Az Internet aktív fejlődésével számos szakterület jelent meg, amelyek az online marketinghez, közösségi oldalakhoz, programozáshoz stb. kapcsolódnak. Mivel az ilyen szakmák egyre népszerűbbek, az egyetemeken lehetetlen ilyen képzést szerezni. Ezért azok, akik szeretnének tanfolyamokra és webináriumokra menni, hogy tájékozódjanak erről a szakterületről.
Közösségi hálózatok fejlesztése
A közösségi hálózatok különleges szerepet játszanak életünkben. Egyszer minden a VKontakte-val kezdődött. Ez a közösségi hálózat a barátok és ismerősök találkozási helye volt. Itt beszélgettünk és új ismeretségeket találtunk.
Az idő múlásával a VKontakte a kereskedelmi tevékenységek platformjává vált, de továbbra is a kommunikáció közösségi hálózata maradt. Az Instagram megjelenése és a program széles körű használata oda vezetett, hogy a kereskedelmi tevékenységek zökkenőmentesen folytak ott. Sok vállalkozó hozott létre fiókot, hogy népszerűsítse vállalkozását a közösségi hálózaton.
UgyanazUgyanez történt a Facebookkal is. Természetesen továbbra is több százan kommunikálnak benne, de neki és más közösségi oldalaknak köszönhetően derült ki, hogy ki is az SMM specialista.
Internet Marketing
Erről a specialitásról a marketing fejlődése után kezdett beszélni, ami az internetre költözött. Itt a SEO-specialisták kezdtek ezzel foglalkozni, segítve a vállalkozókat az interneten történő üzletfejlesztésben.
A SEO megkezdte a webhelyek optimalizálását. Ez azután vált szükségessé, hogy sok vállalat elkezdte fejleszteni erőforrásait az interneten, tartalommal, célközönséggel, hatalmas mennyiségű statisztikai adattal stb. dolgozva. Ahhoz, hogy egy webhelyet népszerűsítsen az interneten és javítsa pozícióját a keresési eredmények között, dolgoznia kell sok szempontból. Mostanra a folyamatok mind megoszlanak a szakemberek között, így még több olyan szakterület jelent meg, amelyeket egy dolog köt össze, de mindegyiknek megvan a maga rése.
Így lettek népszerűek a webtervezők, akik webold altervezésen dolgoznak, programozók, akik kódokat írnak egy forráshoz, szövegírók, akik szövegekkel dolgoznak, webelemzők, akik statisztikákat dolgoznak fel, és még sokan mások.
Idővel egy SMM-szakértő csatlakozott hozzájuk. Ki ez a személy, és mit csinál egy ilyen személy?
Új specialitás
A közösségi média marketing az internetes marketing egyik fő ágává vált. A szakértők rájöttek, hogy egy webhely áruk és szolgáltatások értékesítésére nem elég. Fontos volt a kapcsolattartás és a közösségi oldalakon való kapcsolattartás. Így alakult ki a kereskedelmi számlák vezetésének és a velük való interakció kultúrájapotenciális ügyfelek.
SMM a közösségi média marketing – amit mi közösségi média marketingnek nevezünk. A közösségi platformok nemcsak áruk népszerűsítését tették lehetővé a vásárlóknak, hanem a célközönségről szóló adatok gyűjtését, a visszajelzések feldolgozását és egyéb üzleti problémák megoldását is.
Feladatok
Mielőtt kitalálná, ki az SMM specialista és mit csinál, fontos megérteni a közösségi média marketing feladatait.
Természetesen az SMS küldetése ebben az esetben kiterjedt, és közvetlenül függ az erőforrás tárgyától és feladataitól. A legfontosabb azonban az, hogy szöveges vagy vizuális jellegű üzeneteket hozzunk létre. Ugyanakkor a poszt annyira érdekelje az illetőt, hogy megosztja az oldalán. Így maga az üzenet a közösségi hálózaton kerül terjesztésre, a készítő segítsége nélkül.
Mire való? Ahogy a gyakorlat azt mutatja, az újra közzétett bejegyzés hitelesebb, mint maga a bejegyzés a cég oldalán. Itt működik az ajánlási séma, amely éppen az interakció alapja.
A közösségi hálózatokban a marketing elsősorban a célközönség befolyásolásának folyamatában játszik fontos szerepet. Rendkívül fontos, hogy a célközönség adottságai miatt olyan adatokat gyűjtsön, amelyek segítségével megtalálhatja a legsikeresebb platformot, a megfelelő kommunikációs stílust, és igyekezzen nem befolyásolni azokat, akiket nem érint a reklám.
Az SMM fő feladatai közé kell tartoznia a márkával kapcsolatos munkának is. Ez egy rendkívül fontos folyamat egy vállalat fejlődésében, növekszikhűség és megnövekedett látogatottság.
Eszközök
Természetesen egy SMM-szakember elsősorban üzenetekkel és bejegyzésekkel dolgozik, de nem ez az egyetlen eszköze. Ugyanilyen fontos a megjegyzésekben történő kommunikáció, mivel az ügyfelek mindig szeretnék látni visszajelzéseikre és kérdéseikre adott reakciókat.
