A Life telefon-előfizetőknek olyan kérdéseik merülhetnek fel, amelyekhez konzultálni kell az üzemeltető képviselőjével. De nem mindenki tudja, melyik számot hívja a problémák megoldásához.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni?
Ha információs és konzultációs központra van szüksége, akkor nem kell sokáig azon gondolkodnia, hogyan hívja fel a Life operátort. Ehhez a mobilról, amelybe a megadott távközlési cég SIM-kártyája van behelyezve, tárcsázni kell az 5433-as számot, és meg kell nyomni a hívás gombot. Ezt követően a hangmenübe kerül.
Ha először hív, a rendszer felkéri, hogy válassza ki a kommunikáció nyelvét. Ha megnyomja az „1” gombot, akkor a robot oroszul fog beszélni, ha „2” - ukránul. Ha újra hívja ugyanarról a számról, automatikusan meghallgatja az információkat a korábban kiválasztott nyelven.
Menüfunkciók
Miután rájött, hogyan hívja fel a Life operátort (Ukrajna), és tárcsázza az 5433-at, meghallgathatja aaktuális akciók. Ezenkívül tájékozódhat a számról, egyenlegről, akciókról és díjcsomagokról, beállíthatja az internetet, az MMS-t automatikus módban, vagy segítséget kérhet.
A "Life" üzemeltető lehetővé teszi, hogy tájékozódjon az új díjcsomagokról és azok cseréjének feltételeiről. Gyakran elegendő ezt a számot tárcsázni, hogy megismerjük a roaming vagy nemzetközi hívások legkedvezőbb feltételeit.
Ha a SIM-kártyával kell foglalkoznia, meg kell oldania a lefedettséggel kapcsolatos problémákat, vagy fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval, nyomja meg az „5” gombot a telefon billentyűzetén. Ezt követően egy másik hangmenübe kerül. Ha nem robottal akar beszélni, hanem élő emberrel, akkor a „0” gombot is meg kell nyomnia.
Kommunikáció a kezelővel
Elég gyakran azoknak az embereknek, akik rájönnek, hogyan hívják fel a Life operátort, kérdéseik vannak a számlájukról történő pénzfelvétellel, az internethez való csatlakozással vagy bizonyos fizetős szolgáltatások kikapcsolásának szükségességével kapcsolatban. Ezenkívül néha szükségessé válik a SIM-kártya blokkolása / blokkolásának feloldása. Ezenkívül a megadott szám felhívásával tájékozódhat a hálózati lefedettségről, megtudhatja, hogy bizonyos távoli területeken tervezik-e megjelenését.
Vannak, akik közvetlenül a kezdőcsomag megvásárlása után tapasztalnak problémákat, mások pedig néhány év használat után. Gyakran a tarifacsomagok megváltoztatása után jelennek meg. Ebben az esetben az üzemeltető segít kideríteni, hogy az összeget jogszerűen terhelték-e le a számláról, és részletesen megismerteti az összes feltétellel.
Kapcsolódás a call centerhez
Érdemes megjegyezni, hogy a Life operátorhoz intézett hívások nem számítanak fel díjat. Teljesen ingyenesen hajtják végre. A robot azt is megkérdezi, hogy szeretné-e értékelni a technikai támogatási munka minőségét. Az üzemeltető előfizetőinek észrevételei szerint a tanácsadóval való kapcsolat gyorsabb, ha Ön beleegyezik az értékelés elvégzésébe. Bár nem zárható ki, hogy ez szubjektív vélemény.
Előfordul, hogy néhány másodperc alatt létrejön a kapcsolat a tanácsadóval. De néha annyi hívás érkezhet, hogy fél órát kell várni. Próbálja meg tárcsázni ezt a számot olyan időpontban, amikor a legtöbb ember dolgozik. Valóban, az ebédszünetben és az esti órákban a hívások maximális száma. A tanácsadók rendkívül elfogl altak, és nem tudnak mindenkinek egyszerre válaszolni. A legkönnyebben reggel vagy este lehet átjutni. A kommunikáció éjjel-nappal működik, így bármikor hívhatja a Life operátort.
Hívások más szolgáltatók SIM-kártyájáról
Néha előfordul, hogy fel kell vennie a kapcsolatot a Life információs és tanácsadó központ képviselőjével, de nincs SIM-kártya ettől a távközlési cégtől. Ebben az esetben normál vezetékes telefonról hívhat. Más szolgáltatók SIM-kártyájáról is tárcsázhat.
Csak meg kell tanulnia hívni a Life operátort. Ehhez tárcsázza a 0-800-20-5433 számot. Ugyanazt a számot kell hívnia, ha SIM-kártyája bizonyos okok miatt le van tiltva. A tanácsadó segít kideríteni, halehetőség a helyzet javítására és feloldására.
Egyéb lehetőségek
A Life hálózat használatával kapcsolatos számos probléma megoldásához nem szükséges felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel. A legtöbb probléma egyszerűen megoldható az információs menü meghallgatásával és a megfelelő elem kiválasztásával. A hangutasítások segítségével nem csak egyenlegét ellenőrizheti, megtudhatja, hogyan töltheti fel fiókját, de még tarifacsomagját is módosíthatja.
Számos speciális szolgáltatási szám is létezik. Ismerve őket, nem kell állandóan emlékezned arra, hogyan kell hívni a Life operátort.
Például egyenlegének ellenőrzéséhez egyszerűen tárcsázza a 111-ot, és nyomja meg a hívás gombot.
Ha beírja a 124 számot a billentyűzeten, és felhívja, a szolgáltatások menübe kerül.
Ezen kívül a kezelő segítsége nélkül beállíthatja a hívásátirányítást meghatározott számokra. Ehhez tárcsázza a 21[telefonszámot, amelyre a hívást át kell irányítani].
Emellett minden előfizetőnek lehetősége van eldönteni, hogy mely esetekben van szüksége átirányításra. Például, ha a billentyűzeten beírja a 67[telefonszám, amelyre a hívást át kell irányítani], akkor a hívások csak akkor lesznek átirányítva, ha a vonal fogl alt. A 61[telefonszám] kombináció akkor hasznos, ha olyan hívást kell átirányítania, amelyre nem volt ideje válaszolni. És a 62[telefonszám] akkor hasznos, ha az eszköz hatótávolságon kívül van, vagy éppen kikapcsolt.
Az összes típusú továbbítás törlése is meglehetősen egyszerű, mindössze annyit kell tennie, hogy tárcsázza a 002.
Egyébként egy speciális szervizcsapat segítségével egy másik előfizető számlájára is utalhat pénzt. Ehhez tárcsázza a 111telefonszámotösszeg a telefonján, és nyomja meg a hívás gombot.
