Nem ritka az a vélemény, hogy a marketing csak elmélet, és a való világban nem működik. Vállalkozók milliói panaszkodnak nap mint nap a marketing elégtelenségére. Panaszkodnak a házon belüli marketingesekre és marketing tanácsadókra is, akik a bemutatón ismét egy sor gyönyörűen csengő mondatot és mondatot találtak ki. Az életben azonban a cégek árui és szolgáltatásai egy cseppet sem fejlődtek ezután.
Miért van szükség marketingkísérletekre
Az elején leírt helyzet oka rendkívül egyszerű. A piaci politika megváltoztatására és korszerűsítésére irányuló valamennyi döntést a gyakorlatban elemi tesztelésnek kell alávetni, nem pedig az idő próbáját. Az eredmény nélküli marketing pénz- és időpazarlás, minden vállalkozás alapvető építőköve. A marketingnek stabil és folyamatosan növekvő értékesítést kell biztosítania, a marketingesek erre a célra végzik kísérleteiket.
A marketingben végzett kísérlet az elsődleges adatok gyűjtésének módszere a kutatók aktív részvétele révén számos fogyasztói kérdésben.folyamatokat. A kísérlet ebben az esetben összefüggéseket állapít meg bizonyos események között, ok-okozati összefüggéseket keresve. Egy ilyen kísérlet másik feladata egy faktor független változó formájában egy másik tényezőre (függő változóra) gyakorolt hatásának vizsgálata. A többi tényezőt figyelmen kívül hagyjuk, és a vizsgált tényezők kölcsönhatásának tisztaságát ellenőrizzük.
Profi a kísérletezésben
A kutatások egyik legobjektívebb típusaként a marketingkísérletek segítenek a valódi piac számára működő megoldások megtalálásában. Figyelemre méltó, hogy számos tudományos és műszaki tudományágban, köztük az orvostudományban, a fizikában, a kémiában és a műszaki tudományokban, a kísérletek és az ezekből származó empirikus adatok élveznek elsőbbséget.
A kísérletezés előnyei a marketingben a következők:
- Csökkentse a vezetők kockázatait. Maga a kísérlet során a marketingelméleteket tesztelik, és kiválasztják a problémamegoldás legjobb módjait.
- Ez a módszer rendelkezik a legmagasabb objektivitással a marketingben az összes rendelkezésre álló kutatási típus közül.
- Az ok-okozati összefüggések azonosítása és e kapcsolatok természete első pillantásra két független vagy kétértelműen függő eseményre.
A marketingkísérletek hátrányai
Az ilyen vizsgálatok meghatározó hátránya gyakran a magas költségek és az időigényes elvégzésük. A piac megértésének hiánya lehetnagy veszteségekhez és költségekhez vezet.
A marketingben a kísérlet mindig a kulcstényezők és a változók közötti kapcsolatok tanulmányozása, feltárva e változók egymás közötti kölcsönhatásának összetett természetét. A kulcsfontosságú tényezők helyett tévesen kisebb tényezőkkel operálni, a jelentéktelen változók közötti összefüggéseket keresni, anyagilag és időbelileg is költséges hiba.
A fent leírt problémák néha kiábrándító következtetésekhez vezetnek, miszerint a vizsgálat eredményeit csak az egyik körülményre lehet alkalmazni, amelyek között azt elvégezték. Ennek a modellnek a gyakorlati alkalmazása más változó körülmények között lehetetlenné válik, és egy ilyen vizsgálatot elfogultnak ismernek el.
Egy másik gyakori probléma a marketingkutatási kísérlet során, a szakértők a kapott adatok banális elavultságának nevezik. Ez akkor fordul elő, ha hosszú idő telik el a kísérletezés és az üzleti életben történő gyakorlati alkalmazás között.
Piackutatási feltételek
A modern szakértők általában kétféle kísérletet különböztetnek meg a marketingben, a körülményektől függően. Az első típus a laboratóriumi kutatás, a második pedig a terepkutatás. Emellett a terepi kísérleteket gyakran próba-marketingnek is nevezik. Ez a marketing kutatás utolsó alfaja, amely a legköltségesebb és legösszetettebb.
