Minden nap találkozunk árukkal és szolgáltatásokkal, de nem valószínű, hogy a hétköznapi fogyasztók legalább egyszer elgondolkodtak azon, hogy milyen utat járnak be a létrehozásuk ötletétől és koncepciójától a gyártásig, szállításig, reklámozásig és promócióig. Egy marketinges számára nagyon fontos egy termék marketingben betöltött szerepe, hiszen ez a munkájának központi tárgya, amire ilyen vagy olyan formában mindenkinek szüksége van. A termék legfontosabb jellemzőiről ebben a cikkben olvashat részletesebben.
Mi az a termék?
Egy termék a marketingben egyrészt az emberi szükségletek kielégítésének eszköze, másrészt egy eladásra megalkotott termék. De a közhiedelemmel ellentétben ez egyáltalán nem olyan dolog, ami a futószalagról jött le. Ez egy egész folyamat, amely több fontos lépést foglal magában, és a marketinges hatalmas erőfeszítéseit a reklámozás érdekében.
A termék létrehozásának lépései
Az első lépés a jövőkép létrehozása. A marketingszakember elemzi a piaci és fogyasztói igényeket, meghatározza a termék marketingben betöltött funkcióit, hogyan tudna kielégíteni és mitelőnyökkel jár a vevő.
A második lépés az ötlet megvalósítása. Minden a termék életre keltéséről szól – anyagok beszerzése, gyártás, csomagolás, szállítás, marketing módszerek stb.
A harmadik lépés a marketingmix használata. Ez a piaccal, a versenytársakkal való munka, a rugalmas árpolitika, az eladásösztönzés hatékony eszközei, a promóciós politika (reklám, promóciók, POS anyagok stb.)
A legfontosabb, hogy ne feledje, hogy bármennyire is hatékonyak ezek a szakaszok, a termék nem lesz sikeres, ha nem tölti be fő funkcióját - az emberi szükségletek kielégítését, ami a legfontosabbak miatt következik be. tulajdonságok.
Az áruk fogyasztói tulajdonságai
Minden marketingszakembernek tudnia kell, hogy egy termék a marketingben nem csak maga a termék, hanem elsősorban az a haszon, amelyet a fogyasztó a vásárlással kap:
- Funkcionalitás - a terméknek van-e hasznos funkciója a fogyasztó számára - minőség vagy mennyiség, alkalmazási kör, előnyök a tárolásban, szállításban, szállításban stb.
- Kereslet – hogy a termék megfelel-e a piaci keresletnek, szezonnak, stílusnak vagy divatnak.
- Megbízhatóság és tartósság – mennyi ideig fog működni a termék, mennyi ideig tart, alkalmas-e hibafelismerésre és -javításra, van-e rá garancia és vevőszolgálat.
- Az ergonómia a használat kényelme és kényelme, a személy ízlésének, vizuális, erőnléti és egyéb fiziológiai felfogásának való megfelelés.
- Esztétika – a társadalom normáinak való megfelelés, a stílus, a divat, a társadalmi-kulturális jelentősége.
- Gazdaság – ár-érték arány.
- Fenntartható – biztonságos használat a fogyasztók és mások számára.
Ezek a termék legfontosabb tulajdonságai a marketingben, amelyek lehetővé teszik a fogyasztó számára, hogy döntését egyik vagy másik irányba döntse. De nem csak az előnyök és az előnyök formálják a keresletet, sok múlik a fajtáin is.
Az áruk osztályozása
Nézzük meg, milyen elvek szerint osztják fel a terméket a marketingben. Ez több különböző besorolás, amelyek közül az első a használat időtartama szerint történik:
- rövid távú - azok, amelyeket gyakran és gyorsan elfogyasztanak (élelmiszer, háztartási vegyszerek);
- hosszú távra - azokat, amelyeket sokáig fogyasztanak és ritkán vásárolnak (ingatlan, ruházat, ékszerek, háztartási gépek);
- szolgáltatások - háztartás, szállítás, jogi és egyéb.
A termék létrehozásakor rendkívül fontos megérteni, hogy melyik kategóriába tartozik. Például egy rövid távú termék esetében fontos figyelembe venni az élettani jellemzőket, az ízt vagy az illatát, de nem feltétlenül a divatot vagy a tartósságot. Míg a tartós használat érdekében a tartósság, a garancia és a termékminőség a legfontosabb szempont a marketingben.
Egy másik osztályozás az árukat kereslet szerint választja el, ezek a következők:
- fogyasztási cikkek – gyakran vásárolnak, habozás és sok erőfeszítés nélkül (élelmiszer);
- árukelőzetes igény - szintén gyakran vásárolt, de más árukkal (ruházat) történő összehasonlítás után;
- exkluzív áruk - egyedi minták, amelyek hiányában a vevő nem vásárol mást a piacon, mert nincs analógja;
- passzív keresletű áruk - amelyekre a fogyasztónak esetleg nincs szüksége, vagy nem tud a létezésükről, de megfelelő promócióval kereslet jelenik meg irántuk;
- különleges cikkek – nehéz megtalálni és megvásárolni.
