A mobileszközről érkező szöveges üzenetek fogadásának vagy küldésének képtelensége több okból is előfordulhat. Leggyakrabban olyan új előfizetők szembesülnek ezzel a problémával, akik nemrégiben vásároltak Megafon-számmal rendelkező készletet, valamint a meglévő ügyfelek, akik valamilyen okból kicserélték SIM-kártyájukat (például új formátumú SIM-kártyára vagy az előző elvesztése). Hogyan lehet kitalálni egyedül, miért nem jön az SMS ("Megafon")? Lehetséges saját kezűleg is megcsinálni? Hogyan lehet kideríteni, hogy mi lehet a probléma: a SIM-kártyában vagy magában a mobileszközben?
SMS nem érkezik meg ("Megafon"): fő okok
Globális értelemben minden előfeltétel, amely a szöveges üzenet szolgáltatás normál használatának ellehetetlenítéséhez vezet, három kategóriába sorolható:
- problémák a berendezéssel (a Megafon SIM-kártyát tartalmazó eszköz műszaki hibája; a kommunikációs szolgáltatások használatára vonatkozó tilalmak fennállásaokostelefonon);
- a SIM-kártya hibás működése (ebbe a kategóriába tartozik mind a mechanikai sérülések, mind a kommunikációs szolgáltatások üzemeltetői szintű használatának tilalma);
- a kezelői bázisállomások erős terhelése azt is eredményezheti, hogy az SMS-ek nem érkeznek meg a Megafonhoz.
Az utolsó pont különösen fontos az ünnepek – újév és májusi ünnepek – idején, amikor sok ügyfél aktívan kezd telefonálni, írni, internetezni. Ilyen helyzetekben megnő a hálózat terhelése, és a bázisállomások nem mindig tudnak megbirkózni vele. Az előfizető ezt a problémát egyedül nem tudja megoldani. Csak meg kell várnia, amíg lecsillapodik az aktivitás csúcsa, és ismét ugyanazokkal a feltételekkel használható lesz a kapcsolat.
Problémák az SMS-szolgáltatással új SIM-kártya vásárlásakor/meglévő cseréjekor
Azok az új előfizetők, akik vásároltak egy készletet a Megafontól, tudniuk kell, hogy minden szolgáltatás csak egy napon belül csatlakozik. Általános szabály, hogy a hangkommunikáció azonnal elérhető, miután a SIM-kártyát behelyezi egy mobil eszköz nyílásába. De az SMS szolgáltatást csak másnap lehet csatlakoztatni. Ugyanakkor az előfizető ezt a folyamatot nem tudja önállóan befolyásolni és felgyorsítani, mivel a kapcsolat automatikusan létrejön a szolgáltató berendezésén. Ebben az esetben értelmetlen ellenőrizni a telefon beállításait, tesztelni a SIM-kártyát egy másik készülékben - csak várjon egy kicsit. Ha 24 órával a SIM-kártya vásárlása vagy cseréje után használjaa szolgáltatás sikertelen, lépjen kapcsolatba a kapcsolattartó központtal. Az előfizetőnek el kell magyaráznia az üzemeltetőnek, hogy miután SIM-kártyát vásárolt vagy cserélt, a Megafon SMS nem érkezik. A kapcsolattartó központ munkatársa ellenőrzi, hogy a szolgáltatás aktiválva van-e a számon, szükség esetén újracsatlakoztatja.
A kommunikációs szolgáltatásokra vonatkozó tilalmak jelenléte
További probléma, amely akadályozza az SMS szolgáltatás helyes használatát, a bejövő üzenetek tiltása. Ilyen korlátozást az előfizető önállóan és az ügyfélszolgálat munkatársa is beállíthat, ismét az előfizető kezdeményezésére. Az első esetben egy személy korlátozást állíthat be bizonyos kommunikációs szolgáltatásokra a mobileszközén. A másodikban ehhez forduljon a kapcsolattartó központhoz. Hogyan lehet ebben az esetben? Logikus, hogy a tilalmat fel kell vetni. Ezt egy egyszerű 3301111 parancs beírásával teheti meg. Segítségével letilthatja az összes meglévő korlátozást (függetlenül attól, hogy hogyan lettek beállítva). Ezt követően ajánlatos újraindítani az eszközt és tesztelni a szolgáltatást.
