Több évtizeddel ezelőtt az emberek boltba mentek vagy egy másik városba mentek, hogy ritka holmit keressenek, hogy megvásárolhassák a szükséges dolgokat. Ma nem kell menned sehova. Az online áruházak beléptek az életünkbe, amelyek lehetővé teszik, hogy bármilyen kényelmes helyen vásároljon: otthon, iskolában, munkahelyen, szabadidőben. Ma megnézzük a MEGABiT-et ("Megabit"). Ez egy háztartási gépeket és elektronikai cikkeket árusító online áruház. Milyen lehetőségeket kínál ügyfeleinek? Mik a vélemények a Megabit webáruházról?
A cég bemutatása
A Megabit 2003 óta van jelen a háztartási gépek és elektronikai termékek piacán. Sok évet töltött a kereskedelemben. A modern életben végbemenő változások arra késztették a céget, hogy webáruházat nyisson. Az elsőben jött létresorban állás az ügyfelek kényelmét szolgálja. A világhálón megjelent forrásnak köszönhetően az emberek könnyebben tudnak vásárolni.
A MEGABiT webáruház többféle árucsoportot kínál vásárlóinak:
- okostelefonok;
- tabletta;
- laptopok;
- nyomtatók;
- háztartási gépek;
- TV-k;
- szerverhardver;
- fotó- és videófelszerelés.
Termékválasztás
A "Megabit" online áruházban szinte bármilyen terméket megtalál, amire szüksége van. Például itt összeállíthat egy számítógépet. A MEGABiT komponenseit processzorok, alaplapok, videokártyák, RAM, merevlemezek, tápegységek, lemezmeghajtók, tokok stb. képviselik. Szoftver is elérhető.
A háztartási gépek széles választéka áll rendelkezésre, a tévéktől a vízforralókig. Az online áruház kerti és otthoni használatra kínál fűnyírókat, fúrókat és kalapácsokat, fűrészt, szúrófűrészt, gyalugépet, csavarhúzót, köszörűt, mérőszerszámot, mini alátétet.
A mamák és apukák nagyon érdeklődnek az online áruházban kapható gyerekeknek szóló áruk iránt. Ezek babakocsik, hordozók, autósülések, rádióvezérlésű és interaktív játékok. Az anyáknak és csecsemőknek szánt háztartási gépek közül rádiós és videós babafigyelők, éjszakai lámpák találhatók.
Fizetés
A rendelés leadásához először döntsön a vásárlásról. Az online áruházban könnyű választani, mert minden termékhez meg vannak írva a jellemzőkinformációk, árak feltüntetve. Egyes oldalakon vannak ajánlások, vélemények. A vásárlók az összes nekik tetsző terméket a kosarukba helyezik. Ez egyetlen kattintással történik a megfelelő gombra.
Miután kosárba helyezte a termékeket, lépjen tovább a fizetéshez. Ennek az eljárásnak a lényege egy jelentkezés kitöltése:
- az első szakaszban, amint azt a Megabit online áruház értékelései is igazolják, személyes adatokat adnak meg - név, e-mail cím és telefonszám;
- a második szakaszban jelölje meg az áru átvételének módját - átvétel, futárral történő kiszállítás, szállítási vállalat által;
- a harmadik szakaszban határozza meg a megrendelés fizetési módját - készpénz, banki átutalás, műanyag bankkártya (elektronikus pénzt nem fogadunk el az online áruházban);
- a negyedik szakaszban megerősítik a személyes adatok helyességét és befejezik a fizetési folyamatot (ha bankkártyát választottak).
Termékek vásárlása részletre vagy hitelre
Azok, akik bármilyen terméket szeretnének megvásárolni az online áruházban, de nem rendelkeznek a szükséges pénzösszeggel, a Paylate szolgáltatás segítségével vásárolhatnak. A „Hitelkeret” mikrofinanszírozási szervezethez tartozik. A Megabit honlapján a Paylate szolgáltatáson keresztül történő vásárlás lényege, hogy megfelelő feltételekkel kölcsönt biztosítunk az ügyfélnek:
- a kölcsön összege 3 ezer és 150 ezer rubel között lehet;
- a pénzeszközök biztosításának határideje legfeljebb 12 hónap;
- a kamatláb egyedileg kerül meghatározásra, és az eredetileg kibocsátott kamat havi 1,9%-a és 4,9%-a között mozogösszegek;
- türelmi időszak – 15-120 nap.
