Az emberiség minden nap egyre gyakrabban kezdi használni az információs technológiát. Ehhez az internetet használja. Ma már szinte minden szervezet ebben a rendszerben nyitja meg weboldalát. Ne álljanak félre és a hétköznapi polgárok. Saját oldalakat indítanak el különféle közösségi hálózatokon.
Az internet egy nyitott rendszer nagy közönséggel, amely teljesen új interakciókat tesz lehetővé a felhasználók között. És nincs semmi meglepő abban a tényben, hogy széles körben kezdték használni az elektronikus üzletvitelre. Ez egy teljesen új szintje nemcsak a piaci és gazdasági, hanem a szervezetek és emberek közötti társadalmi-kulturális kapcsolatoknak is.
A teremtés története
Az elektronikus üzletág az elektronikus kereskedelem területén dolgozó jogi személyek és magánszemélyek integrációja. Mindegyikük egy vállalkozói hálózatban egyesül. Egy ilyen rendszer a mai napig a teljes globális internet szintjén alakul ki.
Mi az e-kereskedelem? NÁL NÉLAz e-businesstől eltérően ennek a fogalomnak szűkebb jelentése van. Ez magában foglalja az Internet információs csatornaként való használatát az üzleti folyamatok megszervezése céljából. Ebben az esetben nincs hagyományos "pénz-áru" séma. Helyébe az "információ-információ" lép.
Az e-kereskedelem nem más, mint az online vásárlás. Ráadásul ez a fajta tevékenység még azokban az időkben jelent meg, amikor az emberiség még nem ismerte az internetet. 1979-ben történt, amikor az amerikai Michael Aldrich úgy döntött, hogy a számítógépet és a kábeltelevíziót egyetlen egésszé kapcsolja össze. Ehhez vezetékes telefonvonalakat használt. Ez a technológia lehetővé tette a felhasználók számára, hogy olyan terméket rendeljenek, amely a képernyőn látható. És csak 1990-ben Tim Behrens találta fel az első böngészőt. Ezt követően az e-business és az e-kereskedelem gyors fejlődésnek indult. Így 1992-ben Charles Stack megnyitotta a világ első online könyvesboltját. Az Amazon.com 1994-ben indult, majd az E-bay 1995-ben.
Az oroszországi e-kereskedelem fejlődése a következő szakaszokkal jellemezhető:
1. 1991-1993 Ebben az időszakban az internet csak tudósok, technológiai központok, számítástechnikai szakemberek és kormányzati szervezetek közötti kommunikációs eszköz volt.
2. 1994-1997 Az ország lakossága ekkoriban kezdett aktívan érdeklődni a világháló lehetőségei iránt.3. 1998-tól napjainkig az Internet segítségével, elektronikusüzlet és e-kereskedelem.
Új szolgáltatások
A hagyományos módon üzleti tevékenységüket végző vállalkozások tevékenységük minden szakaszáért felelősek. Ugyanakkor hatalmas összegeket költenek a termék fejlesztésére és előállítására, a késztermékek továbbszállítására és értékesítésére. A teljes megvalósítási folyamat logisztikai támogatása is jelentős pénzügyi forrásokat igényel.
De aztán jött az e-kereskedelem. Megkezdte a vállalkozások munkájának fokozatos átalakulását virtuális szervezetek hálózatává. Sőt, a közösség minden tagjának lehetősége van arra, hogy tevékenységét a legmegfelelőbb területekre koncentrálja. Ez lehetővé tette a legteljesebb gyártási megoldást a fogyasztók számára.
Az e-kereskedelem megjelenése után az üzleti élet új lehetőségeket kapott. Ezzel a modern eszközzel lehetővé vált:
- videokonferenciák szervezése;
- online képzés lebonyolítása;
- új marketingmodellek elsajátítása;
- üzleti információs környezeti rendszerek létrehozása;
- fogadás sokféle információ;
- pénzügyi interakció megvalósítása;
- elektronikus technológiákon alapuló új kapcsolatok kialakítása a vállalatok között;
- új olcsó csatornák megnyitása;
- együttműködés erősítése;
- alternatív ötletek támogatása;- új termelési és árubeszerzési gazdaság kialakítása.
