A Rostelecom szolgáltató előfizetői, amelyek ADSL-modemeken keresztül internet-hozzáférési szolgáltatásokat nyújtanak, a csatlakozási (tárcsázási) kísérlet során gyakran kapnak üzenetet, hogy hiba történt a Rostelecom 651-es modemen. azonnal kezdjen pánikba, és hívja a támogatási szolgálatot. Ezt nem szabad megtennie, mert ha a hiba előfordulása nem kifejezetten a szolgáltatóhoz kapcsolódik, akkor a legtöbb esetben saját maga is megjavíthatja. Az alábbiakban egy rövid útmutató található arról, hogy mit kell tenni különböző helyzetekben.
Miért jelentkezik a Rostelecom 651-es hibája?
A hibaelhárítási módszerekről kicsit később beszélünk, de most nézzük meg, mi okozhatta, mert tegnap úgy tűnik, minden úgy működött, mint a karikacsapás.
A legtöbb szakember az összes lehetséges helyzet közülmegkülönböztetni a következőket:
- a kapcsolat blokkolása rendszerbiztonsági összetevőkkel és vírusirtókkal;
- hibás modembeállítások;
- a hálózati kártya illesztőprogramjainak "összegyűjtése" vagy elavulása;
- hibás modemkapcsolat és bejelentkezéskor megadott felhasználói adatok;
- ütközések több hálózati kártya között (ha telepítve van);
- hiba a használt kapcsolatban;
- vírushatás;
- problémák a szolgáltatótól.
A jelzett helyzettípusok alapján lehet konkrét döntést hozni a felmerülő problémák kiküszöbölésére vonatkozóan.
Rostelecom 651-es hiba: mi a teendő először?
Általában úgy gondolják, hogy ilyen hibák esetén minden hálózati berendezést újra kell indítani. Ez egy axióma. És a 651-es "Rostelecom" csatlakozási hiba ebben az esetben nem kivétel a szabály alól.
Lehetséges, hogy rövid távú hiba történt szoftver- vagy hardverszinten. Csak indítsa újra a modemet és a számítógépet. Javasoljuk, hogy ne alaphelyzetbe állítsa a modemet, hanem húzza ki egy időre a hálózatról.
Vírusirtó blokkolás
Gyakran megjegyzik, hogy a 651-es "Rostelecom" hiba az internethez való csatlakozáskor annak is köszönhető, hogy a telepített szabványos vírusirtó program vagy akár a Windows saját tűzfala egyszerűen blokkolja a kapcsolatot.
Amint az már világos, a kiút ebből a helyzetből először az lesz, ha mondjuk tíz percre letiltja a víruskeresőtkapcsolat létesítési lehetőségének utólagos ellenőrzése. Ha a Rostelecom 651-es hiba ismét megjelenik, teljesen deaktiválja a tűzfalat a rendszerbeállításokban, bár ez nem ajánlott. De ne félj. Nincs ezzel semmi baj. Ha kiderül, hogy ez a két összetevő blokkol, hagyja letiltva a tűzfalat, és módosítsa a víruskereső szoftvert.
A megfelelő modembeállítások megadása
De ezek csak különleges esetek voltak. Általában nem ez a probléma. A Rostelecom Internet 651-es hibájának megjelenése többnyire az útválasztó beállításaiban megadott helytelen beállításokkal jár.
Ebben az esetben bármelyik internetböngészőn keresztül be kell lépnie a modem webes felületére, és ellenőriznie kell, hogy a beállítások helyesek-e. Ehhez használja a WAN vagy Internet részt, és ellenőrizze a működési módot. Bridge-re kell állítani.
További intézkedésként vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy ellenőrizze VPI- és VCI-beállításait. Végezze el a szükséges módosításokat, és mentse el a beállításokat.
Ha az útválasztó útválasztó módban van, ellenőrizze, hogy a kapcsolat típusa PPP over Ethernet (PPPoE) legyen.
Illesztőprogram-problémák
A Rostelecom 651-es hiba ismételt előfordulása esetén ellenőrizni kell a hálózati adapter illesztőprogramjainak állapotát. Nagyon valószínű, hogy – ahogy mondani szokás – „repültek” vagy elavultak.