A Paylate törlesztőrészlete mellett az online áruház lehetőséget biztosít a felhasználóknak az Alfa-Bank hitelfelvételére. Állandó munkahellyel, legalább 3 hónapos gyakorlattal rendelkező állampolgárok kapják. A hiteleknél nem lehetnek hátralékok.
Megrendelt áruk kiszállítása
A MEGABiT többféleképpen is szállít. Azokban a városokban, ahol az üzletek találhatók, futárral történő szállítás lehetséges. Annak érdekében, hogy minden sikeres legyen, a rendelés leadásakor tüntesse fel az utcát, házszámot. A kiszállítás a bejáratig történik. Az árukat nem szállítják ki a metróra, kávézóba, vasútállomásra és más nyilvános helyekre.
Az önfelvétel a MEGABiT kiskereskedelmi üzleteiből történik Moszkvában, Noginskben, Elektrostalban, Elektrogorskban, Pavlovsky Posadban, Likino-Dulyovoban. Néhány más városban is használhatja ezt a szállítási módot, ha vannak átvételi pontok.
Azokban a városokban, ahol nincs átvételi pont vagy Megabit kiskereskedelmi üzlet, a szállítást közlekedési vállalatok végzik. Példa erre Szentpétervár. A Megabit online áruház a város vásárlóinak lehetőséget kínál arra, hogy különböző szállítócégekhez tartozó postafiókokat és terminálokat használjanak.
Visszaküldési szabályzat
A „Megabit” társaság biztosítja ügyfeleit, hogy a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” szerint működik. Bármely felhasználó a végrehajtásiga megrendelés törölhető. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, vagy írjon levelet a cég alkalmazottainak e-mailben.
Fizetéskor az árut csak akkor küldjük vissza, ha hibás, nem felel meg a megfelelő minőségnek, vagy műszakilag összetett áruk csoportjába tartozik. A következőhöz kapcsolódó elemek:
- háztartási gépekre és gépekre;
- háztartási elektronikai berendezések;
- háztartási számítástechnikai és másoló berendezések;
- film- és fényképészeti felszerelés;
- telefonkészülékek;
- faxberendezés;
- elektromos hangszerek;
- elektronikus játékok.
A MEGABiT webáruház rossz minőségű terméket fogadva visszautalja a pénzt a vásárlónak, ha erre igény van. Ezt az egész eljárást 10 napon belül végrehajtják. Ha a vásárlást készpénzben fizették, akkor a pénzt a Megabit kiskereskedelmi üzletekben bocsátják ki. Ha a rendelést bankkártyával fizették ki, akkor a teljes elköltött összeg visszajár rá.
Akciók az online áruházban
A Megabites webhely nem csak a rendelés gyors leadását teszi lehetővé, hanem az alkut is. Az online áruház rendszeres időközönként különféle akciókat hirdet meg. Íme néhány példa:
- felszerelés-készletek vásárlásának visszatérítése;
- ajándékok bizonyos termékek vásárlásához;
- a vásárlás után nyereményeket sorsolj ki;
- bónuszpontok felhalmozása vasúti és repülőjegyek, szállodai szobák foglalásakor.
A promóciók a webhely egy speciális részében jelennek meg, és minden vásárló számára elérhetők. Listájuk rendszeresen frissül, ezért érdemes gyakrabban nézni a Megabit webáruház oldalát.
Kedvezménykártyák
A webáruházban nem csak akciók és akciók alkalmával kötnek alkukat. A kedvezménykártya tulajdonosok mindig kedvezményes áron adják le a rendeléseiket, mert rájuk a MEGABiT kedvezmények vonatkoznak. A cég többféle kártyával állt elő:
- "Ezüst";
- Arany;
- "Platina";
- "Gyémánt".
A kártyákat készpénzért vásárolják meg. Az "ezüst" ára 495 rubel, az "Arany" - 990 rubel, a "Platina" - 1990 rubel, a "Gyémánt" -2990 rubel. Egyes ügyfelek először alacsony szintű kártyát vásárolnak, majd szükség esetén felár ellenében magasabb szintű kártyára cserélik.
Miben különbözik az egyik MEGABiT kedvezménykártya a másiktól? Ezt a kérdést sok vásárló teszi fel. A válaszadáshoz vegyünk egy példát. Az online áruházban található egyik porszívó 1600 rubel áron kerül bemutatásra (a regisztrált felhasználók számára ez 1516 rubel). Árcsökkenés:
- az "ezüstkártya" megadásakor 1444 rubelig;
- az "Aranykártya" megadásakor 1386 rubelig;
- „Platina kártya” megadásakor 1343 rubelig;
- akár 1272 rubel a gyémántkártya feltüntetésekor.
