Mobilkommunikáció A Rostelecomot, amelynek véleménye Oroszországban többnyire pozitív, az azonos nevű szervezet alapján hozták létre, amely a Szovjetunió Kommunikációs Minisztériumának utódja lett. Óriási kapacitások, nagyszámú professzionális szakember, fejlesztési potenciál – mindezt a cég ma is aktívan megvalósítja, igyekszik utolérni versenytársait, és kiszorítani a hármasukat.
A szervezet 2017-től több mint 140 ezer alkalmazottat foglalkoztat, valamennyien nemcsak a mobilkommunikáció, hanem a vezetékes otthoni internet zavartalan működését is biztosítják. Nem is olyan régen a Rostelecom megállapodást írt alá a Tele2 Russia-val, aminek köszönhetően mindkét fél profitált: az első jelentősen bővíteni tudta lefedettségét, a második pedig elkezdte ellenőrizni a cég mobiltelevíziós rendszereinek általános állapotát.
Rostelecom: a mobilkommunikáció története
A Rostelecom mobilkommunikációja, amelynek magas színvonalú kritikái többek között a szájhagyomány hatásának köszönhetően terjednek, kezdetben nagy előnyt jelentett az összes többi távközlési szolgáltatóval szemben. A vezetékes telefonbázist 1990-ben kapták meg a Szovjetunió Kommunikációs Minisztériumátólsegített egy jó minőségű mobilhálózat létrehozásában. Az első mobilszámok többsége a vállalat leányvállalatai, különösen a Skylink, az Eniseytelecom, a Baikalwestcom stb. részeként működött.
A helyzet 2014 telén változott, amikor a Tele2 Russia vagyonát beolvasztották a cégbe. Ez hatalmas költségmegtakarítást eredményezett a kapacitások összevonása és az erőforrások felszabadítása révén. A befolyt pénzt a hálózat korszerűsítésére, valamint új ügyfelek bevonzására fordították. 2016-ban a vállalat teljes bevétele több mint 295 milliárd rubelt tett ki, a mobilfelhasználók száma pedig már meghaladta a 15 milliót.
Hálózati lefedettség
Ha mobiltelefon vásárlása mellett dönt, akkor a Rostelecom mobilkommunikációjáról a lefedettség minőségének ellenőrzése a legjobb módja. 2017 decemberéig a vállalat több mint 70 orosz régiót szolgál ki, amelyek feltételesen 7 makroágra vannak felosztva - Központ, Urál, Volga, Északnyugat, Távol-Kelet, Szibéria és Dél. Mindegyiken belül folyamatosan folyik a munka a meglévő bázisállomások kiépítésén és fejlesztésén, amelyek befolyásolják a hálózati lefedettséget.
Mivel a cég kizárólag orosz, ezért külföldre utazva nem veheti igénybe szolgáltatásait. De nem kell kétségbe esni, mert vannak olyan roaming partnerek, amelyek hosszú ideig kommunikációs szolgáltatásokat nyújtanak orosz szolgáltatóknak.kedvező árak. A számlázás attól függ, hogy melyik országba dönt, általában a legdrágábbak azok az országok, amelyek túlságosan népszerűek az orosz lakosok körében, ezek részletes listája a mobilszolgáltató hivatalos honlapján található.
Vállalati jellemzők
Ha már vásárolt egy Rostelecom mobilkapcsolattal rendelkező eszközt, a kommunikáció minőségével kapcsolatos pozitív vélemények nem lesznek újdonságok. A cég a mobilkommunikáció közvetlen kiszolgálása mellett más szolgáltatóknak is bérbe adja létesítményeit, ez teljesen normális gyakorlat, ennek köszönhetően sikerül csökkenteni az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás költségeit. Ráadásul Oroszország egyes régióiban a Rostelecom monopólium szolgáltató, és főleg a helyi lakosok használják, de a véletlenszerű vendégeknek itt nehéz dolguk lenne, ha a cég nem engedélyezné bázisállomásainak használatát.
2017-től a cég összes mobileszköze közös kezelés alatt áll, amelyben a Tele2 is részt vesz. Egy ilyen szövetség fennállásának három éve alatt sikerült teljesen visszaállítani a bázisállomások működését egy teljesen új modell szerint Krasznodarban, Jekatyerinburgban, Tverben, Arhangelszkben és a szomszédos régiókban. Elemzők szerint a cég arra törekszik, hogy megtanítsa ügyfeleit arra, hogy gyakrabban használják a mobilinternetet, sőt telefonálásra is használják.
Moszkva és a régió
A legegyszerűbb gyógymód errelehetővé teszi a "Rostelecom" mobilkapcsolat kiválasztását - vélemények. Moszkva a legkényelmesebb város a SIM-kártya regisztrálásához. Ott kínálják az ügyfeleknek a legkényelmesebb tarifákat, például 2017 decemberében bevezették a „Minden L” csomagot, amelyen mindössze havi 399 rubelért 12 gigabájt internetes forgalmat és 500 percnyi hívást kaphat. abszolút bármilyen orosz számra. Különlegessége, hogy a csomag minden összetevője átvihető a következő hónapra.
A Rostelecom a Tele2-vel közösen a tarifák maximális egyszerűsítése felé vett irányt, ezért régiónként legfeljebb 10-15 darabot kínálnak. Moszkvában és a régióban nagyon népszerű az „On All XL”, amely 1500 percet tartalmaz az Orosz Föderáció összes számához, valamint 30 gigabájt internetes forgalmat, a havi díj itt 799 rubel havonta, ami nagyon jövedelmező. más operátorokhoz képest.
