UX design – mi ez? A felhasználói felület iparága jelenleg gyors ütemben növekszik, de az UX tervezés még mindig egy teljesen új világ a legtöbb vezető és menedzser számára. Ennek a területnek az a célja, hogy növelje a felhasználók elégedettségét a termékkel, javítsa a használhatóságot, a hozzáférhetőséget és az interakciót. A hagyományos ember-számítógép interakciós tervezést ötvözi, és figyelembe veszi a termékkel vagy szolgáltatással való felhasználói interakció minden aspektusát.
A UX-tervezők vezető szerepet töltenek be a végfelhasználó alapvető szükségleteinek javításában, és megpróbálnak olyan terméket létrehozni, amely örömet okoz a közönségnek. Ez viszont egészséges befektetési megtérülést eredményez, és segít egy növekvő vállalkozás vagy szervezet támogatásában.
Mit csinál egy UX-tervező?
A UX-tervezők tanulmányozzák és értékelik, hogy a felhasználók hogyan vélekednek a rendszerről, és olyan dolgokat vizsgálnak, mint a könnyű használat, a rendszer érzékelt értéke, a hasznosság, a feladatok végrehajtásának hatékonysága.
A UX tervezők az alrendszereket és a rendszeren belüli folyamatokat is figyelembe veszik. Például megvizsgálhatják a fizetési folyamatot egy e-kereskedelmi webhelyen, hogy megtudják, mennyire egyszerű és megfizethető a termékek vásárlásának folyamata a webhelyről. Elmélyedhetnek az alrendszer összetevőiben, például abban, hogy mennyire hatékony és élvezetes a felhasználói élmény a webes űrlap beviteli mezőinek kitöltésekor.
UX design – mi ez? Technológiai koncepció
Az UX tervezés egyik fontos koncepciója az a folyamat, amellyel a felhasználók élményeket hoznak létre. Amikor a fogyasztó először találkozik egy termékkel, azonnali benyomás alakul ki, amely idővel változik. Ebben a folyamatban az észlelés, a cselekvés, a motiváció és a megismerés egyesül, hogy kialakítsák a felhasználói élményt. Ez a folyamat érzelmi válaszokat vált ki, amelyek nagymértékben meghatározzák, hogy az élmény pozitív vagy negatív.
A UX-tervezők célja a folyamatokat befolyásoló tényezők szándékos létrehozása. Ehhez az UX-tervező három kérdéskategóriát mérlegel: mit, miért és hogyan.
Miért – a felhasználók motivációját jelenti a termék elfogadására és a birtoklási vágyra.
Mit – azzal kapcsolatban, hogy az emberek mit tehetnek a termékkel és annak használatávalfunkcionalitás.
Hogyan – a funkcionalitás hozzáférhető és esztétikus kialakítására utal.
Az UX tervezése a miértekkel kezdődik, majd a mit, végül pedig a hogyan lehet olyan termékeket létrehozni, amelyekkel a felhasználók jelentős élményeket szerezhetnek.
Történelmi retrospektív
Sok más tudományághoz, különösen a webes rendszerekhez képest, az UX tervezés viszonylag új. A "felhasználói élmény" kifejezést Dr. Donald Norman, kognitív tudományok kutatója alkotta meg, aki egyben elsőként írta le a felhasználó-központú tervezés fontosságát, azt az elképzelést, hogy a tervezési döntéseknek a fogyasztói igényeken kell alapulniuk. Az UX tervezés története ennek a koncepciónak a közzétételével kezdődött.
Akár egy startupnál, akár egy nagyvállalatnál dolgozik, egy UX-tervező közvetlenül részt vesz abban, hogy a terméket hasznossá és élvezetessé tegyék a vállalat célpiacán. A termék létrehozásának folyamata több fontos lépést tartalmaz:
-
fogyasztói kutatás;
- terméktervezés;
- teszt;
- végrehajtás.