Az online kereskedés alapvető feladatai
E-kereskedelem használatamagában foglalja:
- előzetes kapcsolatfelvételt a potenciális beszállítókkal, ügyfelekkel és vásárlókkal az interneten keresztül;
- az értékesítési tranzakciók lebonyolításához szükséges elektronikus formában készített dokumentumok cseréjét;
- áruk vagy szolgáltatások értékesítése;
- termékek értékesítés előtti reklámozása és a vevő értékesítés utáni támogatása a megvásárolt termékre vonatkozó részletes utasítások formájában;
- a vásárolt termék elektronikus fizetése áruk elektronikus pénz használatával, átutalások, hitelkártyák és csekkek; - termékek szállítása a vásárlóhoz.
Vállalkozások közötti séma
Különböző típusú e-kereskedelem létezik. Sőt, besorolásuk feltételezi a fogyasztók célcsoportját. Az e-kereskedelem egyik típusa a business-to-business vagy B2B. Az ilyen interakciót egy meglehetősen egyszerű elv szerint hajtják végre. Abból áll, hogy az egyik vállalat a másikkal kereskedik.
Annak ellenére, hogy manapság más típusú e-kereskedelem is létezik, a B2B a legaktívabban fejlődő, a legjobb kilátásokkal rendelkező terület. Az internetes platformoknak köszönhetően a teljes kereskedési folyamat hatékonyabbá és átláthatóbbá válik. Ugyanakkor az ügyfél vállalkozás képviselőjének lehetősége van a munkavégzés, a szolgáltatásnyújtás vagy az áruszállítás teljes folyamatának interaktív ellenőrzésére. Ehhez az eladói szervezet adatbázisait használja.
A business-to-business modell sajátossága, hogy ebben az esetben az e-kereskedelem lebonyolításalehetetlen a szervezetek teljesen automatizált interakciója nélkül a vállalkozói tevékenységek végrehajtására. És nagyon jövedelmező kilátásai vannak. A B2B szektorban folytatott üzleti tevékenység során a vállalkozás egyidejűleg megoldja a belső irányítás komplex automatizálásának problémáját.
Business-to-business kereskedési platformok
Az e-kereskedelemben speciális helyek vannak, ahol tranzakciókat és kapcsolódó pénzügyi tranzakciókat hajtanak végre. Ezek a kereskedési platformok, amelyek jelen esetben virtuálisak. Létrehozhatók:
- a vásárlók által;
- az eladók által;- harmadik felek által.
Ma háromféle kereskedési platform létezik a B2B modellhez. Ez egy csere, egy aukció és egy katalógus. Nézzük meg őket közelebbről.
A katalógus létrehozása megkönnyíti a modern információs rendszerek által kínált keresési lehetőségek használatát. Ugyanakkor a vevőnek joga van összehasonlítani és kiválasztani az árukat ár, szállítási dátum, garancia stb. szerint. A katalógusokat azokban az iparágakban használják, ahol a leggyakrabban zajlanak olcsó áruk értékesítésére irányuló tranzakciók, illetve ahol a kereslet kiszámítható és az árak nagyon ritkán változnak.
Ami az aukciót illeti, ezt a kereskedési platform modellt nem fix árak jellemzik. Az áru végső ára az aukciós folyamat során kerül megállapításra. Aukciókra akkor kerül sor, ha az értékesített áruk vagy szolgáltatások a maguk nemében egyediek. Ezek lehetnek ritka cikkek vagy alapfelszerelések, készletek stb.
A virtuális kereskedési platform harmadik típusa - a tőzsde - abban különbözik, hogy az általa kínált árakat a kereslet-kínálat szabályozza, ezért erős változásoknak vannak kitéve. Ez a modell a legalkalmasabb olyan általános elemek megvalósítására, amelyek néhány könnyen szabványosítható jellemzővel rendelkeznek. A tőzsde azokon a piacokon a legvonzóbb, ahol az árak és a kereslet instabil. Bizonyos esetekben ez a modell lehetővé teszi a névtelen kereskedést, ami néha fontos a versenyképesség és az árstabilitás megőrzéséhez.