A marketingben is alkalmazzák a fórumokkal való munkát, ha van ilyen. Gyakran alkalmazzák a vírusmarketinget és a direkt reklámozást. Mindezt jól át kell gondolni.
Kreativitás és elemzés
Tudva, hogy ki az SMM specialista, képes lesz megérteni, mire van szükség ahhoz, hogy azzá váljon. Ez a szakma összetett és többcélú munkát foglal magában. Folyamatosan kapcsolatban kell lennie az ügyfelekkel, és részt kell vennie a kommunikációban. Valaki azt gondolhatja, hogy ez nagyon egyszerű, de valójában pszichológiailag nehéz lesz, mert mindenkinek alkalmazkodnia kell. És mint tudjuk, nem csak udvarias és kedves emberek vannak a világon.
Természetesen az SMM gyakran kreatív munka, amely megköveteli, hogy megmutassa fantáziáját, és bármilyen eszközzel vonzza az embereket, beleértve a vicceket és a vicceket is. De a kreativitás mellett az analitikával is szembe kell néznie. Nemcsak statisztikákat kell gyűjteni, hanem helyesen értelmezni is.
Követelmények
A cég Instagram bármely oldalán megtudhatja, hogy ki az SMM specialista. Az összes hozzászólást és az ezek alatti választ ő írta. Ezért rendkívül fontos, hogy az SMS-es képes legyen:
- Helyes írás és beszéd. És nem kevésbé fontos lesz nemcsak a szövegek hozzáértő írása, hanem az isérdekes tartalom létrehozása.
- Fejlessze fiókját, és vonzzon követőket. Előfordulhat, hogy a közösségi oldalakon találkozhatott olyan oldalakkal, amelyek az értékesített termékkel kapcsolatban az Ön számára egyáltalán nem érdekesek, de egy SMM-szakember munkája miatt rendkívül izgalmasak.
- Hirdetések beállítása. Ehhez meg kell értenie a speciális programokat, valamint a közösségi hálózat megfelelő részein.
- Ismerje meg a webes elemzést. Ő is találkozni fog, amikor adatokat gyűjt és segít azok elemzésében.
Ezek az alapvető követelmények, amelyek leggyakrabban megtalálhatók a munkaköri leírásokban. De vannak kimondatlanok is, amiket nem említenek, de ezek megléte előnyt jelentene. Például fontos lesz a munkatapasztalat és a befejezett projektek portfóliója.
Mivel a bejegyzések létrehozásához gyakran nemcsak szöveges, hanem grafikus információk is szükségesek, jó lesz, ha értesz a grafikus szerkesztőkhöz, tudsz képeket és infografikákat készíteni.
Most sok SMM-szakember dolgozik az angol nyelvű szegmensben, így megfelelő szintű angol nyelvtudás szükséges. Végül előnyt jelent, ha ismeri a marketinget és megérti annak alapvető fogalmait.
Speciális feladatok
Gyakorlatilag nem térnek el magától az SMM feladataitól, azonban a cég témáitól és céljaitól függően részletesebben is leírhatók. Ki az SMM specialista és mivel foglalkozik?
- Tartalmat hoz létre a közösségi médiához és a blogokhoz. Ehhez használhatja azok segítségétaki tudja, hogyan kell infografikákat készíteni és érdekes szövegeket írni. Néha ő maga is foglalkozik ezekkel a folyamatokkal.
- Fiókokat tart fenn számos közösségi hálózaton. Most a legnépszerűbb az Instagram és a Facebook. De hozzáadhatja hozzájuk a Twittert, a VK-t, a YouTube-ot stb. is.
- Követőket vonz, kedveléseket gyűjt, újra közzétesz és elment. Növeli a közönség érdeklődését egy termék vagy szolgáltatás iránt.
- Célzott reklámozást folytat, majd elemzésekkel és jelentéskészítéssel dolgozik.
- Kommunikál a követőkkel, és figyeli viselkedésüket.
- Leköti a közönséget versenyek, ajándékok, vetélkedők, szavazások, játékok stb. révén.
- Előrehaladási jelentést hoz létre, és új mérföldkövet tervez.
Mit jelent az SMM-specialista leegyszerűsítve? Ez egy olyan személy, aki közösségi hálózatokat üzemeltet, és azokon keresztül hirdeti a céget.
Tevékenységi terület
Mostantól szinte minden nagyobb iroda rendelkezik saját SMM részleggel, függetlenül attól, hogy mit csinál. A közösségi oldalak megjelentek nagy és kis online áruházakban, kormányzati szervezeteknél és magánvállalkozókban.
Az SMM-specialista egy speciális cégnél is dolgozhat, amely ügyfeleket keres a közösségi oldalakon történő népszerűsítésre, és több projektet is vezethet. Az ilyen cégeknek jellemzően nincs lehetőségük, vagy nem látják értelmét SMM részleg létrehozásának az irodájukban, ezért oldalról vásárolnak szolgáltatásokat.
