Szó szerint minden lépésnél, bármerre is nézel, csak SMS-t kérünk egy rövid számra, és cserébe mérhetetlen gazdagságot ígérnek nekünk. Vagy éppen ellenkezőleg, a telefon a bank szolgáltatási számához nagyon hasonló számról értesít a beérkezett üzenetről, amely számlazárolásról, pénzátutalásról vagy egyéb műveletekről tájékoztat. Ilyen vagy hasonló cselekedetekkel a csalók szó szerint arra tanítottak bennünket, hogy kételkedjünk minden rövid számról érkező üzenetben.
Hasonló helyzet történt a Sberbank ügyfelekkel, akik kérdésekkel töltötték meg a hálózatot: "SMS-t kaptam a 9000-es számról, mi az?". Ez akkor történt, amikor a szokásos 900-as helyett a 9000-es számról kezdtek üzeneteket küldeni.
Ki küld SMS-t 9000-ről?
A bank képviselőivel folytatott kommunikáció teljes mértékben nyilvánosan elérhető. Például a hivatalos webhelyen ez az információ a "Kapcsolatok" részben található. A méltányosság kedvéért meg kell jegyezni, hogy a 9000-es szám viszonylag nemrég szerepel ott. A tény az, hogy korábban ez a számbelső volt, és vállalati kommunikációra használták, de valamivel több mint egy éve kezdték használni statisztikai információk gyűjtésére. A 9000-es számról érkező SMS-ek leggyakrabban azt a kérést tartalmazzák, hogy értékeljék a nyújtott szolgáltatások minőségét, vagy válaszoljanak arra, hogy ajánlaná-e a Sberbankot ismerőseinek és barátainak.
Bank elérhetősége
9000-ről érkezik SMS? Aggodalomra semmi ok! A 9000-es számról SMS-t kaptam az orosz Sberbanktól és csak tőle. Ezenkívül bizonyos esetekben a 9001-es, 8632-es, 6470-es számokról vagy a SBERBANK által aláírt posta is lehetséges. Az információ megerősítése a hivatalos weboldalon található.
Nem kell válaszolnod. Nem szabad azonban elfelejteni, hogy a vásárlói felmérések nem csak a bemutatót szolgálják. Minden választ figyelembe veszünk, és a szolgáltatás általános értékelésétől függően a szolgáltatás minőségének javítását hajtjuk végre.
A Sberbank of Russia üzenetei soha nem tartalmazzák a következő információkat:
- kérelem, hogy lépjen be az ügyfél személyes fiókjába;
- űrlap bármilyen személyes adat elküldéséhez;
- az ügyféladatok frissítésének követelménye;
- jelszó kérése a pénzügyi tranzakciók megerősítéséhez;
- ismeretlen alkalmazás telepítésének kérése;
Emellett a bank képviselőjeként bemutatkozó telefonáló nem tesz fel kérdéseket az ügyfél személyazonosságának igazolására, nem kér útlevéladatokat, bankszámlaszámot, kártya lejárati dátumát és CVV-kódját.
Nem hívhatja a 9000-es rövid számot. Csak hívások fogadására használható.
AzértKét támogatási szám van. Az egyik ingyenes és éjjel-nappal, az országon belüli kommunikációra tervezték. A második az országon kívüli ügyfelek hívásainak fogadására szolgál. Ebben az esetben a hívások fizetése és díja a helyi mobilszolgáltató díjszabása szerint történik.
Amit a 9000 üzenete tartalmaz?
Annak kiküszöbölése érdekében, amikor a telefon új üzenetről értesít, ránéz a képernyőre, és a fejében felvillan: "9000-ről érkezett SMS, mi ez?" A közvetlenül a Sberbanktól érkező üzeneteknek a következő követelményeknek kell megfelelniük:
- Az ügyfél megszólítása névvel, és bizonyos esetekben családnévvel.
- Talán az ügyfél bankszámlájának utolsó 4 számjegye jelenik meg.
