A "TTK" internetről szóló véleményei minden olyan felhasználót érdekelnek, aki fontolgatja a lehetőséget, hogy csatlakozzon ennek a cégnek a szolgáltatásaihoz. Jelenleg egy nagy távközlési cég, amely egyike az öt legnagyobb hazai távközlési szolgáltatónak. Részvényeinek szinte mindegyike az Orosz Vasutak Korlátolt Felelősségű Társaság tulajdonában van. Maga a vállalat az egyik legnagyobb trönk kommunikációs szolgáltató vállalatok és szolgáltatók számára, az egyik vezető a szélessávú internet-hozzáférési piacon a hétköznapi felhasználók számára. A „Trans TeleCom” előfizetői bázisa közel kétmillió előfizető.
Cégtörténet
A "TTK" internetről szóló véleményei eltérőek. Egy biztos, hogy hónapról hónapra egyre több felhasználója van ennek a cégnek, mivel folyamatosan új régiókban és városokban terjeszti befolyását.
Az övéA TransTeleCom története 1997-ig nyúlik vissza, amikor is a Szövetségi Vasúti Minisztérium kezdeményezésére megalapították. Akkor a fő cél a digitális kommunikációs gerinchálózat kiépítése volt, amit a hazai vasutak igényeltek.
Három év alatt mintegy 45 000 kilométer hosszú üvegszálas hálózat épült. Oroszország 71 régiójára, csaknem ezer településre terjedt ki. A cég hivatalosan 2001-ben kezdte meg a hálózat kereskedelmi üzemeltetését, ezzel tulajdonképpen az egyik legnagyobb bérelt vonalon keresztül internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatóvá vált.
Már 2003-ra megháromszorozódott a cég bevétele, mintegy ezer vállalati ügyfele volt. 2008-ban vált ismertté, hogy a TTK belép a lakossági hírközlési piacra, szélessávú internet-hozzáférést kínál a lakosságnak. Jövő év tavaszára Moszkva kivételével az ország összes nagyvárosában megnyíltak a cég fiókjai. A társaság hosszú ideig nem tudott belépni a tőkepiacra.
A "TTK" 2012 óta nyújt szolgáltatásokat a kábeltelevízió területén. A legújabb nagyszabású projektek közül kiemelendő a digitális földfelszíni televízió- és rádióműsorszórás berendezéseinek megépítése a vonatkozó szövetségi célprogram megvalósításának részeként, amely a Szaha Köztársaság (Jakutia) területén valósult meg..
Kézi
Open Joint Stock Company "Orosz Vasutak" a "TTK" társaság részvényeinek 99,9 százaléka.
Azonnali elnökA cég vezetője Roman Kravcov, aki 2016 óta vezeti. Pályafutását a Rostelecom novoszibirszki fiókjában kezdte. Irányítása alatt új vezetői gárda alakult, amely megkezdte a TTK üzletmenetének működési hatékonyságának javítását célzó intézkedéscsomag végrehajtását.
Különösen, mostanra már több kulcsfontosságú területen is sikerült növelnünk részesedésünket a nemzetközi tranzitpiacon. Például Azerbajdzsánnal és Kínával. Csak ebben a szegmensben a cég bevétele 650 millió rubelrel nőtt egy év alatt.
Az Igazgatóság elnöke Jevgenyij Igorevics Charkin, aki egyidejűleg az Orosz Vasutak OJSC információs technológiai részlegének vezetői posztját is betölti.
A piacon a vállalat meglehetősen agresszív felvásárlási és egyesülési politikát folytat. A mai napig több nagy szolgáltatót sikerült megszereznie, amelyek Oroszország egy vagy több régiójában dolgoztak egyszerre. Ezek a következők: Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrated Transport Network ", "TeleSOT", "Severlink".
Ráadásul a TTK-nak már sikerült átvennie az ország egyik legnagyobb optikai kábelgyártójának, a Transvok cégnek a részvényeinek közel 75 százalékát, amely az Orosz Föderáció egész területén nyújt szolgáltatást.
Mobilkommunikáció
A „TTK” másik alapvetően újdonsága a „Tele 2” társaság infrastruktúrájára épülő saját mobilszolgáltató elindítása volt. Az első előfizetők, akik tesztelni tudták a nyújtott kommunikáció minőségét, a krasznodari terület és a rosztovi régió vásárlói voltak. A hálózat hamarosan az Orosz Föderáció más régióira is kiterjedt.
Jelenleg az előfizetők nem csak mobilkommunikációt és SMS-üzenetek küldésének lehetőségét biztosítják, hanem hozzáférést a mobilinternethez is.
Fennállása alatt az üzemeltető kiterjesztette jelenlétét a Rjazan, Novoszibirszk, Kemerovo és Cseljabinszk régiókban, az Altáj területen.
Különösen az „Egyetlen fiók” szolgáltatást kínálják az előfizetőknek. Ebben az esetben egyszerre fizetheti mobiltelefonszámláját, bérelt vonalon keresztül otthonról szélessávú internet-hozzáférést, valamint interaktív otthoni tévét.