A szakértők jó kilátásokat jósolnak az e-kereskedelem számára ezzel a modellel. Először is, az ilyen eladások előnyösek a vásárlók számára. Hiszen a kereskedés egy vállalati kereskedelmi portálon történik közvetítők részvétele nélkül. Ezen túlmenően egy ilyen kereskedési platformra egy eladó munkája jellemző, nagyszámú vásárlóval.
A közelmúltban újfajta értékesítési modellek jelentek meg a B2B szektorban. Ezek több eladót összefogó katalógusrendszerek. Az elektronikus platformok is elkezdenek működni, egyesítve a tőzsde és az aukció jellemzőit. Ez a fajta e-kereskedelem csökkenti a legjobb termékek kiválasztásának és beszerzésének idejét és költségeit, valamint a vevő és eladó közötti ügylet lezárását.
Vállalkozás és fogyasztó közötti program
A B2C elvén épülő e-kereskedelem olyan esetekben talál alkalmazást, amikor a vállalkozás ügyfelei nem jogi személyek, hanem magánszemélyek. Általában ez áruk kiskereskedelmi értékesítése. Ez a módszerkereskedelmi tranzakció előnyös az ügyfél számára. Lehetővé teszi, hogy jelentősen felgyorsítsa és leegyszerűsítse a számára szükséges dolog megvásárlását. Az embernek nem kell vásárolnia. Elég, ha az eladó weboldalán tanulmányozza az áruk jellemzőit, kiválasztja a kívánt modellt, és megrendeli a terméket, amelyet a megadott címre szállítunk.
Az internetes e-kereskedelem a "vállalkozástól a fogyasztóig" rendszerben szintén előnyös a szállító számára. Képes gyorsan nyomon követni a keresletet, miközben minimális erőforrást költ a személyzetre.
A hagyományos online áruházak a B2C séma szerint működnek. Tevékenységük a fogyasztók egyik vagy másik célcsoportját célozza meg. 2010 óta megjelent és fejlődésnek indult az úgynevezett szociális kereskedelem. Lefedi a szolgáltatások és áruk közösségi hálózatokon történő értékesítésének körét.
Az egyik legnagyobb B2C üzlet az Amazon.com amerikai cég. Ez egy könyvkereskedő, több mint egymillió vásárlóval világszerte. A vállalkozás-fogyasztó rendszer segítségével a vállalat egyenlővé tette az árukhoz való hozzáférést a különböző országokból érkező vásárlók között. És nem mindegy, hogy az ügyfél hol él, egy nagyvárosban vagy egy távoli régióban.
Vállalkozások és fogyasztók közötti piacterek
A B2C szektorban az árukat a következő módon értékesítik:
- elektronikai üzletek és bevásárlóközpontok;
- Webes vitrinek;
- speciális internetes rendszerek;- aukciók.
Nézzük meg közelebbről ezeket a kereskedési platformokat. Az elektronikus kereskedelema közép- és kisvállalkozásokat általában online áruházakon keresztül bonyolítják le. Ezek a virtuális platformok nem mások, mint vállalati weboldalak. Bonyolultabb struktúra az internetes sorozatok. Egyszerre több virtuális üzletet is tárolnak.
Az oroszországi e-kereskedelem gyakran kis internetes kirakatokon keresztül zajlik. Ezek a bevásárlóközpontok általában kisvállalkozások tulajdonában vannak. Az ilyen oldalak fő elemei a katalógusok vagy árlisták, amelyek magát a terméket vagy szolgáltatást írják le, valamint egy rendszer a vásárlóktól kapott rendelések összegyűjtésére.
Az internetes kereskedési rendszereket (TIS) nagy holdingok, vállalatok és nagyvállalatok használják. Az ilyen virtuális platformok lehetővé teszik a vállalkozások számára az ellátási és elosztási szolgáltatás hatékonyságának javítását, valamint a legracionálisabb ellátási láncok kiépítését, hogy a gyártási folyamatot nyersanyagokkal, anyagokkal, berendezésekkel stb. biztosítsák.
Sok e-kereskedelmi szervezet használ dedikált webhelyeket. Rajtuk bármelyik eladó felteheti áruját az eredeti áron. Az ilyen webhelyek elektronikus aukciók. A termék megvásárlása iránt érdeklődő vásárlók magasabb árat is megadhatnak érte. Ennek eredményeként az eladó alkut köt azzal a szervezettel, amely hajlandó többet fizetni.
