Elgondolkozott már azon, hogy egy gyártó miért olyan könnyen kitalálja a fogyasztók vágyait, tudja, mikor kell a megfelelő terméket kínálnia, és egy adott pillanatban valami teljesen újat, de minden ember számára annyira szükségeset kínál? Egyszerű – a gyártó tanulmányozza a fogyasztóját, vagy inkább marketingkutatást végez, hogy egy lépéssel a vásárló előtt járjon.
Mi az a piackutatás
Ha világos és rövid magyarázatot ad arra, hogy mi a marketingkutatás, akkor az a szükséges információk felkutatása, összegyűjtése és további elemzése bármely tevékenységi területen. A tágabb definíció érdekében érdemes elemezni az esetenként évekig tartó vizsgálat főbb szakaszait. De a végső változatban ez a vállalkozás bármely marketingtevékenységének kezdete és vége (áruk létrehozása, promóció, a vonal bővítése stb.). Mielőtt egy termék megjelenne a polcokon, a marketingesek megvizsgálják a fogyasztókat, miközben először egy kezdeti információgyűjtést végeznek, majd egy asztali tanulmányt, hogy levonják a helyes következtetést éshaladj a helyes irányba.
Kutatási célok
. Általánosított formában a következő feladatokat különböztetjük meg:
- Információk gyűjtése, feldolgozása és elemzése.
- Piackutatás: kapacitás, kínálat és kereslet.
- A képességeinek és versenytársainak felmérése.
- Egy gyártott termék vagy szolgáltatás elemzése.
Ezeket a feladatokat lépésről lépésre kell megoldani. Biztosan lesznek erősen speciális vagy általánosított kérdések. A feladattól függően olyan kutatási módszerek kerülnek kiválasztásra, amelyek bizonyos szakaszokon mennek keresztül.
A marketingkutatás szakaszai
Annak ellenére, hogy gyakran végeznek marketingkutatást, és mindegyik különbözik egymástól, van egy bizonyos terv, amelyet mindenkinek követnie kell, ami azt jelenti, hogy a vizsgálatot szakaszosan kell lefolytatni. Körülbelül 5 szakasz van:
- A problémák azonosítása, a célok megfogalmazása és a problémák megoldásának módja. Ez magában foglalja a célok kitűzését is.
- Információs források kiválasztása az elemzéshez és a problémamegoldáshoz asztali kutatás segítségével. Általában a cégek felhasználhatják adataikat arra, hogy azonosítsák problémájukat, és megértsék, hogyan oldják meg azt anélkül, hogy belemennének a terepre.
- Ha a vállalkozás meglévő adatai nem elegendőek, és új információkra van szükség, akkor terepkutatást kell végezni, meghatározva a mennyiséget, a mintaszerkezetet és természetesen a kutatás tárgyát. Ezt a két fontos lépést részletesebben le kell írni.
- Az adatok összegyűjtése után elemezni kell azokat, először strukturálva például táblázatba, hogy megkönnyítsük az elemzést.
- Az utolsó szakasz általában a konklúzió, amely lehet rövid formában és kibővítve. Ezek lehetnek ajánlások és javaslatok arra vonatkozóan, hogy mi a legjobb a vállalat számára. De a végső következtetést a vállalkozás vezetője vonja le a tanulmány áttekintése után.
A kutatáshoz szükséges adatgyűjtés típusai
Amint fentebb említettük, kétféle információgyűjtés létezik, és használhatja mindkettőt egyszerre, vagy választhat csak egyet. Helyezze el a terepkutatást (vagy az elsődleges információk gyűjtését) és a desk-kutatást (azaz a másodlagos információk gyűjtését). Általában minden önmagát tisztelő vállalkozás helyszíni és irodai információgyűjtést is végez, bár erre jelentős költségvetést költenek. Ez a megközelítés azonban lehetővé teszi relevánsabb adatok gyűjtését és pontosabb következtetések levonását.
Elsődleges információk és gyűjtési módszerek
Mielőtt információgyűjtésbe kezd, meg kell határoznia, hogy mennyit kell gyűjtenie, és melyik módszer a legjobb a probléma megoldására. A kutató közvetlenül vesz részt az elsődleges információgyűjtésben, és a következő módszereket alkalmazza:
- Szavazás – írásban, szóban telefonon vagy interneten keresztül, amikor az embereket több kérdés megválaszolására kérik, a felkínált lehetőségek valamelyikét választva vagy részletes választ adva.
- Emberek viselkedésének megfigyelése vagy elemzése egy adott helyzetben annak megértése érdekében, hogy mi hajtja az embert, miért hajt végre ilyen cselekvéseket. De van ennek a módszernek egy hátránya – nem mindig elemzik megfelelően a műveleteket.
- Kísérlet - egyes tényezők másoktól való függésének tanulmányozása, amikor az egyik tényező megváltozik, meg kell határozni, hogyan hat az összes többi kötőanyagra
Az elsődleges információgyűjtés módszerei lehetővé teszik, hogy adatokat szerezzen a szolgáltatás vagy termék iránti kereslet állapotáról egy adott időpontban és helyen az egyes fogyasztóknál. Ezenkívül a kapott adatok alapján bizonyos következtetéseket vonnak le, amelyek segíthetik a probléma megoldását. Ha ez nem elég, akkor érdemes további kutatásokat végezni, vagy többféle kutatási módszert és típusú kutatást alkalmazni.
Asztali tanulmány
A másodlagos információ már különböző forrásokból származó adatok, amelyek alapján elemzést készíthet és bizonyos eredményeket kaphat. Ugyanakkor a beérkezésük forrása lehet külső és belső is.
A belső adatok magukban foglalják magának a cégnek az adatait, például a forgalom, a beszerzések és kiadások statisztikáit, az értékesítési mennyiséget, az alapanyagköltségeket stb. - minden, ami a cég rendelkezésére áll, használható. Az ilyen asztali marketingkutatás néha segít megoldani egy problémát ott, ahol aznem lehetett látni, és még új ötleteket is találtak, amelyeket meg lehetne valósítani.
A külső információforrások mindenki számára elérhetőek. Megjelenhetnek könyvek és újságok, általános statisztikai kiadványok, tudósok munkái a megvalósításról, jelentések az elvégzett tevékenységekről, és még sok más, ami egy adott vállalkozás számára érdekes lehet.
A másodlagos információgyűjtés előnyei és hátrányai
Az asztali kutatási módszernek megvannak az előnyei és hátrányai, ezért a kutatás során a teljesebb információszerzés érdekében ajánlatos egyszerre két típust használni.
A másodlagos információk megszerzésének előnyei:
- alacsonyabb kutatási költségek (néha csak az eltöltött idővel egyenlő);
- ha a kutatási feladatok elég egyszerűek, és nem vetődik fel egy új termék létrehozásának kérdése, akkor általában elegendő a másodlagos információ;
- gyors anyaggyűjtés;
- információk fogadása több forrásból egyszerre.
A másodlagos információk megszerzésének hátrányai:
- a külső forrásból származó adatok mindenki számára elérhetőek, és a versenytársak is könnyen felhasználhatják azokat;
- a rendelkezésre álló információ gyakran általános, és nem mindig alkalmas egy adott célközönség számára;
- az információk gyorsan elavulnak, és előfordulhat, hogy nem teljesek.
