Ha Ön MTS előfizető, és időről időre kérdései vannak a hívások számlázásával, egyes szolgáltatások csatlakoztatásával, az internet használatával és másokkal kapcsolatban, akkor szüksége lesz az MTS előfizetői szolgáltatás telefonszámára.
Hogyan lehet elérni a kezelőt
Az egyik fő kérdés, amelyet az MTS-előfizetők feltesznek a szolgáltatási szerződéssel vagy az internettel kapcsolatban, hogy találjanak egy számot, amelyen felveheti a kapcsolatot a kapcsolattartó központtal, hogy választ kapjon kérdéseire. A nap bármely szakában tárcsázhatja a 0890-et, és a kezelő válaszol. Ugyanakkor bárhonnan hívhat. A megadott szám tárcsázása mind az otthoni hálózaton, mind az intranet roaming lefedettségi területén teljesen ingyenes. Ezenkívül az MTS előfizetői szolgáltatás akkor is válaszol, ha az előfizetői SIM-kártya le van tiltva.
Mikor van értelme felhívni
A Call Center megkeresése előtt célszerű tájékozódni, hogy milyen kérdésekre lehet ott választ adni. Tehát az MTS előfizetői szolgáltatás készen áll mindenre tanácsot adnia felhasználók a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos problémák esetén. Ezenkívül a 0890 tárcsázásával megkérheti a szolgáltatót, hogy kapcsoljon be vagy inaktiváljon néhány szolgáltatást, kérje a megígért fizetés jóváírását, vagy segítsen az internetbeállítások meghatározásában.
Mielőtt telefonál, gondolja át, hogyan tehet fel egy kérdést. Hiszen minél hamarabb érti meg a kezelő a probléma lényegét, annál hamarabb megoldható. Felhívjuk figyelmét, hogy az operátorok száma korlátozott, és nem Ön az egyetlen, aki élő embertől szeretne választ kapni kérdéseire, nem pedig információs szolgáltató gépről.
Alternatív lehetőségek
Az MTS előfizetői szolgáltatás fő hátránya a szolgáltatók folyamatos foglalkoztatása. Nem sok embernek van türelme telefonálni. A helyzet az, hogy minden hívást automatikusan fogad, de mindenkinek, aki tárcsázza a számot, várnia kell, amíg a kezelő felszabadul. Ilyenkor már csak a gépet hallja, ami kitartóan felajánlja, hogy vár és a vonalon marad. Éppen ezért az MTS előfizetői szolgáltatás telefonszámának fejből való ismeretében sem mindig lehet felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.
Ezen okok miatt sokan azon töprengenek, hogy lehetséges-e a 0890-es szám hívása nélkül megszerezni a szükséges információkat, és anélkül, hogy megvárnák, amíg legalább néhány operátor felszabadul. Tehát ezen túlmenően számos további lehetőség van a szükséges információk megszerzésére. A 111 tárcsázásával saját maga is kezelheti a tarifákat és szolgáltatásokat. Megtudhatja a telefonszámát, ha csakNyomja meg a 0887-es számkombinációt. De ahhoz, hogy megtudja, melyik tarifacsomaggal rendelkezik, tárcsázza a 11159-ot, és nyomja meg a "hívás" gombot.
Ha a fenti lehetőségek nem felelnek meg Önnek, akkor menjen a legközelebbi MTS kommunikációs szalonba. Az ott dolgozó szakemberek segítenek beállítani a szükséges funkciókat, tanácsot adnak minden kérdésben, és összekapcsolják a választott szolgáltatásokat.
Hívások más szolgáltatók számáról
Vannak esetek, amikor más szolgáltatók előfizetőinek meg kell ismerniük az MTS távközlési vállalat által nyújtott szolgáltatások árnyalatait. Ebben az esetben egyetlen 0890-es szám nem hasznos, csak a belső hálózatban működik. Ha bármilyen kérdése van az MTS működésével kapcsolatban, de nincs kéznél SIM-kártyával rendelkező telefon ettől a szolgáltatótól, akkor két lehetősége van.
A cég hivatalos honlapján minden kérdését megtudhatja, sőt az online asszisztenst is igénybe veheti. Ha kérdést tesz fel az oldalon, egy napon belül választ kap kérdésére. De ha beszélni szeretne, tárcsázza az MTS-előfizetői szolgáltatás számát a telefonjáról - 8 800 250 0890, és nem számít, milyen szolgáltatója van. Ezt a számot akár hagyományos vezetékes telefonról is tárcsázhatja. Ne félj, a hívás ingyenes.
Roaming tevékenységek
A roaming során gyakran felmerülhetnek kérdések a szolgáltatások működésével és a számlázással kapcsolatban. Sokan azonban úgy gondolják, hogy túl drága egy operátor felhívása más országokból, ezért inkább választ keresnekkérdéseket tegyen fel az interneten, vagy várja meg az országba való visszatérést. Az MTS azonban a felhasználókra gondol, akik gyakran utaznak. Számukra egy speciális ingyenes telefonszám a +7 495 766 0166. Ezen keresztül az MTS előfizetői szolgáltatás éjjel-nappal elérhető, a hívások ingyenesek lesznek. Ugyanakkor kérjük, vegye figyelembe, hogy ha Ön a szomszédos államok - Fehéroroszország vagy Ukrajna - területén tartózkodik, hívhatja a szokásos 0890-es számot. Ezekben az országokban a szokásos módon működik, a hívások teljesen ingyenesek lesznek.
