Hány különböző tarifát és szolgáltatást kínál ügyfeleinek a MegaFon. Néha még a mobilkommunikációs szakemberek számára sem könnyű megérteni őket. Mit mondhatunk a kezdő előfizetőkről. Néha először összekapcsolják őket, majd gondolkodnak azon, hogyan lehet letiltani a fizetős szolgáltatásokat. A MegaFon, különösen az ilyen ügyfelek számára, többféle módot kínál erre, hogy mindenki kiválaszthassa a számára megfelelő lehetőséget.
Azoknak, akik "barátok" az Internettel
Rendszeres internetezők számára természetesen a legkényelmesebb a csatlakoztatott szolgáltatásokkal kapcsolatos információk megtekintése, csatlakozása és leválasztása a Személyes fiókban. Ezek azok az ügyfelek, akik értékelni fogják az online asszisztens "Szolgáltatási útmutatót". Az oldalra lépve részletes információkat tekinthet meg telefonszámáról: egyenleg, tarifa, hívás adatai és természetesen elérhetőszolgáltatások.
A Személyes számla főoldalán azonnal megtekintheti az összes kapcsolódó szolgáltatásra vonatkozó információkat, valamint az aktuális hónap tarifájáról, bónuszairól és elhatárolásáról. A fizetős szolgáltatások letiltása érdekében azonban a MegaFon felajánlja ügyfeleinek, hogy speciális könyvjelzőket nézzenek meg. Tehát a tarifa opciók letiltásához az "Opciók, szolgáltatások és tarifák" alszakasz található. A többit a "További szolgáltatások" és a "Hívásátirányítás és korlátozás" alfejezetben lehet letiltani.
Ha az internet nem elérhető…
De mi van akkor, ha nincs hozzáférés a hálózathoz, és a közeljövőben sem lesz elérhető, de szeretném most azonnal kikapcsolni a fizetős szolgáltatásokat? Ebben az esetben a MegaFon felajánlja a 0505 hangasszisztens használatát. Figyelmesen hallgatva az utasításokat (nagyon kényelmes lesz a kihangosító használata), meghallgathatja az összes csatlakoztatott szolgáltatásra vonatkozó információkat, és kikapcsolhatja azokat, amelyekre már nincs szükség.
Ha nem túl kényelmes az információk fül általi észlelése, használhatja az USSD 10505 parancsot. Ebben az esetben minden információ megjelenik a mobil kijelzőjén. Az előfizetőnek csak a kívánt számokat kell tárcsáznia a billentyűzeten, hogy a menüben mozoghasson. Miután a rendszer feldolgozta a kérelmet, SMS-t küld a telefonra a szolgáltatások leállásáról.
Segítõ szakember
A telefonon csatlakoztatott szolgáltatásokat azonban nem mindig lehet egyedül kitalálni. Ebben az esetben lehet és kell is felvenni a kapcsolatot a cég szakembereivel segítségért."Megafon". Ezek lehetnek a legközelebbi szerviz iroda alkalmazottai és a kapcsolattartó központ tanácsadói is. Ez utóbbi egyébként éjjel-nappal működik, ellentétben az irodákkal. Helyi idő szerint leggyakrabban reggel 9-től este 8-ig dolgoznak. Néha vannak kivételek (ünnepnapok, hétvégék stb.).
Ahhoz, hogy egy szakember segítsen megoldani a problémát, meg kell adnia az útlevél adatait. A helyiség tulajdonosának be kell jönnie az irodába az iratával. Csak ezután lesz lehetőség a fizetős szolgáltatások letiltására. A MegaFon így igyekszik megvédeni előfizetőit a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáféréstől. Az alkalmazott néhány percen belül kikapcsol minden olyan lehetőséget és szolgáltatást a számon, amelyre a segítséget kérő ügyfélnek már nincs szüksége.
Fontos tudni
Természetesen a mobilszolgáltató bármely szolgáltatásának letiltása teljesen ingyenes eljárás. Senki nem vesz el egyetlen rubelt sem az előfizetőtől. A szolgáltatás letiltásának napján azonban az előfizetési díj továbbra is felszámításra kerül (amennyiben természetesen a díjcsomag ezt előírja). Ezt fontos megjegyezni, hogy ne legyen félreértés. Ezenkívül nem térítik vissza az összeget az idő előtt lekapcsolt szolgáltatásokért, ha az előfizetési díjat egy havi fizetéssel terhelik. És természetesen senki nem téríti vissza a csatlakozására már elköltött pénzt, még akkor sem, ha az előfizető soha nem vette igénybe a szolgáltatást.
Mielőtt letiltja a fizetettszolgáltatások, a "MegaFon" felajánlja, hogy ismét értékelje érdemeiket. A legtöbb díjszabás kedvezményt ad a hívásokra, SMS-ekre és internetre. Kikapcsolásuk után gyakran megnőnek a kommunikációs költségek. Ennek megértéséhez figyelembe veheti az előző havi hívások adatait, és kiszámíthatja a kedvezményekkel és anélkül nyújtott szolgáltatások költségeit. A különbség a haszon lesz. Egyes szolgáltatások a presztízs érdekében csatlakoztatva vannak, például a „tárcsahang módosítása”. Vagy nyugalom - "Feketelista" és "SuperAON". Fontos megérteni, hogy már nincs rájuk szükség.
Befejezésül
A szolgáltatások kikapcsolása előtt fontos megérteni őket. Néha az előfizetők felháborodva a számláról történő pénzterhelés miatt elhamarkodott döntéseket hoznak, elutasítva a számukra előnyös tarifalehetőségeket. Ezenkívül anélkül, hogy tudná, mely szolgáltatások kapcsolódnak (a "MegaFon" az ügyfél kérésére minden információt megad róluk), nehéz kiválasztani a megfelelő módot a letiltásra. Végtére is, nem csak tarifalehetőségekre és kiegészítő szolgáltatásokra, hanem mobil-előfizetésekre is megterhelhetők a pénzeszközök. És sajnos az utóbbiakra van a legtöbb panasz és panasz az ügyfeleknek, talán azért, mert a MegaFon-előfizetők számára nem átláthatóak.