Struktúra
Ha eleinte a vállalat regionális fiókjai közvetlenül az Orosz Vasutak leányvállalatainak voltak alárendelve, 2014 óta a helyzet drámaian megváltozott.
Lezárult az átszervezési folyamat, amely után a TTK társaság egyetlen szövetségi társasággá alakult, saját fiókhálózattal. Jelenleg nyolc.
A Távol-Kelet makrorégiójának központja a szibériai Habarovszkban - a nyugat-szibériai Krasznojarszkban - Novoszibirszkben, az Urálban találhatóJekatyerinburg, Felső-Volga - Nyizsnyij Novgorodban, Észak - Jaroszlavlban, Kaukázusban - Rosztovban a Donnál, Központban - Moszkvában.
Cím
A cég székhelye Moszkvában található, a következő címen: Testovskaya utca 8. A cég vezetése az Északi Torony üzleti központ területén található.
Ez a Harmadik Közlekedési Ring területén található, nem messze a Fővárosi Orvostudományi Egyetem Botanikus Kertjétől. A Mezhdunarodnaya és Delovoi Tsentr metróállomások nem messze találhatók a cég irodájától.
Szolgáltatások
Az oroszországi "TTK" internetszolgáltató különféle szolgáltatásokat kínál, amelyek régiónként eltérőek lehetnek. És mind a költségek, mind a leírás tekintetében. A legtöbb regionális irodában azonban továbbra is egységes megközelítést alkalmaznak, közös árképzéssel és vállalati politikával.
Különösen most a "TTK" internetszolgáltató nagy sebességű internetet és műholdas TV-t biztosít az oroszoknak, és csomagajánlatokat is kínál szolgáltatásokra.
Például a "Magasságban" csomag részeként az ügyfélnek lehetősége van azonnal hozzáférni az otthoni internethez és az interaktív televízióhoz is. Két csomaglehetőség van: alap és haladó.
Az alaptarifa költsége 470 rubel havonta. A kliens ezért a pénzért akár 100 Mbps internetsebességet és 107 csatornát kap. A csomag bővített változatában az internet sebessége és a csatornák száma változatlan marad138-ra nő.
Érdemes külön megjegyezni, hogy az interaktív televízió csatlakoztatásához az ügyfélnek további set-top boxot kell vásárolnia.
Az Internetet és az interaktív TV-t külön is csatlakoztathatja. A "Magasságban" tarifa a nagy sebességű internet csatlakozásakor havi 380 rubelbe fog kerülni a csatlakozást követő első évben, majd az ár 430 rubelre emelkedik.
Ez a tarifa tartalmazza az "Otthoni internet" szolgáltatást és a Wi-Fi útválasztót. Meg kell jegyezni, hogy a tarifafizetési rendszer hitel. Ha a csatlakozást követő első évben az előfizető úgy dönt, hogy felmondja a szerződést vagy módosítja a tarifacsomagot, egyszeri díjat kell fizetnie a szolgáltatás teljes körű csatlakoztatásáért. Tartalmazza az adásvételi szerződésnek megfelelően telepített berendezés teljes költségét is.
A vállalat két fő tarifát kínál a nagy sebességű internethez. "TTK 60" (sebesség akár 60 Mbps, ára 400 rubel havonta), "TTK 100" (sebesség 100 Mbps-ig, ára 450 rubel havonta).
Interaktív TV
A cég különféle tarifákat kínál az interaktív TV csatlakoztatására.
A „Social” tarifa csatlakoztatásakor a felhasználó 60 csatornát kap havi 49 rubelért, az „Alap” tarifa 107 csatornát feltételez havi 150 rubelért. Végül az „Advanced” tarifa lehetővé teszi 138 csatorna nézését havi 249 rubelért.
Isvannak további csomagok. Általában tematikusak:
- Sportcsomag – 6 csatorna, 149 rubel havonta.
- Csomag „Gyermekeknek” – 13 csatorna, 199 rubel havonta.
- Csomag „Felnőtteknek” – 4 csatorna, 359 rubel havonta.
- „Oktatási” csomag – 19 csatorna, 249 rubel havonta.
- Csomag "Match! Football" - 3 csatorna, 380 rubel havonta.
- Csomag "Match! Premier" - 1 csatorna, 219 rubel havonta.
- Kino csomag – 16 csatorna, 249 rubel havonta.
- „Shant Premium HD” csomag – 1 csatorna, 240 rubel havonta.
A társaság a szolgáltatások összekapcsolása részeként videokölcsönzésre való előfizetést biztosít. Külön-külön is csatlakoztathatja az Amediatekát havi 299 rubelért, az ivi szolgáltatást havi 149 rubelért, a START videoszolgáltatást pedig havi 199 rubelért.
Az interaktív televízió csatlakoztatásakor egy set-top boxot vásárolnak ötezer rubelért. Megvásárlása részletben megoldható.
