Bizonyára mindenki életében legalább egyszer átélt egy izgalmas és kellemes érzést, amikor felbontotta egy csomagot egy távoli rokonától, barátjától, vagy egy régen várt rendelést kapott egy webáruházból. És milyen szégyen, amikor a régóta várt rakomány „elakad” az Ön felé vezető úton az Orosz Posta különböző válogatópontjain!
Sajnos a postai szolgáltatások sok felhasználója egyáltalán nem érti a szabályokat, ami gyakran okoz kellemetlen helyzeteket, amelyekben az ember nem tudja, hogyan kell helyesen kitalálni. Elemezzük együtt az információkat.
Te vagy a feladó
Csomagküldéskor bármely postahivatalban (nem csak Oroszországban) a küldeményhez egyedi nyomkövetési kódot rendelnek, amely szerint a továbbfeldolgozás és a regisztrálás megtörténik. Ezzel a kóddal a küldemény nyomon követhető.
Ez a kód mindig fel van tüntetve a csomag fizetési bizonylatán. Ezért ha biztos akar lenni abban, hogy nem történik semmi a küldeményével, mindig őrizze meg a nyugtát, inkább készítsen róla képet.
Tehát elküldted a csomagot,kapott egy csekket, és látta a műsorszám kódját. Mi a következő lépés? Honnan tudhatom, hogy a csomag megérkezett?
Ezek a lehetőségek állnak rendelkezésre:
- Ezután felkeresi az Orosz Posta russianpost.ru hivatalos webhelyét, keresse meg a "Nyomvonal" mezőt, és írja be a számkódot az ott található csekkből (ha a számkód betűket tartalmaz, írja be azokat is, ügyeljen arra, hogy szóközök nélkül). Itt tudod nyomon követni a csomagodat. Amint látja a „Kézbesítés helyére érkezett” állapotot, azonnal értesítheti a címzettet, hogy csomagja megérkezett a postára.
- Emellett a címzett tudomást szerez arról, hogy a csomag megérkezett, és várja őt, egy értesítés segítségével, amelyet a postásnak a postafiókjába kell tennie a csomag megérkezését követő napon. Vagy ha már azelőtt nyomon követte a küldeményt és értesítette a címzettet az érkezésről, mielőtt a postás meghozta volna az értesítést, akkor meg kell adnia az osztály dolgozóinak a csomag nyomkövetési kódját, és tájékoztatnia kell arról, hogy szeretné tudni, hogy a csomag megérkezett-e. megérkezett a postára.
Problémamegoldás, ha Ön a feladó
Ha hirtelen azt veszi észre, hogy a csomag elkezdett „járni” a válogatópontokon, és nem akar a rendeltetési helyére menni, célszerű az Orosz Posta bármelyik kirendeltségére mennie csekkel és kérjen űrlapot a keresési kérelem kitöltéséhez. Kitöltés után átadja a postai alkalmazottnak, ő köteles a csekkről másolatot készíteni és a kérelmet pecséttel és aláírással hitelesíteni, majd a pályázat gerincét letépni és átadni.
A szabályozás szerint az ilyen kérelmek elbírálásának határideje 2 hónap, de általában a vizsgálat megkezdődikkorábban, és a csomagokat gyorsan átirányítják a megfelelő címre. A tételek különböző szortírozási pontokra történő mozgatásával kapcsolatos ilyen hibák egy befejezetlen automatizálási rendszerhez kapcsolódnak: egyes válogatási pontokon a csomagokat és más tételeket olyan gépek dolgozzák fel, amelyek kiolvassák a pályakódot a rakományhéjból és kiválasztják annak irányát. A következő válogatópont pedig felismeri, hogy a csomagot tévedésből kézbesítették, és visszairányítja. A keresési kérelem elkészítése után az Orosz Postafelügyelet munkatársai parancsot adnak a küldemény automatikus feldolgozásból való eltávolítására és manuális átirányítására.
Te vagy a címzett
Az online áruházak külföldi oldalai vonzó árakkal és szokatlan választékkal vonzzák a vásárlókat. Tegyük fel, hogy Ön a címzett. Hogyan legyen? Honnan tudhatom, hogy a csomag megérkezett?
Először is kérje meg, hogy küldje el ugyanazt a számkódot. Az orosz sávkódok 14 számjegyből állnak, a nemzetköziek négy betűből és kilenc számjegyből állnak (két latin betű a sávkód elején, 9 számjegy, két latin betű a végén, jelezve a küldő országának irányítószámát).
Most ugyanígy lépjen az Orosz Posta hivatalos weboldalára, és kövesse nyomon a küldeményt. Mindig érdeklődjön előre a feladónál, hogy az országán kívül is nyomon követik-e a csomagot, mivel többféle küldemény létezik: egyszerű és névre szóló. A csomagokhoz eleve egy nyomkövetési kód tartozik, amely az egész világon nyomon követhető, de a kis csomagok, amelyekbe az Aliexpress és a hasonló online áruházak eladói csomagolják az árukat, egyszerűek és egyszerűek.egyedi. Az egyszerűeket nem lehet nyomon követni az Orosz Föderáció területén, és ha a küldemény nem érkezett meg Önhöz, akkor nem lehet megtalálni.
Problémamegoldás, ha Ön a címzett
Képzeljük el, hogy csomagot vársz az USA-ból. Látod, megállt a vámnál, és egy hete nem mozdult sehova. Ebben az esetben két lehetőség van:
- Jelentkezzen a feladónál azzal a kéréssel, hogy írjon keresési nyilatkozatot a postáján (ha a csomag "elakadt" az országában).
- Kérje meg a feladót, hogy küldjön fényképet a csomag átvételéről, hogy önállóan tudjon írni egy keresési nyilatkozatot. Ha a csekkről nem sikerül fényképet kapni, vagy nincs kapcsolat a feladóval, akkor határozottan megtagadják a keresett listára való jelentkezést.
Honnan tudhatom, hogy a csomag megérkezett-e postán?
Többféleképpen is megtudhatja a csomag helyét a postán. Vessünk egy pillantást rájuk:
- Használja az Orosz Posta hivatalos honlapján található nyomkövető szolgáltatást, amelyről már fent volt szó.
- Menjen el a postára a számkóddal, és kérje meg a személyzetet, hogy derítsék ki, megérkezett-e a csomag. Megnézhetik a küldemény helyét is az 1. bekezdésben jelzett módon.
- A feladó küldéskor kérhet kiegészítő szolgáltatást - SMS értesítést. A szolgáltatás ára 10 rubel, csak az Oroszországon belüli szállításokra vonatkozik. Adja meg a címzett telefonszámát, és amikor a küldemény megérkezik az osztályra, SMS értesítést küld a megadott számra az üzenettelszámok és annak az osztálynak a számai, ahová a csomag megérkezett.
- Várja meg, amíg a postás leadja az értesítést.
Következtetés
Nincs semmi bonyolult az Orosz Postán keresztül történő csomagküldésben és -fogadásban, a legfontosabb mindig a nyugta megőrzése, hiszen ez a legfőbb bizonyíték arra, hogy jogában áll kideríteni küldeménye "sorsát". Ha ismeri ezeket az egyszerű szabályokat, a csomagok átvétele és feladása csak öröm lesz.
