Amikor egy vállalat kommunikációs szolgáltatásait veszi igénybe, meg kell értenie, mennyit kell fizetnie a szolgáltatásért. Sajnos az emberek SIM-kártyáiról időnként kezd eltűnni a pénz. Ok nélkül írják le. És ebben az esetben jobb, ha nem habozunk tisztázni a helyzetet. Ezután arról fogunk beszélni, hogyan lehet megtudni, miért vonták ki a pénzt a Megafontól. Ezt az információt valójában nem olyan nehéz megszerezni. A lényeg az, hogy tudd, hogyan kell eljárni ebben vagy abban az esetben.
A leírás oka
Hogyan lehet megtudni, hogy miért vonnak ki pénzt a Megafontól? Először is meg kell értened, miért történik ez egyáltalán. Ennek a helyzetnek az okai különbözőek. A lényeg az, hogy ne tévedj el, és határozottan cselekedj.
Pénzfelvétel a SIM-kártyáról:
- ha egy okostelefont vagy számítógépet vírusok fertőzöttek meg;
- emberek hívására;
- előfizetési csomagok használatakor;
- küldéskorüzenetek (beleértve a multimédiát is);
- fizetős előfizetések csatlakozásával és használatával kapcsolatban;
- díjcsomag módosításához vagy új lehetőségek csatlakoztatásához;
- mobilinternet használatához;
- egyes mobil kérések kialakulása miatt.
Csak arról van szó, hogy a SIM-kártya egyenlegéről nem vonnak le pénzt. Ezért a lehető leghamarabb tisztázni kell a helyzetet.
USSD-kérés
Hogyan lehet megtudni, hogy miért vonták ki a pénzt a Megafontól? Ez általában a fiókadatok használatával történik. Különféle módon elkészítheti.
A probléma első megoldása egy USSD-kérés létrehozása. Mobileszközről küldik. Ehhez szüksége lesz:
- Kapcsolja tárcsázási módba okostelefonját vagy táblagépét.
- Hívásparancs 512.
- Nyomja meg a hívás indításáért felelős gombot.
A végrehajtott műveletek után az illető kap egy üzenetet, amelyben a számla utolsó kiadásait írják. Meghatározza bizonyos kiadások felmerülésének idejét és dátumát is. Nagyon kényelmes!
Segítségre szolgáló alkalmazás
Hogyan lehet megtudni, hogy egyik vagy másik esetben miért vették fel a pénzt a MegaFontól? A cég minden ügyfelének tudnia kell, hol kezdje el a számla ellenőrzését és a rajta lévő rendelési adatokat. Nem mindenkinek tetszik az USSD-kérés.
Ebben az esetben használhatja a speciális MegaFon márkájú mobileszközökhöz készült alkalmazást. Ez a szervezet webhelyének kényelmes analógja.
A fiókadatok kéréséhez a következőkre lesz szüksége:
- Inicializálja az alkalmazást a „Megafon” alkalmazásból egy mobileszközön. Ez általában automatikusan megtörténik, amikor először helyezi be a SIM-kártyát a telefonba.
- Adja meg az alkalmazást felhasználónevével és jelszavával. Ez az MTS webhely „Személyes fiókjából” származó adatokat jelenti. Érdemes előre regisztrálni.
- Nyissa meg a "Számlakezelés" részt.
- Válassza ki a "Részletek" opciót. Ez lehet "Jelentés" vagy "Legutóbbi tevékenység megtekintése".
- Nézze meg a legutóbbi fizetett tevékenységek megjelenő listáját. Ebből meg fogod érteni, mi a baj.
Ennyi. Az egész folyamat általában néhány percet vesz igénybe. Gyors, egyszerű, és ami a legfontosabb - nagyon kényelmes. Ezt a technikát bármikor használhatja!
Webhelyen keresztül
A "Megaphone" csak így vesz fel pénzt? Ez nem lehet – mindennek oka van. Lehet, hogy az ember egyszerűen átváltott egy havidíjas tarifára, vagy valamilyen fizetős szolgáltatást kötött magához. Csak meg kell értened a helyzetet.
Ebben segíthet a cég hivatalos honlapja. Itt a „Személyes számla” segítségével gyorsan megtekintheti, hová tűnt az ügyfél pénze.
A feladat végrehajtására vonatkozó utasítás a következő:
- Nyissa meg a Megafon webhelyét bármelyik böngészőn keresztül.
- Az engedélyezési blokkban adja meg a telefonszámot (bejelentkezést) és a jelszót. Szerezzen ügyfélfiókotjobb előre. Enélkül problémás lesz a szükséges cél elérése.
- Lépjen a fiókkezelés szakaszba.
- Kattintson a "Részletek" vagy a "Rendelési jelentés" parancsra.
- Nézze meg a megjelenített információkat, vagy erősítse meg a fizetett műveletekről szóló jelentés létrehozását.
