Különféle helyzetekben szükség lehet a mobilszolgáltató kapcsolattartó központjának szakembereinek segítségére. Sok előfizető nem tudja, hogy önállóan kaphat bármilyen információt a számáról, és minden felmerülő kérdés esetén felveszik a kapcsolatot a támogatási vonallal.
A Tele2 kapcsolattartó központja szabadnapok és időkorlátok nélkül működik, ami azt jelenti, hogy bármikor felteheti érdeklődését és választ kaphat egy szakképzett munkatárstól. A cikk későbbi részében elmondjuk, hogyan léphet kapcsolatba egy szakemberrel mobil kütyü segítségével, és hogy ez lehetséges-e a régión kívül tartózkodva.
Általános leírás
A Tele2 kapcsolattartó központja más távközlési szolgáltatók sok ügyfélszolgálatához hasonlóan lehetővé teszi, hogy gyorsan és teljesen ingyenesen megkapja az ügyfelet érdeklő információkat. A konzultáció feltételei szerint a tájékoztatás csak a szám tulajdonosának, vagyis annak a személynek szól, akihez a SIM-kártya regisztrálva van. A gyakorlatban kiderül, hogy elég tudni, hogy kinek adják ki a számot. Végül is ez gyakran megtörténik - a SIM-kártyákat például egy férj vásárolta feleségének és lányának, ésilletve hivatalosan mögötte szerepelnek. Ugyanakkor egyáltalán nem szükséges, hogy a feleség ne tudja tisztázni a SIM-kártyáján lévő őt érdeklő adatokat, és felvenni a kapcsolatot a Tele2 kapcsolattartó központjával.
Ingyenes hívás bármely számról
Az ügyfélszolgálati központot nem csak a távközlési szolgáltató által kiszolgált SIM-kártyáról hívhatja. Vannak esetek, amikor a SIM-kártya nem működik, és annak érdekében, hogy megtudja, miért történik ez, fel kell vennie a kapcsolatot a Tele2 kapcsolattartó központjával egy másik szolgáltató vagy vezetékes telefon számáról. Az ilyen hívások száma: 8-800-555-0611.
Amikor felhívja, nem aggódhat, hogy a pénz egy része levonásra kerül az egyenlegről. A szám tárcsázása után az előfizető ugyanabban a hangmenüben lesz, mint amikor egy másik szolgáltató SIM-kártyájával lép kapcsolatba.
Mellesleg, ugyanaz a szám sikeresen használható barangolásból történő hívásokhoz, igaz, csak a neten.
Ingyenes hívás Tele2 SIM-kártyáról
A Tele2 ügyfélszolgálati központját normál rövid számon is hívhatja. Ezt csak a szolgáltató ügyfelei (vagyis csak fekete SIM-kártyáról) tudják megtenni saját régiójukban. Egy ilyen hívás is ingyenes lesz. A hívószám 611. A kapcsolat létrejötte után az ügyfélnek lehetősége nyílik arra, hogy a meglévő problémát önállóan, a hangmenü segítségével oldja meg, vagy várja a támogatási szolgáltatás szakemberének segítségét.
Hívások nemzetközi barangolásról
Külföldre utazva az alternatív ügyfeleiaz operátor tisztázhatja a meglévő kérdéseket, és felhívhatja a Tele2 kapcsolattartó központját. Az ilyen hívások telefonszáma szintén ingyenes: +7-951-520-0611. Pénzt nem a szakemberrel folytatott tárgyalások miatt vesznek fel, hanem azzal a feltétellel, hogy a hívás a szolgáltató SIM-kártyájáról történik.
Mielőtt más országokba utazik, meg kell győződnie arról, hogy ott biztosított a roaming, és el kell olvasnia a számlázási információkat. Felhívjuk figyelmét, hogy az árak országonként eltérőek.
A számon keresztüli tanácsadás egyéb módjai
Fel kell hívni a Tele2 ügyfélszolgálati központját (az előfizetői szolgáltatási szám korábban volt megadva), hogy választ kapjunk a számmal kapcsolatos kérdéseire? Jelenleg az ügyfeleknek több lehetőségük van a Tele2 munkatársaival való kommunikációra. Ezenkívül a díjcsomagokról (beleértve a már archiváltakat is), a kiegészítő szolgáltatásokról, a SIM-kártya használatának feltételeiről stb. vonatkozó összes információ megtalálható az üzemeltető hivatalos webhelyén.
Itt megtudhatja, hogyan engedélyezheti vagy tilthatja le a különböző opciókat, mennyibe fog kerülni a kommunikációs szolgáltatások költsége az országon belüli vagy külföldi roamingban, mit lehet tenni a költségek optimalizálása érdekében stb.:
- Személyes fiók. Itt érhető el az előfizető személyes oldala, amely tartalmazza a számára vonatkozó adatokat és számos eszközt a kezeléséhez - minden művelet és a fiókkal kapcsolatos teljes információ, stb.
- Panasz és javaslat űrlap a következő címen is elérhetőa leírt cég hivatalos weboldala. Itt érdekes javaslatot tehet, vagy felfedheti elégedetlenségét a kommunikáció minőségével, hibás számlázással stb.
- E-mail. Kérdést a t2 info@ tele2 címre is küldhet. ru. Az e-mail szövegének átfogó információkat (a kérdéses telefonszámot és a probléma részletes leírását) kell tartalmaznia, és fel kell tüntetnie a szám tulajdonosának alapadatait - az első szakaszban elegendő a teljes név. A levél végén tüntesse fel azokat az elérhetőségeket, amelyeken a támogató személyzet szükség esetén kapcsolatba léphet az előfizetővel.
Még egyszer megismételjük, hogy ha nem tud önállóan választ kapni egy kérdésre, vagy megold egy problémát egy számmal, bármikor felhívhatja a Tele2 ügyfélszolgálati központját (moszkvai szám - 0611 a szolgáltató SIM-kártyája vagy a 8-800 -555-0611 - egy másik szolgáltató által kiszolgált számról).
