A "VKontakte" az egyik legnépszerűbb közösségi hálózat Oroszországban. A fejlesztők törődnek a felhasználóikkal, folyamatosan fejlesztik a szolgáltatást és újítanak. Emiatt sok emberben felmerülnek olyan kérdések, amelyeket a technikai támogatás segít megoldani. Hogyan írhatok a VKontakte technikai támogatásának? Beszéljük meg, hogyan kell használni, és hol keressük.
Hogyan írjunk a technikai támogatásnak "VKontakte"
Ha kérdése van a VKontakte-val való együttműködéssel kapcsolatban, akkor a technikai támogatás a lehető leggyorsabban és legpontosabban meg tudja adni a választ. Nagyon könnyű vele felvenni a kapcsolatot – csak kattintson a „Súgó” gombra, és töltse ki az űrlapot. Tekintsünk két lehetőséget a VKontakte technikai támogatásának írására. Ezt megteheti számítógép vagy telefon segítségével.
Hogyan írhatok levelet a "VKontakte" műszaki támogatásnak számítógépről vagy a fő verzióról? Néhány hónappal ezelőtt a VKontakte frissítette a designt, amely elérhető volt a felhasználók számára, de nem volt kötelező. Augusztus óta a közösségi hálózat teljesen újra váltottaz elemek, azaz a gombok stílusa és elrendezése. Most, hogy írjon a technikai támogatásnak, figyelnie kell a jobb felső sarokra. Tartalmazza a fényképét és a nevét. A fényképre kattintva egy kis menü jelenik meg. A „Súgó” elem pontosan ott található, a „Kilépés” gomb felett.
Hogyan írhat a "VKontakte" műszaki támogatásnak a telefonról? Ehhez válassza ki a menü utolsó elemét - "Beállítások". Ebben megtalálja a „Súgó” szót. Kattintson rá, és lépjen a kérdések listájához. Ha a javasolt kérdések egyike sem felel meg, írja be a sajátját. Hasonló lehetőségeket kínálnak Önnek, de eltérés esetén beállíthatja a sajátját. Ezután egyszerűen tegyél fel egy kérdést az alábbi űrlapon.
Az űrlap kitöltése
Hogyan tud a VKontakte írni a műszaki támogatásnak? Ehhez csak ki kell töltenie a javasolt űrlapot. Már megtalálta a "Súgó" gombot, és átkerült a kívánt oldalra. Most írja be kérdését a fenti mezőbe. Számos lehetőséget kínálunk, amelyek megfelelnek az önnek. Kattintson a szóköz billentyűre. Lent található egy gomb, amely felkéri, hogy tegyen fel kérdést. A rendszer felkéri, hogy írjon a technikai támogatásnak, ha a kívánt cikk nem található. Kattintson a „Kapcsolatfelvétel” vagy „Egyik opció sem megfelelő” lehetőségre, és lépjen a kérdéshez tartozó űrlapra. A kérdés címében írjuk a fő témát, csak lent írjuk le részletesen a problémát. A kérdéshez fényképet vagy dokumentumot csatolhat.
Hogyan olvasható a kérdésre adott válasz
Utánamiután a technikai támogatás megválaszolta a kérdést, egy értesítést láthat a menüblokkban. Megjelenik a "támogatás" szóval, és az olvasás után eltűnik. A levél részletes útmutatást ad arról, hogy mit kell tenni a probléma megoldásához. Gyakran vannak olyan helyzetek, amikor egy közösségi hálózat nem tartalmazza a szükséges műveleteket. A műszaki támogatás ügynöke biztosan felajánl egy hasonló lehetőséget, vagy olyat, amely a lehető legjobban megoldja a problémát.
A kérdés megválaszolása után egy külön lap jelenik meg - "Kérdéseim". Felsorolja a feltett kérdések számát. Ha szükséges, újra elolvashatja a választ, és megoldhatja a problémát. Arra is választ adnak, hogy a támogatási ügynök megoldotta-e a problémát. Ehhez két utasításban kell kiválasztani a kívánt opciót. Az első magára a támogatási ügynök munkájára vonatkozik – választhat a „Ez egy jó válasz” és a „Ez egy rossz válasz” között. A második arra vonatkozik, hogy ez a válasz segített-e az Ön helyzetében – "Rendben van, köszönöm!" vagy "A probléma nincs megoldva". Ha nem tetszik a válasz, akkor megjelenik egy mező, ahol kétszer elmondhatod a problémádat, és megírhatod, hogy miért nem felelnek meg a támogatási ügynöktől kapott információk. Ezt az információt továbbítjuk a műszaki támogatásnak a szolgáltatás javítása érdekében.
Lehet, hogy kérdését már feltették
Felhasználók ezrei fordultak már a műszaki támogatáshoz különféle kérdésekkel. Sok közülük egyezik. Ezért, mielőtt megnyitja az űrlapot egy kérdés kitöltéséhez, a rendszer felkérinémi információ. Ha olyan kérdést talál, amely teljes mértékben megfelel a tiédnek, akkor csak olvassa el a választ. Számos rovat is található, például a „Saját oldalam”, „Fal” stb., amelyek kiemelik a felhasználók legnépszerűbb kérdéseit.
Bármelyik kérdést megnyithatja, és elolvashatja a választ. A végén felkérik Önt, hogy értékelje a kapott információkat – hogy segített-e vagy sem. Ehhez egyszerűen kattintson a "Ez megoldja a problémámat" gombra, ha a válasz segített, vagy "Ez nem oldja meg a problémámat" - ha nem.
A "VKontakte" munkájához nem kapcsolódó kérdések
Gyakran felbukkannak vicces képernyőképek az interneten, amelyeken a felhasználók kapcsolatba lépnek a VKontakte műszaki támogatásával. Hogyan írjunk olyan üzenetet a Vkontakte műszaki támogatásának, amely nem tükrözi a szolgáltatással kapcsolatos problémákat és kérdéseket? Az elv ugyanaz marad – töltse ki az űrlapot és küldje el. Bár az alkalmazottak vicces és filozófiai kérdésekre humorral és megértéssel válaszolnak, nem javasoljuk, hogy apróságokon tereljék el figyelmüket. A kérdésre adott válasz átlagos várakozási ideje 5 óra. Ez azt jelenti, hogy az a személy, akinek valóban segítségre van szüksége, még tovább vár a probléma megoldására.
Leggyakrabban feltett kérdés
Hogyan ír a „VKontakte” a technikai támogatásnak, rájöttünk. Most pedig olvassuk el a legnépszerűbb kérdéseket. Ez megkönnyíti a kezdők számára a közösségi hálózat használatát, és sok részletet tisztáz. A legtöbb népszerű kérdés a biztonságra vonatkozik. Mi a teendő, ha az old alt feltörték vagy blokkolták? Hogyan lehet visszaállítani az üzeneteket? Valamint egyéb kérdések, amelyek csoportokra vannak osztva. A kérdés témáját legpontosabban meghatározó csoport kiválasztásával a válaszokat tartalmazó oldalra lép. Elolvasásukhoz válasszon egyet a kérdések közül, és kattintson rá.
