Az Internet kommercializálódásának fejlődésével számos új specialitás jelent meg. Mi az SMM - sokan már rájöttek. Nos, azoknak, akik először találkoztak ezzel a rövidítéssel, többet mondunk.
Marketing
Az internetes marketing olyan gyorsan fejlődött, hogy minden szempont, amit a vállalatok a való világban használtak, a virtuális világba került. De a fő cél ugyanaz marad: áruk és szolgáltatások értékesítése és kezelése.
Mi az SMM – internetes marketing tanfolyamokon elmagyarázzák Önnek. Ma már az összes e-kereskedelem jelentős részét foglalja el. Néha online marketingnek is hívják, de ennek a lényege nem változik.
Ez a szegmens minden évben növekszik a fogyasztói szektorban. Ezen a számlán a nyitott online áruházak számát jelző számok árulkodnak. A B2B szegmensben is egyre népszerűbb. Ennek a specialitásnak a fő előnye az interaktivitás. Ezen kívül lehetőség van a termék célközönségének minél sikeresebb kiválasztására, megcélzására, utólagos kattintásra és a konverziók növelésére.
Az internetes marketing volt az, amely nagyszámú új specialitás kifejlesztését befolyásolta,amelyek szorosan összefüggenek:
- Vizuális és kontextuális hirdetés.
- Keresési marketing, ami a SEO-ra utal.
- Promóció a közösségi hálózatokon (SMM és SMO).
- Direkt marketing.
- Vírus.
- Partizán.
- „E-mail” marketing.
- Tartalommarketing.
Közösségi hálózatok
A közösségi média marketingje nagyon népszerűvé vált. Az emberek megtanulták, hogyan reklámozzák vállalkozásukat a közösségi platformokon, és cserébe konverziónövekedést kaptak. Az SMM a Social Media Marketing, vagyis a közösségi média marketing.
Ez egyfajta eszköz, amely közösségi platformokon keresztül hívja fel a figyelmet a termékre. Természetesen nincsenek meghatározott szabályok. Minden a témától, a céloktól, a közönségtől stb. múlik. Ennek ellenére már kialakultak a főbb pontok, amelyek alapján az internetes marketingnek ez az ága megkülönböztethető.
A fő cél az, hogy minőségi tartalmat hozzunk létre, amelyet a felhasználók meg akarnak osztani, és ennek megfelelően maguk is terjesztik. Tanulmányok kimutatták, hogy a közösségi hálózatokról érkező üzenetek magas szintű bizalmat élveznek. Ez valószínűleg egy népszerű ajánlásnak köszönhető.
SMM promóció segít a felhasználók pontszerű befolyásolásában, olyan platformok megtalálásában, ahol a célközönség képviselői „élnek”. A közösségi hálózatoknak köszönhetően a szakembereknek jó módja van a kommunikációnak.
Minden más mellett az információs cégek is részt vesznek az akciókban. Így nem csak terméket vagy szolgáltatást adhat el, hanem híreket is. Esedékesha egy cikk egy részét közzéteszi egy közösségi hálózaton, növelheti magának a webhelynek a forgalmát.
Speciális
A folyamat főszereplője az SMM-menedzser. Nem nehéz kitalálni, mit kell értenie mindenben, ami ehhez a témához kapcsolódik. Egy sor intézkedést alkalmaz weboldalak, termékek vagy szolgáltatások népszerűsítésére, közösségi csatornákra hivatkozva. Ez utóbbiak közé tartoznak a közösségi hálózatok, valamint a blogok és a tematikus források (fórumok).
Ez a szakterület nem szűk körű. A helyzet az, hogy egy SMM-menedzsernek értenie kell a marketinghez és az IT-hez egyaránt. Ennek megfelelően időnként számos egyéb, közvetett feladattal kell dolgoznia:
- Tartalom közzététele a webhelyen.
- Esetek és stratégiák.
- Programozási nyelvek.
- Grafikus szerkesztők.
- Online jelentkezések.
Maga az SMM promóciós folyamata nagyon kreatív és aktív. A sikerhez fontos, hogy folyamatosan keress valamit, tanulj és elemezzen.
A specialitás jellemzői
Mint minden szakmának, ennek is megvannak a maga sajátosságai. Az SMM-menedzser számára komplex feladatok és funkcionális felelősségi körök is rendelkezésre állnak. Az első esetben az egész osztályt tudja segíteni, vagy kiegészíti a rendelkezésre álló adatokat, a második esetben a munkaköri leírást követi.
Azonnal figyelmeztetnem kell, hogy attól függően, hogy melyik cégnél dolgozik a vezető, a feladatai jelentősen eltérhetnek. De általában:
- A termék formázása és népszerűsítése prezentációk, meghatározott formátumok és árak segítségével.
- Reklámkampányok előkészítése és elindítása a közösségi hálózatokon és blogokon. Kívánatos a maximális számú csatorna használata.
- Tartsa a kapcsolatot a potenciális vásárlókkal és ügyfelekkel.
- Elemezze a versenytársakat és hirdetési kampányaikat, használja projektjében a leghatékonyabb promóciós módszereiket.
- Pozitív cégimázs kialakítása a fórumokon való megjegyzések közzétételével.
Tudj mindent
Természetesen ez nem minden feladat. A CMM képzés minden bizonnyal még több felelősséget nyit meg. Valamit, amit az egyik cégben fog használni, valamit a másikban.