Nincsenek beállítások a mobileszközön
A fő paraméter, amelynek jelen kell lennie a telefonban, az SMS központ száma. Üzeneteket küld és fogad. A legtöbb esetben nem szükséges manuálisan megadni, mivel a SIM-kártya telefonba helyezése után automatikusan „regisztrálódik”. Ha azonban az SMS nem érkezik meg ("Megafon"),akkor ellenőrizni kell, hogy helyes-e. Ehhez lépjen az üzenetbeállításokhoz (általában a legtöbb modern eszközben ezek az SMS szakaszban találhatók). A moszkvai és a moszkvai régió előfizetői számára számot kell adni. Az ország más régióira eltérő számokat használnak – ezeket az üzemeltető honlapján tekintheti meg, egy adott terület megjelölésével.
Teszt végrehajtása otthoni SMS fogadáshoz/küldéshez
Ha az előző tippek nem segítettek, és az SMS továbbra sem érkezik meg a Megafonhoz, mit tegyek? Először is meg kell vizsgálnia, hogy mi lehet a probléma oka. Ehhez be kell helyeznie egy SIM-kártyát egy másik mobileszközbe, és meg kell próbálnia üzenetet küldeni róla, és SMS-t fogadni. Abban az esetben, ha a szolgáltatás megfelelően működik az új eszközben, akkor a probléma valószínűleg az előző okostelefonhoz kapcsolódik. Például megtilthatja a szolgáltatásokat, vagy egyéb technikai árnyalatokkal járhat.
Ellenkező esetben a SIM-kártya cseréje nem változtatott a helyzeten, és továbbra sem tud SMS-t használni, akkor nagy bizalommal kijelenthetjük, hogy magában a SIM-kártyában van probléma: a szolgáltatás nem csatlakozik, a SIM-kártya hibás stb. Ebben az esetben érdemes felhívni a kapcsolattartó központot, és megtudni, hogy szoftveres okai vannak-e az SMS szolgáltatás használatának ellehetetlenülésének - ezt bármely számról megteheti, beleértve a várost is. számot a hivatalos weboldalon található forródrót szám használatával.
MegaFon műszaki támogatás
Segíts megoldaniaz üzemeltető kapcsolattartó központjának alkalmazottja tudja. Ha az előfizető által megtett intézkedések nem segítettek, és az SMS ("Megafon") nem jön újra, vagy nem küldhető el, akkor javasoljuk, hogy hívja fel az ügyfélszolgálatot. Tájékoztatni kell a szakembert, hogy az SMS szolgáltatás igénybevétele után milyen probléma merült fel (sim kártya csere, új telefonba szerelés stb.), és milyen lépéseket tett az ügyfél az üzenetküldési és -fogadási képesség helyreállítása érdekében.
A MegaFon műszaki támogatása a 0500-as telefonszámon érhető el. A hívás ingyenes a szolgáltató SIM-kártyájáról, feltéve, hogy az otthoni régióban található. Megpróbálhatja az űrlapot az üzemeltető webhelyén keresztüli kérés elküldésére is használni, de ebben az esetben ne reménykedjen azonnali válaszban - mivel az ilyen kérések hosszabb feldolgozást igényelnek a kapcsolattartó központ szakemberétől.
Következtetés
Ez a cikk egy olyan kérdést érint, amely sok előfizetőt aggaszt: mi a teendő, ha nem tud üzeneteket küldeni és fogadni a telefonszámára. Ennek számos oka lehet - a SIM-kártya felületének banális károsodásától az SMS-központ megfelelő beállításainak hiányáig. Javasoljuk az előfizetőknek, hogy teszteljék magukat, bizonyosodjanak meg arról, hogy nincsenek korlátozások, és ellenőrizze, hogy az SMS-beállítások között rendelkezésre állnak-e a szükséges paraméterek.
