A legtöbb webhelytulajdonos azért hozza létre ezeket, hogy termékeit az áruk piacán népszerűsítse, vagy a webhelyével közvetlenül bevételt szerezzen. Vagyis hirdetéseket helyeznek el rajta, és a felhasználók általi megtekintéséért a webhely tulajdonosa bizonyos nyereséget kap.
Az adminisztrátorokat ezért érdekli a magas látogatottság. Minél nagyobb, annál nagyobb lesz a reklámból származó haszon. A teljes értékű ütemezést az oldalak magas szintű „használhatósága” biztosítja. Tehát mi az a "használhatóság"? Milyen módszerekkel teheti webhelyét a legvonzóbbá a felhasználók és a potenciális ügyfelek számára?
Bevezetés a koncepcióba
A "felhasználhatóság" valójában annak a mutatója, hogy mennyire kényelmes a webhely látogatója számára az interfész használata. Azokat a módszereket, amelyek lehetővé teszik a webhely fejlesztését a fejlesztés szakaszában, szintén ennek a kifejezésnek nevezik.
Tegyük fel, hogy a felhasználó megnyit egy adott webold alt. Mit vár tőle? Természetesen először is egy érthető menü. És vele - egy világos szerkezet. Ez vonatkozik aolvasható tartalom. Most azonban számos olyan forrást találhat, amelyeken a hiperhivatkozások, képek és gombok zavarosak. Úgy tűnik, hogy minden szükséges elem megvan. A megfelelő használatuk azonban időbe telhet.
Nem valószínű, hogy bármely ügyfél erre fordítaná drága idejét. A "használhatóság" korunkban elég komoly versenyelőnyt jelent. A Forrester Research tanulmányt végzett ebben a témában. Kiderült, hogy a vásárlók közel fele elhagyja az internetes áruházat, ha nem talál gyorsan egyik vagy másik terméket annak rovataiban. Ráadásul az erőforrással kapcsolatos ilyen tapasztalatok után a vásárlók fele nem volt hajlandó újra visszatérni hozzá.
A "használhatósággal" kapcsolatos kutatások és tudományos tények
A szociológusok azt a tényt is megjegyzik, hogy az emberek manapság már túl türelmetlenek. Különösen az internetes közönség felhasználói. Egy másik tanulmányt a Nielsen Norman Group végzett. Azt mutatta, hogy a tipikus átlagos felhasználó csak körülbelül fél percig van az oldalon. Megjegyezték, hogy a legtöbb esetben a felhasználók be sem fejezik a weboldal böngészését.
Jacob Nielsen úgy véli, hogy ennek a viselkedésnek az oka a sok valóban haszontalan információban rejlik. Tehát az embereknek folyamatosan széles információáramot kell szűrniük, hogy csak azokat a töredékeket válasszák ki belőle, amelyek valóban érdeklik őket.
Természetesen az oldal részletes tanulmányozása annyi időt vehet igénybe, hogy egyszerűen nem marad másra. Az ügyfelek nem akarják és nem is várják meg, ha egy webhely lassan töltődik be, és nem fogják használni, ha összetett felülettel rendelkezik. Itt jön képbe a "használhatóság". Segít sok probléma kezelésében.
A terület sok szakértője nagyjából ugyanígy beszél. Például azt mondják, hogy egy egyszerű, minden felhasználó számára érthető webhely és egy jól megvilágított kirakat között nagyon egyértelmű párhuzam vonható. A "felhasználhatóság" ebben az esetben a "megvilágítás foka". A fejlesztőnek világosan meg kell értenie, hogy csak néhány másodperce van arra, hogy felkeltse a látogató érdeklődését, és feltűnés nélkül egyértelművé tegye, hogy webhelye jobb, mint mások.
Ez megtehető egy átgondolt felület használatával. Rövid időn belül intuitív szinten világossá kell tennie a felhasználó számára, hogy mit és hogyan tegyen ezután. Az ember érdeklődjön az oldal iránt, érezze, hogy itt megtalálja, amire szüksége van. Ha ez nem történik meg, az ügyfél elhagyja a webhelyet.
