Miért nem működik a vezetékes telefon? Ezzel a kérdéssel néha szembesülnek a vezetékes kommunikációt használó cégek tulajdonosai, előfizetői – olyan személyek, akik vezetékes telefont használnak rokonokkal, barátokkal, kollégákkal stb. való kommunikációhoz. Számos oka van a kommunikációs problémáknak.
Egy hétköznapi ember számára nehéz önállóan megállapítani, hogy konkrétan mi okozta azt, hogy nem lehet kommunikációs szolgáltatásokat igénybe venni, és még inkább az okot megszüntetni. Persze ha nem valami banálisról beszélünk, például nincs bedugva a telefon a konnektorba, vagy megsérült a vezeték a lakásban.
A vezetékes telefon nem működik: mi a teendő először?
Ha kommunikációs problémákat talál, meg kell próbálnia egyedül megértenie, hogy ezek oka a lakás területén található-e. Ezt nagyon egyszerű megtenni:
- Ellenőrizze, hogy a telefon csatlakoztatva van-e.
- Győződjön meg rólahogy a telefonvonal kábele benne van a készülékben.
- Ellenőrizze a kábel sértetlenségét annak gondos ellenőrzésével (ez különösen igaz kisgyermekes családokra vagy házi kedvencekre).
Természetesen nem zavarhatja magát, és azonnal kapcsolatba léphet a kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó cég alkalmazottaival. Egy kezdeti ellenőrzés azonban nagyban segítheti és felgyorsíthatja a hálózat helyreállításának folyamatát.
A vezetékes telefon nem működik – hol hívja?
Tehát, ha az első ellenőrzés során sikerült azonosítani bizonyos nehézségeket, például kábelsérülést, vagy ellenkezőleg, az öndiagnózis nem vezetett a lehetséges ok felfedezéséhez, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a támogatási vonalon, hogy jelentse, hogy nem működik vezetékes telefon.
Ahhoz, hogy egyértelmû választ kapjon arra vonatkozóan, hogy melyik telefonszámon vegye fel a kapcsolatot, biztosan tudnia kell, hogy melyik szolgáltató szolgáltatásait veszi igénybe. Leggyakrabban az előfizetők tudják, hogy melyik cégnek fizetnek havonta bizonyos kommunikációs szolgáltatásokért. Végső esetben mindig megnézheti a telefontársasággal kötött kommunikációs szolgáltatási szerződést, és pontosíthatja a nevét. Egyébként ez a dokumentáció a támogatási vonal elérhetőségeit is tartalmazhatja.
MGTS-előfizetőknek
Tehát egy személy olyan helyzettel szembesül, amikor az MGTS vezetékes telefon nem működik. Kit hívjunk először? Ez a kommunikációs szolgáltató felajánlja, hogy probléma esetén egyetlen kapcsolattartó központhoz fordul. tanácsadó szolgálatéjjel-nappal működik (szüneti napokon is fel lehet vele keresni) és egyfajta "elsősegélynyújtás". A szakképzett munkatársak távolról próbálják kitalálni, hogy mi az oka az ügyfél telefonvonalának működésképtelenségének. Ha az alkalmazotttól kapott ajánlások hatástalannak bizonyulnak, akkor lehet hívni a mestert.
Szóval, ha az MGTS vezetékes telefon nem működik, hol hívjam? Amennyiben más működő telefonról is felvehető az ügyfélszolgálati szolgálat, akkor a következő számokat kell tárcsázni: 8 (495) 636 -06-36. Ugyanezt az egységes ügyfélszolgálati központot mobiljáról is felhívhatja a 0636-os számon. Mindkét esetben felkereshet egy tanácsadót és megoldhatja a problémát.
Rostelecom előfizetőknek
A vezetékes szolgáltatásokat igénybe vevő Rostelecom-előfizetők számára hasznos tudnivaló, hogy tanácsot kaphatnak a kapcsolattartó központban. A tanácsadás elve nem sokban különbözik bármely más kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó cég felhívásától: be kell mutatkozni, meg kell adni a címet vagy a szerződés számát, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége.
Tehát, ha a Rostelecom vezetékes telefonja nem működik, hol hívjam? A következő elérhetőségeken jelenthet problémát, vagy egyéb információkat kaphat fiókjáról, csatlakoztatott szolgáltatásokról, alkalmazást helyezhet el varázsló hívásához stb.:
- 8-800-100-08-00 - kezelői forródrót (a hívás nem csak azMoszkva, hanem más régiókból is);
- A 150 egy rövid szám vezetékes telefonról történő híváshoz, amelyet szintén ez a szervezet szolgál ki.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az ügyfél kérdése nem azzal kapcsolatos, hogy a vezetékes telefon nem működik, hanem rendszeres konzultáció szükséges, akkor személyes fiókja szolgáltatásait veheti igénybe. A Rostelecom ügyfelei számára ez minden szolgáltatásra ugyanaz: TV, telefon, internet. Itt csatlakoztathatja/leválaszthatja a csatornacsomagokat, megtekintheti az egyenleget vagy a generált számlát.
Általános információ
Néha hatalmas probléma adódik, amikor Moszkvában sok előfizetőnél nem működnek a vezetékes telefonok. Ennek oka lehet a telefonvonal működését biztosító berendezés meghibásodása, illetve a tervezett javítások. Mindenesetre a forrószolgálati szám hívásakor az ügyfél maximális tájékoztatást kap erről. Különösen azt fogja tudni megtudni, hogy a kommunikációs szolgáltatások körülbelül mikor indul újra.
Ha az ügyfél problémája nem ezekhez az okokhoz kapcsolódik, javasoljuk, hogy a lehető legismertebb információkat adja át a diszpécsernek a helyzet gyors megoldása érdekében.
Következtetés
Ebben a cikkben arról beszéltünk, mi a teendő, ha a vezetékes telefon nem működik. Két vezetékes kommunikációs szolgáltatást nyújtó szervezet elérhetőségét is megadtuk. Ha az előfizető másik szolgáltatót használ, adja megFelveheti a kapcsolatot a támogatási szolgálattal a szervezet hivatalos honlapján, vagy gondosan tanulmányozza a szerződést.
