Hogyan tudhatom meg személyes Rostelecom fiókomat? Ez a kérdés a szolgáltató összes telefon-, internet- és televízió-felhasználójára vonatkozik. Végtére is, a személyes számlán szerezheti meg az érdeklődésre számot tartó információkat, töltheti fel egyenlegét a szerződés szerinti következő pénzleíráshoz. Ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogyan lehet személyes fiókot találni a Rostelecomban cím, telefonszám alapján, és azt is tisztázni fogjuk, hogy milyen egyéb módszerek használhatók az adatok megszerzésére.
Mi az a személyes fiók, miért van rá szükség?
A személyes fiók egy bizonyos számsort jelent, amely minden előfizető számára egyedi, és az üzemeltető számára az ő személyi azonosítója. A személyes számlaszám megnevezésével az érdeklődésre számot tartó információkat a műszaki támogatás szakembereitől vagy a Rostelecom szalonjában kaphatja meg,letétbe kell helyezni a szolgáltatások kifizetésére stb. A személyes számlaszám hozzárendelése a kommunikációs szolgáltatási szerződés megkötésekor történik. Általában a csatlakozáskor a munkát végző szakember erre az azonosítóra irányítja a felhasználó figyelmét, amely a későbbiekben a szolgáltatások kifizetésére szolgál. Az ügyfélnek kiállított dokumentációban a cég márkás borítékában van feltüntetve. Hogyan lehet megtudni a Rostelecom személyes számlaszámát, ha az előfizető elfelejtette, vagy nem tudja, hol keresse? Számos módja van, ezeket az alábbiakban felsoroljuk.
1. módszer – nézze meg a dokumentumokat
A szolgáltatások összekapcsolásakor szerződést állítanak ki az ügyféllel, amelyben pontosan rögzítik, hogy a szolgáltatások melyik személyes számlán történnek. A legegyszerűbb módja annak, hogy megtalálja és megnézze. Ha azonban hosszú idő telt el a szerződés megkötése óta, vagy ha a felhasználónak nem szokása dokumentumokat tárolni, akkor valószínűleg nem tudja használni ezt a lehetőséget.
A Rostelecom ügyfelei gyakran a következő módon próbálják kideríteni személyes számlájukat a szerződésszám alapján: csak ránéznek a szerződésszámra, és azt hiszik, hogy ez a személyes fiók. Azonban nem. A személyes számla 14 számjegyből áll, és ritkán esik egybe a szerződésszámmal. Ezért ezeket a kifejezéseket nem szabad összetéveszteni.
2. módszer – a fizetési bizonylat tanulmányozása
Megtekintheti azt a nyugtát is, amelyet havonta kapnak az ügyfelek a szolgáltatások fizetéséről. Felhívjuk figyelmét, hogy az átvételi elismervény e-mailben és hagyományos postai úton is átvehető, papír formában. A számla átvételének lehetőségét az ügyfél határozza meg.
Mind a számla papíralapú, mind az elektronikus változata tartalmazza a személyes számla számát. A dokumentum feltüntetheti: „l / s” vagy „Személyes számla”. Ezekre a számokra van szüksége az ügyfélnek.
3. módszer – lépjen a személyes fiókjába
Egy másik meglehetősen egyszerű módja a személyes számlaszám megtekintéséhez, ha felkeresi személyes fiókját a vállalat webhelyén. Természetesen, ha az ügyfél már regisztrált rá. Elég megadni egy felhasználónevet és jelszót – és a szükséges adatok megjelennek a kezdőlapon. Ugyanakkor lehetőség nyílik az adott személyes fiókon aktivált szolgáltatások adatainak megtekintésére, letiltására, további csomagok és opciók aktiválására, valamint az egyenleg állapotának megismerésére, tisztázására, hogy van-e adósságot, és még fizetni is kell érte. Ha a felhasználónak még nem sikerült személyes fiókot létrehoznia, akkor azt regisztrálhatja, mert ehhez nem szükséges a személyes számlaszám ismerete.
Ha a Rostelecom televízióját használja, akkor a személyes számlaszámra vonatkozó információk a set-top box felhasználói menüjében is megjelennek. A menü használatával kapcsolatos további információkért olvassa el a TV-dobozhoz mellékelt utasításokat. A set-top box menüjében egyébként megtekinthetők a csatlakoztatott szolgáltatások és TV-csomagok adatai, megtekinthetők a cég értesítései (bejövő üzenetként), ill.pl.
4. módszer – hívja a műszaki támogatást
Hogyan tudhatom meg más módon a személyes Rostelecom fiókomat? Hívja a cég műszaki támogatását, és magyarázza el a helyzetet az előfizetői osztály szakemberének. A kapcsolattartó központ munkatársa azonosítani tudja az ügyfelet a címe, telefonszáma (ha van telefonkapcsolat), szerződésszáma alapján. Bizonyos esetekben szükség lehet egy szolgáltatási kódra (jelszóra, amely nélkül a munkavállaló nem tud konzultációt folytatni), amelyet az ügyfél maga állít be. Ha az ügyfél a kérés időpontjában elfelejtette, akkor az információ pontosításának egyetlen módja az értékesítési és szerviz szalon kapcsolatfelvétele.
Felhívható a Rostelecom, és telefonon megtudhatja a személyes fiókot? Igen, van ilyen lehetőség. Természetesen ez csak azokra a felhasználókra vonatkozik, akik korábban csatlakoztak a telefonszolgáltatáshoz. Minden más esetben ez a módszer nem működik, válasszon másik lehetőséget a személyes fiókjával kapcsolatos adatok visszaállításához.
5. módszer – forduljon az irodához
Hogyan lehet megtudni a Rostelecom személyes fiókját, ha az előző tippek nem segítettek? A szám szerinti adatszerzés másik biztos módja, ha kapcsolatba lép egy kommunikációs szalonnal. Ebben az esetben magával kell vinnie az útlevelét. Személyes számlájára csak az kaphat adatokat, akivel a szerződést eredetileg megkötötték. Ellenkező esetben az információt megtagadják. Ezt az eljárást rábízhatja rokonára vagy barátjára is, de ebben az esetben először meghatalmazást kell kiállítania számára(általános vagy konkrét művelet végrehajtása a cég szalonjában). A szalonban a szakember ellenőrzi az adatbázisban szereplő bejegyzéseket, és jelentést készít az adott személyhez rendelt személyes fiókokról. Sőt, ez még régóta zárt l / s esetén is megtehető, mivel az üzemeltető a cég minden ügyfeléről előzményeket vezet. Ez különösen igaz, ha az ügyfél ellenőrizni akarja, hogy van-e tartozása a céggel szemben.
Ebben a cikkben arról beszéltünk, hogyan lehet megtudni személyes fiókját a Rostelecom-on, és több módot is ismertettünk. Egyikük minden bizonnyal segíti a cég ügyfelét a szükséges adatok tisztázásában. A leginkább bevált, ha kapcsolatba lépünk a cég irodájával. Végül is itt tájékozódhat a több éve lezárt személyes fiókok állapotáról. Ez akkor lehet releváns, ha fennáll az adósság gyanúja.