Tesztelés
Ez a folyamat mindenképpen kötelező lépés a „használhatóság” fejlesztésében. Lényege elvileg egyértelmű: több válaszadó csak a rendszer prototípusával old meg bizonyos feladatokat. A közelben tartózkodó szakember minden cselekvést és szót rögzít. Amikor adatgyűjtéselkészülnek, elemzik azokat. Ha szükséges, kiigazításokat végeznek a projekten.
A használhatóság tesztelése a hibák vagy problémák feltárása érdekében történik. Előfordulhatnak a válaszadókban, miközben dolgoznak az oldallal, és ettől nem kell félnie. A kulcs a megfelelő beállítások elvégzése.
Mit tartalmaz a webhelyelemzés?
A „használhatóság” elemzése lehetővé teszi, hogy átfogó képet kapjon a teljes webhelyről. Ez általában magában foglalja a tervezési következtetéseket, a teszteredményeket, az elemzett oldalak prototípusainak összehasonlítását, valamint különféle ajánlások kiadását, amelyek segítenek a meglévő problémák kiküszöbölésében.
A tervezési utasítás egy interfész úgynevezett "használhatóságát" határozza meg. Vagyis mennyire kényelmes és egyben kényelmes a felhasználó ezzel a weboldallal dolgozni. A „felhasználhatósági” példákat számos olyan szolgáltatás nyújtja, amelyek mindig készek szolgáltatásaikat nyújtani ebben a tekintetben.
Erőforrásszint-különbségek
Ha a hirdetési költségek azonosak, akkor egy magasabb szintű "használhatóság"-tal rendelkező oldal több potenciális ügyfelet kap. Ők is lojálisabbak lesznek a céghez. És ez azért fontos, mert az ügyfelek rendszeresen felkeresik az old alt és vásárolnak.
A cég vezetőinek kirakása teljesen megoldható, mert a magas szintű „használhatóság” mellett az ügyfelek maguk is választ találhatnak kérdéseikre az erőforrás oldalain. Ezért a menedzsment csökkentheti a költségeket,szükséges a vezetők fenntartásához, ami pozitívan befolyásolja az üzletet.
Mit vizsgáltak a "használatra"?
Ez a tényezők egész komplexuma. Ezek a következő feltételeket tartalmazzák:
- Használja a hatékonyságot. Milyen gyorsan tudja az ügyfél megoldani a problémáit, ha megtanulja az erőforrás használatát?
- Könnyű tanulás. Milyen gyorsan tanulja meg az első látogató a felület használatát?
- Emlékezhetőség. Képes lesz-e az ügyfél az oldalak újranyitásakor először megtanult használati mintát reprodukálni?
- Hibák. Milyen gyakran hibázik egy látogató az oldalon? Hogyan javíthatók ki ezek a hibák, és mennyire súlyosak?
- Elégedettség az elvégzett munkával kapcsolatban. Tetszett a felhasználónak az erőforrás? Ha tetszett, mennyire?
Következtetések és következtetések
A statisztikák azt mutatják, hogy 10 felhasználó több mint fele (pontosabban 6) nem találja meg azonnal a szükséges információkat a nemzetközi hálózatban. Ennek oka a "használhatóság" helytelen felépítése. Az Internetet a teljes információáramlás cseréjére hozták létre, de sok webhely nem követi az ilyen csere szokásos szabályait. Ez ahhoz vezet, hogy a hasznos információk keresése sokkal hosszabb időt vesz igénybe. A munka hasznossági tényezője arányosan csökken.
Javasoljuk, hogy minden webhelytulajdonos töltse ki a tesztet. Ez előnyös számukramindenekelőtt azért, mert a "használhatóság" helyes megfogalmazása révén növelhető az oldal állandó közönsége. Ezért sikeresen pénzt szerezhet belőle.