Például érdemes stratégiákat kidolgozni. Ebben az esetben megtanítják azonosítani a célközönséget, részletes portrét készíteni. Ezt követően elemeznie kell a viselkedési tényezőket, és meg kell keresnie azokat a helyeket, ahol a legmagasabb a célközönség koncentrációja.
A kurzusok megtanítják Önnek a hirdetések kezelését. Ebben az esetben érdekes versenyekkel és flash mobokkal kell előállnia, hogy folyamatosan fenntartsa az érdeklődést a termék iránt. Meg kell tanulnod, hogyan írj magadról hízelgő bejegyzéseket. A cég imázsának ilyen jellegű támogatása nagyon fontos, mert a kritikákban és a fórumokon alakul ki az emberek véleménye az új termékekről.
A CMM tréning során találkozni fog egy közösségi menedzserrel. Néha ez egy külön pozíció, néha egy SMM menedzser csinálja ezt. A fő feladat ebben az esetben a hozzászólások alatti beszélgetés fenntartása és a megfelelő irányba irányítása.
Természetesen meg kell tanulnia az összes közösségi hálózati fiókkal való munkát, ésszabadúszókat is menedzsel. A tartalmat gyakran egy márkához és bizonyos platformokhoz kell igazítani. Képesnek kell lennie olyan hirdetési posztok létrehozására, amelyek nem tolakodóak. Ez magában foglalja a rejtett marketinget is.
Méltóság
Ha megérti, mi az a CMM, idővel saját maga is meghatározhatja az ilyen munka előnyeit és hátrányait. Az előnyök között egyértelműen megkülönböztethető a kereslet. Mivel a szakma csak fejlődik, az iparág szakemberei iránti kereslet nő.
A potenciális vásárlók sokkal jobban érzékelik az ilyen termékreklámokat, mert az "nyugodtabb". A közösségi hálózatok remek eszközök a célközönség pontos kiválasztásához. Számos lehetőség áll rendelkezésre a marketing hely, nem, életkor és lekérdezések szerinti testreszabására.
Maga a promóció költsége kicsi. Bár minden a promóciós csatornákon múlik majd. Ha te magad írsz bejegyzéseket, az nem kerül semmibe. Ha véleményvezért (bloggert) szeretne alkalmazni, lenyűgöző díjat kell fizetnie neki.
A "szóbeszéd" effektusnak köszönhetően egy új minőségi termék híre gyorsan elterjed a hálózaton.
Hibák
Fontos megérteni, hogy az elégtelen tudás és a szabályozott szabályok hiánya miatt az SMM marketingnek megvannak a maga hátrányai. Ezek közül a legfontosabb a szakemberek hozzá nem értése.
Nem minden cégvezető érti egyértelműen a társadalmi előléptetés céljait és célkitűzéseit. Ez azt eredményezi, hogy kevésbé képzett szakembereket alkalmaznak, akik hasonlóakmegértsék a felelősségüket. Ezért az SMM hatékonysága rendkívül alacsony, és nem tanácsos.
Eszközök
Az "sms-esek" többsége már beszerzett néhány programot, ami segíti a munkáját. Például az egyik az SMM vitorlázó repülőgép volt. Ez a szolgáltatás segít a folyamatos kapcsolattartásban és a késleltetett közzétételben.
Ez a funkció nagyszerűen működik, ha rendelkezik tartalomtervvel. Időbeosztást készíthet, és a bejegyzéseket időben közzéteheti.
Ez a szolgáltatás a legnépszerűbb közösségi hálózatokkal működik. Képeket, linkeket, videókat és még hangulatjeleket is használ. Van egy beépített grafikus szerkesztő. Beállíthat egy időkorlátot, amikor egy bejegyzés automatikusan eltűnik. Erre akkor van szükség, ha olyan promóciós tartalmat használ, amelyért egy bizonyos ideig fizetnek.
Annak ellenére, hogy az SMM-tervező szinte mindig fizetős eszköz, rengeteg bónuszt ad a felhasználónak. Neki köszönhetően 100 ingyenes bejegyzést kaphat a VKontakte-előfizetésekért és kedvelésekért a Facebookon. Ennek eredményeként egy egyszerű fiatal projekt ingyenesen népszerűsíthető.
Egy ilyen programmal megoszthatja a bejegyzések gyakoriságát és az eredetiséget. A munka automatizálása ezen a területen nagyon fontos, különösen akkor, ha egyszerre több projekten dolgozik.
Következtetések
Mi az SMM, nem azonnal világos. Ennek az az oka, hogy a szakmának a többi online marketing szakterülettől való egyértelmű megkülönböztetése ellenére gyakran még a hagyományos marketinggel is meg kell küzdenie.
Együttműködés a közösségi oldalonhálózatok – jelenleg hatékony módja egy termék, szolgáltatás vagy információ népszerűsítésének. Az emberek nagyrészt megbíznak a közösségi hálózatokban és fórumokban, olvassák más felhasználók véleményét és megjegyzéseit.
A szakember fő feladata ezen a területen a közönséggel való interakció. A közösség részévé kell válnia, és a legjobb barátjának kell lennie. Fontos, hogy nyitott, őszinte és vicces legyen. Akkor a potenciális ügyfelek megbíznak és vásárolnak.