További funkciók
Ha módosítani szeretné a tarifacsomagot, megtudja az egyenleget, befizeti az "ígért fizetés" összegét, blokkolja vagy feloldja a számot, akkor nem kell tájékozódnia, hogy az MTS milyen előfizetői szolgáltatással rendelkezik. Nem lesz szükséged rövid számra sem. A további szolgáltatások segítségével minden szükséges műveletet elvégezhet.
Például a díjcsomagok és a nyújtott szolgáltatások listájának kezelése meglehetősen egyszerű. Ehhez egyszerűen tárcsázza a 111 számot. A javasolt menü segítségével megtudhatja fiókja állapotát, megtudhatja tarifacsomagját és telefonszámát, megtudhatja, melyik szám a "kedvenc". De ez a szám nem csak a szükséges információkat nyújtja, segítségével számos szolgáltatást, opciót csatlakoztathat, tarifacsomagot válthat.
Igaz, az okostelefonok és táblagépek tulajdonosai a megadott kombináció beírásával egy linket kapnak, amely elindítja a megfelelő alkalmazás letöltését. A normál telefonnal rendelkező felhasználók pedig azonnal használhatják a menüt USSD-ben-mód.
Személyes fiókjából megtudhatja a szükséges információkat és kezelheti a számot, amelyhez regisztrálnia kell. Ezenkívül minden előfizető használhat mobil asszisztenst. Ehhez egyszerűen tárcsázza a 111-et, és kövesse a rendszer utasításait.
VIP ügyfélszolgálat
Ha egy ügyfél az elmúlt három hónapban legalább 5000 rubelt költött kommunikációra, vagy Ultra tarifacsomaggal szolgálja ki, akkor a cég különleges lehetőségeket biztosít számára. Kiemelt felhasználók számára a 0990-es egyéni számon érhető el az MTS előfizetői szolgáltatás, amely a 0890-hez hasonlóan éjjel-nappal működik, de utóbbival ellentétben az ügyfeleknek nem kell 30 másodpercnél tovább várniuk a szolgáltató válaszára. De a megadott szám csak akkor működik, ha mobil MTS-ről hív. Ebben az esetben a hívás akkor is lehetséges, ha az egyenleg negatív. Más esetekben jobb, ha tárcsázza a +7 495 766 00 01 számot. Ez a szám alkalmas más szolgáltatók hívásaira, vezetékes számokról és roaming közbeni kommunikációra.
Az operátorok jogosítványai az egyénekkel folytatott kommunikáció során
Még azok sem ismerik a lehetőségek teljes listáját, akik gyakran használják az MTS kapcsolattartó központ számát, miután átjutottak. Tehát a Call-center operátorok hatásköre a következőket tartalmazza:
-
mts előfizetői szolgáltatás rövid száma Különböző szolgáltatások csatlakoztatása vagy leválasztása. Kivételt csak az olyan szolgáltatások képeznek, mint a számlakézbesítés,részletes tájékoztatás a pénzeszközök mozgásáról, további szám beállítása, amelyre adatokat vagy faxokat küldhet.
- Nemzetközi és belföldi roaming és nemzetközi hozzáférés telepítése csak azok számára lehetséges, akik az elmúlt év vagy hat hónap során havonta töltik fel egyenlegüket, de ez utóbbi esetben havonta legalább 650 rubelt kell kommunikációra költeniük.
- Az előfizetők kiszolgálására szolgáló díjcsomagok módosítása.
- Telefonszám módosítása.
- Támogatás biztosítása különféle hálózati szolgáltatásokhoz.
- Az előfizető számának csatlakoztatása, ha a tartozást visszafizették.
- Elveszett PIN- és PUK-kódok kiadása.
- Fax számlák.
Ha meg tudja várni a szolgáltató válaszát, akkor ezen szolgáltatások bármelyikét az MTS előfizetői szolgáltatásnak kell biztosítania. Elegendő egy mobiltelefonról érkező hívás. Nyugodtan reklamálhat a központ üzemeltetőjének intézkedése ellen, ha a felsorolt szolgáltatások bármelyikét megtagadja.
Tanácsadás
A technikai támogatáson kívül a 0890-es hívásokat fogadó emberek teljes körű tájékoztatást nyújthatnak a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekről, a különféle szolgáltatások számlázásáról, fizetési módokról, valamint a számlájáról történő terhelésről. Ezenkívül az üzemeltető elmagyarázhatja az Ön által kapott számlák szerkezetét és tartalmát, megadhatja az összes beszélgetés részleteit, egyesítheti vagy leválaszthatja a személyes fiókokat.
De azért, hogy a jogi személyek hozzáférjenek a felügyeleti képességekhezdíjcsomagoknak ismerniük kell a kódszót, ellenkező esetben az MTS előfizetői szolgáltatás nem ad tájékoztatást a számláról. Ugyanakkor Moszkva nem különbözik a többi régiótól, a főváros lakosai ugyanazt a szolgáltatáslistát férhetnek hozzá a kapcsolattartó központban, mint a többi régióból érkezők.