Ez a technika szinte teljesen megegyezik az előzővel. Ahogy már említettük, a MegaFon mobilalkalmazás pontosan ugyanúgy működik, mint a „Személyes fiók” a cég honlapján.
Támogatásban
A „MegaFon” mobilportál pénzt vesz fel? Nem világos, hogy mi a baj? Nem kell megtagadnia ennek az üzemeltetőnek a szolgáltatásait, hanem meg kell találnia, mi a hiányzó pénz problémája. És ez, amint már említettük, többféleképpen is megtehető.
Egy másik megoldás, ha kapcsolatba lép a mobilszolgáltató műszaki támogatásával. Az emberekben "hívás egy call centerhez" vagy "hívás egy operátorhoz". Nem kérnek pénzt egy ilyen kihívásért.
Kíváncsi vagyok, hogyan tudhatom meg, miért vonták ki a pénzt a Megafontól? Ezután ajánlatos a következőket tenni:
- Tegye tárcsázási módba a SIM-kártyát tartalmazó mobileszközt.
- Hívja a 0500-at.
- Várja meg a kezelő válaszát.
- Jelentse be a problémát. Célszerű részletesen leírni, hogy milyen körülmények között fedezték fel a pénz eltűnését.
- Nevezd meg az ellenőrzést igénylő telefont, majd kérd a részleteket.
A call center munkatársa kimondhatja a kért információkat, vagy üzenetként elküldheti a jelentést. Az első esetben azonnal lemondhat a szükségtelen szolgáltatásokról és előfizetésekről. De nincs mód a pénz visszaküldésére.
A számhoz kapcsolódó szolgáltatások
A Megafon pénzt vett fel az internetre vagy bármilyen más szolgáltatásra? Hogyan lehet megérteni, hogy pontosan mit? És visszautasítani a fizetett opciókat?
Mindez nagyon sikeresen megtörtént a MegaFon weboldalán vagy speciális alkalmazásukon keresztül. De tehetsz másként is. A szolgáltató minden ügyfele kérheti a számhoz kapcsolódó fizetős szolgáltatások listáját. Ehhez egy speciális kérést használunk.
Egy állampolgárnak egyszerűen tárcsáznia kell a 105 kombinációt a „problémás” telefonon, majd „csengetni”. Egy idő után megvizsgálhatja az összes aktív fizetős szolgáltatás listáját. Ha szükséges, azonnal visszautasíthatja őket.
Az irodába
Hogyan lehet megtudni, hogy miért vonták ki a pénzt a Megafontól? A legjobb az egészben, ha az önkiszolgáló eszközök nem segítettek, ne habozzon, és lépjen kapcsolatba az üzemeltető irodájával. Biztosan segítenek tisztázni a helyzetet.
Ahhoz, hogy adatokat kapjon arról, hogy mire történt a pénzfelvétel, javasoljuk, hogy tegye a következőket:
- Vegye fel a telefont a problémás SIM-kártyával.
- Készítse elő útlevelét vagy más személyazonosító okmányát.
- Menjen el a Megafon bármelyik irodájába. Az ügyfél regisztrációja a jelentkezés helyét nem érinti.
- Mondd el a problémát, elárulva a telefontSIM-kártya a MegaFon alkalmazottainak.
- Várj egy kicsit.
Pár percen belül a cég alkalmazottai elmondják, hová tűnt a SIM-kártyáról származó pénz. Pontosabban, hogy az illető mire fizetett. A gyanús tranzakciókról is így tájékozódhat.
Ha a probléma a MegaFon fizetős szolgáltatásaiban rejlik, azonnal visszautasíthatja azokat a szervezet irodájában. Nagyon kényelmes!
Problémák merülhetnek fel a Megafon irodával való kapcsolatfelvétel során, ha a szám tulajdonosa megváltoztatta a személyes adatokat, vagy nem a SIM-kártya tulajdonosa használja azt. Az első esetben elegendő az adathelyesbítés tényét bizonyítani. A másodikban vagy adja meg a SIM-kártya tulajdonosának írásos hozzájárulását ahhoz, hogy harmadik fél kapcsolatba lépjen a Megafon irodával, vagy kérje meg a szám tulajdonosát, hogy önállóan kérjen tisztázást a helyzetben.
Ha a problémát vírusok okozzák
Most már világos, hogy miért vesznek el pénzt a telefonról. A Megafon egy olyan cég, amely nem fogja megtéveszteni ügyfeleit. De mi van, ha a probléma a vírus?
Érzékelheti őket mobil vírusirtó programokkal, vagy a SIM-kártyákról történő leterhelés korábban jelzett okainak kizárásával. Az okostelefonok vagy táblagépek kezelésére általában vírusirtót használnak, vagy forduljanak szervizközpontokhoz.
Fontos: ha a töltés egy gyanús program telepítése után kezdődött, azt azonnal el kell távolítani.