Ezen a besoroláson kívül a marketing termékstruktúrája magában foglalja az anyagokat, alkatrészeket, alapanyagokat, félkész termékeket, különféle szolgáltatásokat, kiegészítő árukat és még sok minden mást, ami segíti a késztermék létrehozását és részben a a költsége.
És persze, ha már az osztályozásról beszélünk, nem szabad figyelmen kívül hagyni a következő fogalmat.
Mi az új termék?
Az új termék a marketingben olyan termék, amely teljesen új tulajdonságokkal rendelkezik akár egyetlen vállalat, akár a teljes piac számára. Besorolása 6 kategóriából áll:
- Világújdonság-termékek – ami először jelenik meg a világpiacon. A legszembetűnőbb példa az Apple, amely először dobta piacra az iPadet.
- Új termékcsalád – olyasvalami, ami először jelenik meg egyetlen vállalat méretében. Meglehetősen gyakori helyzet sok iparágban, ahol a választék időről időre frissül. Például egy játékgyártó cég úgy döntöttgyermekruhákat is gyártanak.
- Termékcsalád bővítése – valami, ami frissít vagy kiegészít egy meglévő terméket – új chips ízek, új joghurtcsomagolás, új mosópor-csomagolási mennyiségek.
- Termékfrissítés – a meglévő termékek jellemzőinek javítása vagy bizonyos feltételekhez való igazítása. Például egy autógyártó üzem új modellt ad ki jobb motorral és automata sebességváltóval. Vagy egy síruházati cég túra- és túrafelszerelést készít nyáron.
- Újrapozícionálás – a termék vagy a célközönség pozíciójának megváltoztatása. Például a design módosítása egy fiatalosabbra, hogy eladja a fiataloknak.
- A termék költségének csökkentése – költségcsökkentéssel, a gyártás módosításával és javításával, valamint (ami nem a legjobb megoldás) olcsóbb anyagok használatával történik.
A terméknek ez a koncepciója a marketingben lehetővé teszi, hogy megtartsa és megerősítse pozícióját a piacon, új rést foglaljon el, kihasználja a meglévő kapacitásokat és technológiákat, növelje a profitot, bővítse célszegmensét és növelje a márka ismertségét.
De nemcsak egy új termék bevezetése teszi lehetővé a vállalat számára, hogy vezető pozíciót foglaljon el a piacon. Sok más fontos lépés is van.
Szortiment szabályzat
Ahhoz, hogy méltó helyet foglaljunk el a piacon, fontos a megfelelő termékpaletta meghatározása. Jó minőségtermék a marketingben messze nem az egyetlen követelmény. Az előállított és értékesített terméknek meg kell felelnie a vevői igényeknek, versenyképes árúnak és széles választéknak kell lennie. Íme a tartományra vonatkozó fő követelmények:
- breadth - hány csoportot tartalmaz ez a termékkategória (például egy edénybolt kínálata tányérokat, serpenyőket, fazekakat, készleteket stb. tartalmaz);
- a mélység a csoporton belüli változatosság (például a "fazekak" választékcsoport magában foglalja a serpenyőket, merőkanálokat, kiskacsákat, fondü edényeket stb.)
- telítettség megmutatja, hogy hány ilyen változat van mennyiségi értelemben;
- harmónia – hogyan egészítik ki a termékek egymást.
A termék marketingben történő teljes meghatározása nem nélkülözheti a választék mélyreható ABC elemzését. Segítségével arányosan meghatározható, hogy melyik termék hozza a legnagyobb hasznot, és ezen számítások alapján alakul ki az optimális kereskedelmi szortiment.
Együttműködés a versenytársakkal
A megfelelő eladási készlet mellett fontos, hogy megfelelően felmérje valós piaci pozícióját. Ez a termék esszenciája a marketingben, komplexen veszik figyelembe - minőség, szélesség, versenyképesség.
Annak érdekében, hogy felmérje, hogy egy termék versenyképes-e, először elemeznie kell a hasonló termékek piacát és az azokat előállító cégeket. Ezután értékelje erősségeit és gyengeségeit, azonosítsa a termék hibáit, elemezze saját és versenytársai árait. NÁL NÉLennek eredményeként tervet készítenek a hiányosságok kijavítására, újdonságok bemutatására vagy a versenytárs cégek közül való kiemelésre, mik lesznek az optimális költségek és hogyan csökkenthetők a költségek.
Marketingmix
A marketingben a termék az ár, az eladások, a választék és a promóció vagy marketingmix együttese. Fentebb beszéltünk a választékpolitikáról.
Az árak meghatározásához leggyakrabban a költségmódszert használják (az áruk előállítási és értékesítési költségein alapul). A gyártók gyakran használják az árat, akárcsak a versenytársaké, és kedvezmények, promóciók és egyéb bónuszprogramok segítségével változtatják azt. És nagyon ritkán, exkluzív áruk esetén az árat a gyártó határozza meg saját belátása szerint.
