Az online áruházak minden nap egyre népszerűbbek. Ebey, Amazon, Aliexpress – ezek csak a legnagyobb platformok, de hány még kevéssé ismert?
A kínai "Aliexpress" rendelési rendszere nagyon egyszerű: megtalálja a terméket, elküldi a kosárba, kitölti a szállítási mezőket a szükséges adatokkal, fizet, és annak megerősítése után a vásárlás megkezdi útját. De néha a fizetés után megjelenik egy „szállításra váró” üzenet (az Aliexpressen). Mit jelent ez, és miért késik a termék? Találjuk ki.
Egy kicsit a szakaszokról
A vásárlási folyamat több szakaszon megy keresztül:
- Az első státusz, amelyet a megrendelt termék a weboldalon kap, a „fizetésre vár”.
- fizetés", vagyis maga a platform várja a pénz tranzakcióját.
- Harmadik lépés – „szállításra vár”. Ez az idő az eladó rendelkezésére áll az áru becsomagolására és postai úton történő elküldésére.
Az, hogy az „Aliexpressnek” várhatóan mennyit szállítanak ki, az adott eladótól függ. Általában a termékleírásban feltüntetik a csomag feladási időszakát. Leggyakrabban két-négy napot kell várnia a fizetés visszaigazolásától számítva.
Mi lehet a késés oka?
De vannak olyan helyzetek, amikor egy-két héten belül azt látja, hogy "szállítás várható" az "Aliexpressen". Meddig kell még várni? Természetesen azonnal panaszt tehet az adminisztrációnál a tisztességtelen eladó miatt, de jobb, ha megpróbálja felvenni a kapcsolatot a feladóval, és kideríteni a késés okát.
Talán ünnepnapok vannak Kínában, így az eladó egyszerűen fizikailag képtelen eleget tenni a tranzakcióból eredő kötelezettségeinek. Ezenkívül a feladó pontosíthatja, mennyi ideig kell még várnia a küldeményre.
A legrosszabbra gondolva
Miért tart sokáig az Aliexpress szállítása? Mint fentebb említettük, a késés okai talán nem magán az eladón múlnak. De lehet egy másik helyzet is: a feladó csaló, és elvileg nem akarta elküldeni Önnek az árut. Ebben az esetben, ha megpróbálta felvenni a kapcsolatot az eladóval, de ő nem válaszol az üzeneteire, akkor törölnie kell a rendelést.
A rendelés törlése
Sajnos törölje a rendelést különösebb erőfeszítés nélkül az állapottalA „Várhatóan kiszállítás” az „Aliexpress”-re (ez mit jelent, már tudjuk) nem fog működni. A vásárlás problémamentesen törlődik, mielőtt Ön kifizette volna azt, majd a rendelés lezárása csak az eladó beleegyezésével történik. És valószínűleg csak a bezárás okainak részletes magyarázata után. Ha megpróbálta ezt megtenni, és az eladó nem vette fel Önnel a kapcsolatot, akkor vitába kell bocsátkoznia.
Érdemes megjegyezni, hogy a megrendelés törlése negatívan befolyásolja az eladók értékelését. Ezért az ok megjelölésekor, ha többé-kevésbé békésen szeretné megoldani a konfliktust, válassza a "Nincs szükségem erre a rendelésre" lehetőséget - ebben az esetben az eladóra vonatkozó következmények minimálisak lesznek, és egyszerűen visszaküldi a pénzt Ön. Ha más, különösen nyilvánvalóan negatív okot jeleznek, a feladó nem kerülheti el a szankciókat.
Vita megnyitása
Szóval, a „szállítás függőben” üzenet megjelenése az „Aliexpressen” – mi ez? Ez garantált pénzveszteség? Semmilyen esetben sem. Mint minden online platform, ez az oldal is érdeklődik ügyfelei iránt, ezért elsősorban az ügyfeleket védi. A vita megnyitása az eladókkal való kapcsolatfelvételi kísérletek képernyőképeivel, a rendelési információkkal és egyéb adatokkal, amelyek megerősítik, hogy mindent megtett a vásárlás átvétele érdekében, szinte garantáltan visszakapja a pénzt. Az eladót megbüntetik rosszhiszeműségért.
