A marketingtechnológiák egy termék (szolgáltatás) piacra juttatásának módszerei. Ráadásul ezek az eladások növelésének módjai. A marketing nem korlátozódik a reklámozásra és az eladásösztönzésre. Minden benne van, ami a termékkel kapcsolatos: minőség, ergonómia, tulajdonságok, dizájn. Ez az ár, az eladási pontok választéka, az akciók, a hűségprogramok.
Vizsgáljuk meg, milyen típusú marketingtechnológiák léteznek. Nézzük meg, mik a jellemzőik.
Hálózati marketing
Az értékesítési lánc létrehozása. A cég független ügynökei árusítják termékeit. Másokat vonzanak azáltal, hogy vezetőikké válnak. Az új ügynökök is hamarosan egy fokkal feljebb lépnek. Elkezdik irányítani a többi megvalósító csoportját. A menedzserek megkapják az alsóvonalbeli ügynökök által eladott áruk árának egy százalékát.
A hálózati marketing lehetővé teszi a vállalat számára, hogy a kiadásait a következőre csökkentseminimális. A gyártónak nem kell nagykereskedőket keresnie, akik az árukat a boltokban értékesítik. Nem kell fizetni a szállításért a szállításért és a raktározásért. Nincs kezelési költség. Még a reklámon is spórolhat, mert ezt a funkciót maguk az ügynökök látják el.
Merchandising
A marketing technológia alkalmazása az áruk helyes elhelyezésében rejlik. Az eladó olyan feltételeket teremt, hogy a vevő könnyen és gyorsan megtalálja, amire szüksége van. Úgy, hogy a boltban való tartózkodást szórakozásnak, élvezetnek fogja fel, és minél több pénzt költ. A termékeknek vonzó promóciós leírásokkal és megfelelő árcímkékkel kell rendelkezniük.
Hívóközpont
A vállalatok a telefonközpont számát a termék csomagolásán vagy a TV-hirdetésekben helyezik el. Néha megígéri, hogy egy kis ajándékot küld a fogyasztónak egy hívásért. A telefonközpont minden hívót a telefonközpontba oszt. Az elsők a kezelőkkel beszélgetnek. A második megvárja, amíg a szakemberek felszabadulnak, és ekkor hallgatják a cég akcióiról és kedvezményeiről szóló információkat.
A telefonos kommunikáció növeli a márkaismertséget, az ügyfelek bizalmát és lojalitását. A hívók által feltett kérdések alapján portrét készíthet a fogyasztóról, megértheti az igényeket. A megjegyzések és ajánlások lehetővé teszik a vállalat számára, hogy egy terméket vagy szolgáltatást vonzóbbá tegye az ügyfelek számára.
Vírusmarketing
Abból áll, hogy az emberek maguk osztanak meg információkatterméket egymással. Felosztva:
- Pletykák terjesztése. A gyártó bizonyos információkat reklámozás céljából közöl a nagyközönséggel. Az emberek hajlamosak nemcsak a maguk módján értelmezni, hanem hozzá is tenni valamit. Ennek eredményeként az információ torzul. De az ilyen pletykák előnyösek a cégek számára, növelik a tudatosságot és az érdeklődést. Előfordul, hogy az információkat annyira félre adják, hogy az árthat a gyártó hírnevének.
- Szájról szájra kezelt. A cég olyan embereket alkalmaz, akik beszélnek a termék előnyeiről, és a legjobbnak nevezik. Ráadásul ezt egy adott személy meggyőződéseként, nem pedig reklámként mutatják be.
- Ajándékok, kedvezmények más ügyfelek utalása esetén.
- Termékreklám véleményvezérektől, hírességektől. Ez a technológia drága, de általában jól fizet.
Guerilla Marketing
Ezt a kifejezést egyesek titkos marketingre használják. Mások nem szabványosnak számítanak. Az ilyen fogalomzavar feljogosít arra, hogy a gerillamarketing két alfajáról beszéljünk. Ez az új marketingtechnológia az információs térben és a való életben megjelenő reklámok zsúfoltságára adott válaszként jelent meg. A fogyasztókban érzéketlenség alakult ki. Csak nem vették észre a hirdetéseket.