Vizsgáljuk meg mindegyiket részletesebben.
Fogyasztói kutatás: hol kezdődik egy kezdő tervező?
A fogyasztói közönség elemzése és az igények azonosítása magában foglalja a valódi felhasználókkal való kommunikációt a célpiacon. Hol kezdjem feltörekvő tervezőként? Ha a kutatás tárgya csak akkor létezikhipotetikusan és még meg sem alkotva a vita tárgya a versengő cégek hasonló termékei, azok előnyei és hátrányai. Ha a termék már létezik, a fogyasztóknak kérdéseket tesznek fel arra vonatkozóan, hogyan érzik magukat az emberek, amikor az aktuális dizájnnal navigálnak az oldalon, könnyen megtalálják-e a szükséges információkat, mennyire felépítettek az oldalak. Az írott és grafikus tartalom minősége, valamint az oldal vizuális összbenyomása külön kerül értékelésre. A folyamat ezen részéhez a következő módszerek használhatók:
- kérdőívek;
- fókuszcsoportos beszélgetések;
- online felmérések;
- feladatelemzés.
Fontos megjegyezni, hogy ha egy termék a tervezési gondolkodás terméke, és semmi köze a felhasználói élményhez és visszajelzéshez a fejlesztés és a megvalósítás során, az nem az UX tervezés eredménye.
Dizájn
A tervezési hipotézis kidolgozása magában foglalja annak elképzelését, hogy egy új termék vagy szolgáltatás hogyan alkalmazkodhat a vevő már eleve viselkedéséhez (amint azt a felhasználói kutatások megállapították). A terméktervezés a funkcionalitásra és a használhatóságra összpontosít, nem pedig arra, hogy hogyan néz ki. Ebben a szakaszban a következő tervezési módszereket alkalmazzuk:
- információs architektúra;
- keret;
- prototípuskészítés.
Tesztelés
A tesztelés során ellenőrizni kell, hogy a tervezési szakaszban végrehajtott változtatások megfelelően működnek-e és megfelelnek-e a célnak. aztnagyszerű módja annak, hogy megszabaduljon a felhasználói problémáktól vagy nehézségektől, amelyek a tervezési szakaszban nem voltak láthatóak, mielőtt elkezdenék a munkát a megvalósítási szakaszban. Különféle tesztelési módszerek léteznek:
- a/b tesztelése;
- használhatóság;
- távoli felhasználói tesztelés.
Megvalósítás
A megvalósítás magában foglalja a webfejlesztőkkel való szoros együttműködést a végső cél elérése érdekében. A webfejlesztő szakemberek azon dolgoznak, hogy a tervezési ötletekből valódi webold alt készítsenek. Fontos, hogy a fejlesztők csapatként dolgozzanak a folyamat során, hogy ezt az utolsó lépést hatékonyabbá és optimálisabbá tegyék.
Mi a felhasználói élmény?
A webhelyek és alkalmazások a technológia fejlődésével egyre összetettebbek. A korábban egyirányú statikus környezet mára széles körű interaktív élménnyé fejlődött.
De bármennyire is változott a gyártási folyamat, egy webhely sikere továbbra is csak egy dologtól függ: attól, hogy a felhasználók hogyan vélekednek róla. "Ez a webhely értéket ad nekem? Könnyen használható? Jó itt lenni?" olyan kérdések, amelyeket a felhasználók feltesznek maguknak, amikor kapcsolatba lépnek a vállalat termékeivel, és általában ezen tapasztalatok alapján hozzák meg a vásárlási döntésüket.
User Interface (UX) a tervezésben – mi ez? Így érzi az ember, amikor interakcióba lép a rendszerrel. A rendszer lehet egy weboldal,webalkalmazás vagy asztali szoftver. A mai kontextusban ezt gyakran ember-számítógép interakciónak nevezik.