Csalók
Amúgy, ha arról beszélünk, hogy mit jelent a "várhatóan kiszállítás" az "Aliexpress"-nek, nem szabad megemlíteninéhány csalási program ehhez az állapothoz kapcsolódik. Előfordul, hogy az eladó késlelteti a szállítást, és miután kapcsolatba lép vele, azt mondja, hogy ő maga vásárolta az árut a tervezettnél olcsóbban, vagy a szállítási költség, amelyet általában az áru árában tartalmaz, alacsonyabb lesz az eredetileg tervezettnél. Ebben a tekintetben kedvezményt kínál Önnek, azonban ahhoz, hogy megkapja, újra kell rendelnie. Ehhez a régit le kell zárni, vagyis mintha megerősítené, hogy megérkezett az áru, az eladó pedig eközben nyit egy újat alacsonyabb áron.
Természetesen ez hazugság. A megrendelés lezárása után már nem tudja megerősíteni, hogy az árut még el sem küldték Önnek. Gyakorlatilag esély sincs bizonyítani, még az összes szükséges screenshot mellett sem.
Ezért, ha az eladó felajánlja a rendelés lezárását a csomag feladása előtt, nyugodtan visszautasíthatja. És ha egy idő után olyan csomag érkezik, amit nem rendelt meg, vagy egyáltalán nem érkezik meg semmi, akkor vita útján könnyen visszaküldheti a pénzt.
Határidő meghosszabbítása
Mellesleg, amint fentebb említettük, a küldés késésének okai nem mindig csalással járnak, és nem mindig az eladótól függenek. Itt például a "szállítás várható" az "Aliexpress"-en látható (ez mit jelenthet, már tudja). És az igazságos haragtól égve készüljön fel a cselekvésre, amikor az eladó felajánlja a megrendelés feldolgozási idejének meghosszabbítását. Ne félj. Ez akkor fordul elő, ha a megrendelt termék elfogyott.a raktárban (például értékesítés után a legnépszerűbb áruk egyszerűen nem elérhetők), vagy az eladó valamilyen technikai ok miatt nem tudja feladni a csomagot az oldalra megadott időben.
Általában a határidő meghosszabbítására vonatkozó ajánlatban az eladó elmagyarázza a késedelem okait. Ilyen helyzetben érdemesebb megállapodni, mert esetleg a várakozás ellentételezéseként a feladó kedvezménykupont vagy egyéb kellemes meglepetést tesz a csomagba. Ráadásul, ha több tucat másik eladó közül választotta ezt az eladót, akkor valami vonzotta a termékében - és korántsem biztos, hogy ha a futamidő meghosszabbítására vonatkozó ajánlatot elutasítják, pontosan ugyanazt fogja megtalálni. termék ugyanazon az áron egy másik eladótól..
Következtetés
Mint minden online áruháznak, az Aliexpressnek is megvannak a maga szabályai:
- ha az áru hosszú ideig nem érkezik meg Önhöz, nyissa meg a vitát;
- ha ugyanazt a terméket hosszú ideig nem küldik Kínából, nyisson vitát is;
- ha az áru nem megfelelő állapotban érkezett, nyissa meg újra a vitát.
Ugyanakkor néha bele kell lépni egy másik személy helyzetébe, figyelembe kell venni az ünnepeket, a raktáron lévő áruhiányt és egyéb olyan tényezőket, amelyek az ő hatáskörén kívül esnek. Ezért, ha az "Aliexpress"-től történő vásárlás még mindig nem indul el, először próbálja megérteni a késés okait, majd folytassa a szélsőséges intézkedésekkel.