Fogyasztó-fogyasztó közötti rendszer
Az e-kereskedelem fejlődése a C2C tranzakciók megjelenéséhez vezetett. Olyan fogyasztók között készülnek, akik nem vállalkozók. Nál nélEbben az e-kereskedelmi rendszerben az eladók speciális online platformokon teszik közzé ajánlataikat, amelyek keresztezik a szokásos piactereket és az újsághirdetéseket. Például az Egyesült Államokban ez a szolgáltató az ebay.com. Ez egy harmadik fél, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy bármilyen tranzakciót valós időben hajtsanak végre. Ezenkívül közvetlenül az interneten zajlanak, és elektronikus árverés formátumúak. A C2C modell ma nagyon népszerűvé vált. Ugyanakkor a vásárlók elégedettek az áruk áraival, amelyek alacsonyabbak, mint a boltokban.
Egyéb rendszerek
Mi más lehet az elektronikus kereskedelem? A fent leírt leggyakoribb sémákon kívül számos más is létezik. Nem túl népszerűek, de számos konkrét esetben megtalálják alkalmazásukat. Így az e-kereskedelem használata jogi személyek és magánszemélyek kormányzati szervekkel való interakciója révén vált lehetővé. Ez vonatkozik a kérdőívek kitöltésére és az adóbeszedésre, a vámstruktúrákkal való munkavégzésre stb. Az interakció ilyen formái csak az internetes technológiák fejlődésével váltak lehetővé.
Egy ilyen e-kereskedelmi rendszer jelentős előnye, hogy megkönnyíti a kormányzati tisztviselők munkáját és a fizetők bizonyos papírmunkáit.
Alapszabályok vállalkozóknak
Mindenkinek, aki informatikára épülő saját vállalkozást szeretne indítani, ismernie kell az e-kereskedelem alapjait. Vannak bizonyos egyszerű szabályok, amelyeknek egyfajta táblázatnak kell lenniükszorzás bármely eladó számára. Bárki, aki győztes akar lenni a versenyen, köteles:
- hozzon létre egy felhasználóbarát, keresőmotorokra optimalizált webhelyet;
- tegye látogatóit vásárlókká;
- végezzen marketingtevékenységet, amely népszerűsíti az old alt az interneten; - értékesítési statisztikák elemzése.
E-kereskedelmi potenciális ügyfelek
Ma Oroszországban kialakultak bizonyos tényezők, amelyek jelentős hatással vannak az EK fejlődésére. Köztük:
- az ország területének nagy kiterjedése, amely megköveteli az áruk értékesítésére jelenleg érvényben lévő korlátozások hatásának csökkentését, amelyek a piaci entitások távoli elhelyezkedésével kapcsolatosak;
- integrációs folyamat az orosz üzleti világ és a globális információs és gazdasági folyamatok egyesítésére;
- a kereskedelmi költségek csökkentésének problémája, ami lehetővé tenné termékeink versenyképessé válását a világpiacon;
- alaposabb igény a vállalkozások és az adóhatóságok áruértékesítésének ellenőrzése;- a szervezetek technológiai bázisának dinamikus fejlesztésének fontossága a legmodernebb informatikai eszközök bevezetésével.
A hagyományosan magas felsőoktatási szint hozzájárul az EK fejlődéséhez Oroszországban. Emellett az ország pénzügyi hatóságai már kifejlesztették a legújabb banki technológiákat, amelyek használatával a bankok távolról is kiszolgálhatják az ügyfelek tranzakcióit. az e-kereskedelem biztonságaOroszország a meglévő műszaki megoldásokkal rendelkezik. Olyan eszközök használatát foglalják magukban, amelyek kriptográfiai védelmet biztosítanak a virtuális kereskedés résztvevői által biztosított információk számára.
De van néhány probléma az e-kereskedelemmel hazánkban. Így a virtuális kereskedelem fejlődési folyamata jelentősen lelassul a következők miatt:
- az új piaci kapcsolatok kultúrájának alacsony szintje számunkra;
- a jogalkotási alap tökéletlensége;
- a gazdaság nagyfokú monopolizálása;
- elégtelen az árupiaci infrastruktúra fejlesztése; - a hitel- és pénzügyi kapcsolatrendszer tökéletlenségei.