A felhasználói élmény fogalma lefedi a végfelhasználó és a vállalat, annak szolgáltatásai és termékei közötti interakció minden aspektusát. Fontos megkülönböztetni a projekt általános kialakítását a felhasználói felülettől, bár a felhasználói élmény rendkívül fontos része a tervezésnek.
Szükséges különbséget tenni az UX és a használhatóság között is: a használhatóság definíciója szerint a felhasználói felület minőségének olyan attribútuma, amely magában foglalja a könnyű tanulást, a használat hatékonyságát, a kellemességet, a vizuális elfogadhatóságot, a tervezési esztétikát.
Szakmai kompetenciák
Az UX tervezője felelős a folyamat összes fenti lépéséért és azok végrehajtásáért. A tervezők képzése során számos szakmai kompetenciára nagy figyelmet fordítanak:
- vezetés;
- kommunikáció;
- projektmenedzsment;
- hatékony kommunikáció a csapattal.
Ezek a szakmai jellemzők nagyon fontosak a sikeres munkavégzéshez.
Mi a különbség az UX és a felhasználói felület kialakítása között?
A felhasználói felület (UI) tervezői minden olyan elem elrendezésére és tényleges kialakítására összpontosítanak, amelyekkel a felhasználó interakcióba lép, míg a felhasználói élmény (UX) tervezői a felhasználónak az adott elemmel való interakciójára, valamint az általános termékélményre összpontosítanak. Az UI- és UX-tervezők gyakran dolgoznak együtt, valamint webfejlesztőkkel csapatokban, hogy olyan terméket hozzanak létre, amely vizuálisan is tetszetős és élvezetes használni.
Mit csinál valójában egy UX-tervező?
A UX tervezők a projekttől és a fejlesztési szakasztól függően különböző funkciókat látnak el. A projekt korai szakaszában a szakértők előzetes felhasználói élménykutatást végeznek, majd interakciókat terveznek a drótvázon és a projektjeik prototípusain keresztül, amelyeket aztán különféle heurisztikák segítségével tesztelnek.
A fejlesztés, tesztelés és a felhasználói felület fejlesztése során folyamatosan javul a termék és az ügyfélélmény.
A projekt elindítása után az UX-tervező elemezheti a felhasználói mutatókat, hogy nyomon követhesse munkája eredményét, visszaléphessen, és folytassa az iterációt a tervezési gyengeségek javítása érdekében.
Feladatok és módszerek
A UX tervezők a folyamat különböző pontjain különböző feladatokat hajtanak végre. Alább látható a fő lista:
- A jelenlegi rendszer értékelése. Ha a rendszer már létezik, az UX szakember holisztikusan értékeli annak jelenlegi állapotát. A kutatási adatok elemzése alapján azonosítják a problémákat, és korrekciókat javasolnak.
- A/B TESZTELÉS. A szakember tanulmányt készíthet a különböző felhasználói felületek hatékonyságának és tapasztalati minőségének összehasonlítására. Ez hipotézisekkel történik (például „zölda gomb vonzóbb, mint a piros). Ezután a terv több verzióját javasolja, és a tesztelés sorrendjében meghatározza a "legjobb élményt" (pl. "A zöld gomb jobb, mert a felhasználók többet kattintottak rá".)
- Szavazások. Az UX tervezője felmérést végez a rendszer meglévő és potenciális felhasználói körében, hogy képet kapjon arról, mi volt a leghatékonyabb tervezési döntés. Mivel az egyes felhasználók tapasztalatai szubjektívek, az azonnali információszerzés legjobb módja a csoport véleményének tanulmányozása és interakciója.
- Keretek és prototípusok. Eredményeik alapján az UX-szakemberek különböző elrendezésű drótvázakat és nagyobb pontosságú prototípusokat tervezhetnek.
- Felhasználói szálak. Egy másik népszerű eszköz annak megtervezése, hogy a felhasználók hogyan navigáljanak a rendszerben.
