A Kyivstar szolgáltató a vezető helyet foglalja el a mobilkommunikációs szolgáltatások szegmensében Ukrajnában. Az Ön figyelmébe ajánlott anyag keretében részletesen leírjuk, hogyan juthat el ennek a mobilszolgáltatónak a konzultációs központjába különféle módokon. Azonnal meg kell jegyezni, hogy ma az üzemeltetővel folytatott konzultáció ingyenes mind a szerződéses előfizetők, mind az előre fizetett díjcsomagok számára.
Súgó a Kyivstar mobilszolgáltatónál
Ukrajna egyik fő és legnagyobb mobilszolgáltatója a Kyivstar. Valójában ezt a céget 1994-ben alapították. De akkor a HÍD neve volt. De 1997-ben, a második generációs mobilhálózatok elindításával megkapta jelenlegi nevét, és azóta soha nem nevezték át. A Kyivstar telefonok akkoriban meglehetősen ritkaságnak számítottakés "+38067ХХХХХХХ" formátumú volt (az utolsó hét számjegy az előfizető közvetlen száma). A cég immár 19 éve működik, 2G lefedettséggel rendelkezik szinte az ország egész területén, előfizetőinek száma pedig meghaladja a 27 milliót. A Kyivstar telefonok ma,, a korábban megadott kódon kívül a következők: „+38096ХХХХХХХ”, „+38097ХХХХХХХ” és „+38098ХХХХХХ”. Ezenkívül az ukrán "Beeline" szolgáltató - "+38068ХХХХХХХ" számait szolgálják ki ennek a mobilszolgáltatónak a hálózatában. 2014-ben a Kyivstar engedélyt kapott a 3G formátumú kommunikációs szolgáltatások nyújtására. 2015 februárja óta megkezdődött a 3. generációs mobilhálózat nemzeti formátumú kiépítése.
Mikor kell kapcsolatba lépnie egy kezelővel?
Különböző helyzetek vezethetnek ahhoz, hogy az előfizető felhívja egy olyan cég ügyfélszolgálati központját, mint például az ukrán Kyivstar szolgáltató. A központba való eljutás részletes leírása részletesen és lépésről lépésre történik. Az első lehetőség a pénzügyi kérdések. Például megváltozott a tarifacsomagja, és tudni szeretné annak részleteit. Természetesen használhatja a 466-os üzenetrögzítőt, vagy látogasson el a szolgáltató hivatalos weboldalára. De nem minden fontos pont található ebben az esetben. Ezért csak egy helyes döntés van - felhívni az ügyfélszolgálati központot. A második lehetőség a telefon ellopása vagy elvesztése. Ebben az esetben is nehéz lesz megtenni megfelelő szakember segítsége nélkül. Egy másik eset egy szolgáltatás működésképtelensége. Például megpróbál csatlakozni az internethez,és a globális webről nem érkeznek adatok. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a mobileszköz beállításai nem megfelelőek. Ezért felhívjuk az alább megadott megfelelő számot, és megkérjük a kezelőt, hogy küldje el újra a beállítási profilt. Egy másik eset, amikor kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálati központ üzemeltetőjével, különféle promóciók, amelyeket szigorúan meghatározott telefonszámra kínálnak. Ebben az esetben a feltételek az ügyfélszolgálati központ számával is tisztázhatók.
Tárcsázási módok
Csak kétféleképpen lehet kapcsolatba lépni a Kyivstar üzemeltetőjével. Az első egy speciális rövid szolgáltatási telefonszám használatán alapul, amely csak az adott szolgáltató mobilhálózatához csatlakozó mobileszközökön használható. És a második módszer univerzális. Lehetővé teszi, hogy bármilyen telefonról hívást kezdeményezzen, beleértve a vezetékes telefont is. De ebben az esetben egy speciális számot kell használnia, amely 0-800 között kezdődik. Ezen módszerek bármelyike lehetővé teszi, hogy probléma nélkül felhívja az ügyfélszolgálati központot, és megtudja az Önt érdeklő információkat, amelyeket a Kyivstar üzemeltetője biztosít. A támogatási központ szakemberének elérését a szöveg későbbi részében ismertetjük.
Hívás mobilról
Kyivstar operátor (Ukrajna) lefogl alt egy rövid számot, különösen az előfizetői támogatás érdekében. Ez a 466. Azaz az ügyfélszolgálati központ tárcsázásához tárcsázza ezt a számot, majdhívógomb. Ugyanakkor ne felejtse el, hogy a mobileszköznek a Kyivstar hálózatban kell lennie. Közvetlenül ezután egy üzenetrögzítő kezd működni, melynek utasításait követve kapcsolatot létesíthet egy „élő” operátorral. Az első hangmenü felajánlja a személyes bónusz fogadását (ehhez nyomja meg az "1" gombot), vagy folytassa a tárcsázást (ebben az esetben nyomja meg a "2" gombot). Vagyis nyomja meg a „2” gombot a mobileszköz billentyűzetén. A kibővített menüben válassza ki az "Információ a számról" elemet - nyomja meg a "2" gombot. Ebben a részben hallgassa meg az üzenetrögzítő összes információját, és nyomja meg a „9” gombot. Ezt követően meg kell várni, amíg az operátor felszabadul. Ha a hívás csúcsidőben történik, és a telefonközpont nagyon le van terhelve, akkor ez akár 15 percig is eltarthat. Nos, minden más esetben 1-2 percet vesz igénybe.
Használjon vezetékes telefont
A Kyivstar szolgáltató telefonszáma megváltozik, ha vezetékes telefonról hív. Ebben az esetben a legoptimálisabb a 0-800-300-466 szám használata. A hívás, mint korábban említettük, teljesen ingyenes. Van még egy szám - 067-466-2-466. Mind az első, mind a második esetben a hangmenü ugyanaz lesz. De a második esetben a Kyivstar mobilszolgáltató hálózatán kívüli eszközről érkező hívást fizetik. Ellenkező esetben a hívás megkezdése után üzenetrögzítő indul, amelynek utasításait követve felveheti a kapcsolatot a kezelővel és megtudhatja az Önt érdeklő információkat.
Ajánlások
A cikk három főt sorol felszámok, amelyekkel a Kyivstar szolgáltató minősített segítséget nyújt előfizetőinek. Az ügyfélszolgálatot úgy lehet legegyszerűbben felhívni, ha az adott szolgáltató mobilhálózatához csatlakoztatott mobileszközt tárcsázza a 466-os rövid számot. Ebben az esetben a hívás ingyenes, és azonnal megtudhatja a személyes ajánlatot. De a telefon elvesztése vagy ellopása esetén helyesebb bármilyen kommunikációs eszközt használni, és tárcsázni a 0-800-300-466-os számot. Az utolsó 067-466-0-466 szám gyakorlatilag nem használatos. Csak örökségként maradt meg azokból az időkből, amikor a rövid számok nem működtek a kezelőnek. Mivel ezzel most nincs gond, nincs sok értelme a használatának. Helyére a 466-os rövid szám került.
