A kis és nagy szervezetek tulajdonosai egyre gyakrabban gondolkodnak azon, hogyan lehetne növelni az ügyfelek lojalitását és növelni a potenciális partnerektől érkező kérések számát. E célok elérésének egyik módja lehet a "8800-as szám" szolgáltatás használata. Szinte minden nagyobb mobilszolgáltatónál csatlakozhat ingyenes vonal a szervezethez hívó emberek számára. Hogyan lehet előnyös ez a szolgáltatás a cég számára, milyen feltételekkel lehet igénybe venni? Ezt a cikket és a 8800-as szám csatlakoztatásának módját ebben a cikkben tárgyaljuk.
Általános információ
Egyesek úgy gondolják, hogy ha olyan számot csatlakoztatnak, amelyen olyan hívásokat fogadnak, amelyek nem számítanak fel díjat az előfizetőknek, akkor egyidejűleg bizonyos számú csatornát kapnak a terhelés alatt. Ez azonban egyáltalán nem így van. Arról beszélünk, hogy a 8800-as számot megvásárolják, további csatornákat is csatlakoztathatkülön, bizonyos áron. Így a szervezet megvásárolhat egy számot (szükség esetén több számot), beállíthat útválasztást és fogadhat hívásokat a szokásos telefonján. Mit kap az ügyfél? Ingyenes hívások erre a számra. Ez lehetővé teszi számára, hogy ne a beszélgetés időtartamára gondoljon, hanem a fő dologra összpontosítson, az őt érdeklő termék vagy szolgáltatás megbeszélésére a cég szakemberével.
A szolgáltatás jellemzői
Ennek az opciónak a szolgáltatásai közül szeretnék néhány pontot megemlíteni, amelyek segítségével a potenciális felhasználók jobban megismerhetik a „8800-as szám” szolgáltatást, amelyet anélkül is aktiválhat, hogy a kiválasztott mobil ügyfele lenne. operátor.
Nincs kötve egy helyhez vagy egy adott számhoz, amely fogadja a 8800-as hívásokat. Az útválasztás nem csak az Ön régiójában lévő számokhoz konfigurálható, hanem az azon kívül és akár egy másik országban regisztrált számokhoz is.
A szervezet minden potenciális vagy meglévő ügyfele, aki a beállított számot hívja, még vezetékes telefonról sem, nem számít fel díjat a hívásért, bármilyen hosszú legyen is.
További funkciók
Lehetőség van hangmenü megszervezésére. Ha hívja a 8800-at, az Önt hívó személy belép az IVR-be, és könnyedén navigálhat a menüpontok között, kiválasztva azokat a részeket, amelyekre szüksége van. Például hasonló rendszert használnak a mobilszolgáltatók kapcsolattartói központjaiban,amikor a hívó felet egy bizonyos billentyű megnyomására kéri, hogy információkat kapjon és kapcsolatba lépjen egy szakemberrel.
Lehetőség van statisztikák lekérésére a fogadott hívásokról.
A szervezet webhelyéhez hozzáadtunk egy egykattintásos hívás funkciót. A cég weboldalát meglátogatva az ügyfél egy gombot fog látni, amelyen értesíti a hívás lehetőségéről. Ha megnyomja, a 8800-as számot hívja a rendszer. Ugyanakkor az ügyfélnek nem kell mobiltelefont magánál tartania.
Ha csatlakoztatja a 8800-as számot (Beeline és más szolgáltatók), lehetőséget kaphat az ügyfél-interakciós rendszerekkel (CRM) való integrációra. Ez kényelmes a releváns események egyetlen adatbázisban történő regisztrálásához, amely a szervezet alkalmazottai számára elérhető.
A 8800-as szám csatlakoztatható havidíj nélkül?
Az olyan távközlési szolgáltatók, mint a "Beeline" és az MTS, hasonló szolgáltatást kínálnak bizonyos előfizetési díj ellenében. Méretük az aktivált kiegészítő szolgáltatásoktól függően változhat, amelyek az egyes számlázási időszakokban növelik az ügyfélnek biztosított percek számát. Például 550 percet kaphat az MTS-től 770 rubel előfizetési díj ellenében. A rendelkezésre álló percek felhasználása után minden 8800-as bejövő hívás felszámításra kerül.
A 8800-as szám ("Megafon") csatlakoztatása előfizetési díj nélkül lehetséges. Ebben az esetben meg kell vásárolnia egy számot (a költsége körülbelül 2000 rubel lehet), és garantált díjként 2000 rubelt kell befizetnie a számlájára, amely 570 perc díjmentes bejövő hívást biztosít. Minden hívást fogadunk az ingyenes használat utáncsomagot a díjszabás szerint fizetjük. A kommunikációs szolgáltatások felhasználási feltételeit és költségeit minden esetben meg kell adni a mobilszolgáltató portálján vagy a hivatalos webes forráson.
Hogyan csatlakoztassunk ingyenesen a 8800-as számot?
Nem kötheti ingyenesen szervezetét a 8800-as számhoz, ami növeli az ügyfelek érdeklődését és hűségét. Még akkor is, ha az üzemeltető webhelyének valamelyik cikkében eltérő információkat lát, ne feledje, hogy legalább újabb garantált díjat kell kifizetnie, vagy egyszeri befizetést kell fizetnie a szám megvásárlásáért.
Ezenkívül, a számot beállító szervezet szükségleteitől és vágyaitól függően, szükség lehet további opciók aktiválására, például az Auto Attendant (több változatban elérhető a Beeline-on) aktiválására, hogy elmentse a felhasználó által hagyott üzeneteket. kliens stb. Ezen túlmenően a cégtulajdonosokat érdekelhetik például a MegaFon javaslatai a szabványos hangjelzés egy adott dallamra vagy az ügyfelek üdvözlésére történő cseréjére vonatkozóan, virtuális alközponton az ügyfélszolgálat megszervezésére, weboldalról történő hívásra (mobiltelefon használata nélkül) stb.
Következtetés
A 8800-as szám csatlakoztatása az ügyfélszolgálatra szakosodott közép- és nagyvállalatok számára tanácsos (call centerek, szállodák, taxik, help desk). A szolgáltatást csak szervezeteknek nyújtjuk, csatlakozása csak a cég szakemberein keresztül történik. Töltse ki a jelentkezési lapotweboldalon a "8800-as szám" kiválasztásával az opciók listájában, és várja meg a cégvezető hívását, vagy keresse fel az irodát a dokumentáció elkészítéséhez és a kérdések tisztázásához.