- A szöveg a szolgáltatások minőségének értékelésére szólít fel, kifejezi preferenciáit, kívánságait és észrevételeit a bank munkájával kapcsolatban.
- Az üzenet nem tartalmaz hivatkozásokat, mivel ez utóbbiak csak az ügyfél banki rendszerében regisztrált e-mail címére kerülnek kiküldésre.
Minden más esetben, ha a 9000-es számról érkezik SMS, de az nem felel meg a fenti szabályoknak, feltételezhetjük, hogy az üzenetet csaló küldte.
A felmérésben való részvétel költsége
A 9000-es válaszadás a terv szerint kerül felszámításra.
A Sberbank-kapcsolattartónak álcázott számra küldött üzenet azonban jókora összegbe kerülhet, amelyet azonnal levonnak a számláról a csalók javára. Ezért mielőtt SMS-t küldene, győződjön meg arrólhogy a szám valóban szerepel a bank névjegyzékében.
A gyanús számokról származó linkek követése szigorúan tilos. Nagyon valószínű, hogy ez az átállás a bankszámláján lévő összes összegbe kerül.
Hogyan lehet észrevenni egy veszélyes üzenetet
Ha SMS-t kap a Sberbank 9000-es számától, nincs ok a pánikra. Más esetekben, ha kétségei vannak a telefonszám megbízhatóságával kapcsolatban, először is ellenőrizze annak relevanciáját a hivatalos webhelyen és az ügyfél személyes fiókjában.
Meg kell értenie, hogy ha a bank rendelkezik minden szükséges információval a pénzügyi tranzakciók lebonyolításához az Ön számláján, akkor a támadók nem rendelkeznek ezekkel az adatokkal, és minden lehetséges módon megpróbálják megszerezni azokat.
Üzenetek, amelyek a következőket tartalmazzák:
- javaslatok egy ismeretlen alkalmazás telefonjára vagy egy program számítógépére való telepítésére;
- bejelentkezési név és jelszó kérése a felhasználó személyes fiókjából;
- kártyaszám, lejárati dátum, CVV kód, kártya PIN kérése;
- üres űrlap a személyes adatok kitöltéséhez és benyújtásához.
Ahhoz, hogy ne legyél csalók áldozata, elég csak időben azonosítani és törölni a veszélyes üzenetet. Ezenkívül ajánlatos a mobilszolgáltató támogatási szolgálatát megadni arról a telefonszámról, amelyről a csaló üzenetet küldték.
Mi a teendő, ha behatolók áldozata lesz?
Ha ennek ellenére gondatlanságból küldött a csalóknak néhány adatot magáról, bankszámlákról vagy pénzátutalást hajtott végre, kövesse az alábbi lépéseket:
- vegye fel a kapcsolatot a banki ügyfélszolgálattal, és zárolja le a számlát, amelyre vonatkozó információk rossz kezekbe kerültek;
- vegye fel a kapcsolatot annak a mobilszolgáltatónak a támogatási szolgáltatásával, amelynek telefonszámán az átutalás történt;
- bűncselekmény bejelentése a rendőrségen.
Meg kell értenie, hogy ha az üzenet megfelel a fent bemutatott összes szabálynak, és SMS érkezett a 9000-es számról, akkor biztonságos. Más esetekben jobb, ha felveszi a kapcsolatot a banki ügyfélszolgálattal, és tisztázza a levelezőlistát.
Vélemények
A bank ügyfelei szerint a 9000-re szóló üzenetek nem ingyenesek. Ezen kívül az első kérdésre adott válasz után még több üzenet érkezik. És ez addig folytatódik, amíg megfelelő összeget nem vonnak le a számláról.
Néhány felhasználó a megjegyzésekben a következő kérdésre: „Az SMS a 9000-es számról érkezett, mi az?” - azt vettük észre, hogy a 9000-es számról nem csak statisztikai közvélemény-kutatások, hanem egyszerű szolgáltatások hirdetései is érkeznek.