Rejtett gerillamarketing – ilyenkor az emberek nem veszik észre, hogy valamilyen márkához, termékhez próbálják hűségessé tenni őket. Például egy mobiltelefon-társaság ismert médiaszemélyiségeket vonzott magához. Arra kérték a járókelőket, hogy okostelefonjukkal készítsenek róluk képet, és egyúttal annak előnyeiről is beszéltek. Összestermészetesnek tűnt, mintha személyes tapasztalatokat osztana meg.
A nem szokványos gerillamarketing alacsony költséggel jár. Alkalmas kisvállalkozások vagy induló, alacsony költségvetésű cégek számára. A technológia lényege a szokatlan megjelenésű és tartalmú promóciós termékek forgalmazása. Példa: a jógaközpont névjegykártyája neoprénből készült. Pontosan úgy néz ki, mint egy feltekert edzőszőnyeg.
Keresztmarketing
A vállalatok egyesítik erőiket, és együtt reklámozzák a termékeket, vagy reklámozzák egymást. A cégeknek más terméket kell előállítaniuk. A célközönség egy vagy metszéspont. Fontos, hogy mindkét áru fogyasztói megközelítőleg azonos szintű jövedelemmel rendelkezzenek. Nehéz lesz együtt népszerűsíteni a költségvetést és a csúcskategóriás termékeket.
A keresztmarketing típusai:
- Taktikai. Egyszeri együttműködés rövid ideig. Ez lehet egy ünnepi akció, vagy kedvezmények a cég születésnapja alkalmából. Ez a technológia azonban gyakran használható, és annyi partnert vonzhat, amennyit csak akar.
- Stratégiai. A vállalatok (kettő, ritkán három) megállapodnak a hosszú távú együttműködésben. Hűségprogramot kínálnak, általános reklámokat rendelnek, vagy reklámozzák egymást.
Termékelhelyezés
A marketingtechnológiák már régóta beépültek a kultúrába. A termékelhelyezés ennek bizonyítéka. Mi a lényege? Egy termék vagy márka reklámja bekerül egy film, videojáték, klip, könyv cselekményébe. A technológia elterjedése annak köszönhető, hogy a fogyasztók elkezdték tudatosan kerülni a reklámokat. Csatornát váltanak, blokkolót telepítenek az internetre. Háromféle termékelhelyezés létezik:
- Audiális. A karakter vagy a beszéd megemlíti a terméket.
- Vizuális. A nézők a logót vagy a terméket a film szereplőjén keresztül látják. Például egy tábla az utcán, egy ital az asztalon.
- Kinesztetikus. A karakter interakcióba lép a termékkel, például éles kanyarokat hajt végre egy híres márka motorkerékpárján.
Internet Marketing
Ez a legújabb technológia, amely külön irányba fejlődött. Az internetes reklámozásnak alfajai vannak. Elemezzük mindegyiket.
SEO optimalizálás
Szükséges, hogy több internetfelhasználót vonzzon az oldalra. Ehhez az oldalnak a keresőmotor találatai között az első pozíciókban vagy az első oldalakon kell lennie. A SEO optimalizálás lehet belső és külső.
A belső optimalizálás javítja a webhely minőségét. Egy jó oldalnak válaszolnia kell a látogatók kérésére, tartalmaznia kell a megfelelő kulcsszavakat. Nagy jelentősége van a szövegek hasznosságának, szerkezetének, egyediségének, terjedelmének. A webhely és a belső optimalizálás egyéb összetevőinek összekapcsolása vonzóbbá teszi az emberek számára.
A külső optimalizálás magában foglalja a webes erőforrásokra mutató hivatkozások elhelyezését más webhelyeken. Nem csak a mennyiség a fontos, hanem a külső források hírneve is. Linkeket cserélhet kiváló minőségű, látogatott oldalakkal. A tekintélyük és az Ön webhelyének említése segít a promócióban. Veszélyes egyszerre sok linket vásárolni és egynapos oldalakon elhelyezni. A keresőmotorok felismerhetik a trükköt, és a webes erőforrás rangsorolása csökkenni fog.
SMM
Ez a közösségi média marketing. A cég a vásárlók érdeklődésének felkeltése érdekében csoportokat vezet a közösségi hálózatokon, ott felméréseket és versenyeket végez. A feliratkozók számának növelése érdekében "barátkozhat" más csoportokkal.