Előszörhívja az "Eszközkezelőt" (használhatja a "Futtatás" menüt, amelyben a devmgmt.msc sor van írva), majd keresse meg a hálózati kártyát, és frissítse a vezérlőszoftvert az RMB menüben vagy az illesztőprogram fülén lévő tulajdonságokon keresztül. Ha ez nem segít, teljesen távolítsa el az eszközt a rendszerből, és telepítse újra az illesztőprogramokat, ne a Windows adatbázisból, hanem a számítógépes eszköz vásárlásához kapott eredeti lemezből. Ha nincs ilyen lemez, használjon olyan katalógusprogramokat, mint a DriverPack Solution vagy a SlimDrivers.
FTTB és GPOE kapcsolat
Ha a Rostelecom 651-es hibája megjelenik az ilyen típusú kapcsolatnál, amikor az optikai vonalhoz csavart érpáron keresztül csatlakozik, ellenőriznie kell, hogy a kábel az útválasztó WAN-portjához csatlakozik-e, és nem a LAN-hoz. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a megadott bejelentkezési név és jelszó helyes.
Problémák több hálózati kártya telepítése során
A Rostelecom 651-es hibájának másik gyakori oka az, hogy több hálózati kártya található a számítógépen, ami konfliktusokat okozhat a berendezés és a vezérlő része között. Az operációs rendszer egyszerűen nem tudja kiválasztani, hogy melyik eszközt használja főként, az egyik vagy a másik illesztőprogramjára hivatkozva.
A probléma megoldásához lépjen vissza az „Eszközkezelőhöz”, és tiltsa le az egyik hálózati kártyát az RMB menü megfelelő elemével. Ezt követően győződjön meg arról, hogy az elsődleges beállításaibanA BIOS és az UEFI rendszerek hasonló beállításokra vannak beállítva.
Kapcsolathiba
Ha a fenti módszerek nem hozták meg a kívánt hatást, használja a "Vezérlőpultot", lépjen be a hálózati kapcsolatok szakaszba, és törölje az éppen használtat.
Ezt követően ugyanabban a részben hozzon létre egy hasonló új kapcsolatot, megadva a hiba fellépése előtt használt paramétereket.
Vírusoknak való kitettség
Végül az a legkellemetlenebb, hogy különféle vírusok hatolnak be a számítógépbe, amelyek képesek megváltoztatni a hálózati beállításokat, befolyásolni az operációs rendszert vagy megzavarni ugyanazokat az illesztőprogramokat.
A számítógép átvizsgálásához használjon hordozható segédprogramokat (nem a rendszerére telepített helyhez kötött víruskeresőt). Erre a célra az olyan programok, mint a KVRT vagy a Dr. Web CureIt. A legjobb megoldás a Rescue Disk nevű alkalmazások használata. Összehasonlításuk előnyös, mert saját rendszerbetöltővel rendelkeznek, és ha cserélhető adathordozóról indul, akkor még a fő operációs rendszer indulása előtt elindíthatja és átvizsgálhatja őket.
Problémák a szolgáltató oldalán
Végül, ha a probléma a szolgáltatóval kapcsolatos, például a karbantartással, lépjen kapcsolatba a támogatással, és ellenőrizze, hogy mikor áll helyre a berendezés.
Összefoglaló
Elvileg a fenti módszerek a legtöbb esetben kiküszöbölik a leírt hiba előfordulásátszinte mindig megengedi. A berendezés meghibásodásával kapcsolatos problémákat itt nem vettük figyelembe, mivel ilyen helyzetben kapcsolatba kell lépnie egy szervizközponttal, és ellenőriznie kell a modem teljesítményét. Ezenkívül néha hasznos ellenőrizni a bejövő kapcsolatokat. Lehetséges, hogy a routerbe belépő kábel valahol megszakadt. Néha vannak olyan helyzetek, amikor a modem "elveszíti" a telefonvonal jelét, de ez ritka.
Mindenesetre mindenekelőtt ügyeljen az összes berendezés újraindítására, a megfelelő opciók és beállítások megadására a használt kapcsolathoz, és szükség esetén frissítse vagy telepítse újra a hálózati adapter illesztőprogramjait (automatikusan frissítheti barátok, akik a Driver Booster segédprogram segítségével csatlakoznak az internethez).