Képzés
Hogyan válhat SMM-szakértővé és hol kezdjem? A felsőoktatási intézményekben még nincs ilyen irány, tehát aki a közösségi oldalakon szeretne dolgozni, annak érdemestanfolyamokat kell keresned, vagy önállóan kell tanulnod.
Most az online tanfolyamok rendkívül népszerűek. Ez egyrészt jó lehetőség az otthoni oktatásra, másrészt vannak olyan buktatók, amelyekről a tapasztalatlan felhasználók nem tudnak. Miről van szó?
Az online tanfolyamok disznó a bökkenőben. Bizonyára Ön is hallotta és látta, hogy az interneten hány iskola segít megtalálni álmai hivatását. De valószínűleg azt is hallotta, hogy az emberek fizetnek az órákért, de nem kapják vissza sem az órákat, sem a pénzüket. Ezért sokan nem tudják, hogyan váljanak SMM-specialistává.
Ha nem bízik az online kurzusokban, keressen irodai órákat a városában. Jelenleg sok ilyen informatikai iskola létezik, és mindegyik jó oktatást, programot és költséget kínál. Az egyetlen dolog, amit ne felejtsen el ellenőrizni a dokumentumokat, az engedélyt és a tanúsítványokat. Olvasson véleményeket, és keresse meg a közösségi médiát.
Az SMM-szakember többféleképpen részesül képzésben, minden magától az iskolától függ. Például hetente többször is eljöhetsz tanfolyamokra, elméleti anyagot és gyakorlatot kaphatsz. Ezenkívül lehetősége lesz otthon is megismételni az anyagot egy speciális webhelyen vagy a közösségi hálózatok csoportján.
Egyébként ezek közül az iskolák közül sok kínál távoktatást. Az SMM-szakember otthon is részt vehet az órán (ez kényelmes, ha beteg vagy elvileg nincs lehetősége az irodába menni). A tanfolyam végén általában oklevelet vagy bizonyítványt adnak ki, ami ezt jelzihogy sikeresen elvégezted a képzést.
Önálló tanulás
SMM-szaktanfolyamok még a leglustábbakat is segítik a tanulásban. De néhányunknak nincs szüksége rúgásra, hogy elinduljon. Mivel a szakterület új, sok kezdő szakember alkalmazta az önálló tanulást. Ehhez rengeteg szakirodalmat kellett elolvasnom (szerencsére ez ma már mindenhol elérhető), valamint a gyakorlatban is meg kellett értenem a lehetőségeket.
Azoknak, akik már dolgoznak ezen a területen, javasoljuk, hogy egyszerre tanulmányozzák át az összes modern marketinggel kapcsolatos könyvet. Például Jona Berger „Fertőző. A szóbeszéd pszichológiája vagy Andy Sernowitz, a szájról szájra történő marketing. Természetesen, ha valakit érdekel ennek a szakmának a tanulása, jobb, ha minél több információt "szív magába". Ne feledkezzen meg a hasznos blogokról és cikkekről.
Amikor SMM-szakértői pozíciót kap, ne hagyja abba az ezzel kapcsolatos képzést. Szinte minden szakterület, amely az internethez kapcsolódik, folyamatosan változik. A technológiák frissítése a trendek és trendek változásához vezet. Folyamatosan trendben kell lennie, ismernie kell a legfrissebb híreket, és új módokat kell találnia a népszerűsítésre.
A legfontosabb, hogy elkezdjük
Ha úgy dönt, hogy SMM-szakértő lesz, hol kezdje el? Döntse el saját maga, hogy készen áll-e arra, hogy éjjel-nappal érzékelje mindazt az információt, amely laptopról, okostelefonról, táblagépről stb. ömlik Önre. Vannak, akik azt javasolják, hogy kezdje a saját fiókjával. Például most már mindenkinek van Instagramja. Próbálja megönállóan vegyen részt a promócióban, olvasson könyveket és szakértői ajánlásokat. Csak gyakorlással érezhetsz mindent.
A kezdő SMM-szakértőnek:
- legyen stratéga – fontos a célközönség tanulmányozása és promóciós stratégia kidolgozása;
- legyen taktikus – folyamatosan tájékozódjon a hírekről, mémekről, filmekről stb.;
- moderátornak lenni - helyesen és udvariasan válaszolj a negatívra;
- legyen diplomata - alkalmazkodjon a hallgatósághoz, és beszéljen velük „ugyanazon a nyelven”;
- hogy szakember legyél – a kreativitáson kívül a statisztikákhoz és az elemzésekhez is értened kell;
- legyen írástudó – ne csak a nyelvtant és az írásjeleket kövesse, hanem a stílust, a szókincset és a relevanciát is.
Ahhoz, hogy végre SMM specialistává váljon, csak el kell kezdenie. Ne félj attól, hogy nem fog sikerülni. Ez egy új szakterület, amely bár rendelkezik algoritmusokkal és tudást igényel, mégis nagyban függ a kreativitástól, a nem szabványos gondolkodástól és az önfejlesztéstől.
