A Qiwi fizetési szolgáltatás már régóta jelentős népszerűségre tett szert Oroszországban és más országokban egyaránt. És az egyik ok, amiért a felhasználók inkább ezt a céget részesítik előnyben, a pénzügyi tranzakciók egyszerű lebonyolítása. Itt egy mobiltelefonszámot használnak „pénztárcaként”, és a fizetés megerősítéséhez egyszerűen írja be a Qiwi webhelyén lévő SMS-ben kapott kódot.
A technikai támogatási szolgálat minden erőfeszítése ellenére azonban a felhasználóknak néha problémáik vannak a szolgáltatással. Előfordul, hogy egyszerűen nem kap SMS-t a Qiwi-től, és ennek eredményeként nem tud fizetni a következő vásárlásért. A cikk elolvasása után megtudja, miért fordul elő ez a probléma, valamint megismerkedhet a megoldási módszerekkel.
Emberi tényező
Az emberek hajlamosak hibázni, ezért elsősorban azt kell keresni, hogy miért nem a Qiwi pénztárcából érkeznek SMS-ekabban. Gondosan ellenőrizze, hogy a fizetési űrlapon minden mezőt helyesen töltött-e ki, működik-e az internet a készülékén, és győződjön meg arról is, hogy jó mobilhálózati jel van a telefonján. Azt is célszerű ellenőrizni, hogy elegendő pénz van-e a számláján a vásárlás befejezéséhez.
Emellett a problémát a QIWI szervizközpont munkatársai is okozhatták. Lehetséges, hogy rosszul frissítették a szoftvert, vagy más hibát követtek el. Ezért, ha nem kap SMS-t a Qiwitől, azonnal jelentse a problémát a műszaki támogatási szolgálatnak.
Szerverproblémák
A QIWI folyamatosan fejleszti felszerelését. Mivel a szolgáltatást igénybe vevők száma folyamatosan növekszik, ez egyszerűen szükséges ahhoz, hogy megbirkózzon a nagy terhelésekkel. De előfordul, hogy túl sokan akarnak pénzt utalni, a szerverek nem bírják ki, és újraindulnak. Természetesen ilyen pillanatokban a rendszer meghibásodik, és a Qiwi SMS-ei nem érkeznek meg. Ebben az esetben Ön nem tudja saját maga megoldani a problémát, ezért csak meg kell várnia, amíg a szolgáltatás visszaállítja a normál működést.
A másik gyakori ok, amiért nem kap SMS-t a Qiwi-től, a cég szerverein végzett technikai munka. Általában az ilyen megelőző intézkedéseket előre bejelentik, ezért próbáljon meg információkat keresni a QIWI hivatalos webhelyén.
Problémák a mobilszolgáltatóval
Az oka annak, hogy nem kap üzeneteket a fizetésrőlszolgáltatást, a mobilszolgáltató hálózati túlterhelése is szolgálhat. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez a helyzet, kérjen meg egy ismerőst, hogy küldjön Önnek SMS-t. Ha az üzenetet néhány percen belül nem kézbesítik, akkor a probléma a kezelő oldalán jelentkezett. Ebben az esetben próbálja meg felhívni az ügyfélszolgálatot, és konzultáljon velük a problémával kapcsolatban.
A QIWI üzeneteit a mobilszolgáltató spamnek tekintheti, és feketelistára kerül. Erről a témáról a call center munkatársaitól kaphat tájékoztatást. Csak hívja fel őket, kérdezze meg, miért nem érkezik meg az SMS a Qiwi-től, és kérje meg, hogy javítsák ki a problémát.
