A kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel minden előfizető számára szükséges. Hiszen néha problémás lehet egy problémát önállóan megoldani, és választ találni egy érdekes kérdésre. Ez különösen igaz a mobilszolgáltatókra, amelyekről kevés információ áll rendelkezésre, mivel ők nem túl gyakoriak, ellentétben a három fő mobilszolgáltatóval. Az "Motívum" operátor is hozzájuk tartozik. Hogyan lehet felhívni a kapcsolattartó központ szakemberét, és megkapni a szükséges információkat? Erről fog szólni a jelenlegi cikk.
Hogyan hívható a "Motive" operátor?
A cikk címében szereplő cég szolgáltatásait az ország következő régióinak előfizetői veszik igénybe: Kurgan régió, Permi terület, Jekatyerinburg (valamint a régió), Hanti-Mansi Autonóm Okrug, YNAO. Az üzemeltető számukra biztosít különféle csatornákatszolgáltatásokkal kapcsolatos információk megszerzése. Ezek lehetnek: mobilkommunikáció, telefonálás, internet. Azonban nem mindegyik terület nyújt teljes körű szolgáltatáslistát. Például a YNAO-ban jelenleg nem lehet mobilkommunikációs szolgáltatásokat használni.
Súgószámok
Jekatyerinburg és a régió előfizetői az alábbiak szerint hívhatják a telefonközpontot:
- a Motiva SIM-kártyáról, a hívás a 111-es szám tárcsázásakor történik - a hívás nem kerül felszámításra;
- más szolgáltatóhoz csatolt kártyákról hívja az oldalon feltüntetett számot, a 8-800-as számokkal kezdve - egy ilyen hívásért sem kell fizetnie.
Hogyan hívhatjuk a kezelőt "Motive" más városokból?
A Kurgan régió előfizetőinek azonban ugyanazokat a számokat kell használniuk a tárcsázáshoz, mint a Hanti-Manszi Autonóm Kerületben és a YNAO-ban található szolgáltatások felhasználóinak.
De a Perm Terület esetében a számkombináció külön van feltüntetve.
A kapcsolattartó központ tárcsázása vezetékes vonalról
Felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akár vezetékes telefonról is. Elég tárcsázni a kívánt számot, és megvárni a kezelő válaszát. Felhívjuk figyelmét, hogy a 8-800-as szám hívása nem díjat számít fel, ez vonatkozik mind a mobil, mind a vezetékes telefonról történő hívásokra. Ha az előfizető egy másik szolgáltató, például az MTS szolgáltatásait veszi igénybe, akkor a „hogyan hívható fel a Motiv szolgáltató egy másik szolgáltatótól” kérdés releváns lesz számára. Ebben az esetben is fel kell vennie a kapcsolatot az egyikmegadott számok.
Hogyan hívhatjuk a kezelőt "Motive"-nek mobilról
Mobilszámról kérést küldhet az előfizetői osztály dolgozóinak. Abban az esetben, ha a "Motive" kapcsolatot használják, akkor három egységet kell tárcsázni, minden más esetben - a hivatalos webhelyen felsorolt számok egyikét. A számlázás a díjszabás szerint történik. A kivétel a 111-es és a 8-800-as hívások.
Kapcsolatfelvétel a barangolási ügyfélszolgálattal
Barangoláskor ingyenes számot kell használnia, természetesen, ha az előfizető nem Perm Terület lakosa. Végül is a permi lakosok számára nem biztosított a mobilkommunikáció, és ennek eredményeként nem lehet roaming. A számlázás nem történik meg, ha a hívás az ország területéről történik.
Egy másik lehetőség az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre barangolás közben az internet. Ezt követően leírjuk, hogy mely kommunikációs csatornákon keresztül lehet majd megszerezni a szükséges információkat a cég szakembereitől.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az internet barangolás során történő használatáért más díjat számítanak fel, mint ha saját régiójában tartózkodik. Ezért csak akkor használja, ha a szükséges opció aktiválva van, vagy ha van helyi internet (vezetékes vagy Wi-Fi).