Pozitív megjegyzések az online áruházról
Azok az ügyfelek, akik elkötelezetteksikeres vásárlások esetén hagyjon pozitív visszajelzést a Megabit webáruházról. Az emberek megjegyzik, hogy a kívánt terméket gyorsan megtalálták a széles választékban. A vásárlások jövedelmezőnek bizonyultak, mivel az online áruházban minden felszerelésre és cikkre alacsony árak vonatkoznak.
Az elégedett vásárlók azt is írják, hogy ha hibákat találtak, a cég nagyon gyorsan megoldotta az áruval kapcsolatos problémát. Egyes vásárlók azonban azt állítják, hogy az ilyen információ hazugság. Az ilyen véleményeket megrendelésre írják. Mi mást emelnek ki az emberek negatív megjegyzéseikben? Nézzük meg ezt a kérdést.
Negatív vélemények
Ma már kevés a pozitív vélemény. Sok negatív vélemény maradt. Az elégedetlen vásárlók hiányosságokat jeleznek az online áruházban:
- A „Megabit”, amint azt a felhasználók biztosítják, hibás árut értékesít;
- Néhány ügyfél nem tudja visszaküldeni a hibás árut – a vállalat nem hajlandó visszaküldeni az összeget;
- ha probléma adódik egy megrendeléssel vagy a beérkezett termékkel, nagyon nehéz eljutni a támogatási szolgáltatáshoz.
A vásárlók szerint nagyon kellemetlen helyzetek adódhatnak, amikor vissza kell küldenie az árut. Például egy online áruház egyik felhasználója arról írt, hogy vásárolt 2 monitort a Megabit cégtől. Az egyik hibás volt. A képernyőn fekete halott pixeleket találtak. Vásárláskor egy csekket kaptak a szervezet pecsétjével, amely az okok megmagyarázása nélkül 7 napon belüli visszaküldési lehetőséget tartalmazott. Fogadja el a monitor cégetElutasította, mert a dobozt kinyitották. Az ügyfélnek természetesen felmerült a kérdése, hogy hogyan lehet a monitor minőségét a csomagolás felbontása nélkül meghatározni. A felhasználó véleménye az online áruházról egy ilyen eset miatt romlott.
Tippek vásárlóknak
Negatív vélemények a Megabit online áruház riasztó potenciáljáról és jelenlegi vásárlóiról. Először is, néhány embert elriasztanak az alacsony árak. A felhasználók úgy vélik, hogy a gyanús érték az áru rossz minőségére utal. Valójában nincs összefüggés az ár és a minőség között. Egy webáruház megengedheti magának az alacsony árakat, mert nem kell pénzt bérelnie, nem kell fizetést fizetnie a biztonsági őröknek, az eladóknak és a vezetőknek. A világhálón végzett munka mindezen előnyei pénzt takarítanak meg.
Másodszor, a vásárlók attól tartanak, hogy a rossz minőségű árut nem lehet visszaküldeni. A cég valamilyen okra hivatkozva visszautasítja. Ettől nem kell megijedni, mert ha visszautasítod, akkor a fogyasztóvédelmi szövetséghez fordulhatsz, különböző esetekben. A vállalat köteles betartani a törvényt, amely szerint a hibás árut át kell vennie a felhasználóitól javításra, cserére vagy visszatérítésre.
Érdemes megjegyezni, hogy a MEGABiT áruházban bemutatott áruk nagy része gyártói garanciával rendelkezik. Ha egy bizonyos garanciális időszakon belül meghibásodás következik be, a megvásárolt berendezést kicserélik vagy javításra küldik. Egyes termékekre bolti garancia vonatkozik. Nál néla vásárolt berendezés rossz minőségű munkája esetén kapcsolatba léphet az üzlet saját szervizközpontjával.
A felhasználókat arra is ösztönözzük, hogy okosabban járjanak el a vásárlás során. Az áru átvételekor a fuvarozó céget képviselő személy jelenlétében ellenőrizni kell. Külső hibák észlelése esetén a munkavállaló megfelelő okiratot készít, amelyben feltünteti az összes talált hibát. Cselekmény hiányában a megjelenési igényt nem veszik figyelembe.
