobb moszkvai szolgáltatók közül sok, amelyek az MGTS közvetlen versenytársai, aktívan fejlesztik saját kapacitásaikat. Például létezik olyan vélemény, hogy más ígéretes kommunikációs szabványok, mint például a DOCSIS, erősen versenyezhetnek az MGTS által használt GPON technológiával. Egyes moszkvai szolgáltatók meglehetősen aktívan sajátítják el őket.
MGTS: vélemények
Mennyi a hangulat a moszkvai városi telefonhálózat ügyfeleinek visszajelzéseiben? A felhasználói vélemények feltételesen több irányba is besorolhatók.
Az első a szolgáltató tarifapolitikájára vonatkozik. Ezzel kapcsolatban a vélemények meglehetősen semlegesek: egyrészt nem mondható, hogy az MGTS ügyfelei szerint magasak az árak, másrészt vannak telekommunikációs cégek, amelyek többet kínálnak.versenyképes árak.
Az értékelések egy másik csoportja jellemzi a kommunikáció tényleges minőségét. Itt nagyon eltérőek a vélemények. A kritikusok az online csatornák bizonyos instabilitását tükrözik a népszerű fájltárhely, nyomkövetők használata tekintetében. Ezzel kapcsolatban azonban vannak ellenérvek, amelyek azon a tézisen alapulnak, hogy a kommunikáció minőségéért ebben az esetben a tényleges felelősség inkább az oldal tulajdonosát terheli, mint az MGTS-t. A pozitív visszajelzés tükrözi a legtöbb internetes erőforráshoz való gyors hozzáférést, a minimális pinget (a kérés és a szerver válasza közötti válasz), valamint a kapcsolat stabilitását. A szakértők szerint az ilyen érzelmek sok szempontból az MGTS által használt száloptikai kommunikációs csatornák előnyeinek tudhatók be.
A cég ügyfelei véleményének egy másik iránya a szolgáltató technikai támogatásának minőségét tükrözi. A vélemények itt megoszlanak, de az értékelések általában pozitívak maradnak. Ennek oka lehet az elemzők szerint a nagy verseny abban a zászlóshajó szegmensben, amelyben az MGTS működik. Ha az előfizetőnek valami nem tetszik a támogatási szolgáltatással folytatott kommunikációban, azonnal dönthet a szolgáltatóváltás mellett.
