A Tele2 előfizetői számon a költségekről és a fizetett műveletekről szóló információk megtekintése elvégezhető a díjak megismerése vagy a számon végzett műveletek tevékenységének nyomon követése érdekében. Ha pontosítania kell, hogy mennyi pénzt költöttek kommunikációs szolgáltatásokra, akkor nem szükséges a "Részletek" szolgáltatás igénybevétele (Tele2-hívások és a számon végzett egyéb műveletek adatainak kinyomtatása).
Elegendő a személyes fiókja (mobilalkalmazás, weboldal) bármelyik felületét használni - az aktuális hónap kiadásaival kapcsolatos információk a szolgáltatás kezdőoldalán lesznek elérhetők. A korábbi időszakok adatainak megtekintéséhez az ügyfélnek csak egy adott hónapot kell megadnia. Az összefoglaló információk mellett tájékoztatást adnak arról, hogy mely szolgáltatásokra mennyi pénzt költöttek el. Ha azonban a Tele2 hívásainak kinyomtatása és részletes tájékoztatása arrólfizetett műveletek és a számról történő leírások, akkor a Részletes szolgáltatás nélkül nem lesz lehetőség.
Milyen információk jelennek meg a részletezésben?
A jelen cikkben tárgy alt szolgáltató bármely előfizetője használhatja a szolgáltatást, függetlenül attól, hogy melyik adatfogadási módot választja. A "Tele2" hívások nyomtatása az alábbi adatok megadását jelenti az ügyfél számlájára vonatkozóan:
- szolgáltatás típusa (hívás, üzenet, internet, rendszeres fizetés, tartalomrendelés);
- szolgáltatás mennyisége (percek száma, internetes forgalom);
- szolgáltatás költsége (végleges, figyelembe véve a szolgáltatás költségét és mennyiségét);
- művelet végrehajtási ideje (műveletek a számon);
- azon személyek telefonszáma, akiknek hívást kezdeményeztek vagy üzenetet küldtek (ugyanakkor a sikertelen hívás adatai nem jelennek meg a részletekben, azaz ha nem lehetett elérni a más előfizető, itt csak a ténylegesen használt szolgáltatások jelennek meg).
A részletek megszerzésének lehetőségei
Tele2 hívásnyomtatás kétféleképpen rendelhető és fogadható:
- bármely személyes fiókfelületen keresztül (webes vagy mobilalkalmazás);
- a Tele2 értékesítési és ügyfél-tanácsadó irodájában (a cég hivatalos honlapján minden régióban megtalálhatóak a szalonok címei és működési módjai)
Van-e különbség ezek között a lehetőségek között a "Részletek" szolgáltatás használata szempontjából? Milyen módon lehet információt szerezniválasztani?
Tele2-hívások nyomtatása az interneten keresztül
Ez a lehetőség a következő vásárlói kategóriáknak felel meg:
- aki nem szeretne pénzt és időt költeni egy értékesítési és szerviz szalonba való utazásra;
- aki nem tervez pénzt fizetni az információért;
- aki hat hónapon keresztül szeretne tájékoztatást kapni a számon lévő hívásokról és egyéb szolgáltatásokról.
Az első ponttal minden eléggé átlátható – nem mindig kényelmes felvenni a kapcsolatot a cég irodáival. A második pontnál tisztázni kell, hogy tény az, hogy a Tele2-hívások kinyomtatása ingyenes az interneten keresztül. Így egy weboldalon vagy egy mobilalkalmazásban szolgáltatást választva az ügyfélnek nem kell fizetnie. Ez azt jelenti, hogy egy hónapra kell adatokat beszerezni (csak hat hónap lehet). Ha egy korábbi időszakra van szüksége információhoz, akkor nem fogja tudni nélkülözni a szalon látogatását.
Az interneten keresztül ingyenesen megrendelt Tele2-hívások kinyomtatása a következőképpen történhet: a szolgáltató webhelyén található személyes fiók meglátogatásával vagy a mobil kütyük alkalmazásának megnyitásával lépjen a „Költségek” részre, és kattintson a „Részletek” gomb. Mivel a jelentést e-mailben küldjük el, feltétlenül adja meg a címét a megfelelő mezőben.
Részletek az értékesítési és szerviz bemutatóteremben
Ha az ügyfél számára kényelmesebb eljutni a Tele2 szolgáltató szalonjába, és jelentést kapni a számán végrehajtott fizetett műveletekről, akkor a következő árnyalatokat kell figyelembe venni:
- az adatokat csak a SIM-kártya tulajdonosa kapja meg (egy fényképes személyi igazolvány legyen nálad) - a szalonon keresztül valaki más telefonszámának "Tele2" hívásainak kinyomtatása nem fogadható;
- a szolgáltatás költsége harminc rubel - egy naptári hónapra vonatkozó jelentés generálásakor (így, ha hét hónapra szóló jelentést kell beszereznie, könnyen kiszámítható, hogy a szolgáltatás 210 rubelbe kerül); a részletezés költsége az ország különböző régióiban eltérő lehet;
- csak az elmúlt három évre vonatkozóan, a számmal kapcsolatos intézkedésekről tájékoztatást adnak (36 hónapra); hogy lehet-e hosszabb időre adatot szerezni, érdeklődjön az irodában.