TV fejlesztés
Érdekes módon az interaktív televíziózás fejlesztése új szegmenst jelent a cég munkájában. A TTK 2017 óta biztosítja ügyfelei számára a csatornák legmagasabb minőségben történő nézését és szükség esetén az adás önálló kezelését. Ehhez rendelkezésre állnak a szünet, visszatekerés, valamint a már véget ért programok megtekintése funkciói.
Az interaktív televíziós szolgáltatások jelenleg az Orosz Föderáció 142 városában állnak az előfizetők rendelkezésére.
Benyomásokügyfelek
A "TTK" internetes tévével kapcsolatos vélemények főként a cég munkájával kapcsolatos negatív kijelentésekkel foglalkoznak.
A további TV-csomagok bekötése tekintetében a legnagyobb felháborodást a fizetős szolgáltatások bekapcsolása a felhasználó hozzájárulása nélkül jelenti, erről nem is értesítik. Sőt, ha panaszával fordul hozzájuk, akkor a telefonos ügyfélszolgálat kezelői ezeket a problémákat a szokásos forgatókönyv szerint megoldják. Elkezdik meggyőzni az ügyfelet arról, hogy a csatlakozáskor megadott mobiltelefonszámon hívták, állítólag beleegyezését adta ezekhez a szolgáltatásokhoz, és most úgy tűnik, nem emlékszik rá.
Az előfizetőknek ügyük bizonyításához a szolgáltatójukhoz kell menniük, hogy kinyomtatják a bejövő hívásokat. Ez az egyetlen módja annak, hogy bebizonyosodjon, hogy a cég egyszerűen nyilvánvalóan hazudott. Ám ezek után sem hajlandóak visszaadni legalább egy kis pénzt, mondván, hogy a szolgáltatás be volt kapcsolva, az előfizető használta, ami azt jelenti, hogy kötelezettségeiket maradéktalanul teljesítették, amiért felvehetik a nekik járó pénzt.
Ez az ügyfelekkel szembeni hozzáállás nagyszámú negatív vásárlói véleményhez vezet a "TTK-ról". Elegendő panasz érkezett az internetre is, amelyet egy dedikált vonalon keresztül kapnak a felhasználók. Erről többet fogunk mondani.
A nem létező internet
A "TTK" internetről szóló rossz vélemények még azok a felhasználók is távoznak, akik évek óta használják ennek a cégnek a szolgáltatásait. Megjegyzik, ha korábbanvalóban magas színvonalú cég volt, amely magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtott és gondoskodott az ügyfelekről, de mostanra a helyzet drámaian megváltozott. A TTK internetről szóló véleményeiben ezt a tényt a felhasználók túlnyomó többsége megjegyzi.
Oroszország szinte minden régiójában a felhasználók hangsúlyozzák, hogy a vállalatnak folyamatosan problémái vannak a stabil kommunikációval, amelyeket nem tud megoldani. A CJSC "Intelby TTK" internetszolgáltatóval kapcsolatos véleményekben sok panasz annak a ténynek köszönhető, hogy az ügyfeleket folyamatosan megtévesztik a fiók állapotával. A belőle származó pénzek folyamatosan eltűnnek valahol, nagyon problémásnak bizonyul a fizetések valós történetének visszaállítása.
A TransTeleCom (TTK) beszámolóiban az előfizetők kifogásolják, hogy a cég folyamatosan pénzt ír le még azokra az időszakokra is, amikor az ő hibájukból nem volt kapcsolat. Például meghibásodások vagy egyéb technikai okok miatt. A vélemények szerint a TTK-val való kapcsolatfelvétel rendkívül problematikus. Ha bármilyen probléma merül fel, az üzemeltetők nem szívesen találkoznak félúton, egyáltalán nem érdekli őket a fogyasztóktól származó problémák és követelések megoldása.
A "TTK" otthoni internetét folyamatosan szidják a vélemények. A szokásos helyzet az Orosz Föderáció szinte minden olyan régiójában megfigyelhető, ahol a vállalatnak saját képviselete van.
Kiderült, hogy különösen nehéz visszaállítani az internetet, ha valamilyen technikai probléma miatt eltűnt. Az otthoni internetről a TTK-ban a felhasználók elismerika hálózathoz való hozzáférés visszaállítására irányuló kéréseiket a szolgáltató több hétig figyelmen kívül hagyja. Ennek eredményeként egyre gyakrabban lehet találkozni olyan értékelésekkel, hogy ez a létező legszörnyűbb szolgáltató. A TTK internetes vásárlói véleményeiben elismerik, hogy a dedikált vonallal mindig vannak problémák, ezeket lassan és vonakodva oldják meg. Ennek eredményeként a megígért kapcsolat hetekig nem jön létre.
Mindez számos negatív véleményhez vezet a "TTK" internetszolgáltatóval kapcsolatban. Azok, akik jelenleg ennek a cégnek a szolgáltatásait veszik igénybe, nyomatékosan javasolják, hogy kerüljék.
