Gyakran előfordul, hogy a megfelelő személy számának tárcsázásával egy nagyon kellemetlen mondatot hallunk válaszul: "Az előfizető átmenetileg nem elérhető…" Rögtön felmerül egy teljesen logikus kérdés: "Mi történt?" Mi az oka a kommunikáció hiányának azokkal, akiknek sürgősen szükségük van ránk? És ha ez a helyzet gyakran megismétlődik, akkor bosszantó lesz. Tehát nézzük meg, miért történik ez?
A gyors kommunikáció a mobil technológiák előnye. Két telefon csatlakoztatása során akár a készülék meghibásodása, akár az érintkezés hiánya miatt előfordulhatnak meghibásodások. Jelátvitelkor a felhasználó eszköze és a bázisállomás közötti útvonal a legsebezhetőbb pont. Ettől a távolságtól függően változik a jelszint. Ezenkívül az „előfizető nem elérhető” kifejezést hallhatja, ha a mobileszköz található
az alagsorban, lifttel, az épületek hátsó részébenvastag falak és szerelvények vagy a földszinten. Nem a legjobb hely a mobiltelefonok számára egy közúti alagút és egy színpad. Itt is gyakran nem elérhető az előfizető. Ezeken a "rádió számára átláthatatlan" helyek mellett számos más is található.
A mobilszolgáltatók hálózataikat gyakran elégtelen biztonsági ráhagyással építik ki. Ennek az az oka, hogy veszteséges, egy nagy rendszer kevés felhasználóval veszteséges. Ezért különösen ünnepnapokon (pl. újév) nem lehet telefonálni a hálózat nagy terhelése miatt. Azonban nagyon kevés ilyen nap van, és valószínűleg mindenki megszokta már ezt a helyzetet.
Gyakran előfordul, hogy az előfizető a bázisállomás meghibásodása vagy karbantartási munkálatok miatt nem elérhető. Ebben az esetben a terhelések átkerülnek a szomszédos bázisokra. Ez utóbbiakat nem nagy számú felhasználó számára tervezték. Ezért megszakad a kapcsolat az előfizetővel.
A hálózat torlódása a szolgáltatók marketingkampányai miatt is előfordul. Ez bizonyos szolgáltatások minden idők legalacsonyabb ára lehet (alacsony ár a hálózaton belüli hívásoknál). Egy ilyen esemény eredménye túlterhelés és bizonyos pontokon képtelenség csatlakozni az előfizetőhöz.
Hogyan lehet ezt a problémát megoldani? A kiegészítő felszerelések megbirkózhatnak vele. Annak érdekében, hogy ne jelenjen meg egy hang, amely bejelenti, hogy az előfizető átmenetileg nem elérhető, az MTS például a legmodernebb berendezésekkel látja el állomásait, amelyek elegendő erőforrással rendelkeznek. Ezenkívül ez a cég újrakonfigurálja a meglévő hálózatokat. Ez a megjelenés miatt történikúj sokemeletes épületek, valamint mikrokörzetek.
Az „előfizető nem elérhető” jelenséggel igyekszik megbirkózni, a Beeline – egy másik mobilszolgáltató – is olyan projekteket fejleszt, amelyek javítják a kapcsolat minőségét. Ezenkívül a szolgáltatás javítása érdekében az új területeken a bázisállomásokat a problémás területhez a lehető legközelebb helyezik el.
Egyik hálózat sem mentes a meghibásodásoktól, és ha az előfizető nem elérhető, esetleg hosszabb ideig is, ne essen pánikba vagy bosszankodjon. Vannak bizonyos szabványok, amelyeket az üzemeltetőknek be kell tartaniuk. Például a sikeres kapcsolatok aránya nem eshet 95% alá. Senki sem garantálja a 100%-os kapcsolatot. De a legtöbb esetben az üzemeltetők megfelelő szintű kommunikációt biztosítanak.