SMM előnyei:
- csak a közösségi hálózatok célközönsége, ami azt jelenti, hogy jobb az oldal forgalma;
- a fogyasztók visszajelzése segít a szolgáltatások (termékek) minőségének javításában;
- a felhasználók maguk terjesztik az információkat, osztanak meg barátaikkal;
- olcsóbb SEO.
Az SMM hátrányai:
- nincs gyors visszaküldés;
- nincs garancia;
- nem alkalmas összetett ipari termékekhez és a b2b-szegmenshez.
SMO
Ez a webhely optimalizálása a népszerű közösségi hálózatokhoz. A közösségi hálózatokkal integrált erőforrás a "Megosztás" és a "Tetszik" gombokkal rendelkezik. Az oldalon feliratkozhat a frissítésekre a közösségi hálózaton keresztül, és ezen keresztül megjegyzést fűzhet az Önnek tetsző cikkhez.
Vírusos internetes marketing
A közösségi médiának és általában az internetnek köszönhetően a tartalom olyan gyorsan terjed, mint a vírus, és nagyon sok felhasználóhoz jut el rövid időn belül. Faj:
- Vírusvideó. Ezt az internetes marketing technológiát használják leggyakrabban. A lényeg, hogy egy vicces, szokatlan videót tegyen fel az oldalra. Leggyakrabban a videóban nincs reklám a terméknek – csak a logó vagy a cég neve szerepel a kreditekben. Ahhoz, hogy az emberek megosszák a videót a barátaikkal, nagyon érdekesnek kell lennie.
- Vírusos nyereményjáték. A cég pályázatot hirdetnéhány feladat elvégzése, majd szórakoztató rendezvény. Minden a nyertesek ajándékának átadásával ér véget. Ez egy drága technológia, csak a nagy piaci szereplők használják.
- Információ továbbítása jól ismert bloggereken keresztül. Ez csak a nagy forgalmú, népszerű blogokra vonatkozik.
- Vírusmarketing a közösségi hálózatokon keresztül. Nem csak videót lehet terjeszteni, hanem vicces képet, fotót, linket az oldalra.
Direkt marketing
Ez a direkt marketing szinonimája. A technológia magában foglalja a potenciális ügyfelekkel való közvetlen egyirányú kapcsolatot. A célközönségnek számító felhasználók egy sor e-mailt kapnak e-mailben vagy SMS-ben. A levelezési lista segítségével a cég bemutatja szakértelmét az ügyfélnek, megmutatja, hogyan lehet hasznos. Aztán megpróbál eladni egy terméket vagy szolgáltatást.
Nincs szükség hatalmas költségvetésre a hírlevél indításához. Kényelmes, hogy a cég hozzáfér az e-mailek megnyitási arányára, a linkekre leadott kattintásokra és a rendelések leadására vonatkozó statisztikákhoz. A nehézség abban rejlik, hogy pontosan létre kell hoznia egy ügyfélbázist, majd folyamatosan feltöltenie kell. Ráadásul az e-mailek gyakran spambe kerülnek. Egyes felhasználók egyáltalán nem nyitják meg az ilyen e-maileket.
Kontextus szerinti hirdetés
A keresési eredményeket tartalmazó oldalon a felhasználó láthatja a hirdetési egységeket. Felül, közvetlenül a keresősáv alatt és jobbra találhatók. Ezenkívül az ilyen hirdetések az azonos vagy hasonló témájú webhelyeken találhatók. A kontextuális hirdetés lehet szöveges hirdetés vagy hirdetésbanner.
Ha a felhasználót érdekli, rákattint a linkre, és a hirdető oldalára lép. Minden egyes átállásért, tehát minden potenciális ügyfélért a gyártó cég pénzt fizet. Minél népszerűbb a kulcsszó a hirdetésben, annál drágább a hirdetés költsége.
A marketingtechnológia előnye, hogy a cég az első naptól kezdve fogadja a helyszínre költözött potenciális ügyfeleket. Nem kell optimalizálással reklámozni. Az ügyfelek azonban eltűnhetnek, amikor a hirdetés lejár. Ezenkívül a kontextuális hirdetések nem alkalmasak információs oldalakra. A forgalomból származó erőforrások nem tudják megtéríteni azt.
Vizuális hirdetés
Ha a médiareklámról beszélünk, ezek általában bannereket jelentenek. Ezek képek, animált rajzok vagy rövid videók. A bannerek szinte ugyanúgy néznek ki, mint a hirdetőtáblákon vagy a magazinok oldalain. Tájékoztatják a fogyasztókat az akciókról, új termékekről.