Sok vállalat szívesebben korlátozza magát a laboratóriumi kísérletekre a folyamat közvetlen és állandó ellenőrzésének lehetőségével.minden tényező a megvalósítás során. A legmagasabb színvonalú komplex vizsgálatok tekinthetők, amelyek során laboratóriumi és terepi kísérleteket is végeznek a lehető legobjektívebb értékelés érdekében.
Marketingkísérletek laboratóriumokban
A marketing laboratóriumi kísérletei mesterségesen kialakított körülmények között végzett kutatások. Az ilyen feltételek megteremtése kiküszöböli az egyik fő problémát - a zavaró külső tényezőket vagy mellékváltozókat, amelyek megsérthetik a kívánt ok-okozati összefüggéseket.
Egyes esetekben megfigyelhető az ilyen kísérletek nagy hatékonysága. Például ezt a fajta kutatást gyakran használják a vásárlók véleményének kiértékelésekor a bizonyos típusú reklámokról vagy a hirdetésekre adott válaszok nyomon követésére. Vállalatok használják, amikor egy adott célközönség számára (életkor, nem vagy társadalmi osztály szerint) a leghatékonyabb hirdetési módszereket választják ki.
Marketingkísérletek a területeken
A marketing területén végzett terepkísérletek valós kutatások. Méltán objektívebbnek tartják a való világ számára, mint a "steril" laboratóriumi vizsgálatokat. Gyakran közvetlenül az üzletekben, az utcán vagy otthon, a potenciális fogyasztókkal végzik el. Ez utóbbi azt jelentheti, hogy hirdetéseket néz a tévében vagy rádiót hallgat.
Az ilyen tanulmányok általában egy vagy több városra terjednek ki. A marketingesek is hívnakezek a kísérletek a piac tesztjei, mert a kísérleti tevékenységek valóban működő és működő piacokra irányulnak.
A tesztelési piacok pedig szabványos, elektronikus, szimulációs és vezérelt piacokra oszlanak.
Problémák, amelyeket általában egy kísérlet elvégzésével oldanak meg
Piackutatással és megfigyeléssel sokféle probléma megoldható. A kísérlet akkor kerül alkalmazásra, amikor sok feladattal dolgozik:
- Több hirdetési csatorna teljesítményének összehasonlításakor.
- A piacra kerülő termék legjobb árának megtalálása folyamatban.
- Amikor úgy dönt, hogy bővíti a jelenlegi választékot a piacon, dolgozzon ki promóciókat és kedvezményeket az ügyfelek számára.
- A versengő termékek és vállalatok teljesítményének elemzéséhez és összehasonlításához.
- Az értékesítési pontok optimális munkarendjének kiválasztásakor, beleértve a munkanap legmegfelelőbb kezdésének és befejezésének időpontját, valamint az éjjel-nappali szolgáltatás szükségességének megerősítését (vagy cáfolatát).
Marketingkutatás következtetései és eredményei
Sajnos a viszonylag olcsó és kevésbé időigényes laboratóriumi kísérletek szinte mindenféle kutatásban elterjedtek. Kétségtelen, hogy ha áttekintjük a jelenlegi kísérleti típusokat és azok marketingben betöltött szerepét, akkor kétségtelenül a laboratóriumi vizsgálatokat kell díjazni.különösen jelentős hely a jelenlegi valóságban.
Majdnem mindig a vállalat igazgatója teljes mértékben irányítja az elköltött költségvetést, és elfogadható és elegendő mennyiségű kutatást választhat. Ez a legfontosabb különbség a laboratóriumi és a terepi vizsgálatok között, amelyekben a költségvetést gyakran spontán módon költik el, nem lehet megjósolni a pontos várakozási időt egyetlen eredményre sem.
E körülmények kombinációja vezetett oda, hogy megszületett az a gonosz gyakorlat, hogy független ügynökségek laboratóriumaiban végeznek kísérleteket. Az ilyen ügynökségek fő feladata egyáltalán nem az volt, hogy objektív választ találjanak a tanulmányban feltett kérdésekre, hanem az, hogy helyesen osszák el az ügyfél hirdetési költségvetését, és jelentéseket készítsenek az elköltött pénzeszközökről.
A modern orosz és világmarketing második problémájával – a szakképzett munkaerő hiányával – a modern kutatások jelentős része meglehetősen ellentmondásos következtetéseket és eredményeket hordoz, amelyek nem adják elő, hogy objektív és haszontalan. gyakorlati alkalmazás.
