A fogyasztási folyamat fő szerepe az áruk és szolgáltatások adásvétele. Az arra irányadó jogszabályokkal kapcsolatban megvalósításának többféle típusa különböztethető meg, valamint a vásárlási magatartást befolyásoló különféle tényezők elemezhetők.
Először is tanulmányoznia kell azokat a forrásokat, amelyekre támaszkodik
előválasztást végző fogyasztó. Vagyis hogyan gyűjt információkat a termékről, elérhetőségéről, árakról. Az első kategóriába tartoznak a külső források. A népszerűek közé tartozik a reklám, a barátok, ismerősök véleménye, az üzletben elérhető információk. A fogyasztók professzionálisabb forrásokból is tájékozódhatnak, például speciális jelentéseket, értékeléseket, értékeléseket, teljes termékleírást és használati feltételeket tartalmazó webhelyeket. Az ilyen gondos információgyűjtés azonban időigényes és nem mindig előnyös. Ezért a vásárlási magatartást vizsgáló marketingkutatások azt mutatják, hogy gyakrabban részesítik előnyben a rendelkezésre álló adatforrásokattermék vagy áru. Ezenkívül minimális árkülönbség mellett a fogyasztók más motívumok alapján választanak. A fő típusok a megszokott, spontán és alaposan átgondolt szerzések.
A vásárlási magatartást alakító fontos szempont a „készségek” vagy „szokások”. E koncepció szerint a fogyasztóknak van egy memóriája, amelyben összegyűjtik a korábban kapott információkat, beleértve a márkát és annak jellemzőit. Ebben a folyamatban nagy jelentősége van az ismétlés elvének. A reklámügynökségek gyakran használják a márka erősítését célzó kampány kidolgozására. Ráadásul a márkahűség gyakran a megszokás eredménye: ha a vásárló ugyanazt a terméket huzamosabb ideig állandó helyen vásárolja meg, akkor a választás nyilvánvaló számára. Egyszerűen sztereotip módon viselkedik. És ezt gyakran használják a szolgáltató és kereskedelmi vállalkozások. Az ügyfél további lekötése és vásárlási magatartásának befolyásolása érdekében kedvezményeket, ajándékokat, bónuszokat kínálnak, amelyeket a rendszeres fogyasztóknak szánnak. A sorsjátékok, SMS-versenyek a márka- vagy üzlethűség növelését is szolgálják. Nyugaton még mindig őrzik az áruk "hitelre" kibocsátásának hagyományát a törzsvásárlóknak - és itt nem a banki kölcsönökről és nem a részletfizetésről van szó, hanem arról, hogy az adós "jegyzetfüzetbe" kerül. Ezt a stratégiát gyakran a kis környékbeli üzletek használják.
A marketingesek és a pszichológusok régóta tanulmányozzák, hogy mitmilyen törvények szabályozzák a fogyasztói magatartás modellezését. Ha végigsétálunk egy nagy bevásárlóközponton, érdekes képet láthatunk. Minden butiknak megvan a maga világítása, saját zenéje és még illata is. A vásárlási magatartást befolyásoló aromákról külön érdemes beszélni. A közelmúltban meglehetősen aktívan használják őket, mivel kísérletileg bebizonyosodott, hogy a vásárlók hangulata és hajlandósága jelentősen megnő, ha kellemes illatok uralkodnak az üzletben. A vásárló hosszabb ideig tartózkodik az ilyen helyeken, ezért megnő annak a valószínűsége, hogy több terméket vásárol magasabb áron. Érdemes odafigyelni az üzletcsarnok zenei kialakítására. A lágy, nem feltűnő zene megnöveli az ügyfelek által eltöltött időt.
A vásárlási magatartás modellezése is speciális áruelhelyezés segítségével történik. Például az a tény, hogy a termékek a csarnokban vannak kiállítva, és nem a raktárban, hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfél drágábban és nagyobb mennyiségben vásároljon. Ráadásul az sem véletlen, hogy például az alapvető javak gyakran a legtávolabbi sarokban helyezkednek el. Emiatt a vevő kénytelen nagy területet megkerülni. Következésképpen megnő annak a valószínűsége, hogy félreteszi a kosárba azt, amire ő maga nem emlékszik. Hasonló elvet alkalmaznak a pénztárnál is. Ott található mindenféle édesség, rágógumi, elemek és egyéb apróságok. Ezt a "kis gyengeség" hatására számítják ki. Az alapvető vásárlások elvégzése után olyasmivel kényeztetheti magát vagy a gyerekeket, amire általában nincs szükség.
Használjaa vásárlási magatartás befolyásolásának különböző módjai és a vezetővé válni próbáló márkák. Azzal, hogy termékeiket a polcokon a maximális láthatóság (szemmagasságban) és hozzáférhetőség zónájában helyezik el, növelik a márka ismertségét és vonzerejét. Úgy tűnik, hogy a versenyképes, bár olcsóbb termékek „árnyékban” maradnak, és ritkábban veszik észre őket.