A transzparensnek nemcsak vonzónak és feltűnőnek kell lennie, hanem fülbemászónak is, vagyis az ember érzelmeire kell rájátszania. A banner elhelyezése nagy forgalmú webhelyen drága. Ez az információs és marketing technológia lehetővé teszi a statisztikák megtekintéséhez. Sajnos azt mutatja, hogy a linken keresztül érkező webhelylátogatók közül nem sok válik vásárlóvá.
Internetes márkaépítés
Ennek a modern marketingtechnológiának a lényege és célja a cég márkájának kialakítása, fejlesztése és népszerűsítése az interneten. Az internetes márkaépítésnek megvannak a maga feladatai a különböző szakaszokban.
- A közönség megismertetése a márkával. Felismerhetővé kell válnia, és ehhez a cégek a fenti marketingtechnológiák közül sokat alkalmaznak: bannerek, reklámozás a közösségi oldalakon, fórumokon, kereszt- és direkt marketing. A gyártó elmagyarázza a közönségnek terméke, szolgáltatása jellemzőit, igyekszik profi arculatot kialakítani. Az embereknek hinniük kell abban, hogy a vállalat képes megoldani problémáikat.
- A márka pozíciójának erősítése a hálózatban. A termékek és szolgáltatások minőségének köszönhetően a cégnek egyre több ügyfele van. A gyártó a weboldalon, a közösségi hálózatokon keresztül kommunikál velük, bevonva a fogyasztókat a márka életébe. Ebben a szakaszban jól működik a híres személyiségek termékreklámozása. Ennek eredményeként az ügyfelek hűségesek lesznek a márkához.
- A cég imázsának folyamatos megőrzése. Ez a szakasz a legnehezebb. Ahhoz, hogy a vásárlók a márkatermékek híveivé váljanak, minőségre, értékesítési és vevőszolgálatra, valamint ismertségre van szükség. Egy nagy követőkkel rendelkező cég spórolhat a hirdetésen.
Social Marketing Technology
Eltérően az előzőektől, ezt a technológiát nem arra tervezték, hogy több szolgáltatást értékesítsen, vagy kielégítse a vásárlók termék iránti igényeit. Célja az emberek bizonyos kategóriáinak életminőségének javítása, a társadalom vagy az ökoszisztéma számára hasznos eszme népszerűsítése. A cég segítheti a szegényeket, árvaházakat, bátoríthatja az embereket egy jótékonysági rendezvényre. A nagy gyártók sürgetik az újrahasznosított csomagolás ötletét, vagy a műanyag zacskók papírra cserélését.
Vezérlőrendszer
A marketingtechnológiai menedzsment a következőket tartalmazza:
- Árukra vonatkozó politika. Ez új termékek létrehozása vagy frissítése. Az áruk piaci pozicionálása, versenyképességének biztosítása. Csomagolás tervezés, márkafejlesztés.
- Értékesítési szabályzat. Ez értékesítésösztönzés, keresletgenerálás, értékesítési stratégia kialakítása.
- Árképzési politika. Ez az ésszerű áruárak, árrések, kedvezmények választása. A kezdeti ár és az ingadozási lehetőségek beállítása.
- Marketingkommunikációs technológiák. Ezeket a promóció minden szakaszában használják a gyártótól az ügyfélig. A cég dönti el, hogy milyen területeken hirdet és végez PR-t. Kidolgozza az értékesítés módjait és azok ösztönzését. Márkaimázs-építési és szolgáltatásminőségi kritériumok határozzák meg.
- Marketingkutatási technológiák. Ezek megfigyelések, célközönség felmérései, kísérletek, szakértői értékelések, matematikai modell kidolgozása.
Bármilyen jó a szolgáltatás, a termék, a cég marketingtechnológiáinak alkalmazása nélkül nem fog sikerülni. Az utóbbi időben a marketing nagyon összetetté vált, és a tegnap hatékony megközelítések ma már nem működnek. A marketingtechnológiai hozzáértők általában olyan szakterülettel rendelkeznek, mint a SEO, az SMM vagy az e-mail marketing. A cégeknek jobb, ha szakemberekhez fordulnak promóciós szolgáltatásokért.