Fox Service
Mielőtt felhívná a Motive operátort, igénybe veheti az internetes önkiszolgáló szolgáltatást a szolgáltató hivatalos honlapján. "Fox" - ez a szolgáltatás neve a "Motive" cégtől, amely lehetővé tesziönállóan kezelheti telefonszámát/személyes fiókját. Egyszeri regisztráció után bármilyen műveletet végrehajthat, szolgáltatásokat kapcsolhat be és deaktiválhat, tarifacsomagokat módosíthat, számlaadatokat tekinthet meg stb. A „Személyes fiókot” használó előfizetők már megbecsülték a kényelmét: bárhonnan hozzájuthatnak a szükséges adatokhoz. - csak kéznél van, hogy legyen internet.
Egyéb lehetőségek a fiókadatok megszerzésére
A fenti módszerek mellett a régóta várt kérdésekre is választ kaphat, és problémákat oldhat meg:
- irodai alkalmazottak (az egyik szalon személyes látogatása során - a teljes lista elérhető az üzemeltető hivatalos honlapján);
- azonnali üzenetküldők "Vatsap", "Viber" (Internet szükséges, a kommunikáció ingyenes);
- visszajelzési űrlap, amelyet az üzemeltető hivatalos honlapján kínálnak kitöltésre;
- "online konzultáció" szolgáltatás, amely az Internet "Motívum" oldalán is felkerül.
Egyes problémákat kényelmesebb megoldani, ha személyesen felveszi a kapcsolatot az üzemeltető irodájával – az összes elérhető cím listája megtalálható a weboldalon. Vigye magával az útlevelét, amelyre szükség lehet, ha bármilyen műveletet kell végrehajtania az ügyfél fiókjában.
A Motiv által biztosított mobilkommunikációs felhasználók számára egy másik szolgáltatási lehetőség is lehetséges - a WhatsApp és a Viber messengereken keresztül. Ellenőrizheti az online csevegéstkérdéseket, kívánságokat és javaslatokat küldeni. Elég gyorsan választ kaphat, szó szerint az interneten. A jelentkezéshez meg kell adni a cég honlapján közzétett ügyfélszolgálati számot.
Az előfizetői osztály szakembereivel való kapcsolatfelvétel másik két módja az üzemeltető hivatalos internetes forrásának felkeresése. Amikor a visszajelzési űrlapon keresztül veszi fel a kapcsolatot, ne feledje, hogy egy ilyen kérelemre adott válasz várakozási ideje több órától több napig is tarthat.
Ha gyorsabban szeretné tisztázni az információkat, hívja fel az "Motive" kezelőt, vagy jelentkezzen az online konzultációs űrlapon (az üzemeltető hivatalos oldalán is elérhető). Az operátor hívásának módja (minden régióhoz tartozó telefonszám, ahol fent szolgáltatásokat nyújtanak).
Ha az előfizető ilyen jellegű segítségkérési lehetőségei elfogadhatatlanok, akkor az "Motive" operátor felhívásának módját korábban leírtuk – ezt az információt kell használnia.
Következtetés
Ebben a cikkben arról beszéltünk, hogyan hívhatjuk fel a Motiv operátort (Jekatyerinburg, Hanti-Manszi Autonóm Okrug, YaNAO, Perm Terület és Kurgan régió), és ismertettük a számmal kapcsolatos információk megszerzésének és kezelésének egyéb módjait. Egyes problémák megoldása során nem mindig elfogadható a kapcsolattartó központ távoli kapcsolatfelvételének lehetősége. Tisztázza a probléma telefonon vagy interneten keresztüli megoldásának lehetőségét a kapcsolattartó központban. Lehetséges, hogy annak érdekében, hogy választ kapjunkkérdésekre fel kell mennie a szalonba, és magával kell vinnie a szoba tulajdonosának útlevelét.
Ne feledje, hogy barangoláskor egy 8-800-as számmal kezdődő ingyenes zöldszámot kell hívnia – ezzel időt takarít meg a probléma megoldása során.
