A modern PR-technológiák képesek ráerőltetni a véleményüket a tömegekre, ehhez pedig el kell sajátítani a kommunikáció bonyodalmait. Nézzük meg közelebbről: mi ez, és hogyan kezeljük ezt a folyamatot.
PR meghatározása
Először tisztázzuk a PR fogalmának lényegét. Ami? Ez elsősorban a kommunikáció, vagyis az emberek közötti kommunikáció. Ez a jelenség önálló tudományként több évszázaddal ezelőtt kezdett működni, de az akkori elvek és módszerek jelentősen eltérnek a maitól.
A PR-t mint kutatási tárgyat, mint a „helyes” információ közvetítésének módszereit a jelenlegi értelmezésben a huszadik század elején kezdték alkalmazni. Ma ez az emberekkel való kommunikáció egyik módja egy adott vállalkozás nevében, egyfajta menedzsment eszköz.
Nyilvánosság – mi ez? Ez egyben visszacsatoló karok használata is, a felhasználók és általában a tömegek véleményének kikérése. A beérkezett adatok alapján az úgynevezett PR-szakemberek kialakítják az uralkodó képet a fogyasztói preferenciákról, közvetve megváltoztatják a cég politikáját.feléjük. A PR-ban az a legfontosabb, hogy ezekről a változásokról információkat közvetítsünk a tömegek felé, tudatjuk velük, hogy ezek a reformok számukra kedvezőek.
Mire épül a PR?
Mint fentebb említettük, a PR alapjai elsősorban az információcserében rejlenek mind egy adott cégtől, mind a potenciális fogyasztóktól. Ezért fontos, hogy ez a kommunikációs folyamat optimális és gyümölcsöző legyen.
Van néhány titka, amit a PR-osok használnak, mert fő feladatuk, hogy a gyártó érdekeit képviselve, feltűnés nélkül meggyőzzék a tömegeket saját nézőpontjukról. Valójában a meggyőzés sokkal könnyebbé válik, ha a cég ragaszkodik az egyszerű alapokhoz:
- A potenciális vásárló a szemével szeret. Ezért fontos, hogy a megfelelő és könnyen áttekinthető képet válasszuk ki egy termékhez vagy szolgáltatáshoz, amelyből végül logó lesz.
- Helyes név. A cégnek egyszerű és emlékezetes nevet kell adnia a modern fiatalok és a nyugdíjasok számára egyaránt.
- Személyes kapcsolat. A tömegek sokkal könnyebben felvehetik a kapcsolatot azzal az emberrel, akinek van neve, és ha vizuális kapcsolat is kialakítható vele. Nem valószínű, hogy bárkinek is lesz kedve odafigyelni az e-mailekre, amelyeket mindannyian spamnek neveztünk.
A sikeres PR titkai
A PR-rendszer rendkívül sokrétű és összetettebb, mint amilyennek első pillantásra tűnik. A tömegek véleményének sikeres kezeléséhez nem elég csupána meggyőzéshez előre kell látni az eseményeket, és le kell tudni győzni őket, hogy azok a cég javát szolgálják.
A sikeres PR-kampányhoz azonban nem elég tisztában lenni a történésekkel, meg kell tervezni, hogyan alakulhatnak a körülmények, ugyanakkor nem szabad elengedni a támadó pozíciókat.
A fentieken kívül mi az a PR? Ez nem csak a kapott, hanem a nyújtott információk folyamatos ellenőrzése. Ezért a PR-szakemberek folyamatos ellenőrzése mellett a médiák csak azokat az adatokat kapják meg, amelyeket a cég szükségesnek tart közzétenni.
Emellett minden alkalmazottnak, aki hozzáfér a médiához, meg kell felelnie elődjének és utódjának, az újságírásban ezt a fogalmat monofon információszolgáltatásnak is nevezik.
Hogyan legyek PR-ember?
Jelenleg az újságírási karokon van egy „Public Relations” elnevezésű irány. A szakterület önmagában nem létezik, és szorosan kapcsolódik olyan területekhez, mint a szociológia és a szónoklat.
Jelenleg sok modern egyetem tanítja a szükséges információk befogadásának és feldolgozásának, valamint azok helyes bemutatásának képességét. Érdemes azonban megjegyezni, hogy a PR inkább egy lelkiállapot, és ezt nem lehet öt év alatt megtanítani.
Annyit olvashatsz irodalmat, amennyit csak akarsz, és tanulhatod a PR művészetének fortélyait, de fontos, hogy érezdellenfelet, és pontosan a helyes és szükséges információkat tudja eljuttatni az emberek tömegeihez.
A PR-mesterré válás tehát nem jelent sikert a tömegkommunikációban, ez nem elég.
És most arról, hogyan lehetsz jó PR-ember
Amint azt már megtudtuk, nem könnyű munka - ismerni a PR fortélyait, maga a szakterület összetett, és nincs benne elég tiszta elmélet.
Több titok is segít az újoncnak abban, hogy szoros kapcsolatot létesítsen a tömegekkel:
- Ha bármilyen információt kap, ne habozzon ragaszkodni annak teljességéhez és pontosságához.
- Nem titok, hogy az emberek vonzódnak a hétköznapi emberekhez. Ezért az őszinteség a fő fegyvered.
- Egy esemény sem érdemli meg, hogy unalmas és monoton legyen. Ezért a varázsa csak a te kezedben van.
- Ne fejtse ki álláspontját, ha az negatív. A sikeres PR-személy barátságos beszélgetőpartner.
- A közvélemény a legfontosabb számodra, ezért soha ne hanyagold el, és mindig szánj időt a tanulásra.
- Egy jó PR-ember soha nem áll meg. Amíg te pihensz, egy sikeres mester maga mellé vonja az embereket.
A legjobb kézművesek
És most beszéljünk arról a személyről, aki megfogalmazta és egyetlen egésszé egyesítette a fenti posztulátumokat. Ő Sam Black. A PR-nek nem lenne ekkora népszerűsége és jelentősége ma az üzleti életben nélkülemunka.
Egy ismert szociológus súlyos előadásai hatalmas hozzájárulást jelentenek a modern PR-hez. Valóban, a modern Oroszországban a PR - mi ez? Ez Sam Black munkájának gyümölcse. Ő volt az, aki egy időben felfedezte a márkakommunikáció elméletét a posztszovjet tér számára az üzlet előmozdítása érdekében. Bár nem kevésbé érdekes, hogy a PR maestro gyökerei Oroszországból származnak, szülei azonban 1912-ben Angliába emigráltak.
orosz PR
A public relations szervezése a posztszovjet térben új terep, és eddig meglehetősen jövedelmező. A több évtizedes fejlődés ellenére még korai lenne azt állítani, hogy a tömegkommunikáció modern hazai népszerűsítése a tökéletesedés csúcsán van.
Az orosz piacon a PR fő eszköze a bannerhirdetés. Sikeres és folyamatos fogyasztói visszajelzésekről még korai beszélni, hogy ez vagy az a termék tetszik-e neki, és mit változtatna rajta saját belátása szerint. A jelenlegi posztszovjet vásárló feladata, hogy elfogyassza azt, amit a hirdetők kedvesen adtak neki.
Talán eltelik még néhány évtized, és nem csak a posztszovjet térben a politikai választások előestéjén rendeznek különféle rendezvényeket hátrányos helyzetű gyerekeknek, árváknak, nyugdíjasoknak, fogyatékkal élőknek, hanem egyszerűen legalább hogy az emberek megkóstolják azt vagy más teát. De egyelőre messze vagyunk ettől, és elégedettek vagyunk azzal, amit adnak.