Dizájnminták
Az UX tervezési felület tervezési mintái következetességet biztosítanak, és módot adnak a munkához leghatékonyabb „eszköz” megtalálására. Például a felhasználói felület sablonok tervezésénél bizonyos feladatokhoz azok hatékonysága alapján a megfelelő elemek (pl. modullapok, diavetítések) kiválasztása vezet a legjobb megoldáshoz. A UX fejlesztők nemcsak olyan tervezési mintákat biztosítanak, amelyeket más webhelyeken használnak, hanem saját mintákat is kidolgoznak az aktuális projekthez.
Programok
Számos népszerű és könnyen elérhető UX-tervező szoftver áll rendelkezésreés a tanulás. Az eszközök nem csak az UX tervezők számára készültek. Programozók és webmesterek is használják őket.
Az UX tervezési kurzusai prototípuskészítő eszközöket használnak – kezdetben tollal és papírral is elvégezhetők. Ezzel az olcsó és hozzáférhető tervezési oktatóeszközzel gyorsan prototípust készíthet, és továbbléphet a tervezéshez.
Néhány drótváz- és prototípuskészítő szoftver:
- OmniGraffle.
- Balsamiq kenyérpirító modulok.
-
Mockingbird.
ux tervezési tanfolyamok
Az UX tervezés alapjainak megtanítása A/B tesztelést használ, más néven osztott tesztelést vagy többváltozós tesztelést. Ez az eszköz összehasonlítja az oldal különböző verzióit. A tesztelés több program bármelyikével elvégezhető.
Alapvetően az A/B tesztelő szoftver két egyenlő szegmensre bontja a webhely forgalmat. Az egyik csoport az A verziót, a másik pedig a B verziót látja. A statisztikákat, például a konverziós arányt és a visszafordulási arányt a rendszer minden verziónál követi. Az osztott tesztelés határozza meg, hogy melyik verzió a jobb, és ez a döntés statisztikai adatokon alapul. Az egyik legnépszerűbb A/B tesztalkalmazás a Google Webhely-optimalizálója.
Tartalomkezelés
A UX-tervezés nulláról való tanítása során számos tartalomleltári technika létezik. A legjobb megoldás egy helyi szerveralkalmazás használata (amelyhez webszerverhez kell hozzáférni).alkalmas termelési helyszínekre. Mivel közelebb vannak a forráshoz, mint a harmadik féltől származó szoftverek, ezek az alkalmazások pontosabbak és hatékonyabbak. Erre a célra egy egyszerű Excel-eszköz használható tartalomleltár létrehozására és kezelésére, például a GetUXIndex () sablon).
A tartalomkezelő rendszerekkel (például a WordPress és a Drupal) készült webhelyek jellemzően beépített eszközökkel rendelkeznek, amelyek a meglévő webhely térképét mutatják.
Felmérések és visszajelzések
A felhasználói felmérések egy másik népszerű UX tervezési kihívás. Ennek leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb módja egy felmérés és visszajelzés alkalmazás vagy távoli felhasználói tesztelés.
Az olyan gyakori lekérdezési eszközök, mint a PollDaddy, rugalmas megoldások, amelyek más célokra is használhatók. Vannak használhatósági visszajelzési eszközök, például a használhatóság és távoli felhasználói tesztelési szolgáltatások, például a használhatósági központ, amelyek adminisztrálják a tesztelési rendszert.
Példák
UX tervezési példa – mi ez? A felhasználói felület tervezése olyan termékek létrehozásának folyamata, amelyek tartalmas és élményszerű élményt nyújtanak. Ez a termék körültekintő tervezését és használhatóságát, a használat esztétikus élvezetét és a széles körű funkcionalitást feltételezi.
Így a nagyszerű felhasználói élményt nyújtó termékeket (például az iPhone a legjobb példa az UX-tervezésre) nem terveztékcsak a termék fogyasztására vagy felhasználására, hanem a vásárlás, birtoklás, sőt a hibaelhárítás teljes folyamatára.