Az értékesítési politika magában foglalja az optimális, hatékony és gazdaságos értékesítési csatornák keresését, a közvetítőkkel való együttműködést, kiskereskedelmi láncok, forgalmazók létrehozását és még sok mást.
És végül, a promóció magában foglalja a fogyasztóval folytatott közvetlen és közvetett munkát, a vonzó csomagolástól a cég arculatának és imázsának kialakításáig, a közvetlen reklámozásig és az ügyfelek számára nyújtott bónuszokig.
Termék életciklusa
A termék a marketingben folyamatosan változó fogalom. Ezért a marketingesnek világosan meg kell értenie, hogy a promócióba való legnagyobb erőfeszítések és befektetések ellenére is előbb-utóbb minden terméknek megvannak a maga hullámvölgyei. Más szóval az életciklusa. 5 fázisból áll:
- termékfejlesztés – egy ötletből kiindulvamegjelenik a fejben, ami egy üzleti terv és promóciós stratégia megalkotásával végződik;
- A termék megalkotása és megvalósítása egy olyan fázis, amely gyakran veszteséget okoz az alkotónak, hiszen a fogyasztó még nem ismeri a terméket, és sok befektetést igényel a piaci tesztelés - gyártás, bérbeadás, szállítás, reklám stb.;
- terméknövekedés - ebben a fázisban a megtett erőfeszítések meghozzák a gyümölcsöt, a fogyasztó felismeri a terméket, ami az árbevétel és a profit növekedésével jár;
- a termék érettsége a telítettség időszaka, amikor a fogyasztók nagy része ismeri a terméket, és amikor a gyártó maximális profitot termel, és gyakorlatilag nem költ pénzt a termék pozíciójának és versenyképességének megőrzésére;
- hanyatlási szakasz – a termékek túlterheltsége, a fogyasztók valami újat akarnak, ezért a nyereség csökken, a gyártó pedig keresi a módját, hogy visszatérjen a csúcsértékesítéshez – új termékek létrehozása, promóciós költségek, promóciók stb.
Ezen szakaszok áthaladása után a termék nem mindig tud újra visszatérni az eladások csúcsára. Ez része a marketingesek munkájának – hogy képes legyen újjáéleszteni egy terméket egy olyan piacon, ahol megszűnt a kereslet iránta.
Hogyan szerezzünk magas pozíciót a piacon
Rengeteg marketing-promóciós stratégia létezik, és hihetetlenül sok tényező befolyásolja a keresletet. Ezek az ár és a minőség, a szolgáltatás, az értékesítés utáni szolgáltatások, a bónuszok és kedvezmények, a jó választék, a divat, a stílus és még sok más.
A vásárlók vonzásának leggyakoribb módja az árképzésnem mindig a költségek meredek csökkenése növeli a keresletet. Például az alapvető termékek esetében az eladások megugrása éppen ellenkezőleg, az árak meredek emelkedését okozza.
Egy másik hatékony eszköz a reklám. De ne felejtsd el, hogy a célvásárlót kell megcélozni (ehhez világosan meg kell értened, hogy ki a közönséged), a megfelelő helyen és időben kell elhelyezni.
Kedvezmények, akciók, különleges ajánlatok, bónuszprogramok – egy másik hatékony eszköz a termék iránti túlzott kereslet megteremtésére.
A marketingben gyakran egy terméket márkaként értelmeznek. Sok fogyasztó csak a márkáért hajlandó túlfizetni, mert az a minőség vagy a kereslet garanciája. Ebben az esetben nem csak a minőségi termék létrehozása fontos, hanem a cég imázsának és elismertségének biztosítása is.
Amúgy a minőségről. Ez is egy nagyon hatékony promóciós módszer, mert a tartós, méltó termék mindig megtalálja a fogyasztóját.
Sok függ a választéktól, az eladótól, a szezonalitástól, az értékesítés idejétől és helyétől, az ajánlatok számától, a pozitív értékelésektől és még sok minden mástól.
Következtetés helyett
Minden, amit vásárolunk, az élelmiszertől az általunk igénybe vett szolgáltatásokig, áru. Vannak bizonyos jellemzői, amelyek befolyásolják a vásárlás során történő választásunkat - ergonómikus, esztétikus, funkcionális, gazdaságos és mások. Saját preferenciáink, a választék szélessége, a divat, az előnyök, a gazdaságosság, a tartósság alapján vásároljuk meg őket. A termék iránti kereslet nagy részemeghatározza azt a szakaszt, amelyen a termék átmegy a piacon – bevezetés, növekedés, érettség vagy hanyatlás. Ez a termék lényege a marketingben.
A marketinges feladata, hogy a kulcsfontosságú marketingeszközöket (értékesítés, ár, választék és reklám) felhasználva népszerűsítse a terméket a piacon, magas eladásokat és profitot biztosítson rajta. Ha ezeket az alapokat helyesen mérlegelik és megfelelően alkalmazzák, a terméknek nagyobb esélye lesz arra, hogy magas pozíciót foglaljon el a piacon, ami azt jelenti, hogy tovább fog tartani és versenyképesebb lesz.
