Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Life üzemeltetőjével - ezt a kérdést gyakran felteszik a vállalat kommunikációs szolgáltatásait használó előfizetők. Azok az ügyfelek, akiknek személyes számlájukkal kapcsolatban választ kell kapniuk, konzultálniuk kell az üzemeltető szolgáltatásairól, tarifáiról, minden nap igényelnek támogatást. Természetesen ma már könnyen hozzájuthat az érdeklődésre számot tartó adatokhoz anélkül, hogy segítségért fordulna a kapcsolattartó központhoz – a szervezet honlapján minden szükséges információ nyilvánosan elérhető. Vannak azonban olyan kérdések és helyzetek, amelyekben csak egy támogató szakember tud segíteni. Ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogyan lehet telefonon kapcsolatba lépni a Life operátorral.
Ukrán előfizetőknek
A cég ukrajnai ügyfelei számára külön ügyfélszolgálati vonal áll rendelkezésre, amely telefonon elérhető. Sőt, mobilról is lehet hívniszámokról és vezetékes telefonról. Hogyan lehet kapcsolatba lépni a "Life" üzemeltetővel (Ukrajna)?
- A szolgáltató SIM-kártyájával ingyenesen felveheti a kapcsolatot a technikai támogatással. Egyetlen 5433-as szám tárcsázása szükséges. Tárcsázás után az automatikus hangrendszer bekapcsol, és felkéri, hogy ismerkedjen meg a menüpontokkal. Egyébként ezen a szolgáltatáson keresztül a szükséges adatokhoz is hozzájuthat. Elég kiválasztani a kívánt menüpontot, és a hangrendszer számonként jelzi az információkat. De van ennek a rendszernek egy árnyoldala is - a javasolt menüpontok között könnyen eltévedhet. Ezért a szám tárcsázása után azonnal nyomja meg az 5-ös, majd a 3-as számot, a végén pedig a 0-t. Ezt követően az előfizető egy ügyfélszolgálati szakember üdvözlését fogja hallani. Abban az esetben, ha jelenleg nincs elérhető tanácsadó, erről értesítik, és megvárhatja a választ.
- Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Life szolgáltatóval egy másik mobilszolgáltató SIM-kártyájáról vagy vezetékes telefonról? Tárcsázza a 0 800 20 54 33 számot. Figyelembe kell venni, hogy vezetékes telefonról történő hívás esetén nem kell fizetnie a csatlakozásért. Más szolgáltató SIM-kártyájáról történő hívás esetén azonban egy perc költségét a tarifacsomag feltételei határozzák meg.
Technikai támogatás hívásai barangolásból
Ha külföldre utazik, a következő számokat kell tárolni az okostelefon memóriájában:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
Rajtuk keresztül léphet kapcsolatba a (más országokból származó) barangolási támogatási szolgáltatással. Nál nélez a hívás díjat számít fel. A perc költségét a fogadó országban a szolgáltató kimenő kommunikációs díjai határozzák meg. Közvetlenül az indulás előtt tisztázhatja őket az üzemeltető hivatalos webhelyén, vagy felveszi a kapcsolatot a támogatási szolgálattal, megadva, hogy melyik országba kíván utazni. Talán a támogatási csapat egyik tagja meg tudja mondani, hogyan takaríthat meg pénzt az otthoni régióján kívüli hívások esetén.
Belarusz előfizetőknek
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Life operátorral Fehéroroszországban? Az ügyfelek a cikkben tárgy alt szolgáltató SIM-kártyájáról hívhatják a technikai támogatást a 909-es vagy a 920-as telefonszámon. A hívás természetesen ingyenes lesz, ha az országban tartózkodik. Más mobilszolgáltatók SIM-kártyájáról vagy vezetékes telefonról történő hívásokhoz a következő számok használhatók:
- +375 (25) 909 09 09;
- +375 (17) 295 99 99.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a barangolásból a műszaki támogatás felé irányuló hívásokhoz ugyanazokat a számokat használhatja. A hívás díjat számít fel. A perc költségét a tarifacsomag és a fogadó ország jellemzői határozzák meg. Javasoljuk, hogy először tisztázza, mennyibe kerül a szolgáltatások költsége, ha az országon kívül tartózkodik.
A támogatás megszerzésének egyéb módjai
Hogyan léphetek kapcsolatba más módon a Life operátorral? Ha nem lehet telefonálni, akkor a fehérorosz előfizetők számára lehetőség van más kommunikációs csatornák használatára is. Köztük:
- E-mail. Az [email protected] címre küldött kéréssel választ kaphat kérdésére. Szükség esetén képernyőképeket vagy dokumentumokat csatolhat a fellebbezéshez. Felhívjuk figyelmét, hogy a várakozási idő több órától több napig is terjedhet.
- Fax. Fellebbezést faxon is küldhet a +375 (17) 328 58 86-os számra. Így nemcsak kérdéseket küldhet a szakembereknek, hanem kérésre elküldheti a szükséges dokumentumokat is.
Vállalati ügyfeleknek
A vállalati feltételekkel kiszolgált előfizetők számára a támogatás megszerzésének következő módjai lehetségesek:
- Hívja a műszaki támogatást. Ebben az esetben ugyanazokat a számokat használjuk, mint az egyének esetében (fent adtuk meg). Csatlakozáskor tisztázni kell, hogy a kérdés a vállalati kommunikációra vonatkozik - előfordulhat, hogy a szakembernek át kell adnia a hívást a vállalati ügyfelek tanácsadásáért felelős munkatársnak.
- Kapcsolatfelvétel a kommunikációs szalonnal. Az üzemeltető honlapján válassza ki az elérhető legjobb irodát a vállalati ügyfelek kiszolgálására. Útlevéllel, közjegyző által hitelesített meghatalmazással kell odamenni, ha a szervezet meghatalmazott képviselője jelentkezik.
Következtetés
Ebben a cikkben arról beszéltünk, hogy milyen számon fordulhat a Life üzemeltetőjéhez, és tájékoztatást adtunk a kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos kérések egyéb lehetőségeiről. Felhívjuk figyelmét, hogy a támogatási telefonszámok eltérőek lehetnekFehéroroszország és Ukrajna előfizetői. Barangoláskor speciálisan kijelölt számokat kell használnia az üzemeltetővel való kapcsolatfelvételhez, amelyre a hívást fizetni kell. Mivel a roaming hívások költsége meglehetősen magas, ezért a legszélsőségesebb esetekben ajánlatos a műszaki támogatást hívni, amikor valóban nem lehet szakember segítségét nélkülözni. Ezenkívül a fehérorosz előfizetők e-mailben is küldhetnek kéréseket.