A Rostelecomban is van egy gyenge láncszem - a moszkvai régió mobilkommunikációja, amelynek áttekintése sok kívánnivalót hagy maga után. Az ügyfelek gyakran panaszkodnak megszakításokra és alacsony hálózati lefedettségre. Természetesen a cég tisztában van ezzel a problémával és próbálja megoldani, de ez elég sok időt vesz igénybe. Egyfajta kompenzációként tekinthetjük a Super Simka S tarifacsomag piaci megjelenését, amely ingyenes hívásokat biztosít az ügyfeleknek a Rostelecom számokra Oroszország egész területén, valamint 5 gigabájt internetes forgalmat, a havi díj itt mindössze 7 rubel naponta.
Voronyezs
Nem is olyan régen megjelent egy erős kapcsolat a Rostelecom mobilkommunikációjában – Voronyezsben, a helyi lakosok véleményei a cégről pozitívan és örömmel áradnak. Korábban a cég összes jelenlegi ügyfelét a Nyizsnyij Novgorod Cellular Communications szervezet szolgálta ki, és folyamatosan nehézségekbe ütközött a mobilkommunikációs és internetes szolgáltatások elérése.
A helyi szolgáltató átszervezése után azonnal javult az üzletmenet, és jelentősen nőtt a régióban a csatlakozó ügyfelek száma. Az ügyfelek számos kényelmes és átlátható tarifát, valamint a kommunikáció minőségének észrevehető javulását figyelik meg, amelyek lehetővé teszik a szolgáltatások használatát anélkül, hogy attól kellene tartaniuk, hogy a beszélgetés bármikor megszakadhat.
Díjcsomagok
Annak ellenére, hogy a vállalat szélessávú internet-hozzáférést is biztosít, a Rostelecom fő prioritása a mobilkommunikáció; tarifák, vélemények a cégről, részletek - mindez mindenki számára nyilvános. Az általa kínált összes díjcsomag alapvetően két típusra oszlik: csomagra és szabványra. Az elsők a szolgáltatások egész sorát képviselik: percek hívásra, internetcsomagok, SMS-ek stb.. Az ügyfél számára az ilyen tarifacsomagok a legjövedelmezőbbek, mert viszonylag alacsony áron egyben megkapják az összes szükséges szolgáltatást.
A normál díjcsomagok fokozatosan a múlté, mivel sokkal drágábbak, mint a modernek. Ebben az esetben nem forgalmi csomagokról, jegyzőkönyvekről és üzenetekről, a kliensről beszélünkelőre beállított tarifát használ, míg a szükséges opciókat felár ellenében forgalommal, SMS-ekkel vagy percekkel kapcsolhatja össze. A tarifacsomagok összekapcsolásának és számlázásának költsége közvetlenül attól függ, hogy az ügyfél melyik régióban található. Általános szabály, hogy a legdrágább kommunikáció a Távol-Keleten és az ország északi részén található elmaradott területeken zajlik.
Vásárlói vélemények
A fő eszköz, amely segíti a Rostelecomot a mobilkommunikáció fejlesztésében, az ügyfelek véleménye. Meg vannak elégedve a cég árpolitikájával, hiszen ez egy diszkont az úgynevezett Big Three operátorok hátterében. Maga a vállalat aktívan az alacsony árak fellegváraként és pénzmegtakarítási eszközként pozicionálja magát.
Az ügyfelek szerint érdemes lenne több időt és energiát fordítani a hálózat frissítésére, mivel Oroszország minden régiójában messze nem éri el a szükséges szintet. A netezők különös figyelmet fordítottak arra, hogy néhány városban a szolgáltató megnyitó ünnepségén a kommunikáció nem működött túl jól, és a versenytársak SIM-kártyáit kellett használni.
Jogi személyek kiszolgálása
A Rostelecom másik iránya az üzleti mobilkommunikáció, a vélemények erről sokkal kedvezőbbek. A jogi személyekkel való munka funkcionalitásában sokkal bonyolultabb, mint a magánszemélyekkel, speciális ismereteket, készségeket igényel, ezért sokkal nagyobb figyelmet fordítanak rá. Ami a kommunikáció minőségét illeti, az ügyfelek továbbra is eléggéelégedett a cég szolgáltatásaival, és már régóta együttműködünk vele.
A «b2b» szegmensből sok olyan ügyfél, aki ma a vállalat mobilkommunikációját használja, régóta dolgozik vele vezetékes kommunikáción keresztül. A szabványos telefonálás továbbra is keresett ebben a szegmensben, hiszen minden önmagát tisztelő szervezetnek rendelkeznie kell irodával és vezetékes telefonszámmal.
Mi volt emlékezetes 2017 a cég számára?
Mi vonzza pontosan a Rostelecom figyelmét - a mobilkommunikáció, az ügyfelek és partnerek 2017-es értékelései azt mutatják, hogy a hálózat minősége folyamatosan javul, de még mindig sok a növekedésre váró terület. A társaság kiemelt figyelmet fordít a távol-keleti kapacitások fejlesztésére, idén megkezdődött a Juzsno-Szahalinszk - Krabozavodszkoje útvonalon a vezetékes és az internet szolgáltatás fejlesztését szolgáló főkábel kiépítése, illetve a jövőben., mobil kommunikáció.
Következtetés
Ha továbbra is mobilkapcsolatot választ magának, a Rostelecom, amelynek véleményei többnyire pozitívak, teljes értékű partnerévé válhat. Ha nehezen választ magának megfelelő tarifacsomagot, igénybe veheti a call center szakembereinek szolgáltatásait. A nap 24 órájában és a hét minden napján szívesen tanácsot ad minden érdekes kérdésben.
